EF Séjours linguistiques, Bordeaux

Expérience fantastique: Le péronnelle a été à l’écoute et m’a aidé à créer mon devis pour réserver mes séjours à Perth et à Boston. Tout s’est déroulé à merveille ! Ils répondent très rapidement par email et téléphone, et sont extrêmement professionnel.

Expérience fantastique: Génial

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et conseillers à l’écoute !

Expérience fantastique: J'étais sceptique au départ mais tout esr parfait avec EF ! Je recommande si vous voulez vivre quelque chose d'unique !

Expérience fantastique: Je trouve que c’est un très bon séjour car il m’a permis de beaucoup progresser en anglais et aussi de m’amuser

Expérience fantastique: Deux séjours aux USA très sérieux, prochains séjours a Londres et a Rome, hâte, nous recommandons sans hésiter.

Expérience fantastique: Je suis passé à l’agence pour choisir un séjour, la personne a été à mon écoute et m’a aidé à choisir le bon séjour et a répondu à toutes mes questions ! Ils répondent aussi assez vite par mail c’est top ! Merci pour cet accueil, la dame était très agréable et a l’écoute

Expérience fantastique: Je suis ravi de partager que j'ai déjà eu une réunion avec un conseiller pour me préparer à mon prochain séjour à EF San Diego. La séance était incroyablement informative et rassurante. Le conseiller a fourni des informations détaillées sur le programme, le campus et la ville dynamique de San Diego, ce qui n'a fait qu'augmenter mon enthousiasme. Je me sens désormais bien préparé et confiant pour ce nouveau chapitre de mon parcours académique. Leurs conseils étaient inestimables, et j'attends avec impatience une expérience enrichissante et mémorable à EF San Diego.

Expérience fantastique: Équipe bienveillante, à l’écoute de t’es attentes. Franchement je recommande!

Expérience fantastique: Des personnes agréables et gentilles qui sont là pour nous conseiller sur les séjours linguistiques.

Expérience fantastique: Très bon organisme de séjour linguistique. Un personnel compétent qui nous accompagne du début jusqu’à à la fin. Le voyage est très bien expliqué et préparé.

Expérience fantastique: Super contact ! Hâte de partir ! Merci à vous

Expérience fantastique: Merci à Pauline de Bordeaux pour sa gentillesse et sa patience

Expérience fantastique: Super accueillant, ils ont répondu à toutes mes questions de façon rapide et efficace

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec des informations complètes avant mon départ pour San Diego ! Je ne regrette pas mon choix, cela a été la plus belle expérience de ma vie

Expérience négative: Notre fils de 13 ans vit une expérience très difficile sur le campus de NYC. Les prestations vendues ne correspondent pas du tout à ce qu’il vit sur place. Il devait intégrer un programme supervisé qu’on nous a dit encadré, il se retrouve livré à lui-même sans surveillance d’adulte, sans activité à faire en dehors des classes d’anglais. Toutes les sorties payantes à NYC payantes étaient déjà complètes avant son arrivée. Nous avons demandé il y’a 4 jours à le changer de classe pour qu’il soit avec un ami, rien n’est fait. Ça doit être sympa pour un adolescent plus grand, mais pour un jeune de 13 ans c’est du délire, son référent n’est jamais là, il le croise 5 minutes tous les 3 jours…. Au bureau de Paris, rien n’est fait et on ne peut parler à aucun responsable. Nous ne recommandons pas du tout et n’allons pas en rester là.

Expérience fantastique: Une équipe jeune et dynamique, et un accueil tres chaleureux

Expérience fantastique: Très bonne expérience, avec l'équipe. Toujours là pour répondre aux questions et lever les interrogations. J'ai participé à un afterwork dans la semaine, l'équipe nous accueille avec le sourire et sont très heureux de partager leurs expériences et de discuter avec nous les futurs étudiants EF. Je recommande !

Expérience fantastique: Un personnel très accueillant et avenant. J’ai beaucoup aimé le côté très professionnel et cadré des personnes présentes. J’ai pu avoir des réponses à chacune de mes questions, et repartir la tête claire , informée , et motivée.

