Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere
Informations sur Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere
13290, Aix-en-Provence
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 7:45-19h
- Mardi: 7:45-19h
- Mercredi: 7:45-19h
- Jeudi: 7:45-19h
- Vendredi: 7:45-19h
- Samedi: 8:30-12h, 14h-19h
Notre garage est à votre service pour prendre en charge tous les services liés à la mécanique et l'entretien de votre automobile.
Faisant partie d'un des constructeurs français les plus importants de voitures, venez découvrir toute la gamme de véhicules neufs et aussi notre parc d'occasion.
Une équipe experte est à votre service pour vous apporter le meilleur service et tout son savoir-faire.
Pour toute demande de renseignement ou prise de rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre commentaire de BlaBlaStudy sur Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere :
Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere est une concession qui se distingue par l'excellence de son accueil et la compétence de son équipe. La majorité des clients témoignent d'une expérience positive grâce à un personnel à l'écoute et professionnel qui s'efforce de répondre aux besoins de chacun, que ce soit pour la vente de véhicules neufs ou d'occasion.
Les points forts incluent :
- Accueil chaleureux et convivial, avec de nombreux clients mentionnant une atmosphère agréable.
- Disponibilité et efficacité des conseillers, notamment Lugdivine, Sébastien, et Jérémy, qui sont souvent cités pour leur professionnalisme.
- Suivi client de qualité, allant du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule.
- Un environnement propice aux échanges, avec un café et des gourmandises offerts durant les visites.
Cependant, certaines expériences ont été moins bonnes, impliquant des retards dans le suivi administratif et des préoccupations concernant la transparence des devis, surtout pour les réparations. De plus, des clients ont reporté des expériences d'accueil qui manquaient de chaleur dans certaines circonstances.
En dépit de ces quelques critiques, Peugeot Aix en Provence s'engage à améliorer continuellement ses services et à veiller à la satisfaction de ses clients. Cette concession mérite d'être envisagée pour vos prochains achats grâce à son personnel attentif et sa bonne réputation.
Peugeot Aix en Provence - Abcis by autosphere: Des avis
Expérience fantastique: Equipe au top. Secrétaire et metteur en main (Djamel) super accueil et très professionnel.
Bonjour Adam,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Toujours satisfait pleinement de l’accueil et compétence.
Bonjour Alain Clavel, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience négative: Dame a l’accueil très désagréable, aucune patiente, si on téléphone c’est pire… très autaine
Chère Madame,Nous sommes désolés de lire votre commentaire et d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Après avoir vérifié nos fichiers, nous ne trouvons pas trace de votre passage parmi nos clients. Nous sommes très attachés à la qualité de l'accueil que nous offrons et nous prenons les remarques de nos clients très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mail suivante, [email protected], afin que nous puissions éclaircir cette situation et, si nécessaire, trouver une solution satisfaisante.Cordialement,
Expérience négative: Suite à une demande d informations par téléphone, le conseiller était déconcentré et agace par mes questions. Il était concentre à pianoter sur son ordinateur. Je n irais donc faire aucun achat dans cette concession.
Bonjour Madame,Nous sommes désolés que votre échange avec notre conseiller n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux.Notre Chef des Ventes vous a recontacté hier, afin de comprendre la situation et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition si besoin et nous espérons que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur.Bien cordialement.
Expérience fantastique: Une équipe super, prévenante et à l'écoute
Bonjour Gersende Lesage, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Super concession, Merci à Gwenaelle pour son efficacité et sa disponibilité.
Bonjour Antony Vargas,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience négative: Concessionnaire à fuir, surtout la partie occasion. Je suis allé pour acheter un véhicule la personne qui m’a pris en charge Mathilde se fout complètement du Client et pense qu’à ses chiffres à elle en vous obligeant à faire un crédit et de mettre les assurances. Ça se voyait qu’elle voulait faire ses statistiques. Le deuxième Conseil, qui s’est occupé de nous lui était très bien. C’est dommage d’avoir des conseillères qui n’aime pas son métier et surtout qui est extrêmement froide.
