Citroën Caen Mary Automobiles

Expérience négative: Très déçu ! Je prend rendez-vous urgent problème de moteur sur DS4 voiture immobilisée Grande difficulté à avoir au téléphone l accueil DS après nombreux appels une fois pris le rendez-vous attente 2 semaines (du coup sans voiture) arrivée. Au garage. Accueil moyen du Garçon et me demande 90€ pour faire un devis avant intervention ohhh surprise !!! Pourquoi ne pas avertir lors de la prise de rendez-vous !! 90€ pour après t’assommer avec une facture de réparation .. merci pour ce temps précieux perdu Je ne reviendrai JAMAIS à ce garage ou j’ai acheté ma Ds4 et je ne conseillerai jamais ce lieu.

Expérience négative: Nous avons acheter notre voiture Kia chez ce concessionnaire en juillet 2024 nous sommes très déçu pour plusieurs raisons : Nous avons obtenu un crédit , la date de prélèvement été sensé être pour chaque début du mois, précisément à partir du mois de septembre on c’est fait prélever le 12 août ce qui été pas prévu dans nos dépenses. 2 eme raison : la Kia a été mal préparer , pneus dégonflé on c’est rendu compte deux jours après l’acquisition de la voiture.( elle été sensé être préparer et tout devait être bon , le conseiller nous a même dit qu’il a fait changer les pneus ce qui est FAUX ) 3 eme raison : trou dans le tapis quand on c’est rendu compte on a demander a notre conseiller de le changer il a dit que c’est une option et il est pas obliger de nous donner des tapis neuf ! Il a dit qu’il fait l’effort d’en commander un , plus d’un mois plus tard on a rien eu. Ce dernier nous a même fait des sous entendu , en disant que si on répondait pas à son enquête de satisfaction on aurait rien et que le prélèvement se fera à la date d’août au lieu septembre pour ne pas nous arrange et répondre à notre demande, ce qui c’est passer vu qu’on a pas répondu à l’enquête !! J’insiste sur le fait qu’il a demander à ce qu’on mette de bonne note même si on le pense pas , chose qu’on a pas voulu faire. 4 eme raison : le double des clé casser ! On c’est rendu compte également qlq jours après l’acquisition nous avons envoyer un mail pour prévenir le conseiller et aucun retour de sa part. Je vous conseille de bien choisir votre commercial quand vous arrivez. Avant l’achat et la signature de l’acquisition de la voiture on recevait des appels très fréquemment de sa part mais dès qu’on a eu les clé on qu’on c’est rendu compte des vices cacher , plus aucune nouvelle ni réponse. La seule étoile que je mets est par rapport à la rapidité de l’acquisition du véhicule qui c’est faite en qlq semaines.

Expérience fantastique: Très bon responsable du sav

Expérience positive: Quel service ! Mais les avoir au téléphone, c'est comme s'attaquer à une citadelle

Expérience fantastique: Remerciements à M.GUERARD conseiller commercial qui a répondu à toutes nos questions concernant l'achat de notre voiture d'occasion, d'autre part la reprise de notre ancien véhicule a répondu à notre attente, vraiment concession a recommandé sans hésitation

Expérience fantastique: Super accueil voiture très bien préparé que des félicitations merci

Expérience négative: Je tiens à vous informer que je souhaite modifier mon avis précédent suite à la prise en charge des réparations sur mon véhicule. Je suis satisfaite de l'effort consenti pour répondre à mes attentes en matière de garantie, même s'il a été nécessaire de les exiger au préalable. Je tiens à souligner que le garage a finalement pris les mesures nécessaires pour répondre à mes demandes, ce qui mérite d'être signalé. Je vous remercie pour votre attention et pour la résolution de cette situation.

Expérience fantastique: Bon accueil et bonne écoute de la part de tous les intervenants

Expérience fantastique: accueil et service comme attendu. respect du devis et de l'heure de reprise du véhicule. Prêt d'un véhicule de courtoisie

Expérience positive: Récupéré une DS 7 pour mes amis, j'ai été très bien accueilli, malgré que j'ai une Renault

Expérience négative: Une fois de plus je n'ai pas eue de retour , toujours en attente de réponse de vos services. Déjà l'année dernière, j'étais abandonné,et maintenant encore . Es ce que votre suivi ne dur que 2 ans . Dites le , nous irons directement à la concurrence.

