CITROËN, FIAT & ABARTH Aix-en-Provence - AVICARS

Expérience négative: Dommage manque de négociation sur le prix du véhicule. Véhicule revendu rapidement, trop de problèmes et le service après-vente est incapable de réparer le véhicule Après avoir changé de véhicule, C3 pour une autre C3, toujours les mêmes problèmes. Le service atelier n’est pas arrivé à résoudre les différents problèmes, j’ai du me résigner à me séparer de mon véhicule C3 puretech Je déconseille fortement ce garage

Expérience fantastique: Service de qualité délivré dans les temps et excellent accueil

Expérience fantastique: Me Flint Matthieu est un excellent vendeur compétent dans ces échanges avec ces clients disponible

Expérience fantastique: Lors de notre dernière visite dans votre garage nous avons été très bien reçu par Mr Flint Matthieu. Très bon échange

Expérience positive: Accueil mécanique et atelier au top, malgré un manque évident d'administratif en amont. Seulement 3 heures pour une révision complète. Merci messieurs

Expérience négative: Impossible d'avoir quelqu'un pour prendre un rdv entretien. Cela fait 5 jours que j'appelle 3 fois par jour... Inadmissible

Expérience fantastique: Ma dernière expérience dans votre concession remonte à 3 ans et était particulièrement décevante. Cette nouvelle équipe donne un nouveau ton , on se sent comme en famille, accueil , questionnements entendus avec patience et souci d'y apporter une réponse Bonne continuation !

Expérience négative: Personnel accueillant, certes, mais j'ai commandé (et payé fort cher) une pièce de rechange commandée en juin avec une promesse de livraison à la fin du mois. Le commerçant devait m'appeler dès la réception. 2 mois 1/2 plus tard, toujours pas de nouvelle du service après-vente. "Légèrement" contrarié, j'appelle pour savoir si on ne m'a pas oublié. Réponse : la personne qui s'occupe de ça est en congé et la personne qui le remplace n'a pas accès aux outils informatiques pour vérifier ce qu'il en est de ma commande. La personne "en charge" me rappellera à son retour de vacances. Je m'attends à ce qu'on me dise que la pièce n'est pas disponible en fait. Ma prochaine voiture ne sera pas une Citroën...

Expérience fantastique: Merci à Romain pour ses services et sa réactivité.

Expérience négative: comment expliquez-vous que je n'ai toujours aucune nouvelle concernant le changement de mes airbags ? de plus impossible de joindre par téléphone FREE2 MOVE qui est supposé mettre à ma disposition un véhicule de remplacement ! quel mauvais traitement est réservé aux clients ! votre réponse ne m'apporte rien de nouveau, mais si vous soulez m'aider, appelez le numéro dédié pour m'obtenir un véhicule de remplacement, je ne parviens pas à les avoir au téléphone, c'est intolérable. Pourquoi les concessionnaires ne gèrent-ils pas directement le problème avec leurs clients, ce serait une machine moins lourde. Stellantis ne sait faire que des usines à gaz, et la démarche effectuée par les concessionnaires serait plus commerciale.

Expérience fantastique: Très bon accueil et grand professionnalisme de Monsieur Samir Marrouki dans la gestion et le suivi de mon dossier un peu compliqué d'une L.O.A. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Un lieu refait entièrement depuis peu . Propre, clair, spacieux aménagé pour guider le visiteur au milieu de beaux modèles. Les professionnels sont là, visibles mais aussi discrets pour répondre aux interrogations de la clientèle

Expérience fantastique: J ai du changer mes airbags et vraiment , ça été rapide et j ai eu la chance d avoir un véhicule de prêt ! Le personnel sont fort sympathique et bienveillant ! Malgré cet évènement " airbag" et des milliers d appel interminables, ils ont le sourire ! À chaque venue, je passais un bon moment ...encore merci à tous pour votre gentillesse ! Bon courage à tous .

Expérience fantastique: Équipe au top, la demoiselle à l’accueil Marie super accueillante et très serviable

Expérience négative: Je suis vraiment déçu du service. Mon dossier n'a même pas été traité et je n'ai jamais eu de retour. Impossible de les joindre par téléphone, c'est comme si ma demande était tombée dans l'oubli. Pour couronner le tout, le vendeur, Lionel, n'a pas fait preuve de sérieux. C'est inacceptable et je suis vraiment insatisfait. Ps: après la réponse qui me suggérait de les contacter en privé pour voir ce qu’il pouvez faire, à date je n’ai eu encore aucun retour …

Expérience négative: Bonjour. Je souhaitais prendre rdv pour des défaillances de mon porteur fiat ducato, après 25 minutes d'attente avec une musique lancinante pas de réponse...Les relations commencent mal...

Expérience positive: Très bon accueil bien qu'il n'y ait pas de solution pour mon changement d'airbags. Il faut reconnaître que le personnel fait preuve de beaucoup de patience et de bienveillance.