Bonjour Monsieur,Nous nous permettons de répondre à votre avis, car il est important de rétablir certains faits. Contrairement à ce que vous mentionnez, c’est bien vous qui avez manqué de respect à notre conseillère commerciale et non le contraire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière plus sereine si vous le souhaitez.Cordialement,
Expérience fantastique: Vente à distance faite avec Sebastien Ruggiero. Super bien passé ! Il a été très bien dans le suivie de cette vente jusqu’à m’avoir reçu à la concession. Je vous recommande ce vendeur, il est très professionnel. RAS MERCI Sebastien !
Bonjour Clement Desgoutte,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: A la recherche d'une nouvelle voiture d'occasions, j'ai été accueilli par Mathilde ! Elle est top et m'a super bien conseillé
Bonjour philippe romanet,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé. Le personnel est très sympa, très souriant, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande
Bonjour Vincenza CoulonNous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Expérience fantastique: Très satisfait, une équipe réactive
Bonjour Julien Peltier,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Bon accueil Lieu très agréable et personnel
Bonjour Rose Coppola,De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accompagner de nouveau !Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction. À bientôt.
Expérience fantastique: Une grosse concession mais très orienté services.
Bonjour Laurent PastorNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Conseillère à l'écoute : Lugdivine. Je recommande à 100 %
Bonjour Corine PEDAGGI-TRANQUILLINI, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Très bon accueil Vraiment à l’écoute Je te recommande
Bonjour landry akodjinouNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Accueil conseil offre et équipe au top Concession vivement recommandée Première fois chez Peugeot et très agréable surprise
Bonjour Emilie Facciolo,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Service carrosserie impeccable. Prise en charge depuis le point d’accueil et accompagnement auprès de chaque services. Accueil, Sav carrosserie et prêt de voiture au top ! Le niveau de prise en charge est digne des hôtels Accor.
Bonjour Lee johnatan AriuNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Commercial, super sympa très à l’écoute des attentes du client. Très bon feeling, Elle met beaucoup à l’aise et détente ses clients merci beaucoup
Bonjour Laura Davaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Une ravissante femme extrêmement agréable et souriante Ce fut une excellente expérience Laetitia est une personne qu'on aimerait voir tout les jours
Bonjour JO MeleneNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience négative: Mis ma voiture pour un défaut d'adblue sans rdv ma voiture a été contrôlé rapidement (donc 1 étoile pour la rapidité) Là on me sort un devis à plus de 1200 euros avec énormément de choses à faire, soit disant aussi une fuite d'injecteur et que ma voiture fume (alors qu'elle ne fumait pas quand je suis arrivé). Je demande qu'on me fasse uniquement la mise à jour du calculateur mais refus car je dois faire faire tous le devis ou rien du tous. Je suis allé dans un autre garage qui m'a fait uniquement la mise à jour du calculateur pour 90 euros, 1 an après et 40000km plus tard aucun problème sur ma voiture. Je deconseille fortement ce garage qui se fait énormément d'argent sur votre dos avec des reparations qui n'ont pas lieu d'être avec des devis réalisés par des pseudos experts (le secretaire à l'acceuil m'a même dit que le technicien qui m'a fait le devis était champion d'Europe ou de France, je dis "bravo champion")
Bonjour Anthony,Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons éclaircir certains points.Tout d'abord, nous sommes ravis de savoir que votre véhicule a pu être pris en charge rapidement. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le devis proposé. Nos techniciens effectuent des diagnostics complets pour assurer la sécurité et la fiabilité des véhicules de nos clients. Il est important de noter que nos devis sont établis en fonction des diagnostics réalisés par des experts qualifiés.Après vérification, nous n’avons trouvé aucune facture de diagnostic pour votre véhicule datant d'il y a un an. Le dossier que nous avons est clôturé sans intervention au 31/05/2023, ce qui nous fait douter qu'un diagnostic complet ait été réalisé chez nous.Par ailleurs, il est important de préciser que seules les concessions et garages agréés par Peugeot peuvent effectuer des mises à jour du calculateur sur les véhicules de la marque. Nous ne pouvons donc pas confirmer ce qui a été fait dans l’autre garage que vous avez mentionné.Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante [email protected], afin de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution satisfaisante.Cordialement,