Expérience fantastique: Aucun problème, nous avons eu toutes les informations, réponse à toutes nos questions.

Expérience fantastique: Matthieu, meilleur conseiller d’EF, explique très bien !

Expérience fantastique: MATTHIEU ! Je vous le conseille, meilleur conseiller d'EF Bordeaux. Très professionnel et sympathique. Je conseille

Expérience fantastique: Super accueil

Expérience fantastique: Personnel à l’écoute, gentil et agréable.

Expérience fantastique: Personnel très gentil et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié l’échange.

Expérience négative: Après avoir regardé les avis sur trustpilot j ai été horrifié on a décidé de tout annulé hors de question de laisser notre enfant livrer à elle même .j ai demandé un remboursement ils refusent

Expérience fantastique: J’ai eu l’opportunité de m’inscrire à un séjour EF et en plus de cela en toute confiance. Les conseillers que j’ai eu par téléphone ont répondu à toutes mes questions. Ils m’ont bien détaillé le séjour avec les activités, là où je dormirai sur place, mes cours… Je recommande beaucoup EF, je ne suis pas encore parti mais j’ai hâte car je suis confiante de leurs services !!

Expérience négative: Je suis partie à EF Miami en février 2 semaines. Je ne recommande pas les chambres sont insalubre ++ moisissures, fenêtres qui ne s’ouvrent pas , prise électrique cassée ma chambre avait une fenêtre cassé remplacé par un carton. Si vous aimez le calme surtout la nuit à fuire les jeunes sortent et ne sont pas du tout discret à n’importe qu’elle heures!! La 1 er semaine j’ai était mise dans un niveau trop élevé,des le 1 et jour j’ai demandé à descendre de niveau on m’a répondu pas avant la semaine prochaine.. j’ai perdu 1 semaine de cours !! Très déçu de EF j’ai envoyé un mail à Pauline pendant mon séjour je n’ai eu aucun retour de sa part !!! Pour vendre elle répond très rapidement à vos mail !! Je n’en resterai pas là et je ne suis pas la seule dans ce cas pour Miami !!

Expérience fantastique: Hello ☺️ Je suis étudiante en master d’anglais et avais pour projet professionnel de partir à l’étranger durant les vacances d’été pour améliorer mon niveau d’anglais Je dois dire que je suis assez satisfaite de mon expérience jusque là ! J’ai eu la chance d’être bien guidée par les membres de EF Éducation par téléphone mais également par email. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions et de me ré-expliquer toutes les procédures et les préparatifs de voyages. Mon voyage ✈️ est donc bouclé pour juillet - août 2024 destination Manchester Can’t wait to be there

Expérience fantastique: En Juillet dernier j'ai eu la chance de voyager vers Toronto sur 2 semaine pour amelioré mon anglais . Se fut une experience innoubliable ou j'ai rencontré beaucoup de personne , ce qui ma permis de me faire plein de nouveau amis . Je recommande fortement

Expérience fantastique: Ma première expérience avec les conseillers EF était excellente. En effet, dès lors où nous avons cherché des informations, nous avons été pris en charge Moi et ma famille, par une conseillère de Bordeaux, très gentille et agréable. Elle a Sur répondre aux questions de toute la famille, à nos attentes et nos craintes. Grâce à ce premier contact, nous avons constaté que F était un organisme sérieux et soucieux de ces participants. Je recommande EF pour une première expérience comme moi à l’étrange Seront vous rassurés et rassuré votre famille.

Expérience fantastique: Les opérateurs téléphoniques ont été très à l'écoute de mes demandes, craintes, attentes et mon orienté a la perfection.

Expérience fantastique: Intéressée par EF, j’ai visité le site puis j’ai été contacté très rapidement et j’ai pu obtenir des nombreuses informations. Très bonne communication ! ✨

Expérience fantastique: Ma rencontre avec Ef a été très agréable, les personnes qui mon pris en charge étaient gentils et souriantes, ils m’ont tout expliqué concernant mon séjour et ils ont répondu à mes questions ainsi que à mes inquiétudes.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec EF, la meilleure de ma vie! Merci à toute l’équipe pour leur aide et pour le bon déroulement de mon séjour à Cape Town!

