British Council Lisboa

Experiência negativa: This company is ridiculous. There was issues from their part on my online exam and now i cannot do a test transfer. There was an email that went to my spam account with only a 24h window. Now because i did not see it in 24h on a saturday they won't let me transfer nor give me a refund. It was mistake on their behalf. We pay almost 300 euros, they have technical issues and im the one losing. I do mot recommend. I lost deadlines that i had because of this terrible costume service. Do not recommend. Now i don't even have the money to retake it somewhere else.

Experiência fantástica: I took my IELTS test here, and everything went pretty smoothly, no issues at all. The results reflect my level pretty accurately, and the certificate showed up literally the next day. The staff were polite, no problems whatsoever. Decided to leave a review to balance out all the ones who slapped a single star here.

Experiência negativa: Empresa extremamente pouco profissional e apenas interessada nos lucros. O meu avô faleceu, estando o meu exame IELTS agendado para o dia do funeral. Apesar de as políticas preverem possibilidade de reagendamento do exame em casos de situações excepcionais, a companhia foi absolutamente inflexível, não permitindo mudança da data nem um reembolso a 100% por uma situação profundamente dolorosa e fora do meu controlo. Uma atitude desumana, deplorável, de uma empresa sem qualquer valor moral. Infelizmente e pelos comentários que tive oportunidade de ler antes de escrever esta crítica, é esta a política da empresa: lucros acima de tudo, ignorando completamente o cliente, numa situação que, para além de dolorosa, era obviamente imprevisível.

Experiência negativa: My experience at the British Council in Lisbon was awful from start to finish. The staff act like empathy is forbidden - the security guard was dismissive and rude when I asked simple questions, making the whole process unnecessarily stressful. The invigilators weren't much better, and one in particular had a very vitriolic attitude, going out of their way to make the exam feel hostile and tense rather than supportive. I wonder if they use that to compromise exam takers' performance and increase the fail rate so people come back and spend more dollarydoos. It quickly becomes clear that the British Council is more interested in profit than fairness or education. The entire system is set up to squeeze every euro out of you - literally everything except accommodations is an upsell: classes, feedback, even basic guidance. The material you get is next to useless unless you pay more; you get no feedback unless you fork out more cash. Wanna retake a specific part of the exam? Pay up. Want them to review and reevaluate the whole thing? Pay up and get the same score. Talking to other exam takers only confirmed my suspicions - many were on their third, sixth, or even more attempts, each costing 300 euros. It's an assembly line designed to prey on people trying to build a better future abroad. Having gone through it, the British Council's pursuit of profit over fairness or education is obvious and shameful. Accommodations? Good luck. While they don't charge for them, the process is so rigid that it feels designed to discourage anyone from even trying. Flexibility is non-existent. The exam itself is a joke. The writing section punishes anyone who tries to write with a shred of personality or complexity - if your English isn't robotic and sterile, you lose points for being "unnatural." Some of the speaking questions are outright nonsensical, and the examiner seems more interested in catching you out than evaluating your skills. You get one shot at the listening section - no replays, no exceptions, no matter your situation. The reading section's TRUE/FALSE/NOT GIVEN questions are frequently ambiguous or open to interpretation, and there's absolutely no recourse if you disagree. In summary, the atmosphere is hostile, the process is exploitative, and the entire operation feels like a scam. Save yourself the money and dignity if you can - avoid this place at all costs.

Experiência negativa: Infelizmente, a minha experiência com o IELTS Online foi frustrante e marcada por falta de clareza e profissionalismo. Durante a inscrição, enviei uma digitalização a cores e legível do meu passaporte através da plataforma oficial. Mesmo assim, o teste foi cancelado sem aviso adequado. Fui notificado às 03h47 da madrugada do dia 12, com um prazo absurdamente curto — até às 09h00 do mesmo dia — para resolver um alegado problema no documento. Essa janela é totalmente injusta e impraticável, além de violar os princípios mínimos de boa-fé e transparência contratual. Após análise jurídica, ficou claro que nenhuma condição dos termos foi violada por mim, e tudo indica que o erro surgiu por falha técnica ou de verificação no sistema interno. Apesar disso, não recebi qualquer reembolso ou possibilidade de escolher a modalidade presencial que efetivamente pretendia (IELTS Computer-Delivered). É inadmissível que uma instituição com responsabilidade internacional trate os seus candidatos com tamanha indiferença. O respeito pelo consumidor exige mais — clareza, responsabilidade e profissionalismo. Não recomendo a ninguém esta modalidade de exame.

