
Citroën Nice Arenas - Groupe Chopard

Informations sur Citroën Nice Arenas - Groupe Chopard
06200, Nice
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8h-19h
- Mardi: 8h-19h
- Mercredi: 8h-19h
- Jeudi: 8h-19h
- Vendredi: 8h-19h
- Samedi: 8:30-19h
Bienvenue chez Citroën Nice Arenas, une concession du Groupe Chopard Automobile.
Véhicules neufs Citroën, entretien, réparation mécanique et carrosserie toutes marques, plus de 4000 véhicules d'occasion toutes marques disponibles en concession et en livraison à découvrir sur notre site internet.
Notre commentaire de BlaBlaStudy sur Citroën Nice Arenas - Groupe Chopard :
Bienvenue chez Citroën Nice Arenas - Groupe Chopard, un concessionnaire réputé offrant une gamme variée de véhicules neufs et d'occasion. De nombreux clients ont exprimé leur satisfaction quant à l'accueil et au service, notamment par le professionnalisme des vendeurs, tels que Lionel et Marco, qui se sont montrés disponibles, à l'écoute et réactifs. Beaucoup ont reçu des conseils précieux et un accompagnement personnalisé tout au long du processus d'achat.
Cependant, certaines expériences ont mis en évidence des difficultés liées au service après-vente, en particulier concernant la gestion des campagnes de rappel, notamment pour les airbags Takata. Plusieurs clients ont fait état de délais longs et de problèmes de communication, ce qui a engendré une certaine frustration. Des clients ont également signalé des problèmes liés à des réparations non effectuées comme prévu.
En résumé, Citroën Nice Arenas se distingue par la qualité de son accueil et l’expertise de son équipe de vente, mais il est recommandé de rester vigilant quant à la gestion des services après-vente. Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse du personnel, en particulier ceux qui ont su répondre à leurs attentes et résoudre leurs problèmes.
Nous vous encourageons à visiter le concessionnaire pour découvrir leurs véhicules et services, tout en gardant à l'esprit les retours d'expérience de clients concernant le service après-vente.
Citroën Nice Arenas - Groupe Chopard: Des avis
Expérience négative: Achat d'une DS3 d'occasion datant de 2015, bien que le commercial nous ait semblé sympathique, nous aurions aimé être alerté sur le moteur PURE TECH très peu fiable (élu plusieurs années pire moteur) qui nous a coûté en deux ans plus de 1500€ en entretien et huile. Et puis aucune solution proposée par le garage ou par le commercial suite à l'immobilisation de notre véhicule pour défauts d'airbags depuis le 18 mai 2024. Nous mettons 1h30 pour nous rendre au travail depuis quatre mois au lieu de 35 minutes habituellement. Je n'achèterai plus jamais de voiture française : entreprises surprotégées par l'état et voitures peu fiables pour un service après vente inexistant.
Bonjour Maïlys CHATELET, Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous contacter directement notre responsable APV de CITROEN ARENAS pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Expérience fantastique: Très content de mon commercial Marco. Toujours à l'écoute et disponible.
Bonjour alain chouraqui, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience négative: Ma Citroen C3 datant de 2011 est concernée par la campagne de rappel Takata. J'ai reçu le courrier Stop Drive début mai 2024 et mes airbags n'ont toujours pas été changé depuis. Aucune solution n'a été proposée aux usagers, je suis donc contrainte d'utiliser mon véhicule pour amener mon fils de 4 ans à l'école. Aucun véhicule de courtoisie ne m'a été prêté à ce jour, plus de 3 mois après le début des démarches effectuées pour la réparation. J'ai effectué toutes les démarches comme convenu : plusieurs appels vers la Hotline malgré une attente interminable au téléphone voire un numéro simplement non fonctionnel "correspondant occupé". J'ai reçu le code le 19 juin 2024 que j'ai transmis directement à la concession Citroen Arenas Nice le 20 juin. Depuis, je n'ai aucune nouvelle et le numéro dédié aux airbag Takata de la concession est injoignable. Le jour où j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone, il n'était pas au courant du dossier et a promis de me rappeler mais il ne l'a pas fait. Peut être que mon dossier est perdu réellement, mais comment le savoir puisque je n'ai pas de nouvelles et aucun moyen de joindre la concession ? Bien sûr qu'on commence à perdre patience alors que nos vies et que celles de nos enfants sont en danger. La gestion de crise est vraiment honteuse, même les numéros de téléphone ne fonctionnent pas ou ne répondent jamais. Pour une entreprise de la taille de Citroen, cela aurait pû être mieux organisé, les problématiques auraient pû être anticipées. Je comprends tout à fait que ce n'est pas de la faute du personnel de la concession qui fait tout son possible, mais vos clients ont l'impression de ne pas compter. Assurer le service client quand vous constatez un problème potentiellement mortel sur les véhicules que vous vendez est un minimum. Il existerait plein de solutions possibles ne serait ce qu'un dédommagement pour la location d'un véhicule...