Expérience négative: Je suis propriétaire de deux véhicules Citroën (DS7 et DS3). Le 17 juin, notre DS7 est tombée en panne en raison d'un injecteur défaillant, ce qui est surprenant à seulement 58 000 km. Aucun délai de réparation n'a été annoncé car la pièce de rechange n'est pas disponible, et depuis, nous sommes dans l'attente sans information. Le 21 juin, lors d'une visite à la concession, il nous a été impossible d'obtenir des informations ou un délai pour la réparation. Nous avons alors demandé un véhicule de prêt, car notre DS3 est immobilisée depuis mai 2024 suite au rappel massif de Citroën concernant les airbags Takata. La concession a accepté de prêter un C5 Aircross, mais aucun contrat ou document n'a été envoyé. Le 24 juin, lors d'une nouvelle visite, toujours aucune nouvelle ni de délai pour la réparation de la DS7. Nous avons réclamé le contrat de prêt pour le C5 Aircross, sans succès. Jusqu'au 15 juillet, malgré de nombreux messages téléphoniques et une visite en personne, aucune réponse ne nous a été donnée, seulement une promesse non tenue d'un retour sous 24h. Le 17 juillet, j'ai envoyé un email de relance qui reste toujours sans réponse à ce jour. Nous comprenons les complications dues aux rappels massifs pour la DS3 au niveau national et les éventuelles difficultés pour obtenir une pièce pour la DS7. Cependant, nous ne comprenons pas le manque de communication, malgré nos nombreuses relances. C'est extrêmement frustrant et décevant de la part de Citroën.

Expérience négative: Je déconseille fortement ce garage, j'ai acheté un véhicule chez eux. En 5 mois j'ai parcourus moins de 5.000 kms et les problèmes apparaisses les uns après les autres. Les 100 points de contrôle n'ont clairement pas était fait (preuve a l'appui), l'accueil téléphonique du service après vente est déplorable avec une hôtesse des plus désagréable. On m'a certifié que certaines fonctionnalités n'existe pas alors qu'en trouvant exactement le même véhicule que moi elles existent bien (c'est un véhicule full option donc pas de doute possible). Fuyait avant de vous faire arnaquer à votre tour car j'ai pris une garantie chez eux et au final on me renvoi a début septembre sans certitude que ça soit pris en charge ! J'ai un bébé de deux mois et un pti gars de 3 ans qui ne pourront pas aller en vacances car c'est mon seul véhicule. Merci Citroën et merci Spoticar.

Expérience fantastique: Laura nous a fait notre facture à 18h45 un vendredi soir, merci et désolé pour notre retard ! C'est adorable. Et un conseil en partant pour avoir une réduction de Michelin sur nos nouveaux pneus. Merci !

Expérience négative: Service d'accueil et de maintenance très moyen. Souvent impossible de joindre l'atelier pour prendre rendez-vous, mise en attente interminable... De plus lors d'une révision, le liquide de refroidissement était complètement HS, cela n'a ni été relevé, ni changé... A déconseiller

Expérience fantastique: Super accueil, une équipe efficace et à l’écoute des clients

Expérience fantastique: Rapidité et efficacité. Je suis très contente de mon acquisition

Expérience négative: Si vous ne voulez pas de problème évité d'acheté une occasion chez eux. Des escrocs. Faites attention aux commerciaux.

Expérience négative: A fuir ! Voiture neuve acheté chez eux en août2019 mais livré en octobre. Changement de pneus et mon garage m'indique avoir dû rajouter 1L d'huile et que la courroie est à changer. Or je suis à 73000kms et 4an 1/2. Je me présente au garage qui m'explique que c'est faux sans avoir vu la voiture mais a force d'insister me propose un diag à 199€ ok je prends le rdv et la stupeur ... le petit jeune derrière le comptoir avec les 2 jeunes femmes dit devant moi "encore une qui croit se que l'on dit à la télé et qui veut se faire payer la courroie par précaution" Stupeur totale une formation client est indispensable semble t il ! Et elle serait nécessaire aussi pour les deux jeunes filles Manque de chance pour eux via mon métier je suis amenée à travailler au quotidien avec des garages et je compte bien faire remonter le service médiocre !

Expérience fantastique: Même si je n'adhère pas du tout à l'organisation de Sellentis concernant ce rappel ( RAR reçu le 26/1) je veux signaler l'extrême professionnalisme de Mohamad ( désolée je n'ai pas son nom de famille ), extrement orienté service clients , sa bonne humeur constante est une merveilleuse plus value pour la concession . Suite à mon message concernant assurance tout risques des véhicules de remplacement , mohamad m'a rappelé dans l'heure pour me le confirmer . Merci beaucoup pour son soutien indispensable dans ce marasme : Mohamad est un lien indispensable qui met l'humain au centre de ses préoccupations . Merci à lui .

Expérience négative: Ce jour, je tente depuis 20 mn de joindre DS automobiles pour obtenir un devis pour une distri. Le SAV raccroche au bout de quelques minutes, le service carrosserie ne répond pas, je tente du coup le service VN qui raccroche aussi!!!! Dans le commerce, la base c'est le relationnel, l'accueil clientèle, bref je ne vous apprend rien... mais en fait oui ! vous n'appliquez même pas le B A BA de ce que vous êtes censés faire... Merci de m'épargnez une réponse du style "désolé..." Je ne viendrai plus solliciter votre entreprise car votre organisation RH semble bien inappropriée.