Expérience négative: Prendre obligatoirement rendez vous par téléphone « car on peux pas venir comme ça », se pointer a la concession a l’heure du rendez vous comme convenu et nous annoncer que la voiture sélectionnée est vendue sans nous avoir prévenu Rendez vous prit le matin même à 8h pour un rdv à 14:00, champion que vous êtes félicitations Merci pour les 3h de route pour rien, ne changez rien, votre incompétence vous suivra loin Merci pour l’appel d’excuses mais le mal est fait tout de même. Il est dommage que ce fonctionnement soit ainsi, je comprend la fait de vouloir vendre des véhicules mais dans ce cas prévoyez un système pour pouvoir prévenir les personnes intéressées qui sont en route vers votre concession avec le chèque de banque dans la poche pour repartir avec le véhicule
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de communication et le désagrément causé. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous remercions pour votre retour, même s'il est négatif, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Cordialement,
Expérience fantastique: De passage à la concession pour me renseigner au sujet de mon changement de voiture, j'ai affaire à Mathilde chez Spoticar qui a su me guider et me conseiller. Elle est très compétente et pourra vous renseigner tant sur les voitures que les financements et tout cela en adéquation avec nos besoins ! Un grand merci à elle, je la recommande vivement
Bonjour Oceane Mindine,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Génial, à l écoute et très sympa
Bonjour Pascal Gaillard,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Un très bon accueil du personnel
Bonjour Magouet karinneNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience fantastique: Très bon accueil Très bonnes explications pour le financement Excellente réception de la part des équipes et une très belle présentation de notre nouveau 2008.
Bonjour Régine Delpoux nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter en détail et d'avoir laissé un commentaire très satisfaisant.Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous
Expérience positive: Entretien de la voiture. Accueil et compétence du personnel idéale.
Bonjour Laure,Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la compétence de notre personnel vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Expérience fantastique: accueil super et super rapide pour le changement de pièce
Bonjour anissa taleb, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience fantastique: M. Adjarian Vendeur agréable et commercial,je recommande.
Bonjour Alain Lebas,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Bonne expérience, Mathilde a été au top
Bonjour Osman CelikToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Service super efficace et personnel super sympa !
Bonjour Giulia ROMENI, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience positive: On me l'a réparé mais c'était long
Bonjour Ali,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que la réparation ait été effectuée avec succès. Nous nous excusons pour le délai et travaillons constamment à améliorer nos délais de service. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.Cordialement,
Expérience fantastique: Merci a Anne Théo et Sebastien pour la vente !
Bonjour Eddy Bahri,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Merci beaucoup à Stephan pour son professionnalisme et sa gentillesse…Chantal SIMON
Bonjour chantal simon, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Vendeur au top merci Jeremy adjarian. Bonne transaction pour achat de voiture
Bonjour Guylaine ArgeliesNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Rendez vous très enrichissant et intéressant mené par Jérémy Adjarian pour un renouvellement de 3008
Bonjour frederic siegl,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Excellent contact avec une personne Mathilde attentionnée et à l ecoute
Bonjour Patrick Thivet,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Visite chez Peugeot Aix en Provence ce jour 15 juin 2024 pour les portes ouvertes. Accueil excellent avec viennoiserie et café. Essai de voiture avec Djamel accompagnant au top ☺️. J ai eu pour vendeuse service véhicule neuf Lugdivine, très à l écoute, très bon conseil. Étant encore là pour l heure du déjeuner, on m à gentillement proposé une assiette pour manger et une petite glace pour le dessert. Je recommande ++++. Vanessa
Bonjour vanessa barbera,De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accompagner de nouveau !Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction. À bientôt.
Expérience fantastique: Équipe toujours au top, a l écoute, disponible et merci beaucoup de la prise en main de mon nouveau véhicule
Bonjour Valérie Suffren,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Tout a été parfait pour l'achat de ma 208 electrique,laetitia m'a très bien reçu pour la réception du véhicule et Djamel au top concernant les explications techniques de la voiture
Bonjour Cyril Cano,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Livraison de ma 2008 au top ! Merci Gwenaelle et Lugdivine pour toute l’attention portée à mon dossier ❤️
Bonjour Eva Mcrl, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Content du service et de l'accueil du service occasion Peugeot aix en provence. Merci à Sébastien qui m'a vendu la voiture, ainsi que Anne pour l'administratif, et pour finir de belles explications pour la mise en main de voiture avec Theo
Bonjour Herbert Delaunay, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Très bon accueil Sebastien était très sympathique Anne et Ludivine pour l’administratif et surtout Théo qui m’a remis le véhicule Merci à tous !