Bonjour Madame, je vous remercie pour l'avis nous alertant sur les disfonctionnements des différents process en place. Malheureusement ce canal de communication ne nous permet pas de vous identifier ni de vous apporter une réponse. Merci de bien vouloir nous contacter par email : [email protected] [email protected] Toutes les équipes de Citroen Nice et DS Nice feront le maximum pour répondre à vos attentes. Cordialement
Expérience fantastique: Malgré les gros problèmes d'airbags Takata, j'ai eu la chance de rencontrer une charmante et efficace équipe qui a réussi à me dépanner... et avec le sourire en plus. Merci à toute l'équipe.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Je viens d'acheter une voiture d'occasion chez Citroën Nice Arenas. Merci infiniment à Lionel pour sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme. N'étant pas de la région, toutes les démarches ont étés effectués à distance. J'ai particulièrement apprécié que Lionel soit venu me chercher à l'aéroport. De plus, la voiture que j'ai acheté était en parfait état, je n'ai eue aucune mauvaise surprise étant donné que je n'avais vu la voiture qu'en photos auparavant. Je recommande vivement ce concessionnaire.
Bonjour Yas Benkhalti, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Marco commercial au top : consciencieux et bienveillant.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: J'ai été reçue par Marco qui donne de très bons conseils
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Je recommande vivement le groupe Citroën Arenas et tout particulièrement le commercial MARCO C.10/10 pour son professionnalisme concernant l’achat de ma nouvelle voiture.Service sur mesure jusqu’à son arrivée. Encore un grand merci à lui.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Service excellent, rapide et efficace. Merci monsieur Lionel.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Merci à Lionel pour son professionnalisme et sa gentillesse sa disponibilité.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Merci au vendeur Lionel pour ses conseils et gentillesse lors de l'achat de mon véhicule.
Bonjour Céline Sib, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Très bonne expérience et accueil sympathique avec Marco chez Citroën. Nous recommandons !
Bonjour Soléane L-G-A, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Merci Marco pour tous les conseils et l'accueil. On a apprecié votre professionnalisme et votre disponibilité. Grazie e a presto.
Bonjour Gianluca Lombardo, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Très bien accueillie, personnel à l'écoute de et sympathique. Prestation rapide et efficace. Merci l'équipe de l'atelier nice arenas!!!
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience positive: Après une mauvaise expérience, ils ont sût me contacter et faire ce qu’il fallait pour prendre ma voiture en charge. Merci pour les réparations et la remise. Je reviendrai
Bonjour Merci de nous avoir permis de nous rattraper à la suite de votre première expérience, comme vous avez pu le voir, la satisfaction de nos clients est notre priorité. CITROEN NICE GROUPE CHOPARD
Expérience négative: Ne me relancer PLUS ! Déjà que le groupe « humains » LOL , Chopard a gâché ma fin de carrière chez Citroën Personne de la famille PAUTONNIER n’achètera plus de Citroën , oubliez moi , oubliez nous , je ne vous salue pas ! À bon entendeur !
bonjour Je vous confirme que nous faisons le nécessaire afin de ne plus vous relancer. CITROEN NICE GROUPE CHOPARD
Expérience fantastique: Je suis très contente de la recherche de Lionel pour ma ds3 crossback. Bon vendeur avec une bonne communication Je conseille à 100%
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, quelle plaisir de lire votre commentaire! CITROEN NICE GROUPE CHOPARD
Expérience négative: Je rajoute que la personne responsable de l'atelier de Nice Arénas qui m'a appelé sur un ton menaçant pour me faire changer d'avis et changer mon post Je lui dis qu'il ne me fait pas peur . cette méthode d'intimidation ne représente pas le groupe stellantis , j'espère 3 semaines pour changer un pare-brise Sans compter les deux Rdv à l'atelier DS pour ne rien faire parce que personne ne sait que quand vous êtes assuré Macif plus besoin de constat amiable, pour un bris de glace mais là personne ne le sait,perte de temps inutile
Bonjour JEAN-LUC BENOIT-GONIN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Expérience négative: Bonjour Après 3 mois d attente pour résoudre le problème d airbag Takata, sans véhicule de prêt, j ai enfin eu la voiture réparer aujourd’hui Même pas un mot d excuse ni pour le délai ni pour la voiture de prêt qui ne m a pas été fourni Ma soeur a eu le même problème à Alès et elle a eu une voiture de prêt et sa voiture a été réparé en juin Je n ai pas vu de mouvement de prêt de voiture Le concessionnaire renvoi la balle à Citroën assistance et l assistance renvoi vers le concessionnaire Une gestion catastrophique Je comprends que ce problème est du à un fournisseur mais Citroën n a pas géré la situation
Bonjour christian vatin perignon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. nous regrettons aussi que le nombre de véhicules mis à disposition pour assurer la mobilité des clients concernés par cette campagne nous nous permette pas de satisfaire l'ensemble de nos clients compte tenue du nombre de véhicules à traiter. Bien à vous.