Expérience négative: Je déconseille fortement. En un coup d’œil un garagiste m’a dit mon problème alors que chez eux ils voulaient me faire payer un diagnostique !!!!!!! C’est inadmissible de ne pas être honnête avec les gens qui n y connaissent rien.

Expérience négative: Mon Abarth a été déposée chez eux en janvier jusqu'en avril suite à un accident. Au bout d'un certain temps, en voyant que rien n'avançait, j'ai demandais le transfert dans un autre garage. L'autre garage a mis 48h pour effectuer les réparations ! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Jamais je n'ai eu le moindre retour. Honnêtement, Je pensais qu'en amenant mon véhicule dans un garage de la marque il serait géré dans les meilleures conditions... Vous êtes la honte de cette marque ! Si vous hésitez à passer par eux, fuyez sans hésitation !

Expérience négative: Problème urgent ( voyant d'huile allumé), me trouvant de passage pour un déplacement, besoin d'un diagnostic. Réponse = possible RDV dans 30 jours. Comment fait-on pour les problèmes journalier.??? On attend 30 jours devant le garage ?? Je continue sur l'autoroute et j'appelle l'assurance pour une prise en charge. ??? Il n'y a plus trop de possibilités de nos jours dans toutes les prises de RDV rapides ( garages, médecins etc ), les délais sont énormes.

Expérience fantastique: Bonjour, Ce matin, j'ai récupéré ma Tonale ... rouge ... Cette voiture est absolument superbe, ligne magnifique et finition au top. J'en profite pour remercier Kilian et aussi Maxime pour leurs disponibilités et leurs conseils avisés. Un service de grande qualité. Encore Merci Kilian. Pascal,

Expérience négative: Mr Dany Tartrat est celui qui a réalisé le contrat de ma location. Il n’a pas respecté les termes du contrat (que je ne connaissais pas) et ne m’a pas dis qu’il fallait payer le premier loyer sur place. À cause de cela je me suis retrouvé à payer deux fois la somme de 344€ au mois de décembre, le mois où on achète les cadeaux pour la famille, pratique non ? Évidemment que je n’ai pas payer car une erreur de leurs part et c’est moi qui devait payer ? Pas du tout ! Maintenant je me retrouve avec les services de recouvrement pour payer cette dettes en plusieurs montant. Je précise que Mr tartrat fait le mort et ne répond plus au téléphone et au mail ! Je ne recommande par car manque de sérieux et d’implication.

Expérience négative: Un vrai parcours du combattant pour refaire des clés alors que nous avons encore les doubles. On sent une grande désorganisation au sein de centre, on a l'impression que personne ne sait vraiment ce qu'il se passe. Aucune communication entre les services et méconnaissance général des processus. S'ils vous disent qu'il vous rappelle, c'est du 50/50. On se fait balader de A à Z que ce soit quand on nous répond au téléphone (bonne chance), mais aussi quand on vient sur place. On ne se sent pas accompagné, c'est une vraie perte de temps. nous avons pourtant acheter cette même voiture ici. Je rajouterai aussi que j'ai mis plus d'une 1h pour déposer ma voiture pour un rendez-vous. C'était lunaire. Ah et pour info, je n'ai toujours pas mes nouvelles clés après 2 mois, 3 passages sur place et 400 balles déjà payés.

Expérience négative: Nous avons acheté une voiture d'occasion chez Avicars. La deuxième clé fournie n'était pas programmée et malgré nos relances et leur "oui oui nous allons le prendre en charge" nous n'avons jamais pu obtenir le remboursement de 90€ de frais. De plus 6 mois après l'achat nous avons eu la distribution à faire malgré leurs "nombreux points de contrôle" et révision du garage. Heureusement la garantie (8 mois) a fonctionné de justesse car il y en avait pour plus de 1000€ avec un reste à charge de 300€. En plus le garage fait un pack de mise à disposition des véhicules d'occasion assez onéreux (quasiment 1000€) avec notamment une assurance à reconduction tacite qu'il faudra payer l'année suivante en cas d'oubli de résiliation. Bref en terme de pack sérénité et service après vente on peut mieux faire.

Expérience fantastique: Reçue par Simon et très satisfaite de son accueil

Expérience négative: Toujours dans l'attente d un devis de courroie de distribution pour Fiat 500 depuis 3 semaines .

Expérience négative: Accueil téléphonique très désagréable et condescendant , expérience que je ne renouvellerai pas et que je conseille aux internautes de ne jamais effectuer.

Expérience fantastique: Très bien au niveau concession ... le vendeur David Iannocari ... au top ! merci

Expérience fantastique: Équipe à l’écoute et professionnelle juste un petit litige qui je l’espère va se régler à l’amiable

Expérience négative: zéro pointé pour l'accueil téléphonique des minutes d'attente, pas de message, pas de réponse, pas d'interlocuteur, tout le monde s'en fout pas moyen d'avoir quelqu'un qui vous réponde pour prendre RV pour une révision

Expérience fantastique: Un grand merci à Grégory, Margaux et Yves pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse. Pour une première expérience dans ce garage, c'est réussi ! Nous recommandons fortement cette concession.