Expérience fantastique: Jeudi 13 juin 2024 = je suis conviée par mail à une invitation au Grand Garage Citroën d'Hérouville St-Clair (où j'ai acheté ma jolie C3 il y a 2 ans 1/2), Présentation de la Nouvelle C3, sous forme d'un Grand show musical, animation sympathique avec un magicien, grand buffet traiteur et délicieux champagne. Nous sommes accueillis chaleureusement par une équipe sensationnelle, toute disposée à nous laisser découvrir cette nouvelle C3, et très disponible pour tous renseignements complémentaires. Un design unique et fort, plus connectée, un bien être à bord avec un confort indéniable, plus haute, pratique et agile pour la ville, je craque à nouveau pour cette très jolie voiture, qui emprunte les codes du S.U.V. Motorisation électrique, essence et hybride, moteur Pure tech 110 ch. J'ai adoré ce moment très convivial et spectaculaire à mon avis. L'équipe Citroën très attentionnée auprès de ses clients potentiels, et les clients eux-mêmes très agréablement surpris par cette belle soirée. Merciiiiiiiiiii beaucoup à vos équipes pour leur accueil bienveillant, suivi de portes ouvertes le week-end suivant. Je ne manquerai pas de revenir vers mon Conseiller commercial Romain (très professionnel), dans quelques mois, pour étudier un nouvel achat avec la reprise de mon ancien véhicule, dont j'ai toujours pris grand soin. Bien cordialement Une cliente fidèle

Expérience négative: comment dire … je viens de passer de mercedes à citroën hérouville-saint-clair en utilitaire et j’ai envie de pleurer. mains ds les poches on ne s’occupe pas du client et surtout incompétents +++

Expérience fantastique: Très bon accueil et très professionnel

Expérience négative: Trop long pour un rendez-vous

Expérience fantastique: Tres satisfaite de tout mes passages chez Citroen !

Expérience fantastique: Garage impressionnant par sa taille et le nombre de personnes qui y travaillent. Malgré cela, cela reste à taille humaine et gentillesse et serviabilité sont présentes.

Expérience négative: De passage dans la region de Caen,aucune aide reçue pour un problème d'adblue de ma Citroën c5 air cross . C'est scandaleux de la part d'un concessionnaire Citroën. Beaucoup d'excuses beaucoup de bla bla et...rien! Heureusement, je ne me suis pas decouragé et le problème a été résolu en 15'au garage Leroy de Saint Martin de Fontenay ! !!

Expérience négative: Dans le cadre du rappel des véhicules aux airbags takata dangereux!! Le concessionnaire ne prend pas en charge notre véhicule sans obtenir un code du service client qui n'arrive jamais. Aujourd'hui j'y retourne pour acheter un nouveau véhicule, ne pouvant plus rouler avec ma C3. Bilan aucune offre commerciale, aucune remise, et une reprise de mon véhicule à ras des pâquerettes. Pris en otage par la marque, désormais sans véhicule et solution de remplacement !!!

Expérience négative: Accueil indécent + refus de réparer ma panne ! lundi 29 avril, un voyant d'alerte rouge clignote pour m'informer d'une panne lié à l'ad-blue (+ pare-brise fissuré). Attente interminable à l'accueil. Les salariés vont et viennent, discutent entre eux et ne prête pas attention à moi. Finalement un jeune homme me demande ce que je veux et me demande de m'adresser à son collègue car c'est l'autre qui s'occupe de la mécanique (lui, de la carrosserie !). Le temps passe, personne ne s'occupe de moi. Le même jeune homme revient aux nouvelles et accepte de voir ma voiture pour me rassurer sur l'état de mon pare-brise. Longue attente à nouveau à l'accueil ! Un homme arrive et on s'occupe aussitôt de lui ! Il me passe devant ! Je proteste ! Rien n'y fait ! Je décide donc de déranger 2 salariés (un homme et une femme en grande discussion) derrière le panneau "Accueil" ! OK, la femme daigne partir pour laisser l'homme... me donner un rendez-vous pour ... le 29 mai (1 mois plus tard !). Aujourd'hui, 6 mai, le voyant d'alarme m'indique que ma voiture s'arrêtera dans 800 km. Nous avons un week-end chargé avec beaucoup de route. Mon mari se rend dans ce garage et demande à ce que l'ordinateur de bord soit réinitialisé pour éviter de tomber en panne (ces garagistes l'ont déjà fait plusieurs fois ... et la panne revient !!). Impossible ! On lui répond "Quand votre voiture s'arrêtera, vous appellerez un dépanneur" !... Mais comment des professionnels peuvent-ils être aussi incompétents !