Expérience fantastique: Nous avons reçu un excellent accueil, Marco nous a donné toutes les informations que nous avions besoin, sans omettre tous les détails sur la C3 Max. Nous allons finaliser cette acquisition. Merci à tous.
Bonjour Jacqueline Korchia, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: J'ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire et l'expérience a été excellente. Mr Tran van Lionel a été très serviable et a répondu à toutes mes questions. Le processus d'achat a été rapide et parfait. Je recommande vivement ce concessionnaire et surtout Lionel pour son excellent service !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Très belle expérience avec Lionel qui est une personne très professionnelle offrant une prestation rapide et efficace. Il a su répondre à toutes nos attentes. Je reviendrai avec grand plaisir pour une prochaine voiture.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience négative: Une étoile est même en trop. Très mauvaise expérience. J’ai changé la batterie il y a que une semaine. Ma voiture est encore en panne de la batterie. Impossible de le rejoindre. En plus on me fait attendre plus que 15 minutes au téléphone jusqu’à la pause déjeuner. Alors bon appétit!
Bonjour Jennifer Zhang, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Pouvez-vous contacter Marc, notre responsable APV car nous souhaiterions en savoir plus. Bien à vous.
Expérience fantastique: Je viens d'acheter une voiture d'occasion chez Citroën Nice Arénas et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par Lionel T. qui a su répondre à toutes mes questions avec rapidité, professionnalisme et gentillesse. La reprise de mon ancienne voiture s'est faite sans aucun problème et de manière très transparente. Le processus d'achat de ma nouvelle voiture a été fluide et rapide. Lionel s'est occupé de la demande de la nouvelle carte grise, je n'ai donc pas eu besoin d'aller courir à droite et à gauche. J'ai particulièrement apprécié la clarté des informations fournies, l'honnêteté de mon interlocuteur et la rapidité de la transaction. La voiture que j'ai achetée est en excellent état et correspond parfaitement à ce que je recherchais dans mon budget. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne à la recherche d'une voiture d'occasion de qualité et d'un service client irréprochable. Merci encore Lionel, et à toute votre équipe !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui met en valeur le professionnalisme de Lionel et de l'équipe véhicules d'occasion ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Rien que des éloges pour ce garage à Nice, notre voiture, un jumper mobile-home, ne démarrait plus. Après une première tentative en Italie pour nous dépanner, le bon diagnostic n'avait pas été posé. Nous avons décidé de nous rendre au garage Citroën le plus proche en France, et cela s'est avéré être le bon choix. Nous avons été accueillis chaleureusement et quelques minutes plus tard, nous avons su que la batterie était morte... c'était déjà le soir, donc nous avons pu la récupérer le lendemain matin. Un grand merci, c'est vraiment une adresse à recommander.
Eddy Schrauwen, Comme c'est agréable de lire votre réponse, merci beaucoup pour vos encouragements !
Expérience fantastique: Service de qualité ! Je recommande !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: En visite chez Citroën pour des renseignements sur les airbags La secrétaire tania a été très gentille et professionnelle Rien à dire
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Suite à l’achat d’un véhicule et reprise d’un autre véhicule dans l’urgence , Julien Greder a été très réactif et arrangeant
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Super accueil, voiture toute propre, que du bonheur ! Je recommande.
Bonjour M et Barrault, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Le service après vente m'a finalement donné un véhicule de remplacement en attendant la réparation : merci a Grégory d'avoir pu proposer cette solution !
Bonjour Flo, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et nous travaillons tous les jours avec le constructeur afin d'améliorer les conditions de traitement de la campagne de modernisation des airbags, de plus, le volume de véhicules de remplacements mis à disposition par Stellantis est en nette augmentation. Bien à vous.