Expérience fantastique: Tres bon relationnel, personnel très agréable et à l’écoute

Expérience positive: Ma conseillère a été d’une très bonne aide et m’a accompagné jusqu’à mon départ

Expérience négative: J’ai contacté EF au mois d’octobre pour un séjour de 12 semaines à Londres fin septembre 2024. Équipe très réactive, tout va même très vite. EF étant éligible au CPF, je demande donc que l’on m’envoi le lien pour commencer à payer. La personne en charge de mon dossier se trompe et ne met pas le bon montant, j’ai du la relancer à plusieurs reprises en vain (à ce jour 19/01/24 toujours pas de réponse). Malheureusement quelques semaines plus tard, pour des raisons personnelles je suis contrainte d’annuler mon voyage et ne peut pas le reporter. J’en fais donc part à cette même personne, nous sommes le 19/01, évidemment aucune réponse, je me demande même si elle fait toujours partie des effectifs de la société (visiblement oui). En toute transparence, j’ai régler 1050€ comprenant 250€ de frais d’inscription. En lisant les conditions générales de ventes celle-ci indique que ces frais ne sont pas remboursables. Il reste donc 800€, EF dit retenir 20% des frais d’inscription et d’hébergement si une option a été choisie par le participant. 800 -20% = 640€ pour moi VS 160€ pour EF. Après plusieurs appels au siège à Paris, je finie enfin par avoir le montant de mon remboursement qui est de 180€, car bizarrement il ne s’agit plus de 20 mais 40% du prix de cours (donc conditions générale de vente fausse). EF est un organisme manipulateur et mensonger. Avant que vous signez un contrat avec eux ils vous harcèlent de mail et d’appels (j’ai même du bloqué plusieurs numéros) et une fois que vous êtes inscrites il n’y a plus personnes. Sans parler des personnes au téléphone qui rigole et vous prenne de haut en faisant preuve d’une incompétence profonde et d’un manque de professionnalisme inouïe. Prochaine étape pour moi : saisir une association de consommateur, type UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs auxquelles certains de mes proches sont adhérents pour dénoncer cette pratique commerciale trompeuse, je vais aussi faire partir une mise en demeure en LRAR et envisage la prise d’un avocat. À fuir !

Expérience fantastique: J’ai été agréablement reçu par Pauline afin de préparer mon séjour à Malte Elle m’a fournie de nombreuses explications et maintenant je vis pleinement mon séjour

Expérience fantastique: Très bon contact et de bons conseils.

Expérience fantastique: Rendez-vous bien passé, dans de bonnes conditions, conseiller clair et sympa.

Expérience positive: Je pars en Nouvelle-Zélande en 2026 et en Costa Rica en 2027. Les gens sont hyper bien bienveillants et respectueux surtout Laura et Arnaud. Qui m’ont aidé dans mon parcours, j’ai hâte de faire mon année.

Expérience fantastique: J'ai demandé des renseignements pendant le forum post bac de Limoges ou ils m'ont tout expliqué. Très sympa et surtout prise de rendez-vous rapidement. Je recommande énormément

Expérience négative: Personellement je me suis fais voler 150€ de frais d'inscription on m'a mis une pression de malade pour payer les frais histoire de réserver ma place. Une fois que j'ai payer plus personne m'appelle et mon contact ne me réponds plus . Il m'a épargné beaucoup de détail concernant le séjours et vendus ça comme un séjours de rêve mais après plusieurs recherche cela ne correspondais pas avec ce qu'on m'a dis. Bref ils remboursent pas les frais d'inscription même 1 semaine plus tard faites attention ⚠️

Expérience fantastique: super communication

Expérience positive: Des conseillers à l’écoute et disponibles!

Expérience fantastique: Super école et accompagnement au top !