Expérience fantastique: Commercial connaît bien son travail, très bien

Expérience négative: 4 mini joints 27€ c'est tout simplement du vol surtout quand on se rend compte que c'est 2€ pièce chez Ford juste a côté. C'est honteux !

Expérience négative: Pièces très chères par rapport à d’autres magasins et pièce commandée mais quand on se déplace finalement pour la récupérer au jour convenu avec la concession, il n’y a rien. Un manque d’informations notables et un temps d’attente très important. J’ai eu besoin de faire appel à deux personnes avant qu’on me donne une réponse concernant ma commande et qu’on me dise que potentiellement on pourrait voir l’après-midi si elle arrive … le mieux aurait été de me prévenir ne serait-ce que par un appel, j’aurai évité de faire 30km avec une roue de secours. Résultat des courses toujours pas de jante et un rendez-vous chez le garagiste reporté encore une fois. J’ai du certifié en commandant ma jante par téléphone que je viendrai bel et bien la payer sans faux plan et en définitive c’est la concession qui n’a pas gérée avec son fournisseur …

Expérience négative: Atelier difficilement joignable. On vous promet de vous rappeler mais rien en se passe. Outre des délais de réparation qui s’étirent réparation Citroen ami bâclée avec traces de colles visibles sur le toit, portière mal remontée qui s’ouvre en route suite à la réparation. On nous balade et le garagiste met carrément en doute notre capacité à fermer une porte. Regardez bien la réponse type qui va suivre c’est ahurissant ils ne prennent pas le temps de répondre et balancent toujours leur réponse type nous invitant à contacter un garage qui demeure injoignable…

Expérience fantastique: Romain Larsonneur Bonjour , Commercial très professionnel je recommande merci

Expérience fantastique: Super sympa très bon accueil rien à dire Merci

Expérience fantastique: Équipe professionnelle toute orientée vers la satisfaction client. Très satisfait de la réactivité concernant un véhicule sous garantie

Expérience fantastique: Intervention réalisée dans les les délais et selon le devis initial qui intégrait la commande de pièces spécifiques. Personnel sérieux et professionnel.Je recommande.

Expérience fantastique: Je vous remercie monsieur LARSONNEUR pour votre professionnalisme et vos conseils! Je reviendrai sans hésiter!

Expérience négative: Il y a 5 ans , on nous a pris pour des pigeons on nous propose une bas de gamme à un prix de fou en loa. Au final on est passé chez renault. Dommage pour eux. Et là cette année on y retourne pour mon fils, pour se renseigner, un devis qui a duré une heure, on nous rappel pour venir aux portes ouvertes un dimanche nous faisant miroiter une grande porte ouverte avec de super prix. Au final , on arrive musique à fond ,on ne sentons entend pas et on nous dit oh bas désolé on a du retard. Pas grave on attend. Non surtout pas on a vraiment trop de retard. ON COMPREND qu'on n'est pas intéressant pour eux. Pas grave il y a d'autres concessionnaire . Donc mary auto, plus jamais 1 fois , 2 fois mais plus jamais !!!

Expérience fantastique: Accueil et service au top!!! je recommande

Expérience fantastique: Merci pour le prêt d'une voiture lors de la visite d'entretien. M.J.

Expérience fantastique: Parfait en tous points. Réceptionniste très agréable, compétent et efficace (Nicolas )

Expérience positive: Un peu compliqué et personne très lente pour juste commander une pièce. Juste une fille très agréable qui propose un café vu la tournure

Expérience négative: Mary !!!! Ah !!! Parlons en, toujours et encore de la malhonnêteté, faut être con pour acheter une deuxième fois une Citroën, mais quand le choix d'un véhicule 7 places est difficile à trouver dans les autres marques ce n'est pas évident , 1er véhicule acheté cher MARY avec déjà des erreurs, et là le deuxième véhicule à crédit ou le vendeur véhicule occasion nous dit 4.% d'intérêts et qu'après vérification on est à 7% et découverte après quelques jours une portière et une aile on sûrement étaient repeintes et bien-sûr c'était apparemment difficile de nous l'annoncer !!!! Alors un conseil n'achetez pas Citroën ou préparez vous aux coups bas !!! Voiture neuve ou occasion.