Bonjour Barbara Amar, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Mon conseiller commercial fut Jérémy. Très à l’écoute, il a su me trouver la voiture qu’il me fallait et s’adapter aux contraintes que je lui ai annoncé.
Bonjour Caroline Amat Dairon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Je suis accueillis très chaleureusement pars Mr Jérémy ADJARIAN a PEUGEOT Aix les Milles pour une réflexion de Véhicules, je recommande se vendeur.
Bonjour Mathis BenoitNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience négative: Nous avons fait le tour du parc (nous y sommes bien resté 20 min) , et personne n est venus nous demander quoique ce soit .... nous avons donc changé de peugeot pour acheter notre véhicule
Bonjour Stéphanie,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions en discuter davantage pour améliorer notre service. Pouvez-vous contacter, notre conseillère commerciale, Mathilde Valenza à l'adresse suivante [email protected] ?Merci de nous aider à nous améliorer.Cordialement,
Expérience fantastique: Seulement de passage dans cette concession pour demander un renseignement, étant accueilli par Virginie qui a prit le temps de répondre à mes demandes. Je prendrais rendez-vous pour ma révision le moment venu.
Bonjour mathias matteuzzi,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Très bon accompagnement avec Ludivine où nous avons réussi à trouver le véhicule qui correspondait à nos besoin. Merci
Bonjour Cyril Aucourt, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Personnel au top je recommande vraiment. Merci encore à toute l'équipe peugeot Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison Le commercial et la secrétaire ont été disponible pour répondre à nos questions
Bonjour Azad Mukci,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Expérience achat au top , du premier jour au jour de livraison . Merci à toutes à l’équipe qui a été souriante et très professionnel.
Bonjour jagoury yoannNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Un super service client comme tjs ! Merci à lugdivine pour son accueil et sa combativité pour m obtenir les meilleures offres !
Bonjour Alexandra Saura,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience négative: Très décevant!! Service Peugeot service injoignable. Depuis 18 jours j’ai le brin de ceinture double arrière cassé. Ayant 3 enfants en bas âges, je ne peux donc pas utiliser mon véhicule avec eux. Malgré plusieurs appels, aucun retour téléphonique n’a été fait pour me tenir au courant de l’avancement de mon dossier. Cela est très décédé la part d’une grande entreprise comme Peugeot.
Bonjour Maud,Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'attente pour recevoir le brin de ceinture. Nous comprenons que ce délai a été frustrant et nous nous excusons pour l'inconvénient causé.Nous tenons à souligner que notre conseiller après-vente a fait tout son possible pour vous tenir informé de la situation en vous appelant à trois reprises. Lors de votre visite, il vous a également montré comment utiliser temporairement la ceinture, et aujourd'hui, il vous a informé que la pièce est enfin arrivée. Nous avons programmé un rendez-vous afin de finaliser cette installation.Nous nous excusons pour ce délai inhabituel et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que ce rendez-vous réglera définitivement le problème et améliorera votre expérience avec nous.
Expérience fantastique: Très bon accueil. Mathilde a été de très bons conseils pour nous expliquer le fonctionnement du leasing. Très agréable et souriante. À recommander !
Bonjour Marie-Séverine METRASNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience fantastique: Mathilde est une personne très sympa qui nous explique très bien les conditions etc … on sait qu’on n’a pas de surprise
Bonjour Santo DuTreize, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Je recommande à 10000%. Accueil chaleureux les vendeurs Lucas et Théo au top . 3 véhicules achetés à cette concession..il y en aura sûrement un 4e la secrétaire Anne très agréable et réactive
Bonjour NATHALIE JACQUIER,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Merci a Jérémy Adjarian pour son excellent service et écoute. Également au service de livraison. Très bon accueil et rapidité dans la reprise de mon ancienne voiture et livraison de la nouvelle. Katia Brugeaud
Bonjour Katia Hernandez, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Mathilde a été de très bons conseils, agréable, elle a su trouver mon bonheur. Heureux de ma future LOA !