Expérience fantastique: Très bel Accueil par Chloe Professionnelle et à l’écoute je recommande vivement

Expérience négative: Mauvaise relation client, j’ai refusé l’offre à plusieurs reprise mais ont m’a soutenu que je « regretterais » si je ne partais pas et des appels récurrents

Expérience fantastique: Je suis allée dans ce bureau ef lors de mes vacances au pays basque et je peux assurer du professionnalisme de l’équipe et de la bienveillance à l’égard de doutes et craintes jusqu’au bout ! Grâce à eux j’ai adoré mon séjour linguistique et je recommande ef !

Expérience fantastique: Superbe agence, Pauline est d’une gentillesse incroyable et surtout de très bons conseils. Même quand j’étais à San Diego elle a su m’aider et se montrer disponible lorsque j’en avais besoin. Je recommande à 200%

Expérience négative: A Fuir ! J'ai réalisé un séjour linguistique de deux semaines à Malte et je ne recommande pas du tout cet organisme. Les cours d'anglais sont de bonne qualité mais l'école est une véritable usine à cash où la moindre activité est payante. De plus les conditions d'accueil chez l'habitant étaient déplorables : chambres surpeuplées d'étudiants et étroites (certaines sans fenêtres), 2 salles de bains pour 8 étudiants, mauvaise hygiène, hôte peu accueillante, douche sans eau chaude... Il faudrait qu'EF vérifie les conditions d'accueil et rémunère correctement les hôtes afin de pouvoir recevoir les étudiants dans des conditions correctes.

Expérience fantastique: Ce que j'ai aimé avec EF c'est que mes différents séjours linguistiques que j'ai réalisé avec eux étaient avant tout une expérience humaine très enrichissante mais également sur le plan personnel, car d'habiter pendant 6 mois loin de sa famille dans un pays étranger avec ses coutumes et traditions rapporte de la maturité et de l'indépendance qu'on a acquis en même temps qu'on apprend une nouvelle langue c'est magique ☺️

Expérience fantastique: EF est vraiment un très bon organisme

Expérience positive: Une experience incroyable a faire au moins une fois dans sa vie ! Super ecole, super campus, piscine, plage tout est bien !!!

Expérience fantastique: Super sympa les personnes qui y travaillent sont très avenants et très gentils.

Expérience fantastique: Les personnes travaillant au bureau EF de Bordeaux sont accueillants, gentils, souriants et à l'écoute ! C'est agréable

Expérience fantastique: Experience incroyable ! C’était 1 mois aux USA inoubliable ! J’ai rencontré plein de nouvelles personnes de partout dans le monde et j’ai amélioré mon anglais ! Je recommande !

Expérience négative: Attention, si vous payez les frais d'inscription de 250 euros, EF ne vous rembourse pas si vous souhaiter annulé… de la bonne blague

Expérience fantastique: En tant qu’ambassadeur EF, j’ai pu vivre des expériences, activités et rencontres incroyables, mais surtout inoubliables ! J’ai effectué un voyage de trois semaines à New York l’an dernier et j’en garde encore de très beaux souvenirs. J’espère pouvoir voyager à nouveau avec vous. Merci EF !

Expérience négative: Alors, lors de l'accueil et sur le contrat et le catalogue, beaucoup de mensonges, d'omissions et d'approximations volontaires, par exemple: - cours à l'étranger > il n'est pas dit que 30% des cours se font sur place, en DISTANCIEL! - chambre double, noté sur le contrat et la catalogue, se transforme en chambre quadruple dans la réalité; - 20min de trajet annoncé entre le logement et l'école se transforme sur la terrain en 60min; - Etc. J'ai plein d'autres exemples Donc méfiance, rapport qualité/prix très cher! ne vous attendez pas à une grosse formation, on constate sur place qu'une majorité des élèves viennent faire la teuf et perturbent donc la formation, en particulier par leur faible niveau de langue et de motivation de suivre des cours!

Expérience négative: très déçue, j’ai effectué mon séjour il y a plusieurs mois. J’ai contacté EF bordeaux pour avoir un remboursement sur un transfert aéroport - famille d’accueil car je me suis débrouillée par moi même. L’école ou j’ai effectué mon séjour m’avait dit de contacter l’école de Bordeaux pour me faire rembourser. Je n’ai JAMAIS eu de retour. Je comptais passer mon toeic avec cette école, même problème, je n’ai jamais eu de réponse à ma demande. Très déçue du service après séjour linguistique.