Expérience négative: En 2015 Citroën m'a vendu un Citroën C3 alors qu'ils connaissent déjà les problèmes d'Airbag TAKANA c'est mal honnête de leur part.
Bonjour SJ, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire, cependant, je tiens à préciser que STELLANTIS met tout en œuvre afin traiter l'ensemble des véhicules concernés par la campagne de remplacement des airbag dans les meilleurs délais. Cordialement. Franck GROUPE CHOPARD SCC NICE
Expérience fantastique: 20/20 pour Sabrina qui nous a très bien renseigné pour le remplacement des airbags Takata . Elle est au top !
Bonjour Noella Ego, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: J'ai appelé le chef d'atelier pour l'opération Takata 48 heures après il m'a rappelé il m'a trouvé une mobilité car je devais partir je dois partir en vacances merci à toute l'équipe de Citroën Arenas !
Bonjour Ismahan Kaibou, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! comme vous avez pu le constater nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Merci à la secrétaire apv et l'équipe Citroën arenas pour son aide à l linscription airbags Takata car je ne pouvais pas le faire et leur gentillesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, comme vous avez pu le constater, malgré la surcharge d'activité liée à cette opération, nos collaborateurs font le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Accueil très cordial et rapide, personnel bienveillant et.tres disponible, recommandés Citroën arenas je suis venue pour airbags takata. Secrétaire et chefs d'ateliers très gentils.
Bonjour Colette Hunlede, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Un grand merci au personnel de nice arénas pour leur professionnalisme et surtout à Gregory grâce à eux j'ai pu obtenir un véhicule de prêt et recommencer à vivre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience positive: En visite pour voir la nouvelle c3 pendant les portes ouvertes. Essai du modèle électrique rouge,Très sympa ,assez bien réussi. Agréable à conduire. Sur place le vendeur Marco nous accueil. Il est à l’écoute et explique bien les différents moyens d’acquérir un véhicule. Il a de bon conseils,je recommande. En concession demandez Marco,vous verrez il est de bonne composition.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Je suis venu pour l’opération des airbag Takata Daniel Merci à l’équipe et à la réception pour l’aide qui m’ont fourni. Bravo à eux. Dans ces moments difficiles je les recommande !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier pour son accueil très professionnel, le vendeur Marco qui me conseille déjà depuis plusieurs années et plusieurs voitures, et qui surtout suit ses clients après achat, ce qui devient très rare.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience négative: On est le 7 Juin Je telephone pour prendre rendez vous pour ma revision annuelle Le numero de l'accueil ne repond jamais et ni le numero de l'atelier Apres 1 heure sans que mon appel n'aboutit je decide de changer de concessionaire C'est inadmissible !! De plus le rendez vous en ligne ne fonctionne pas Même si je chois le mois de septembre c'est ecrit aucun creneau disponible! Suite à votre réponse ci-dessous Comment voulez-vous que je contacte Mr Fabbri quand personne répond au téléphone ? Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. pouvez-vous contacter Mr FABBRI, notre Responsable APV afin de nous permettre de vous proposer un RDV dans les meilleurs délais? Bien à vous. Franck GROUPE CHOPARD SCC Nice
Bonjour Grant Robertson, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. pouvez-vous contacter Mr FABBRI, notre Responsable APV afin de nous permettre de vous proposer un RDV dans les meilleurs délais? Bien à vous. Franck GROUPE CHOPARD SCC Nice
Expérience négative: Si j’avais pu j’aurais mis zéro étoile. Je suis très mécontente du service . Suite à la campagne de rappel nationale au sujet des airbags, j’ai emmené ma voiture aujourd’hui j’ai voulu en profiter pour changer mon miroir de rétroviseur cassé, mais avec un moteur de rétroviseur qui fonctionnait. Je récupère ma voiture airbags changeés , très bien. C’était la moindre des choses ! (Je précise au passage que le rendez-vous est pris en FÉVRIER pour le 5 juin ! À ce moment-là, on me dit qu’il n’y a pas de voiture de prêt possible pour 24 heures d’immobilisation du véhicule ! ) Le miroir de rétroviseur n’a pas été changé comme prévu car soi-disant le moteur du rétroviseur était cassé. On m’a soutenu qu’il était cassé le matin déjà , alors que devant témoins, ils ont vérifié et dit que le moteur fonctionnait. Je repars donc avec des airbags changés certes, mais avec une glace de rétroviseur brisé non changé et surtout le moteur cassé. On m’a pris de haut , en me disant qu’il n’avait rien cassé ! C’est un miracle, le matin, le moteur marche, il garde la voiture quand je la récupère, le moteur ne