Expérience fantastique: Samir,le conseiller du service voitures d’occasions était très professionnel et à l’écoute et de bon conseil , agréable et accueillant aussi nous a suivi jusqu’au bout de notre achat même après notre signature aussi .On reviendra chez Citroën avec plaisir et je recommande vivement

Expérience négative: Mon expérience avec Avicars a été extrêmement décevante et inquiétante. Après avoir été informé d'une campagne de rappel pour des airbags défectueux, j'ai pris l'initiative de fixer un rendez-vous en concessionnaire pour assurer ma sécurité. Cependant, malgré mes tentatives répétées pour prendre rendez-vous par téléphone, il m'a été impossible d'obtenir une date avant trois mois, et aucune solution de véhicule de prêt n'a été proposée. À mon grand désarroi, presque une semaine avant mon rendez-vous tant attendu, j'ai reçu un appel de Marie de chez Avicars, qui non seulement m'a annulé brusquement mon rendez-vous, mais m'a également informé que je devais désormais attendre de recevoir un QR code pour reprogrammer ma visite, conformément à leur "nouveau processus". Non seulement cette nouvelle politique m'a semblé totalement inadéquate en matière de sécurité, mais le ton peu aimable de Marie au téléphone et son manque total d'assistance m'ont profondément déçu. À la réception du deuxième courrier de Citroën me demandant de ne plus utiliser mon véhicule, j'ai constaté que le QR code dirigeait désormais vers une page où il était impossible de prendre rendez-vous chez Avicars. J'ai donc choisi un autre concessionnaire plus éloigné. Cependant, la même semaine, j'ai reçu un email m'informant que ce rendez-vous avait été annulé. Je suis profondément préoccupé par le fait que les décisions de l'entreprise, y compris ce changement de processus, semblent primer sur la sécurité et le service client. En tant que client, je m'attends à ce que ma sécurité soit une priorité absolue, et je suis consterné par le fait que je sois contraint de jongler avec des politiques internes mal conçues pour simplement garantir ma propre protection sur la route. Je ne recommanderais pas Avicars à quiconque cherche un service fiable et soucieux de la sécurité de ses clients. Marie (Si c'est bien votre nom) en cette période de campagne de rappel, vous devriez vous préoccuper de la sécurité des usagés plutôt que de faire l'autruche. A moins que miraculeusement mon rendez vous du 21/05/24 soit honoré mon avis sur Avicars ne changera pas. #Citroen #Stellantis #Takata #CampagneDeRappel #Airbag #Avicars

Expérience fantastique: Bonjour , merci beaucoup Samir pour votre professionnalisme et votre gentillesse . C'est la deuxième voiture que nous achetons chez vous une DS3 sans problème pour une DS3 crossback et nous en sommes très contents merci pour vos conseils . Nous recommandons vivement Avicar et spoticar.

Expérience fantastique: Samir, du service voiture occasions, a été d’un grand professionnalisme et d’une excellente écoute. Il m’a guidée et accompagnée le long de mon choix sur une LOA. N’ayant aucune notion mécanique ni financière sur le sujet, j’ai été en toute confiance. Et il est toujours présent même après la signature. Merci. Je recommande vivement.

Expérience négative: Voici mon expérience avec Avicars. Ayant rencontré un problème avec la capote de mon Abarth, je me suis rendu chez Avicars pour obtenir de l'aide. Le chef de l'atelier carrosserie a essayé de débloquer la capote, mais malheureusement sans succès. Il m'a alors demandé de repasser ultérieurement. Début novembre 2023, j'ai déposé ma voiture chez eux. Le chef d'atelier a pris l'initiative de tenter de résoudre le problème en démontant la pièce concernée, bien que je n'ai pas signé d'accord travaux. Au fil du temps, j'ai appelé régulièrement et j'ai été rassuré par les réponses du chef d'atelier, ce qui m'a laissé penser qu'ils géraient la situation de manière professionnelle. De temps en temps, je passais à la concession, mais mon véhicule restait stationné au fond de l'atelier, devenant progressivement poussiéreux. En avril 2024, en me rendant à la concession et en demandant à parler à un responsable, j'ai été confronté à un individu qui semblait totalement ignorant de ma situation, bien que mon véhicule soit en leur possession depuis six mois. Deux jours plus tard, j'ai reçu un devis de 11 900 € pour les réparations. J'ai finalement repris ma voiture non réparée, mais trois jours après, j'ai eu une panne moteur (surchauffe). J'ai dû faire appel à un dépanneur, et le garage m'a informé qu'il manquait un relais dans le circuit de ventilation. Il m'a expliqué la pratique de la voiture donneuse. On pourrait penser de l'extérieur que la concession est sérieuse mais absolument pas. Ni dans l'atelier ni de la part du responsable qui est resté froid et condescendent.

Expérience positive: Je travail en intérim chez Citroën les milles. J'aime beaucoup ce garage pour moi mécanicien car une excellente équipe.