Bonjour Pierre Mortreux, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Rendez-vous parfait. Jean Michel est très précis dans ses explications et disponible. Très bon relationnel, sait communiquer et s’adapter à son/sa client(e). Je recommande +++++
Bonjour Tamara BrugirouxNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Jeremy Adjarian est un vendeur formidable : il est très accueillant, très disponible ; il est très à l’écoute. Il m’a fait faire un essai avant que je commande ma e-208 en prenant le temps nécessaire, c’est très appréciable. Il m’a également expliqué de façon convaincante pourquoi la pose de la borne de recharge est préférable. C’est un professionnel qui connaît bien son métier, et qui s’est démené pour trouver le véhicule adapté à mon budget et à mes besoins. Je le recommande !
Bonjour Sabine MahdessianNous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience positive: Je modifie mon avis car j'ai été contacté par un nouvel agent et le suivi à partir de ce moment a été bon. La mauvaise impression de mon premier contact commercial comptera toujours (une étoile) mais je tiens à remercier le travail effectué par les personnes qui ont suivi mon achat ces dernières semaines. Avis précédent : Le service client est terrible même si vous voulez acheter une voiture. Mon contact commercial a quitté l'agence et personne n'est capable de me fournir des informations ou d'avoir le moindre intérêt à suivre ma commande réalisée il y a 2 mois. Je veux juste des informations sur ma commande, rien d'autre.
Bonjour M. Lalo Pztr, Nous regrettons cet avis négatif. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées sur l'adresse email [email protected] afin que nous transmettions votre demande au service concerné et qu'un responsable puisse vous recontacter svp? Bien cordialement
Expérience fantastique: Merci à Guillaume pour son expertise lors des réparations de notre véhicule de société.
Bonjour Gaëlle Neri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Le service est impeccable ! Je recommande à 100% !
Bonjour Julien Michel,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Bravo pour l'équipe Principalement Sébastien Théo Anne nous vous recommandons la concession spoticar ABCIS PROVENCE AIX EN PROVENCE
Bonjour Gilles POMARES, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Accueil tres professionnel de la part du jeune lucas qui a su maider dans le choix de ma voiture.
Bonjour Lydia ANTONA,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Très bon accueil et un personnel à l'écoute de vos besoins.
Bonjour Eva Exposito,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Nous sommes venus recommander un nouveau véhicule en Loa et nous sommes satisfaits de l’accueil et la prise en charge de notre demande fait par Ludivine
Bonjour Fanny DurpoixNous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience fantastique: jeremy Adjarian est un tres bon vendeur Efficace et bienveillant Avec le sourire en plus Vous piuvez lui faire confiance pour un achat de vehicule il est de tres bon conseil
Bonjour francesca colin,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience négative: Mon avis concerne tant la concession d'Aix que la marque Peugeot. J'ai une 2008 Ph2 1.2 PTech : pb de conception > obligation remplacer courroie distribution plus souvent. Le 22/2/2024, cout du remplacement 1225 € TTC (!) dont 1 courroie à 167 € (prix élevé alors que l'erreur vient de Peugeot) et 1 carter d'huile (voir photo parfait état carter remplacé mais soi-disant une sécurité alors qu'un contrôle visuel éviterait ce gaspillage pour la collectivité et un surcoût pour le client). A la restitution du véhicule, enquête qualité "bidon"' qui mentionne l'évaluation du technicien à la dépose de la voiture alors que la notation porte sur le "réparateur agréé" c'est à dire la concession. Un processus Peugeot aberrant et une démarche qualité inqualifiable que j'ai traduits dans une lettre dont la seule réponse écrite a été, en substance, c'est une procédure Peugeot (bien qu'il soit écrit, "nous - c'est à dire la concession - préconisons"). Donc aucune réaction réfléchie sur le processus, et également pas un mot sur la démarche qualité.
Expérience fantastique: Très content du service proposé. Tout s’est bien passé Commercial très professionnel Merci à Mr Jeremy Adjarian
Bonjour Frederic Adalberti,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience négative: Je m'y rend il y a 15 jours car voyant défaut airbag qui s'allume, étant donné que j'avais un RDV de prévu pour la révision de mon véhicule, la personne me dit que l'on rajoute le diagnostic le même jour et de prévoir de laisser mon véhicule toute la journée.... Surprise le jour du RDV quand on m'annonce que le diagnostic n'est pas noté et que il faut reprendre RDV une autre fois du n'importe quoi ....