Expérience négative: NE PARTEZ JAMAIS AVEC EF Je suis partie avec EF durant 3 semaines à Los Angeles en programme de famille d'accueil avec activités de groupe et cours d'anglais. Tout s'est très mal déroulé. Ma famille d'accueil était une femme retraitée qui faisait partie d'une secte ! Nous n'étions bien sûr pas au courant jusqu'à ce qu'elle nous dépose le premier jour à une réunion de 3h où il n'y avait que des jeunes filles qui essayaient de nous convertir. Elle nous avait laissées seules là-bas (avec l’autre fille avec qui j’étais dans la famille) et nous n'étions pas autorisées à partir de cet établissement. La dame qui nous accueillait n'organisait aucune activité et nous nourrissait à peine (en plus du prix élevé du séjour nous devions nous payer nos repas et faire les courses nous même), nous devions nous débrouiller seules (2 filles de 16 ans) dans Los Angeles pour se déplacer etc. De plus, j'étais avec une étudiante française dans la famille alors qu'on m'avait certifié au préalable que nous ne devions pas être avec une personne de la même nationalité car je souhaitais améliorer mon anglais. Les groupes d'excursions et de cours de langue étaient eux aussi composés uniquement de français, et même les moniteurs étaient français ! J’ai donc parlé français pendant la totalité de mon séjour et les cours d’anglais que nous avions n’étaient pas très utiles. Le plus choquant est qu’EF ne voulait pas nous changer de famille malgré nos plaintes quotidiennes ainsi que celles de nos parents. Nous avons eu la chance de pouvoir terminer la dernière semaine à l'hôtel après notre acharnement et nos menaces, contrairement aux autres étudiants français qui eux aussi ont eu beaucoup de problèmes dans leurs familles et certains pires que les nôtres (7 étudiants dans un petit appartement de 2 chambres, 1 fille de 13 ans seule dans une famille qui ne la nourrit pas, logements dans des quartiers périphériques dangereux, fusillade devant la maison d’un élève, … ). Un moniteur EF nous a avoué que les familles n'étaient pas vérifiées par EF ! Ce n'est absolument pas ce que nous avait décrit l'agence avant de partir : je leur avait demandé si les familles étaient bien bénévoles car par expérience je sais que celles qui sont payées le font que pour l’argent, EF m’a assuré que les familles étaient bénévoles mais j’ai appris sur place que nos familles étaient toutes rémunérées ; j’ai demandé si je serais avec d’autres élèves français car je voulais vraiment progresser en anglais, EF m’a dit qu’il était impossible que je sois en famille avec une personne de la même nationalité que moi et qu’il y aurait des élèves de toutes les nationalités dans mon groupe, or j’ai été avec une française dans la famille et tous les autres élèves étaient uniquement français, … Bref, tout ça pour un prix excessif avec en plus tout à payer sur place, il ne faut pas du tout leur faire confiance … Pour avoir discuter avec d’autres personnes qui sont parties avec EF dans d’autres pays, tous m’ont indiqué que leur séjour s’était très mal déroulé.

Expérience fantastique: Je pars bientôt avec EF ! Toute la partie organisation a été super facile grave à Pauline Evenot et les autres staffs du bureau je leur au posé pleins de questions, sur place et par mail et téléphone, ils sonr toujours dispos, et les guides de préparation EF sont aussi très clairs et complets c'est parfait J'ai hâte d'y être :)

Expérience fantastique: Bonjour J'ai réalisé deux séjours grâce à vous dont 1 qui s'est super bien passé à Bristol pendant une durée de 3 mois en 2020. Il restera gravé à tout jamais dans mes souvenirs de voyage !!