Expérience négative: J’appelle jeudi 23/5 matin pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule Citroën, acheté dans cette concession. Une dame me répond que l'on va me rappeler plus tard, je laisse mes coordonnées. N'ayant pas de retour, je rappelle le lendemain après-midi. La même dame me dit de manière peu sympathique qu'ils ont mes coordonnées et qu'ils vont me rappeler. Une semaine plus tard, j'attends toujours... et j'ai besoin d'organiser mon propre agenda. Du coup, aujourd’hui - 8 jours plus tard - j'ai pris rendez-vous ailleurs, en croisant les doigts pour que ça soit plus sérieux. Je ne mettrai plus les pieds chez Avicars, que ce soit pour acheter ou faire entretenir ma voiture. Une précédente expérience de révision du même véhicule avait déjà été... assez moyenne, j'en avais fait part. Décidément, le service après-vente n'assure pas. Dommage, car la vente s'était bien passée :-)

Expérience négative: Vendeurs passables… pas à la hauteur d’autres marques … imprécis , trop volatiles … deux expériences négatives ….

Expérience négative: 1h45 d'attente téléphonique sans réponse !!!!!! c'est rare que j'ai à dire ça mais vraiment, je trouve cela inadmissible pour un concessionnaire

Expérience négative: Une semaine que j'essaie de les appeler. Personne ne répond.

Expérience négative: Garage a éviter incompétent le personnel à pas envie de travailler ! Les voitures sont laissés en vrac !

Expérience fantastique: Des commerciaux au top nous avons fait affaire avec cette concession je recommande ce garage personnel très compétent

Expérience fantastique: Super accueil pour la révision de la Fiat Tipo,voiture rendue propre merci Thierry . Ne changez rien continuer comme cela

Expérience fantastique: Très heureux des services rendus par la société et plus particulièrement par Mohamed , très à l’écoute du client et qui a eu une grande qualité dans son contact et dans sa prestation Je recommande tout particulièrement Vous pouvez me citer

Expérience fantastique: J’ai été prise en charge par Mohamed Mouyjok juste parfait très professionnel , excellent relationnel, et prend le temps avec les clients . Merci infiniment à vous !

Expérience fantastique: Très bien pris en charge pour l'achat de ma nouvelle C4 avec reprise de mon cactus ( un peu épineux ) Tout s'est très bien passé. Merci à Mr David Iannocari

Expérience fantastique: Bonne expérience ! J’ai été très bien accueilli du côté Citroën. Monsieur Lechevallier m’a très bien conseillé et m’a accompagné du début jusqu’à la réception du véhicule et même après. Je recommande.

Expérience fantastique: Une expérience inoubliable avec une réactivité sans faille de Lionel conseiller commercial chez Citroën ! Un vrai professionnel qui a su répondre avec précision et efficacité à mes attentes pour les caractéristiques recherchées d’un véhicule, que je devais acquérir en urgence. Outre son professionnalisme, sa bienveillance, je souhaite également souligner l’engagement très professionnel de son équipe Mr Allouche qui pendant et après la livraison du véhicule, restent à l’écoute quelles que soient les démandes. Ces qualité humaines rares de nos jours chez un concessionnaire, fait que je les considère N 1 des Concessionnaires Automobiles. Un grand MERCI encore!!

Expérience fantastique: Très bon Accueil , même si très compliqué à joindre au téléphone, prise en charge rapide de mon véhicule par le service carrosserie. Cédric a fait le maximum. Je remercie son équipe et bravo pour votre professionnalisme et votre efficacité

Expérience fantastique: Très bon accueil par toute l'équipe lors de la livraison de ma Fiat 500 électrique en mars mais également à la commande en décembre par Killian. Je recommande Bonne continuation et peut-être à bientôt pour un véhicule d'occasion récent

Expérience négative: Concession à éviter surtout depuis fusion Stellantis. Mauvais, même très mauvais accueil. Je m’y rends pour une occasion électrique garantie Spoticar. La réceptionniste me dit pas de rendez-vous possible avant 3 mois. Merci. Je vais m’occuper de vous. Affaire donnée à ma protection juridique.

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l’équipe… Kilian, Margaux, Hervé et Yves ont été d’un grand professionnalisme ! Bravo pour leur gentillesse et grande écoute ; ce lieu familial est un endroit où règne encore une certaine bienveillance ! Je recommande

Expérience fantastique: Nous venons d’acquérir une alfa Roméo TONALE via ce concessionnaire et nous sommes ravis depuis la prise de contact avec le commercial M. Lozach à qui nous avons commandé le véhicule jusqu’à la livraison/prise en main avec M LE CAMUS en passant par le dossier administratif avec Margaux tout a été parfait livraison / délais ces personnes sont d’une gentillesse d’une disponibilité et d’un professionnalisme qui mérite d’être soulignés bref une équipe au top un beau véhicule merci encore nous recommandons sans problèmes

Expérience fantastique: Matthew (Anglais) de Service a apporté un soutien et une assistance incroyables avec notre Citroën C3 que nous avons achetée chez Spoticar. Si vous avez besoin de quelqu'un qui parle anglais ou français, il est génial ! Notre voiture a été super aussi !

Expérience fantastique: Superbe expérience d'achat avec l'équipe FIAT. De l'accueil jusqu'à la livraison de mon véhicule tout a été parfait ! Je recommande sans hésiter.