Bonjour Laura,Nous sommes désolés pour la confusion lors de votre rendez-vous. Il semble qu'il y ait eu une erreur de notre part. Nous comprenons votre frustration et vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante, [email protected],
Expérience fantastique: Je suis passé lors du festival autosphere, j'ai été accueilli par le vendeur luca qui est très professionnel et passionné de l'auto. Je n'hésiterais pas à le solliciter des mon prochain achat auto
Bonjour Jérôme Arcamone,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: En phase exploratoire pour l'achat d'un véhicule, j'ai eu un excellent contact avec Monsieur Adjarian qui m'a reçu avec beaucoup d'amabilité à 2 reprises et m'a organisé un essai du véhicule j'avais ciblé.
Bonjour Michel charton,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience négative: 3 ans plus tard, après m'avoir dit de jeter mon véhicule 3008 pour en acheter un autre bien sûr chez eux, en me donnant comme argument qu'elle était morte ... 3 ans plus tard elle roule encore , il suffisait de changer une pièce fait par un petit garagiste , Prix 80 euros , ils sont vraiment très marrants dans ce garage surtout les directeurs, dans le nouveau monde ces gens là seront toujours derrière.
Bonjour Patricia,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Nous nous efforçons de fournir des conseils précis et honnêtes à tous nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir.Cordialement,
Expérience négative: ESCROC ! Cette concession en a que faire de ses clients. Durant la révision de mon véhicule on me dit qu’il faut changer les plaquette avant, je demande le prix ( 200€ ) et demande ensuite si je le fait moi même( pour ne pas payer la main d’œuvre excessive ) est ce que la garanti saute ? La personne me dit effectivement que si je change les plaquette moi même ma voiture n’est plus sous garantie. Je demande donc à ce que ce soit fait. Au moment de la restitution on me dit qu’un tuyau est percé, qu’il faudra le changer et que ça seras à mes frais car mon véhicule n’est plus sous garantie ! Entre temps j’ai déjà régler la sommes finale qui était de 700€ pour une révision et changer deux plaquettes !!! Impossible de revenir en arrière car j’ai donner mon accord, mais qu’elle genre d’escroc êtes vous ?? Me faire croire que mon véhicule est encore sous garanti pour le faire payer de la main d’œuvre !! A éviter absolument, je n’y mettrais plus les pied
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour la concession et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative.Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected],
Expérience fantastique: Un accueil formidable et une équipe aux petits soins!
Bonjour Pedro Goncalves,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Service client parfait . #merciludivine #mercigwen
Bonjour Eliesse HNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Commande et livraison agréable, très bon suivi et communication
Bonjour Mickael ChanaNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Super content de Théo qui m'a expliqué le véhicule et Aurélie pour l'administratif
Bonjour Xavier Didon,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Véhicule neuf récupérer , commerciale au top (Lugdivine) , livraison parfaite ( Tifen ) secrétaire commerciale au top ( Gwen) merci à cette équipe !!
Bonjour Marjorie NNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Lieu très accueillant et conviviale, Gwen l’assitante et Michel le vendeur ont été d’un professionnalisme exemplaire. Merci a eux !!
Bonjour james tollie,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: On a été reçu.. mon petit fils et moi comme des rois..compétence.politesse..ect toit y étaient.. .merci LUCA
Bonjour Edith GrazianiNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Le personnel est sérieux, aimable et de bon conseil. Je remercie Anne pour son professionalisme, Théo pour ses explications et Sébastien qui a rendu l'achat de notre 2008 facile.