marche plus mais ce n’est pas de leur faute ! Pas as un geste commercial, et par-dessus tout un entretien très méprisant avec le soi-disant grand chef, très occupé dans son bureau qui a pu se libérer pour nous parler rapidement, debout , à la « va vite »et nous dire qu’il n’avait rien cassé du tout. Aucune considération pour leurs clients ! Je leur dit que j’ai acheté cette voiture neuve ainsi qu’une C1 neuve chez eux. Le grand chef me répond que je ne suis pas cliente, il insinue donc que je mens . Mon conjoint n’ayant pas le même nom que moi. Effectivement, s’il a fait une petite recherche avant de venir me parler, il n’a pas trouvé mon nom dans son petit ordinateur ! Je ne suis donc pas pour lui une cliente respectable, et d’ailleurs je l’ai bien ressenti comme tel . Ce monsieur s’est contredit plusieurs fois pour ne pas avouer l’erreur de son employé , bien embarrassés tous les deux ! C’est bien la première fois que je donne un avis sur un site Internet mais là, je suis outrée. Je sais que d’ores et déjà vous allez répondre un petit message me disant que vous êtes désolé comme vous le faites pour tous vos clients mécontents. Mais je n’en ai que faire ,le mal est fait sciemment , et je compte bien en parler au maximum autour de moi encore et encore au sein de mon cercle familial, amical et professionnel . Messieurs ! Il n’y a pas pire que le mensonge et le mépris des gens ! Et c’est ce que j’ai profondément ressenti aujourd’hui venant de soi-disant professionnels comme vous , incapables de reconnaître une erreur et de dédommager leurs clients ! C’est désolant, et honteux de votre part !
Bonjour antomarchi Vanina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe même si tous confirment que la pièce était défectueuse dés la prise en charge de votre véhicule. Bien à vous. CHO
Expérience fantastique: Nous revenons chez Citroën Arènas pour rendre notre C5 Aircross. Nous repartons sur le même vehicule car nous sommes entièrement satisfait de ces prestations. Notre vendeur, Julien, nous a très bien conseillé, sans nous harceler. Je recommande vivement.
Bonjour MAURICE Benjamin, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience négative: Ce sont des arnaqueurs Pas de présentation du véhicule neuf Vol lors de la vente en janvier d'un véhicule d'exposition .la comptable est de mèche pour récupérer 500€ comme quoi le véhicule était neuf. Et maintenant on recherche a racheter ma voiture d'occasion pour entuber une autre cliente. Dr Astier
Bonjour Marie Thérèse Astier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
Expérience fantastique: Très satisfaits, mon épouse et moi-même, du contact avec Monsieur Muller qui de manière très professionnelle, en l'espace de quelques semaines, a pu mettre à notre disposition un véhicule de prêt pendant la durée d' immobilisation de notre C3 imposée par citroën dans le cadre du rappel pour non-conformité des airbags. Il a par ailleurs pris le temps de répondre à des questions techniques concernant la fiabilité du moteur 1.2 l puretech 82 cv équipant notre véhicule et la conduite à tenir pour limiter le phénomène de surconsommation d'huile constaté. Citroën connait effectivement des problèmes de fiabilité actuellement sur certains modèles de sa gamme mais la qualité de la relation client rencontrée sur le site du Groupe Chopard de Nice permet de les atténuer quelque peu.
Bonjour joel couvreur, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements dans cette période compliquée pour les équipes ! A très bientôt j’espère.
Expérience négative: Service catastrophique lors du simple changement du miroir du rétroviseur. Geste pourtant simple à réaliser seulement le moteur du rétroviseur a été cassé lors de l’intervention. Aucune excuse bien au contraire, à aucun moment ils n’ont voulu reconnaître leur erreur. Ils ont même traité ma maman de menteuse prétextant que le monteur était déjà cassé, or le matin même ils lui ont annoncé qu’il marchait correctement. Je déconseille fortement ce garage incapable de traiter correctement ses clients.
Bonjour Antoine Peutin, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
Expérience fantastique: Bonjours à tous , super satisfait des magasinier.Prise de commande efficaces delais très rapide et une secrétaire au top . Je conseil
Bonjour jeremy chaix, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: J'ai fait appel à l'atelier suite à la campagne de rappel liée aux airbags défectueux fabriqués par la société Takata. Malgré la quantité considérable de véhicules rappelés qu'ils doivent gérer, j'ai été prise en charge rapidement après avoir fourni le code permettant de commander les pièces. Lors du rendez-vous j'ai été très bien reçue et la maintenance a été parfaitement réalisée sur ma C3 ! Merci pour votre service !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Sabrina du standard est juste parfaite et d une patience a toute épreuve!