Expérience fantastique: Je suis ravie de partager mon avis très positif sur le showroom Alfa Roméo. Mon expérience a été exceptionnelle grâce au professionnalisme et à la gentillesse du vendeur Killian Lozach. Il a su répondre à toutes mes questions avec expertise et m'a guidé à travers chaque étape. Je recommande vivement ce showroom et ce vendeur à tous ceux qui recherchent une expérience client de qualité.

Expérience fantastique: MR Alain Tessier, très professionnel , disponible et à l’écoute du client.

Expérience fantastique: Je suis tout à fait satisfaite de l accueil et du service

Expérience positive: Super accueil. Mais le lieu est un vrai labyrinthe...

Expérience positive: Responsable très sérieux réparation et facture acceptable par rapport aux travaux et personnels sympa

Expérience fantastique: Merci à l'équipe Fiat, Killian et Margaux pour la disponibilité et l'écoute !! Avec en prime un véhicule arrivé en avance !! Je recommande vivement !!!

Expérience négative: A FUIR !! Ne JAMAIS apporter un véhicule à entretenir ou réparer chez eux !! Il y a un peu moins de 3 ans, je confie ma Citroën c4 pour une fuite de liquide de refroidissement. Non seulement la fuite n’a pas été réparer du premier coup (je ne vous parle même pas du total de la facture), mais en plus ils m’ont débranchés la pompe à eau… Je suis retourné les voir pour me donner plus d’explications et m’ont affirmé qu’elle était branché et en état de marche. Suite à cette opération, la Clim a commencé à ne plus fonctionner (pas de fuite, compresseur ok et gas présent dans le circuit) Diagnostic réalisé chez eux, devis exorbitant pour une proposition de réparation qui n’a aucun sens donc pas fait chez eux… Presque 3 ans plus tard, la faute professionnelle qu’ils ont commis sur mon véhicule se répercute… maintenant le joint de culasse a été dégradé suite au non fonctionnement de la pompe à eau (débranchés par leur soins), impossibilité de rebrancher cette dernière car plusieurs défauts bloquent le fonctionnement du véhicule (probablement du à une intervention de leur part sur le logiciel de l’ordinateur de bord). Pour être sûr de ce que j’avance ici, j’ai fait diagnostiquer mon véhicule par plusieurs garagistes (marque Citroën et garagiste indépendant), tous sont du même avis : le problème initial viens de l’intervention faite par cette concession sur le débranchement de la pompe à eau… Ils ne veulent bien évidement rien entendre et vous laisserons sans solutions

Expérience négative: Je déconseille fortement d'acheter des véhicules d'occasion à cette entreprise (AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE via le réseau Spoticar. J'ai acheté une voiture d'occasion (Peugeot 2008) en juin 2023 auprès de cette entreprise qui fait preuve d'un manque global de professionnalisme, notamment d'un manque de réactivité et de communication. La livraison de ma voiture a été retardée de plusieurs semaines sans qu'aucune notification de la date réelle de livraison ne me soit communiquée. De plus, plus de sept MOIS après l'achat de ma voiture, j'attends toujours : - le remboursement des frais de livraison ~500 Euros (“geste commerciale" promis par le patron) - un jeu supplémentaire de clés - un historique du véhicule (obligatoire) - paiement des plaques d’immatriculation (compris dans le prix de vente) J'ai contacté AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE à de nombreuses reprises au cours des sept derniers mois, mais mes demandes ont été ignorées. Ces inactions constituent clairement une violation du contrat.

Expérience négative: Thierry, de l'accueil mécanique, est un véritable escroc. Il facture le remplacement des pièces alors qu'elles sont en garantie, c'est honteux ! Je vous déconseille fortement ce lieu.

Expérience négative: Plus de 1000 euros pour changer deux ampoules xénon D1S. Elles sont facturées 271,05€ hors taxes alors qu’on les trouve entre le quart et le sixième du prix dans le commerce. C’est du vol. Ajouté au 199€ TTC du diagnostic inutile. Du racket. Le taux horaire est celui de Mercedes. Très mécontent.

Expérience négative: Une catastrophe, impossible de les avoirs aux téléphone malgré deux demandes de rappel par sms et une demande de rappel par le Monsieur de chez DS auto qui aurait laissé un postit sur le bureau de la dame ! Honteux ! Heureusement que le garage citroen d’avignon était là et très réactif eux au moins !

Expérience fantastique: Je remercie Grégory pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme, et plus largement toute l'équipe de la concession AVICARS. Je suis râvie de ma FIAT 500e. Je recommande vivement cette concession.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Fiat ! Le commercial Kilian, l'administratif avec Margaux et la démonstration avec Yves....tout était parfait !! Véhicule arrivé avec 6 semaines d'avance. Démarches simples et rapides. Super suivi !! Je recommande.

Expérience négative: Une qualité de service et un accueil déplorables, tant pour l’entretien que pour les occasions. Injoignables par téléphone. Quasiment impossible de stationner. Font attendre les clients 1h dans un couloir sans proposer de s’assoir. Si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. Cette expérience vaut à la fois pour les services DS et Fiat (nous avons malheureusement les deux véhicules). A FUIR

Expérience fantastique: Tous vous salut à votre passage, Simon,voitures neuves,est un remarquable vendeur, objectif et très compétent. Notre essai de la C5Aircross hybride fut très agréable et réussi...,mais trop large pour notre garage en ville. Dommage !