Bonjour thibault dufour,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience négative: Après ma mésaventure de 6 semaines en garage pour une courroie de distribution et une pompe à huile à 55000 km, ce sont les electrovannes qui lâchent 2 mois après avoir récupéré mon véhicule. (2008). Très surprise car 6 jours après, on m'informe que les pièces ont été reçues et même déjà installées et que je peux venir récupérer mon véhicule. Ce n'est que le lendemain que je me rend chez Peugeot à la sortie de ma tournée et la le jeune homme qui s'est occupé de mon dossier en allant chercher les clés de mon véhicule s'aperçoit que l'atelier ne lui a pas communiquer l'information à savoir que le voyant moteur est de nouveau allumé !!!! Je me suis débrouillé pour venir de moi même au garage donc aucune véhicule pour rentrer !!!! C'est franchement lamentable !
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors du remplacement de la pompe à huile et de la confusion lors de votre deuxième intervention. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant ces situations.Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillons activement pour améliorer nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir.Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.Cordialement,L'équipe de Peugeot Aix en Provence
Expérience fantastique: Je viens de récupérer mon véhicule. Je suis enchanté. !!Enchanté ..de Mon vendeur Monsieur RUGGIERO qui du début jusqu’à la fin a été là pour toutes les démarches ..de toute l’équipe au niveau comptabilité ..de Théo pour la mise en main du véhicule..toute l équipe est très professionnelle !!. Je recommande vivement Spoticar Aix-en-Provence, . En tant que client nous sommes très accompagnés !milles mercis à toute l équipe de Spoticar!je suis ravie!!..
Bonjour Geraldine Demarsy, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience négative: C'est désolant de courir après ce garage. L'an dernier j'ai voulu acheté un véhicule personne n'a pris le temps de me rappeler. Il y a une dizaine de jours, j'ai appelé pour avoir un devis pour une révision car je bosse à côté.L'assistante fait son boulot elle a pris mes coordonnées pour les transmettre au service mais à ce jour, toujours rien reçu
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé ces informations avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion ou retard dans le traitement de votre demande. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.Bien à vous,L'équipe de Peugeot Aix en Provence
Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils de la part de Lugdivine.
Bonjour Clémence ThuneNous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Personnel très professionnel et de grande gentillesse
Bonjour alexandre dalmasso,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Ludivine au service véhicule neuf est très à l écoute,rapide, efficace, recommandation +++++
Bonjour Celine SAUNIER,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience négative: Pire commercial rencontré ce samedi journées portes ouvertes vaste Bla Bla plus comportement du vendeur J.m a la limite de la grossièreté nous avons heureusement trouvé notre véhicule ailleurs avec 3000 euros de moins
Bonjour M. Giraudier, Nous regrettons que votre passage chez nous ne se soit pas déroulé dans de meilleures conditions. Nous avons transmis votre commentaire à notre direction afin de les informer de la situation.Bonne journée
Expérience fantastique: Je remercie l'équipe de peugeot Aix, tout particulièrement Anne pr son acceuil, son suivi du dossier et écoute. Concernant la mise à disposition du vehicule, Theo a été peofessionnel et m'a très bien informé. Concession à recommander vivemt. Avec tous mes remerciements.
Bonjour Yasmina Hadef, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience négative: Après une évaluation à plus de 13 000 euros sur le site internet en vue d'une reprise, nous avons pris rdv en concession. Alors que le rdv était donné à BMW, on nous demande finalement d'aller juste à côté chez Peugeot pour avoir une évaluation plus précise dans la mesure ou il s'agit de la marque de notre véhicule (tout semble appartenir au même réseau Autosphère). Inutile de s'attarder sur le manque de considération et de sympathie de la personne qui nous a reçu. Alors que le véhicule a été entretenu dans le réseau Peugeot et qu'il est en très bon état, l'évaluation est finalement descendue à... 8500 euros, ceci sans aucune justification. On peut légitimement se demander si cette différence n'est pas liée au fait que le véhicule est équipé d'un certain moteur qui fait l'actualité depuis un certain temps. Cela fait des décennies que les membres de notre famille sont fidèles à la marque : autant dire que c'est terminé. Et pour le véhicule qu'il nous reste et ayant ce même moteur, les choses ne vont pas en rester là.