Experiência negativa: Realizei o teste no ultimo dia 3 de julho no local. Quando recebi meus scores fiz um de revisão EOR, pagando mais de 120 euros para isto, e um detalhe foi que fiz este pedido pela madrugada. Em menos de 1 hora enviaram me um pdf que basicamente não dizia nada, só que a nota permanecia inalterada. Não me enviaram uma correção do meu texto nem informaram me qual professor corrigiu, absolutamente nada. Apenas perdi dinheiro. Sinto me extremamente injustiçado pela instituição.

Experiência negativa: Serviço no local é péssimo, não há atendimento para o público português. Não tem a opção de troca de bebida de lata lacrada, serviço de segurança é péssimo. Me senti constrangido com o trabalho prestado no local. Os atendentes dão prioridade para os estrangeiros, uma pouca vergonha!!!

Experiência fantástica: Excellent format and good teachers

Experiência negativa: In general, the people who conducted the IELTS exam were pleasant and polite. However, I hardly want to come back here again. This was my third IELTS test. The first time I took it in 2020, the second in 2022 and I had to take it again, since my certificate is expiring. I can say that it was my most stressful experience. The speaking part was torture for me. The examiner bombarded me with questions without stopping. In part three, I was constantly interrupted. I know the examiner can interrupt, but I haven't talked for too long. I was interrupted and prevented from finishing my thought over and over again. It was very hard to concentrate. Perhaps the examiner wanted to test me and hear more complex vocabulary, but in fact she only knocked me down. Considering that I had warned the center in advance that I had speech difficulties, such as tahilalia or cluttering, this behavior of the examiner was, at least, not empathic. I tried to slow down my speech so that I could make fewer mistakes and speak more clearly, and the examiner wouldn't let me finish over and over again. Sometimes the examiner's comments were one word long. It wasn't always even clear clarifying questions. How should I respond in a long and coherent way if I am constantly being interrupted and the examiner gives incoherent comments? Because of this, I began to worry and rush. As a result, I got the lowest score in my life. It was a very unpleasant experience, considering that I had been preparing for the speaking part with a tutor for several months. In general, if you are not very resistant to stress and it is difficult for you to speak under pressure, then I definitely do not recommend this center. UPD: I retook the speaking part of the test at the suggestion of the testing center. The new examiner was polite and friendly, and it was easy and pleasant to talk to her. As a result, I improved my speaking score from 6 to 7. With these results, I was able to get accepted into the Master's program I wanted at UBC in Canada. However, the problem occurred when it was time to send my test results to the university. I couldn't send the Retake results through the platform — the system simply wouldn't allow it. I contacted support on March 14, and I still haven't received a clear response to my request. The staff keeps asking me the same questions without even attempting to understand the issue. I have to remind them daily, as they are completely ignoring my emails. At the end of the workday, they stop responding, and the next day I have to email again. This is humiliating. I'm not asking for any special favor, I am simply trying to receive the service I paid for. Sending results to the university is part of the service. Due to the delay in sending the results, I am unable to receive the official admission letter from the university. I have informed the staff that it is important for me to receive the test results as soon as possible, but they just keep procrastinating and doing nothing. Before deciding to register at this testing center, I strongly advise considering whether you need such problems.

Experiência negativa: Péssimo atendimento equipe de vendas. Me ofereceram um curso e após realizar o pagamento me colocam em outro curso. E para piorar querem me cobrar o curso inteiramente ao invés de pagamento com prestações como optei. Desaconselho fortemente.

Experiência fantástica: Easy to locate

Experiência negativa: Fiz uma reunião on-line para apresentaram o formato do curso presencial. A informação que recebi foi que eu teria um acompanhamento "pedagógico" ou seja, que seria feito um programa de ensino personalizado e que eu receberia feedback contínuo dos professores e poderia tirar dúvidas com uma equipe de suporte (para orientações visando melhorar o aprendizado). Após ter pago o curso, não foi tão fácil conseguir ajuda. Tentei por buscar informações sobre quem poderia me ajudar, mas não tive sucesso. Devido a falta de atendimento/orientação/suporte, resolvi mudar minhas aulas para o formato on-line private. Fiz poucas aulas, mas por pouco conhecimento do que seria necessário estudar para avançar no meu aprendizado (sim, ficava a meu critério escolher) eu acabei desistindo, restando horas aula pagas que acabei não usando. Em resumo: entrei e saí sem apoio e orientação. Não houve nenhuma tentativa de contacto para saber o motivo de eu não ir mais às aulas. Recebo apenas e-mails automáticos com convites para que eu retorne à escola, claro, pagando um novo curso. Não, muito obrigada, mesmo que fosse de graça, com esse modelo de organização eu não gastaria meu tempo.

Experiência fantástica: dois verões frequentando os cursos de verão. Este ano 3 semanas, muito feliz com as aulas e os professores. muita qualidade no aprendizado e no método. atividades maravilhosas de artesanato. até o próximo ano!