Expérience négative: A FUIR absolument! Aucun sérieux, ils ont un discours bien rodé pour vous vendre votre bagnole mais ils n'hésitent pas à vous promettre des choses qu'ils ne feront pas. Une mauvaise foi à toute épreuve, on attend que la garantie ne s'applique plus pour se pencher sur un problème pourtant signalé depuis le début, on vous promet des mises à jour mais quand vous voulez la faire, c'était seulement pour quelques mois (une mise à jour 3 mois après achat, quel intérêt?), des pneus de mauvaises qualités sur une voiture neuve, parce qu'il fallait bien faire jouer la concurrence... toujours une bonne excuse pour ne pas prendre en charge ce qui devrait l'être. Et aucun sérieux : j'ai appelé et laissé 4 messages (+ SMS pour soi disant aller plus vite) depuis 3 semaines car ma voiture a des voyants bizarres qui s'allument et des ratés quand je roule avec (flippant!) et personne ne m'a jamais rappelée, ils font l'autruche quand vous avez un problème. A voir les avis sur internet il y a de gros soucis de moteurs sur la série que j'ai, mais ce n'est pas vraiment la solution de ne pas rappeler les gens... Bref fiabilité zéro, pour ma part, je n'irai plus chez eux, c'est dommage car je change assez souvent de véhicule et j'aimais bien cette marque

Expérience fantastique: Superbe accueil de la part de Grégory et Killian au service commercial chez Fiat ! Merci à eux. Je recommande Concession Fiat toute neuve ca change des images sur leur site … (quelques photos).

Expérience fantastique: Superbe expérience avec Killian pour l’achat d’une Fiat 500. Milles merci pour les petites attention à la livraison Locaux tout neuf pour l’ensemble de la concession superbe !!!!! Je recommande

Expérience positive: Un devis à plus de 1000€ pour des pièces détachées, lesquelles finalement achetées sur internet pour 150€...

Expérience négative: Achat véhicule occasion, il a fallu retourner 2 fois pour que les réparations soient faites, cela fait 1 mois et demi que nous attendons le double des clés, personne ne vous rappelle, pour moi première et dernière fois chez eux .

Expérience fantastique: Bous avons apprécié le dévouement de Gilles, chef atelier du Garage Citroën Aix, pour un suivi entretien de notre véhicule C5 Aircross. Il a su être à notre écoute et à gérer avec professionnalisme notre dossier avec proposition d'un véhicule de remplacement. Satisfaits du service rendu.

Expérience négative: Garage pas sérieux du tout, j’ai pris un rendez-vous pour voir une voiture donc je pose mon jour au travail exprès. Le jour du rendez-vous, j’appelle car je ne trouve plus l’annonce. Je les appelle donc. Je trouve ça bizarre et en effet il me disent que la voiture a été vendue, le matin même donc à 2h de mon rdv. Ce qui veut dire que je me serais rendu au garage à blanc avec mon jour de repos pris pour rien ! De plus gaspiller de l’essence car je viens de Marseille pour voir le véhicule. Aucun respect. Ça promet pour la suite et ça confirme surtout les autres avis négatifs

Expérience négative: On m'avait promis une voiture de prêt (j'habite à 30 km), le jour J à 17h pas de voiture disponible. Je repars avec la mienne, les réparations ne sont pas faites. (Je m'étais bien sûr organisée pour mon trajet au travail et pour mes enfants afin de émouvoir laisser la voiture aux heures d'ouverture.) On me promet de trouver une solution et de me rappeler le lendemain. J'attends toujours, c'était le 4 décembre ... Depuis j'ai dû appeler une trentaine de fois, laissé des messages sur les différents répondeurs de chaque service, aucune réponse ... Je ne recommande pas En réponse à la réponse de Avicars : Je ne vous contacterai pas pour redonner mes coordonnées que vous avez déjà. Si vous preniez "cet incident" très au sérieux comme vous dites, vous m'auriez déjà rappelée. J'ai déjà signifié de vive voix ce que je pensais de cette gestion désastreuse et de la façon de traiter les clients, l'agent présent a promis de me recontacter le lendemain pour trouver une solution, cela fait 7 semaines. Je ne vous ai pas attendu pour trouver une autre solution pour ma voiture. Je ne ferai plus jamais appel à vous et je déconseille aux gens qui me lisent de le faire.

Expérience négative: Acceuille très désagréable de la part du personelle en MÉCANIQUE. A fuire

Expérience fantastique: Service parfait, rapide et efficace. Merci à l'accueil et aux mécaniciens. Je conseille fortement

Expérience négative: Une catastrophe, 2 semaines que je laisse des messages et personne ne me rappelle pour l'entretien de ma voiture, il va falloir que je me déplace pour juste prendre rdv, une blague ... Mr le directeur, embauchez du monde, réorganisez vois, mais faites quelque chose, je vais finir chez Feu vert !!!