Expérience négative: J'ai dû rentrer plus tôt en France de mon séjour au Canada pour de sérieux problèmes de santé. J'ai donc entamer une procédure pour une demande remboursement. On m'a répondu que j'aurai dû donner un préavis de 8 semaines avant de rentrer en France. Comment aurai - je pu prévoir d'être malade au point de devoir rentrer en France pour suivre un traitement ? Conclusion : Fuyez EF

Expérience négative: J’étais parti avec eux en 2020 à Honolulu puis j’ai envoyé ma fille. Aujourd’hui je suis avec eux a Cape Town. Après 3 changement de host family, froid cafards eau froide courants d’air ; j’ai pris mon propre studio.Quelle déception! Ne prenez pas le vol offert, ils m’ont fait partir depuis Toulouse ( le départ existe depuis Bordeaux) et à un prix proche du double. Petit extra, lisez les conditions générales , c’est bien écrit 60% du montant du séjour pour le logement et 40% pour l’école. Ils prennent a Cape Town de jeunes profs afin de les payer moins. Et un service après vente aux abonnés absents.

Expérience négative: Mon fils est actuellement en séjour à Eastbourne, le niveau de ses cours d'anglais est beaucoup trop faible par rapport à son niveau actuel il s'ennuie et n'apprend rien en cours. Il a demandé tous les jours (le Mardi, le Mercredi et le Jeudi) à son professeur de changer de groupe. Malgré ses demandes , son professeur ne l'a pas écouté, par contre il lui a précisé qu'il avait bien vu que son niveau d'anglais n'était pas adapté au groupe. Le Vendredi rien n'avait été fait. Ne voulant pas passer la seconde semaine de cour dans les mêmes conditions j'ai du fortement insister auprès de l'école (j'ai même du être désagréable pour que "enfin" notre demande soit entendue, ce qui est bien dommage). Apres avoir fortement insisté, le niveau du cour sera changé à partir de Lundi pour la seconde semaine. Mais mon fils a perdu une semaine de cours sur un séjour de 15 jours. Cela n'est pas sérieux..... Je suis déçue car selon moi ce détail aurait pu se régler facilement dès le Mardi.

Expérience négative: J'avais réservé un séjour linguistique avec EF Education en Irlande. Avant le début de la formation, j'ai visité la résidence où j'étais censé loger et j'ai été horrifié par son état : sale, mal entretenu, avec de nombreux problèmes comme des chambres qui ne ferment pas à clé, un manque d'eau chaude et des alarmes incendie qui se déclenchent sans raison. Lorsque j'ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement et annuler mon séjour, j'ai été confronté à un mur. Non seulement ils n'ont montré que peu d'intérêt pour mon expérience en tant que client, mais ils ont également refusé tout remboursement, malgré le fait qu'ils n'aient pas tenu leur engagement en matière de qualité de résidence. Je suis profondément déçu par le service client d'EF, qui s'est avéré déplorable. Leur attitude frôle l'arnaque et montre un manque de respect total envers leurs clients. Je conseille vivement à quiconque envisage un séjour avec EF de réfléchir à deux fois et de bien s'informer avant de prendre une décision.

Expérience positive: Ce voyage était plaisant et les cours sont de qualités. Néanmoins nous avons rencontré un problème majeur non résolu. Nous avons été expulsés de notre chambre à notre retour du campus. Nous étions sur le campus toute la journée. A notre retour, nous avons découvert que nos chambres avaient été déplacées sans notre autorisation ni aucun avertissement de la part d'EF. Toutes nos affaires ont été transférées dans la journée, toujours sans notre autorisation. Le directeur de la résidence EF n'était même pas au courant. Tout ce qu'il savait, c'est que nous changions de chambre, mais il ne savait pas où se trouvaient nos affaires. Ceci démontre une fois de plus un manque d'organisation et de communication de votre part, d'autant plus que nous sommes des mineurs étrangers. Ceci est inacceptable, surtout au regard du contrat qu'EF nous a fait signer. De plus lors de ce transfert mon adaptateur et ma serviette ont été gardé. J’ai donc envoyé de nombreux messages à EF sans AUCUNE réponse à mon problème. Pas UN message d’excuses ou d’explications. Cela est vraiment dommage car vous proposez un séjour de qualité que je reconnais mais cependant cet incident témoigne d’un manque de communication et de professionnalisme de votre part.