Expérience négative: j ai prevenu le 23 sept qu il y avait une faute de frappe dans mon adresse postale et que je n avais pu avoir ma carte grise le 23 nov toujours pas de carte grise Je me suis déplacée plusieurs fois au garage de Gonneville / Honfleur tou

Expérience fantastique: Très satisfait de votre enseigne et du service des conseils apportés au client,je félicite votre responsable du service carrosserie pour sa disponibilité et son professionnalisme. Véhicule restitué dans un état impeccable. Merci à votre équipe.

Expérience négative: Très déçue de la firme DS et de son service client. Ma garantie entretien n'avait pas été mis a jour par un autre garage DS mais c'est a moi que l'on demande de payer sans quoi mon véhicule ne sera pas restitué! Le commercial n'a pas cherché de solution , voulait juste le paiement pour clôturer sa journée "chargée". Sa cliente a enfilé des perles toute la journée, elle..ça fait juste 1 an qu'elle se bat avec son dossier achat DS affreusement géré Bel esprit commerçant!

Expérience positive: Un personnel compétent accueillant et sympathique au DS store.

Expérience fantastique: Bonjour je vous recommande si vous cherchez un véhicule n'hésitez pas à aller voir l'accueil est au top très bien accueillie très gentil et très à l'écoute. Aucune attente, vous reçoit avec le sourire.

Expérience fantastique: Parfait et rapide

Expérience fantastique: Très bonne impression et très courtois

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge Le petit plus pour le nettoyage de la voiture

Expérience fantastique: Ils n ont pas pu me prendre ma fiat 500 car ils ne sont pas équipés pour réparer sur cette marque Mais le jeune homme ne m a pas laissé tombé et m a apporté tte son aide possible grâce à son expertise personnel ! Merci pour ces valeurs humaines qui se font rares dans ce milieu . Je recommande à 200% aussi parce que j avais déjà laissé ma c3 pluriel à réparer par leur soins il y a quelques années et leur acceuil et professionnalisme n ont pas pris une ride ! Bravo!

Expérience fantastique: Le garage Citroën sont super agréable et super sympa et voilà

Expérience fantastique: Excellente prise en charge. Personnel très professionnel et accueillant

Expérience positive: Nous avons seulement regretté qu'aucun véhicule de courtoisie soit disponible.

Expérience fantastique: Excellent accueil, problèmes vites résolus, service client au top !

Expérience négative: Personnels sympa ,malheureusement côté mecanique incapable de régler mon problème malgré 3 passages au garage.

Expérience positive: Merci surtout à William Peirrera pour son amabilité, compétence technique, réactivité...

Expérience fantastique: très bon contact, personnel professionnel et compétent, nous n'hésiterons par à revenir en cas de besoin.

Expérience fantastique: Personnel professionnel, sérieux, travaux réalisés rapidement et on m'a prêté un véhicule de remplacement pendant les travaux bref rien à redire c'est parfait !

Expérience négative: Accueil quasi-inexistant : si vous ne trouvez pas le bon interlocuteur immédiatement, vous pouvez attendre seul de longues minutes dans le hall sans qu'on s'occupe de vous

Expérience fantastique: Je suis cliente depuis très longtemps. Très bon service, accueil au top. Très pro. Je recommande +++

Expérience fantastique: Très bon accueil et équipe qui a le sens du service client ! Merci

Expérience fantastique: Très bon accueil pour un problème d'adblue sur notre fourgon étant en vacances dans la region nous avons beaucoup apprécié cet accueil et cette efficacité bravo a vous et encore merci

Expérience fantastique: J'achète mes voitures depuis plus 10 ans et j'y fais l'entretien également. Notre vendeur Nathan au top.

Expérience négative: Très déçu , veulent pas s'ennuyer pour vidange de boîte automatique sur une Citroën Zx (on est réparateur Citroën ou on l'est pas) Pour faire court si vous avez une voiture ancienne génération vous n'êtes pas le bienvenue . En plus le receptionnaire mecanique veut m'apprendre la mecanique automobile , c'est mon métier j'ai trouvé la panne sur ma voiture que ce garage n'a pas trouvé , quand il aura hersé tout ce que j'ai labourré .... à fuire totalement .