Experiência fantástica: Fiz meu IELTS aqui há alguns dias e a experiência foi extremamente positiva. A equipe e os examinadores foram amigáveis e prestativos, e os resultados chegaram no dia seguinte. Não poderia estar mais feliz com a forma como tudo foi organizado.

Experiência negativa: Infelizmente, acabou sendo uma experiência desagradável. Não consegui usar o teclado QWERTY para fazer meu teste acadêmico quando estava no British Council. Como resultado, achei difícil me expressar corretamente na minha própria língua durante o teste de escrita e leitura. Isso me fez sentir frustrado durante todo o exame. No final, minha pontuação geral não foi ruim, mas não refletiu meu verdadeiro nível de inglês, uma vez que o teclado adicionava algumas letras estrangeiras com acentos. Além disso, quando pedi ajuda em relação ao teclado, a equipe foi antipática e fria. Não recomendo fazer exames lá.

Experiência fantástica: Como faço para ver os preços do curso de ingles? meu contato caso alguem saiba +55 98 984239988

Experiência negativa: Aqui estão meus comentários: Embora eu tenha conseguido um total de 6 e meu requisito fosse apenas 4.0, portanto, não leve isso como se eu tivesse tirado menos. Eu não me preparei de forma alguma, e estou bem com o que obtive. Meu teste de fala foi por volta das 11 da manhã, e após o teste, me disseram que eu não poderia ficar lá. Estava chovendo do lado de fora, e o centro de testes estava em um lugar onde não havia locais como McDonald's, Starbucks, etc., onde eu pudesse ir e pegar um café enquanto esperava meu teste escrito, de leitura ou de escuta. Estava agendado para as 13h. Eu tive que deixar meu carro em casa porque a localização do British Council é tão movimentada que é impossível encontrar estacionamento lá. Portanto, fiquei sem opção a não ser caminhar pelas ruas na chuva enquanto esperava meu próximo teste. A equipe lá parecia que estávamos prestes a ser recrutados pelo FBI. Não era o escritório de uma agência de inteligência; era um centro de testes onde quase 90 adultos estavam vindo, e eles conheciam os porquês dessas coisas. Eu recebi um teclado que tinha um layout português, o que não era muito profissional. Além disso, o condutor do teste escrito era português, cujo sotaque em inglês era mais português do que inglês, e eu estava tendo dificuldades para entender aquele homem. Ele também foi um pouco rude. Ele tentou criar um ambiente como se tivéssemos armas conosco. Honestamente, eu estava perto de perguntar a ele por que ele estava fazendo isso. A senhora que estava tirando fotos teve que reiniciar seu laptop várias vezes, pois sua câmera não estava funcionando corretamente. Sendo desenvolvedor web, foi muito irritante para mim ver essas coisas. Agora sobre o teste: Fui dado roupas de designer de alto nível para falar e para escrever. 'Um hobby deve ser difícil de apreciar, você concorda ou não?' Acredite em mim, mesmo que eu tivesse que descrevê-lo em minha língua nativa, teria sido difícil para mim. Esses não são tópicos onde você está testando as habilidades linguísticas de alguém; na verdade, você está testando a criatividade deles, e eu nunca me preocupei com roupas de designer ou hobbies sendo fáceis ou difíceis. Você deveria ter nos dado os tópicos que 70 ou 80 por cento das pessoas têm informações; só então eles podem falar ou escrever sobre eles. Se você não tiver informações, fatos ou números, o que a linguagem tem a ver com isso?

Experiência fantástica: Summer courses... A cereja no topo do bolo para finalizar o verão da melhor forma ☀️

Experiência fantástica: Minha filha de 6 anos participou de cursos de verão aqui e realmente gostou deles. Os professores e o programa foram realmente profissionais e bem pensados. As crianças sentiram como se estivesse jogando um grande e interessante jogo, e não como em cursos de idiomas entediantes. Fizemos várias semanas e o programa era diferente a cada semana e interessante. Pedi para mover minha filha para um grupo com crianças mais novas, pois senti que este grupo estava muito difícil para ela, e eles fizeram isso no dia seguinte. Houve alguns problemas, mas foram realmente menores comparados a como minha filha melhorou seu inglês e quão feliz ela estava com o tempo que passou lá. Ela quer voltar a esses cursos no próximo ano. Nós também tivemos a experiência de participar de um acampamento de verão em inglês em uma escola particular, mas minha filha achou isso realmente chato em comparação com esses cursos.