Bonjour Steph D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour la concession et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Bien cordialement,
Expérience positive: Recuperation de voiture de location longue duree, personne à l acceuil fait des remarques pas adaptées à la situation. Les explications sont rapides et concises, quelques peu expédiées ! C est dommage.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos explications et notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette concession. Toute l'équipe nous accompagne et réponds à nos besoins du repérage jusqu'à l'achat! Le cadeau de bienvenue est très appréciable. Très bonne expérience
Bonjour Audrey Bichette,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience négative: Très cher, pas de proposition de véhicule de remplacement car pas disponible (par contre ils offres les tickets de bus , MDR!) et voiture gardée 3 jours! De plus ça ne répond pas aux appels et quand ça répond personne suit le dossier si la personne en charge est absente (comme dans mon cas!). Trop cher pour un service bien mediocre!! Je ne le conseille pas du tout!simple révision d'une 208 pour le prix de 700 euros, abusé!
Bonjour G I, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour la concession et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Bien cordialement,
Expérience positive: Très professionnel, respect des horaires de prise de rdv et de restitution.
Bonjour, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau. À bientôt.
Expérience fantastique: Livraison de ma nouvelle e-208 ! Merci à Jeremy et Gwenaelle de superbes personnes !☺️
Bonjour Naomie Prünster-RousseauToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Merci à tous les services de la concession. Une super prise eb charge en chargede la part de Lugdivine la vendeuse. Je la recommande les yeux fermés!
Bonjour Blanchard JeanneToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Très bien accueilli par Enzo, merci pour ses conseils et son professionnalisme Rien à redire Très belle expertise de sa part Je recommande vivement À bientôt
Bonjour Wane _Nous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: Je suis bien reçu à chaque visite, et mon véhicule est restitué rapidement. Le personnel est aimable.
Bonjour Liès SEDDIKI, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience négative: Pire commercial rencontré à ce jour. Pourquoi faire un partenariat avec Autosphere alors que vous dénigrez cette enseigne et ne tenez pas ses engagements. De plus accueil désagréable, et peu professionnel. Garage à fuir absolument. Nous ne sommes pas prêts non plus d’acheter une Peugeot : à vous dégoûter de la marque…
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et sommes navrés d'apprendre que nos échanges ne vous ont pas semblé positifs. Nos clients ont pourtant l'habitude d'apprécier l'accueil que nous leur proposons. Bien sûr, nous prenons votre retour en compte. D'ailleurs nous aimerions mieux comprendre votre ressenti. Nous vous invitons donc à nous laisser vos coordonnées sur l'email [email protected] pour nous détailler l'objet de votre insatisfaction. Bien cordialement,
Expérience négative: Je suis très déçue par ce garage. J'y ai acheté ma voiture en plein confinement en 2020, ce qui arrangeait bien les vendeurs compte tenu du contexte... Après la livraison de ma voiture, je me suis sentie abandonnée, aucun suivi administratif (le turn over est impressionnant dans les équipes, ce qui est mauvais signe...), il a fallu que je me batte pendant des mois pour avoir ma carte grise que j'ai eue seulement au bout de 6 mois !!! Ce garage est une vraie usine où on vend les voitures à la pelle sans aucune considération pour ses clients... Le summum de l'hypocrisie de vos pratiques : chaque membre de votre personnel doit nous faire remplir un questionnaire de satisfaction à chaque passage, en insistant bien sur le fait que donner une très bonne note est important... C'est très objectif !... Je me suis fait avoir également en louant une voiture pendant la révision de la mienne, rendue avec une petite rayure dont je ne suis même pas la responsable, je m'en suis sortie avec plusieurs centaines d'euros de réparations alors qu'avec un simple coup de polish ça disparaît... Dans tous les autres garages jusqu'à présent on ne m'a jamais fait signer de contrat pour louer une voiture et jamais été regardant sur l'état dans lequel elles étaient rendues... Ça s'appelle la confiance ! Vous vous faites donc de l'argent sur le dos de vos clients, c'est scandaleux ! Vous vous moquez de vos clients ouvertement, alors que je demande juste du respect, notamment après l'achat d'un véhicule qui représente un certain budget... Pour toutes ces raisons, je ne remettrai plus les pieds dans ce garage et je n'en fais pas une très belle pub dans mon entourage également...
Bonjour Marion L, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur notre concession. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Sachez que dans l'ensemble de nos points de vente, nous mettons un point d'honneur à accueillir nos clients avec le sourire et à assurer leur bien-être tout au long de leur expérience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin d'échanger à ce sujet. Bien sincèrement,
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