Expérience fantastique: Très bon accueil, reparation effectuée dans les temps. Voiture de prêt impeccable

Expérience négative: Trés déçu, je récupère la voiture avec une fuite d'huile moteur après une simple vidange, mais surtout avec un devis de plus de 1000euros en prime pour regler ce probleme qui n'existait pas avant ...

Expérience fantastique: Très bien accueilli belles voitures

Expérience fantastique: Très bon accueil avec un technicien professionnel de bons conseils. Travaux réalisés dans le temps imparti. Tout est nickel . Je recommande vivement.

Expérience positive: J'aurais aimer mettre 5 car c'était un très bon accueil et informer de tout, mais étant donner qu'on me gardais ma voiture 1 semaine j'aurais aimer qu'on m'en propose une en près. Sinon rien à dire

Expérience fantastique: Je me suis rendu dans ce garage pour la révision de mon véhicule C1 Tout le personnel est à votre écoute Et je n'ai pas pris de véhicule de prêt (c'est mon choix) J'ai attendu sur place avec un café. Je recommande ce garage .

Expérience fantastique: Dépannés rapidement sur place avec gentillesse le mardi soir 11 juillet à Ranville.Nous avons pu reprendre la route après un bon diagnostic et arriver à destination.Un immense merci finalement u

Expérience fantastique: Merci d’avoir insisté pour la prise en charge intégrale de la réparation de mon CITROEN C3 air cross au près de CITROEN France. Très professionnel, véhicule de prêt, … redonne du crédit au métier de garagiste trop souvent pris pour des escrocs.

Expérience fantastique: Accueil au top. Révision + CT. De bons conseils, des conseillers très agréables qui ne vous poussent pas du tout à faire plus de travaux que nécessaires. Je suis comme l'on dit une personne du 3ème âge, des véhicules depuis 1979 et pourtant 1ère fois que je trouve un garage aussi professionnel et honnête, j ose le dire. Merci à vous, à la charmante dame de l accueil et aux conseils pertinents de Nicolas, le conseiller qui a assuré le suivi de mon véhicule. N'hésitez pas, allez y !

Expérience fantastique: J'ai mis mon Q2 (que j'avais acheté chez eux) en révision, il était dégueulasse, intérieur comme extérieur, et on me l'a rendu comme neuf ! Lavage intérieur/extérieur offert, véhicule (si on peut dire ... HAHAHAHA !!) de prêt qui fait plaisir (et qui fait peur, la voiturette électrique C-zéro de l’extrême, j'étais pas prêt ♪♫♪). Très bonnes prestations et tarifs très en deçà de ce que je m'attendais, la bonne surprise ! Merci à Nicolas le CCS pour sa prise en charge !

Expérience positive: Excellent accueil. Les responsables de l'atelier sont compétents et sympathiques. Le seul problème réside dans l'accès piéton au site depuis le tramway (un boulevard qui n'en finit pas, puis il faut contourner le site pour accéder par l'arrière et refaire le même chemin à l'intérieur) et sous la pluie c'est infernal. Un accès piéton au niveau de l'arrêt de bus (près des feux tricolores) sur le boulevard serait plus que nécessaire.

Expérience positive: Le service commercial est impeccable, très à l’écoute et bon connaisseur des véhicules d’occasion en vente. Malheureusement le service rendu par l’atelier laisse à désirer et n’est pas à la hauteur de ce qui est attendu. Il y a un manque de sérieux et de professionnalisme côté atelier, ce qui est dommage.

Expérience négative: 2 semaines que mon véhicule était chez eux et j'ai été obligé de les harceler pour avoir juste un diagnostic de la panne Suite au diagnostic, un devis aussi onéreux qui compréhensible avec une différence de 200€ avec leur confrère d'un autre garage Citroën. Bref, fuiez ce garage Je m attends au même message du community manager que le reste des avis ce qui montre le peu d'intérêt pour ses clients Ça ne redore pas le blason des concessions/garage qui dès lors que vous achetez régulièrement un vh vous deploi le tapis rouge mais pour une panne ne s'intéresse plus à vous

Expérience fantastique: Pour ma part, je n'ai eu de contact qu'avec le service carrosserie. L'accueil est souriant et professionnel et le travail des carrossiers impeccable. Loin de mon domaine de compétence, j'ai malgré tout apprécié le professionnalisme de l'ensemble des intervenants. Merci à eux.