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Lionel c'est une personne super agréable et professionnel. Allé les yeux fermés.
Bonjour Wing Chun Council, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Très bon accueil téléphonique, merci Sabrina pour vos compétences Denise
Cher client. Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements en cette période particulièrement tendue pour nos clients et nos équipes. A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Un super accueil avec Sabrina du standard qui a été top, elle m'a bien renseignée en étant à l'écoute. Mercii
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience négative: acropolis ou arenas, même complications service téléphonique qui s’interrompt ou pas de rappels du client Prises de rdv sur le site web inexistant 1 fois sur place 2 mois de délais Mais trés réactifs pour les avis Google maps "la confiance a été perdue"
Bonjour N BA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Expérience fantastique: J’ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie Lionel, le commercial pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Novotni Kasic Snjezana
Bonjour Snjezana Novotni, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Je remercie Lionel pour tout son professionnalisme, ses conseils, sa réactivité étant basé sur Paris il m’a très bien accompagné du début jusqu’à réception de la voiture.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Un accueil au petit soin grâce à leur standardiste Sabrina. Compétente, aimable, à l' écoute et de plus avec beaucoup de gentillesse et une petite pointé d'humour...tout ce que l'on a besoin dans ce monde actuel..... Merci à elle ça facilite énormément les prises de rv. Corinne Chevereau
Bonjour corinne chevereau, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience négative: Un garage où nous avons acheté toutes ces voitures depuis 50 ans, ln, visa, ax, zx, c3...donc un garage ancestral pour notre famille. Un rappel de véhicule pour un airbag, et plus aucuns services ne fonctionnent...Heureusement que l hotesse était super. La ligne spéciale pour cela : on vous raccroche au nez. Quand vous faites une campagne de rappel de véhicule essayez de mettre une stratégie en place... ici rien... un courrier envoyé comme cela a l arrache. La situation , mon papa vit a la campagne et isolé des services médicaux, sa citroen s est son plaisir de sortir... les courses du matin, les amis les.docteurs bref la vie... a 85 ans rien n est fait pour comprendre les priorités chez vous. Un rendez vous le 18 juillet, on fait comment jusque là ? Vous devriez donner une voirure en échange à partir de la date d immobilisation. Mais je vais pas.vous expliquer votre métier... quelle sont les solutions : aucunes. Si il y en a : couper les air bag, rouler quand même ou mourir chez soit. Quelle honte ! je rappelle cette aprem et si personne ne réponds j appelerai les médias locaux et on verra peut être que vous allez prendre la mesure de l ampleur de vos initiatives.... merci la prochaine c est japonais.
Bonjour Mr DUBRUILLE Nous sommes désolés des désagréments subis suite à la mise en place de la campagne de rappel concernant le remplacements des airbags installés sur votre véhicule, Compte tenue de l'importance des véhicules concernés, je vous confirme que nous faisons le maximum pour répondre à l'ensemble de nos clients. En complément, le constructeur a mis en place un call center 0805980402 afin de gérer les cas les plus difficiles. CITROEN ARENAS GROUPE CHOPARD
Expérience fantastique: J'ai eu un rappel constructeur au sujet des air bags sur ma DS3, je me suis rendu sur le site d'Arénas, j'ai été pris en charge de suite, et j'ai pu obtenir un rendez vous dans la semaine pour le remplacement de ces pièces en garantie.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Propriétaire d'un véhicule DS3, je viens de recevoir un courrier concernant un rappel Airbags TAKATA défectueux.Avertissement d'arrêt de conduite. Je prends contact immédiatement avec vos bureaux de Nice Arenas. Je tiens tout particulièrement à remercier SABRINA du standard qui m'a aidé à transmettre le dossier par internet. Personne d'une extrême gentillesse, très professionnelle , à l'écoute. C'est rassurant quand on reçoit un tel courrier. Encore UN GRAND MERCI
Bonjour Danielle, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience négative: En panne avec un véhicule Xsara j'ai été baladée toute une journée sans solution trouvée. On me répond après 4 appels téléphoniques qu'ils sont "débordés" par la campagne de rappel des air bag, que mon véhicule est trop ancien et qu'ils n'ont pas les pièces, d'aller ailleurs (mais où ?), qu'ils ne prennent aucun véhicule en réparation avant juillet, pour se débarrasser de moi ils transferent mon appel sur l'assistance Peugeot. J'ai acheté 2 véhicules neufs pour ma société mais réparer chez eux c'est impossible, ça ne les intéresse pas .