Expérience négative: 3 semaines pour tenter d’avoir un devis pour une révision pas de rappel, pas de réponse aux mails….le téléphone qui sonne dans le vide tous les jours. Une personne ce jour a l’accueil qui me propose un rendez-vous mais indique ne pas être en mesure de m’apporter une réponse pour le devis…. Bref j’ai prix en 5 minutes un rdv chez Fiat ABARTH Aubagne avec le devi.

Expérience négative: FUYEZ !! Le service occasion est en dessous de tout dans le suivi des dossiers. Vente d'un véhicule par l'intermédiaire du bon coin, avec un descriptif ne correspondant pas au véhicule. Je le prends quand même. Le véhicule tombe en panne au premier rond-point. Prêt d'un véhicule pour rejoindre mon domicile à 400 km. On me garanti tout prendre en charge (carburant, autoroute). Je garde mes justificatifs. Je récupère mon véhicule 3 semaines après. Plusieurs mois après, toujours pas remboursé. On me dit avoir perdu mes justificatifs et en guise de dédommagement, le chef des ventes occasions me propose de payer ma première révision en octobre 2022. A ce jour, après avoir envoyé ma facture, toujours pas remboursé. Des méthodes d'escrocs, sans respect de la parole donnée.

Expérience fantastique: merci a l'équipe citroen pour leurs compétances, et leurs gentillesses , UN GRAND MERCI EN PARTICULIER A MARIE DE L'ACCUEUIL QUI ES SUPER .

Expérience négative: Bonjour je viens sur les avis pas que depuis le 30 octobre 2023 j'ai fais faire la révision des 30miles de ma fiât 500x qui m'a coûter 611€la remise à 0 ma pas pu être fait depuis j'appelle tout les jours et personne ne me répond sait un disque le laisse toute les coordonnées et on ne me rappelle pas je trouve que c'est abuser

Expérience négative: Bonjour j ai acheté une Citroën c3 d occasion la voiture roule pas droite je retourne au concessionnaire qui me prend en garantie avec voiture de prêt bien mes non une fois arrivé pour le rendez vous on me dit que personne et au courant plus de 45 min pour me trouver une voiture de prêt le lendemain on me laisse un message pour me dire de les r appeler 2h à essayer de les appeler je tombe sur une personne qui me donne 3 numéro pour les joindre verdicts personne ne répond je fini par tomber sur un mécano qui se renseigne et me dit qu il doivent commander une pièce et de venir chercher ma voiture une fois sur place on recommence ils sont pas au courant encore 45 min a attendre ils ont reçu ma pièce 1 semaine après et la il me demande de prendre rendez-vous bien personne ne répond au téléphone pour un rendez-vous je vais sur place et la magie ils sont pas au courant donc encore de l attente donc rendez-vous pris et la ont me demande d appeler plus tard pour une voiture de prêt je comprend que vous êtes en travaux mes la inadmissible de traiter les clients comme ça les point de contrôle pour la vente du véhicule sont pas fait sinon il l aurait vue vraiment déçu cordialement Suite véhicule pseudo réparé et personne au téléphone pour répondre au problème idem pour le directeur qui a mon numéro et qui rappelle pas bravo

Expérience négative: Client chez eux depuis bientôt 4 ans, suite à l'achat d'un citroën C5 air cross. Voiture suivie chez eux depuis l'achat qui affiche 80000km ce jour. Je me présente début novembre pour affichage voyant moteur + ad blue + default air bag + voiture qui tremble au freinage. Prix du diagnostic pour brancher la valise 200euros... Et on me dis il faut changer l'injecteur d'urée du réservoir ADblue, changer le volant (qui a déjà était changé 2 ans auparavant), changer rotule et triangle pour le tremblement et revenir dans 1 mois pour disque et plaquette avant. Prix (sans disque et plaquette) environ 1800euros en me disant vu que la voiture est récente on vous a fait 25%... Après renseignement, je change de garage pour aller dans un autre citroën agréé pour un 2ème avis. Bilan: - diagnostic 80 euro, - réservoir ADblue pris en charge a 100% sauf main d'oeuvre car c'est un défaut connu chez citroën, - Volant pris en charge à 80% car changé il y a 2 ans, - rotule et triangle ne sont pas à changer car ne sont pas abimé. changé disque et plaquette suffise. - Prix total environ 800euros. En gros une belle tentative d'arnaque de citroën avicars aix les milles. FUYEZ

Expérience fantastique: La prestation a été réalisée immédiatement alors que je n'avais pas pris rendez-vous. L'équipe SAV a su faire preuve d'une grande flexibilité afin de limiter l'immobilisation de mon véhicule suite à une campagne de rappel.

Expérience fantastique: Excellente expérience chez Avicars. Le personnel est souriant et très accueillant. Achat d’une fiât 500 la prima blanche en stock grâce aux précieux conseils avisés de M. Tessier Gregory qui a su prendre le temps de nous conseiller au mieux pour que nous détenions toutes les informations nécessaires à l’achat et ce véhicule neuf et à la reprise de notre ancien véhicule. Toute son équipe (Margaux, Kilian et Yves) est à son image avec sourires, politesse et respects envers les clients. Concession Fiât les Milles à recommander.