Expérience positive: L'expérience ne nous a pas du tout donné envie d'acheter une AMI. En effet a cause d'une panne de batterie expérience écourtée de moitié appel obligatoire à l'assistance et départ de la voiture sur plateau et aucun geste commercial. Dommage !!!

Expérience positive: Ne détaille pas certaines pieces (joint par exemple) ce qui augmente le prix hélas

Expérience fantastique: Trés bon accueil et service.

Expérience fantastique: Bel accueil ! Affaire faite.

Expérience fantastique: Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace.

Expérience fantastique: Bravo pour les conseils des vendeurs très à l'écoute côté DS.

Expérience fantastique: Très professionnel. Je calcule si j'achète chez eux. Au vue de la distance.

Expérience positive: Je retire juste une étoile pour la qualité de l'accueil qui est plutôt froid...

Expérience fantastique: TRES BIEN pour Mme LEBOUCHER la personne de l'acceuil mérite de lui faire remarquer qu'elle n'est pas très aimable !

Expérience négative: Garage pas du tout compétant. Impossibilité de réparer un véhicule de leur marque . (Citroën c3 pluriel) Il mon plus abîmé la voiture que la réparer. Je déconseille très fortement le garage mary Citroën à Caen.

Expérience positive: Garage très accueillant Super accueil et réactivité N à pas hésité à prendre le véhicule et à le rentrer au garage pour faire le diagnostic Merci à la personne qui était à l accueil mécanique le lundi 16 mai à 11h

Expérience négative: Chez Citroën la pandémie de Covid 19 n'existe pas La personne de l'accueil côté entretien /réparation ne portait pas de masque (même pas sous le nez) et que dire de certains mécanos qui eux le portent sous le nez. Après on vient me dire que le personnel est en sous effectif, normal puisqu'ils se contaminent entre eux. C'est une honte, une aberration. Nous clients on vous protège en portant notre masque, POURQUOI PAS VOUS ! Que fait la Direction ?

Expérience positive: Bon accueil. Les commerciaux sont compétents. Les voitures hybrides beaucoup trop chères. Marque très confortable

Expérience fantastique: Arrivé en urgence pour un problème de direction assistée sur ma C3 Picasso, j''ai été pris en charge rapidement avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme , alors que nous étions la veille d'un long week end du 15 Aout.La panne a été diagnostiquée rapidement et à ma grande surprise prise en charge gracieusement mon véhicule ayant moins de 10 ans !!! Bravo Citroën et son service après vente!!! Un café nous a été offert pour nous faire patienter , le personnel se débattant pour faire face au manque d'effectifs ,normal en même temps c'est le mois d'Aout !Le chef d'atelier nous a d'abord proposé des tickets de tram pour pouvoir rentrer chez nous ,puis ensuite le prêt de vélos électriques qui nous ont totalement satisfaits.Deux jours plus tard véhicule réparé et rendu propre intérieur et extérieur .Je ne vois pas comment on peut faire mieux. Donc chapeau bas Citroen Caen

Expérience négative: La concession Citroën - Groupe MARY à Hérouville saint clair ne respecte pas les engagement tenus par ses commerciaux. je vous incite à la plus grande prudence lors d'un achat, relisez bien le bon de commande et ne faites surtout pas confiance aux belles paroles des commerciaux. De surcroit ni les commerciaux, ni les techniciens ne maîtrisent les nouvelles options ou nouveaux équipements et vous laissent vous débrouiller seul avec votre problème. Dès que vous faites part de votre mécontentement, c'est le service juridique qui prend la relève, et là c'est le pot de terre contre le pot de fer. Si vous en avez la possibilité, orientez-vous vers de petits concessionnaires indépendants où le sens du service et le respect du clients seront des réalités.

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel agréable et souriant, véhicule pris en charge aussitôt et le petit plus que j'ai vraiment apprécié le lavage de ma voiture vraiment au top je recommande vivement ce concessionnaire

Expérience positive: Bonjour, véhicule déposé chez Citroën à Caen suite à un problème d'alerte sonore. Mise à jour effectuée. Dans le cadre de la garantie prêt d'un véhicule durant l'lmmobilisation pour une durée de 3 jours. Bon accueil du technicien très professionnel.