Bonjour GELAS Dominique, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de contacter directement notre responsable APV Mr FABBRI afin que nous puissions prendre en charge votre véhicule. Bien à vous. CITROEN NICE GROUPE CHOPARD
Expérience fantastique: Je suis venue changer mes pneus au CHRONO aujourd’hui. Le responsable est à l’écoute, le service parfait et la prise en charge rapide et efficace merci à vous !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Ravis de notre achat. C'est le 4e véhicule d'occasion que nous achetons avec Lionel, super vendeur, à l'écoute, serviable et très sympathique. Nous recommandons cet endroit pour un achat de véhicule d'occasion. Un grand merci à Lionel !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur et récompense l'implication de nos équipes à vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous revoir. La direction
Expérience négative: Une étoile parce que Zéro c'est pas possible! le groupe Chopard utilise l'enseigne " Citroën Nice Arenas" pour vendre des véhicules de la marque Citroën & DS mais quand surgis un problème du type des airbags des c3 et ds3, alors là ils bottent en touche sous prétexte que c'est un problème constructeur. cette façon d'agir porte un nom: FUMISTERIE. il semblerait aussi, que au cas ou, ils vous contact par téléphone, que votre conversation soit enregistrée. A toute fin utile si vous n'êtes pas informé avant toute conversation cela relève de l'écoute téléphonique. A bon entendeur salut. je vois les bons avis sur les vendeurs et je ne les remets pas en cause. Mais sachez que cette entreprise, détachée de tout considération commerciale, ne vous sera d'aucun secours en cas de soucis. Voir ils vous en créeront.
Bonjour Philippe Rion, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Sachez que nous portons une attention toute particulière à répondre et accompagner au mieux nos clients. Votre ressenti sur notre façon de faire vous appartient mais je ne peux que vous répondre que vous faites fausse route. Effectivement nous distribuons les marques du groupe stellantis mais nous ne fabriquons ni les voitures ni les airbag. Nous ne bottons pas en touche, nous respectons et suivons les process établis par le constructeur. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans le respect de chacun. Bien a vous.
Expérience fantastique: Très bien accompagnés par Lionel qui nous a vendu une 108 d'occasion. Ses conseils pour le choix du véhicule, tout le long du processus jusqu' à notre décision d'acheter ont été précieux et très professionnels.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Merci à Marco pour le temps consacré et ses conseils. Concession et personnels agréable.
Bonjour, Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe de CITROËN NICE ARENAS
Expérience fantastique: Merci à Marco pour son accueil et son professionnalisme
Bonjour Filomena Da Costa, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Un grand merci à Julien pour son aide, sa disponibilité et son accueil.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Professionnel, efficace, rapide et arrangeant. Tout ce que je cherche dans garage, je vous recommande fortement
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Accueil au top par Julien Greder, souriant, aimable, efficace et charmant vendeur
Bonjour Vanik Mouradian, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: accueil de sabrina au standard très acceillant et professionnel. Mr Coppin Raphaël
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Très content et satisfait de l'accueil et de la compétence de Marco vendeur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Bonjour je remercie cedric pour son côté relationnel avec les clients toujours à l écoute. Très professionnel.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Accueil excellent. Cédric m'a très bien conseillée sur mon achat d'une C3, merci. Je recommande.
Bonjour Indilly, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Le commerçant Lionel a été très professionnel et très accueillant. Bravo aussi à l'équipe et à sa disponibilité.
Bonjour Antonio Forte, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Super accueil aux véhicules occasions et bons conseils. Je suis ravie de mon achat
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Très bon accueil, je remercie Cédric pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui me permettent de renouveler mon expérience chez Citroën !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Un super accueil, un bel échange et de bons conseils, j ai fait 400 km pour déposer ma 208 et repartir en C3, merci a Lionel très pro je recommande
Bonjour Delphine BLANC, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: j’étais très bien accueilli par Julien qui m’a donné de bons conseils. il m’a guidé dans mes choix Avec toutes les explications nécessaires.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: J’ai changé ma ds3 Crossback avec Lionel qui a su me trouver le véhicule que je souhaitais. Très bon conseiller patient et chaleureux. Je recommande vivement cette concession.