Experiência negativa: Tive uma experiência realmente ruim aqui por causa da discriminação racial durante o meu exame de speaking. Foi horrível, eu me senti tão desconfortável, não vou entrar em detalhes sobre como fui tratado como ser humano. O examinador era um homem na casa dos 60/70 anos. Ele estava incomodado com o fato de eu ter dito que era do Sri Lanka/Itália, ele pronunciou meu nome errado de propósito para zombar dele, e perguntou se eu sabia algo sobre a história italiana. Durante a primeira parte do exame, onde você precisa deixar o aluno argumentar as perguntas, ele não me deixou falar mais do que alguns segundos. Sem mencionar que durante todo o tempo do exame ele não me olhou nos olhos. Não vou entrar em detalhes, pois poderia fazer uma lista sobre as coisas que ele fez. Perguntei se era possível fazer o teste com outra pessoa, e eles me responderam dizendo que a única coisa que eu poderia fazer era fazer uma reclamação. Eu me senti tão sobrecarregado com a situação. Eles levaram mais de um mês para verificar o que aconteceu e eu deveria me inscrever para meu mestrado, mas não consegui anexar o certificado de inglês porque eles demoraram mais para examinar a reclamação. No final da “verificação” deles, me disseram que não conseguiram encontrar nenhum comportamento de discriminação racial em relação a mim. Fiquei realmente decepcionado. A única coisa que posso fazer é falar, para que ninguém mais passe pela situação que eu passei. Então, se você ver alguém como ele, não faça o teste com ele, peça outra pessoa, pelo menos fale, porque se não tomarmos nenhuma atitude, o mundo nunca vai mudar, e a indiferença é o pior inimigo de todos.

Experiência negativa: No dia 14 de setembro de 2021 , estive lá para fazer teste. De manhã , após concluir a parte do speaking fui almoçar, deixando chapéu de chuva no território do british council. Voltei meia hora depois! Mas já nao estava lá. Ok, fui ver no cesto de chapéus de chuva na entrada onde está segurança e alguém deixou lá o meu chapéu. Fui fazer outra parte do teste nas quando saí o meu chapéu já foi levado. De certeza que foi ….. que o levou. Porque os estudantes não levavam e ela sabia que alguém deixou e não foi buscar depois de almoço , portanto basicamente decidiu ficar com ele. Cumprimentos para ela e que tenha vergonha na cara.. o chapéu era praticamente novo , grande , transparente com folhas de outono e foi trazido do Canadá. Acho inadmissível essa situação.

Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente. Foi atendida pela Rute, que me tratou de uma forma grossa e rude. Muito infeliz pagar por serviços caros para ser atendida como estivesse pedindo favores. Uma das piores experiências que tive. Me senti humilhada e descriminada.

Experiência negativa: O serviço de atendimento ao cliente é muito mau. Já enviei dois mails para obter informação que me é importante e contactei por telefone. Nenhuma das tentativas me permitiu ser esclarecida em relação ao meu problema. Irei voltar a insistir....

Experiência negativa: Tempo médio de espera por atendimento telefónico elevadíssimo, falta de capacidade de resposta dos operadores, não respondem aos emails, apesar de ser a única forma de contacto para, por exemplo, inscrições. Numa palavra: miserável!

Experiência fantástica: Para quem quer evoluir no domínio da língua inglesa, o British Council é sem dúvida, uma das melhores instituições a quem podemos recorrer.

Experiência negativa: tentei tirar uma simples duvida por email, mas quem me respondia deve se ter aborrecido e não me respondeu mais, entao fiquei igual....Mas quando foi para gastar 200 e tal euros com um exame encheram me a caixa de emails

Experiência positiva: Os professores são britânicos, o que garante um ensino bastante bom da Língua Inglesa.O serviço costuma ser bom. O estacionamento nem sempre é fácil mas há parques de estacionamento nas imediações.

Experiência negativa: Não consigo entrar em contato com o British Council, nem o número de telefone deles e nem por e-mail. Pior customer service que eu já vi em uma instituição de ensino.

Experiência negativa: Atendimento ao cliente deixa a desejar.. quer quando se procura informações via telefonica, quer quando se espera por uma resposta via email..

Experiência positiva: Excelente porteiro super simpático e atencioso. Deveria ser possível a quem vai ser atendido estacionar no interior.

Experiência fantástica: O atendimento foi primoroso. Super satisfeito

Experiência negativa: Não atendem o telefone... passei mais de 5 minutos à espera e não atenderam.

Experiência positiva: Experiência, seriedade e profissionalismo. Eu digo bravo. Incrível

Experiência positiva: Gostei do atendimento na recepção!

Experiência fantástica: Pela qualidade da formação e pelo profissionalismo dos profissionais.

Experiência negativa: Atendimento telefônico inútil...

Experiência fantástica: Formação