Expérience négative: 1ere expérience dans ce garage puisque je viens d acheter une c3 qui a un contrat d entretien chez Citroën. Je prends rdv 3 semaines à l avance pour une pré visite avant le contrôle technique. Je dépose ma voiture à 9h et dois la récupérer à 17h. 16h45 appel du technicien pour me dire qu ils n ont pas eu le temps de l emmener au contrôle technique (j ignorai que ce n était pas sur place, aucune information donnée) et qu elle passera le lendemain. Prêt d une voiture, récupération de ma voiture le jeudi.quel temps de perdu. Mais le pire c est que l on ne m as même pas présenté d excuses pour le désagrément

Expérience fantastique: Super accueil par Marie, elle sait de quoi elle parle et a su nous dénicher les propositions qu'il nous fallait pour notre budget! bientôt pour la prochaine voiture ! Je recommande

Expérience fantastique: J’ai fais l’acquisition d’une voiture en Juin dernier et j’en suis ravie, aucun problème a déclaré depuis, le suivis et les conseils exercés par madame Perica sont d’une grande aide. Merci à elle pour avoir plus que répondu à mes attentes et avoir trouvé la voiture qui me correspond.

Expérience négative: Journée portes ouvertes, nous sommes en recherche d'un vehicule. La commerciale nous accueille les mains dans les poches nous presente les modeles de façon condescendante. Nous faisons un tour puis elle reviens vers nous et nous parle de façon très hautaine, lève les yeux aux ciel. Tellement peu de professionnalisme, que nous ne sommes pas près d'y retourner.

Expérience négative: Après plusieurs échecs pour acheter une voiture neuve avec le groupe Mary, Peugeot et Citroën, je réessaye une dernière fois. La reprise proposée pour mon ancien véhicule est moins élevée de 18% que le marché, mais en progrès par rapport aux précédentes estimations. A part ça, rien d’intéressant par rapport à la concurrence. Pas de geste commercial, la voiture est au prix catalogue (et même au-dessus chez Peugeot). Je demande si des opérations promotionnelles sont prévues, on me répond que non, alors que 2 semaines après il y a des offres sur le site de Citroën. On fait bien remarquer le bonus écologique histoire de « compenser » l’absence de remise en insistant sur le fait qu’il va bientôt passer de 6000€ à 5000€ (au passage, ça presse un peu l’achat). Rappelons que ce bonus/malus environnemental est valable chez tous les constructeurs, car l’état le finance. Le financement proposé est extrêmement élevé avec plusieurs options discutables : - Contrat d’entretien pour les 4 premières années. Pour un véhicule électrique… sérieusement ? Bien entendu les consommables ne sont pas concernés. - Assurances décès, chômage… en doublon avec la plupart des assurances bancaires et auto. - Possibilité de louer une voiture thermique à un tarif qu’il faut calculer selon les km roulés. - Toujours cette fameuse extension de garantie au-delà des 2 ans contractuels… Sachez-le, l’extension peut être prise en dehors du financement, quand vous voulez dans les 2 ans après achat et elle sera ainsi cessible en cas de revente du véhicule, ce qui n’est pas le cas en prenant le crédit. Après calculs, avec rachat du véhicule, ces « avantages » propulsent le financement sur 4 ans à environ 10 000€ ! Je vous conseille de faire des devis chez d’autres concessionnaires Citroën de la région ou plus loin. Comparez aussi les occasions de la marque sur toute la France, même avec le coût de la livraison, les autres succursales de la marque sont parfois moins chères.

Expérience fantastique: Un grand merci a M Leconte Laurent, professionnel aimable et à l écoute de ce que veut le client ! Très rendant service et très disponible. L explication sur le fonctionnement du véhicule poussé il prend le temps de s occuper de son client de l écouter et de l accompagner. Merci encore à lui ! Je recommande la concession et m Leconte

Expérience fantastique: Je suis venu pour faire quelques réparations sur ma Citroën Ami, tout a été résolu et tout a été pris en garantie. Les réparations ont été faites dans un délai de 3 jours ouvrés, j'avais une voiture de prêt durant ce laps de temps. Bonne équipe et bon concessionnaire

Expérience positive: Bon travail de révision annuelle mais trop cher nous vous avons déjà répondu par mail à ce sujet

Expérience positive: Très bon accueil. Personnel très à l'écoute des clients.

Expérience fantastique: Beaucoup de choix de voitures neuves ou d'occasions....pour l'instant pas trouver celle qui m'intéresse.

Expérience fantastique: Un concessionnaire disponible. Un lieu propre et accueillant. Amabilité du personnel. Je vous Le recommande.