Bonjour Joseph Caruso, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: J’ai acheté une C3 à Lionel qui m’a très bien conseillé. Je prendrai sûrement mon prochain véhicule avec lui. Je recommande vivement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Un grand merci à votre vendeur Cédric ESCAVI qui a su répondre à nos besoins, de bon conseil, réactif, professionnel ! Je recommande ce vendeur et le service Citroën.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Cliente depuis plusieurs années, je recommande cette adresse tant pour la qualité des services que pour leur accueil. Mention spéciale pour Marco qui répond toujours présent pour satisfaire ses clients.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Suite à l'achat de mon véhicule neuf , j'ai été suivi de l'accueil à la livraison par Cedric que je recommande pour son professionalisme, sa reactivitée et sa gentillesse. Très bonne expérience chez Citroën
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Client depuis plusieurs années. Je remercie à chaque fois Marco pour son efficacité , approche,prend souvent des nouvelles si tout va bien. Marco n'est pas qu'un vendeur il a beaucoup d'humanisme en lui et toujours de bon conseils et encore aujourd'hui avec petit problème leger sur un pneu pour trouver rapidement un rendez-vous avec l'atelier.
Bonjour Eric Sikora, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Du professionnalisme, de l’écoute et un super accueil ! Une mention particulière pour Lionel qui m’a accompagné dans l’achat de mon véhicule et qui a été réactif, sérieux et de très bons conseils !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: De passage dans cette concession automobile, le vendeur m'a très bien renseigné sur la fiche technique d'un produit bien spécifique pour mon entreprise. Je remercie Julien de son écoute attentive.Nous allons nous revoir en vue d'une signature. Je conseille ce lieu pour leur sérieux.
Bonjour Eric Septier, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Excellente expérience lors de l'achat d'une voiture Citroen d'occasion. Lionel était très professionnel et a fourni une assistance rapide et fiable, très bonne communication en anglais et conseils détaillés.
Bonjour RIN DEC, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur CITROËN NICE ARENAS. Sincèrement
Expérience fantastique: Lionel super sympa très bon accueil Grâce à lui j'ai trouvé la voiture recherché
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Le vendeur Lionel nous a bien reçu et bien conseillé pour notre nouvelle voiture. Je recommande Michel Aubert
Bonjour Michel aubert, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Personnel de l'atelier au top, sympatique et honnête. Les tarifs ne sont pas gonflés artificiellement comme certains garages.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Une très belle expérience, je suis très contente de l achat de ma C3, un grand merci a vous Lionel pour votre excellent service, je vous suis reconnaissante pour votre aide primordiale tout au long du processus de l' achat de ma voiture.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Je recommande ce garage ! Marco est un super commercial, il nous a conseillé et accompagné dans le processus d'achat d'un nouveau véhicule et de reprise de nos anciennes voitures avec beaucoup de professionnalisme, bienveillance et efficacité. Merci beaucoup Marco.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Antoine MONSCH pour sa disponibilité et efficacité dès la première prise de rdv par téléphone. Très accommodant et super convaincant avec des connaissances complètes du produit (véhicule, assurance, entretien etc) sans faille. Très grande facilité de communication qui a rendu cette expérience très agréable.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Très bon accueil du vendeur Lionel. Très satisfait de mon achat.
Bonjour MICHEL, Merci pour vos encouragements, à bientôt ! L'équipe de CITROËN NICE ARENAS
Expérience fantastique: Tout c'est très bien passé, M. Lionel a été très professionnel et à l'ecoute.
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Equipe toujours sympa, Lionel toujours disponible et réactif aux demandes ponctuelles même 1 an après l'achat de la voiture.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience fantastique: Un très grand merci à Alexis et à l'équipe de Citroen Nice Arenas, pour le professionnalisme et leur efficacité. Je recommande vivement !
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Lionel qui a su se montrer disponible et à l'écoute de ma demande Il a fait preuve d un grand professionnalisme..merci! Je recommande !
Merci pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Expérience positive: Bien accueillie par Cedric et Martin ( stagiaire) qui ont su me guider et trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes et à mon budget . Tous mes remerciements.
Bonjour Muriel Ciquet, Quel plaisir de lire votre commentaire, A très bientôt j’espère.
Expérience fantastique: Au top cet concession en particulier le vendeur Lionel très sympathique et très professionnel pour l’acquisition de ma DS7 je recommande fortement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Expérience négative: Ils ont voulu m’escroquer on m’a demandé une réparation à plus de 2500 euro prétextant une modernisation du moteur alors que j’ai eu un remplacement de durite chez un autre garagiste qui ne m’a même pas fait payé Soyez vigilant même chez les concessionnaires on essaye de vous voler
Bonjour, Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Pourriez-vous contacter notre responsable APV car depuis votre passage en novembre 2023 des prises en charge du constructeur sont possibles sous certaines conditions ? L'équipe de CITROËN NICE ARENAS
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