Expérience fantastique: Je rentre juste de mon 2ème séjour linguistique avec EF !! C’était super ! Je suis allée 2 semaines à Oxford la dernière fois et 3 semaines à Bristol cette fois-ci. J’ai été très bien accompagné pour préparer mon voyage ainsi que lors de mon séjour ! J’ai débuté en B1 et aujourd’hui je viens de valider le niveau C1 et je suis proche du C2. Cette progression, je la dois aux cours EF ainsi qu’à toutes les activités et excursions durant lesquelles j’ai découvert de nouvelles nationalités, cultures et créé de fidèles amitiés. Je repars le plus tôt possible !

Expérience négative: Notre fille mineure rentre d'un séjour a MIAMI ce dimanche. Je rejoins ici un certain nombre d'avis négatifs. Sécurité : 1/ malgré la souscription d'une option accompagnant, le service est déplorable (enfant laissé aux portes de l'aéroport de MIAMI, obligation de procéder à son propre enregistrement pour un mineur, incompréhension de services quand a cette situation). 2/ sur place au Campus les horaires de retour ne sont pas contrôlés. Immersion : 1/ dans un logement de 4 personnes, 3 français... 2 / dans un campus sois disant international notre fille constate qu'environ la moitié des participants sont français Cours : 1 / la pratique de la langue n'est pas imposée, les classes de français répondent en français 2 / faible autorité des professeurs a faire respecter une discipline Communication avec EF : Nous avons tenté de faire état de notre total mécontentement par tel puis par un simple message sur le formulaire de contact. Nous n'avons jamais été rappelés mais renvoyés aux "conditions générales de vente art 11", ce qui nous invite à communiquer par lettre recommandée. Quelle manque de respect ! En résumé : La promesse commerciale est loin d'être ténue tant sur la sécurité, la sélectivité, la qualité. En ce sens la tarification est disproportionnée. La relation client est déplorable, pas un rappel et l'obligation de communiquer par recommandé.

Expérience négative: Très déçus d'un séjour au Royaume-uni ce mois de juillet qui devait se faire en famille d'accueil en demi-pension et pour lequel on m'avait promis (entre autres) une excursion à Londres ainsi que des activités qui n'ont jamais eu lieu. Mensonges donc. Deux semaines avant le départ, une fois que tout a été payé et réservé y compris l'avion, on m'a appelé pour me dire qu'il n'y avait plus de famille d'accueil donc mon fils de 16 ans a été hébergé seul dans une résidence universitaire qui donnait sur la voie ferrée. Dommage. Il a dû également se payer ses repas en plus. Ils ne remboursent pas non plus intégralement les "crédits campus" non utilisés. On frise l'arnaque mais heureusement les cours ont été assurés. Nous ne recommandons pas cet organisme qui nous a su nous harceler de mails, réunions, coups de téléphone et application en tous genre mais qui n'a pas su assurer sa mission correctement. Grosse déception.

Expérience négative: Séjour à Eastbourne de mon fils de 14 ans du 30 juillet au 12 août 2023 . Par où commencer ? Les réponses à mes questions avant que je ne valide la réservation en octobre 2022... n'ont plus été valables après que la réservation ait été effectuée. Il m'avait clairement été dit qu'une visite des studios Harry Potter de Londres pourrait faire partie des activités. Les activités devaient être comprises dans le prix ! Et Il m' a été garantie que mon fils serait uniquement dans une groupe de personnes ne parlant pas français...dans le but de pratiquer un maximum l'anglais. J'ai aussi réservé avec un logement " dans une famille " dans le même but d'un apprentissage efficace . L'application sur ordinateur " buggait " déjà mais on m' a garantit à plusieurs surprises qu 'elle serait fonctionnelle bien avant le départ. Non seulement elle n'a jamais été fonctionnelle mais elle a rapidement été supprimée, je me retrouvais donc avec une appli sur mon téléphone pour gérer des documents importants pour un premier voyage de mon enfant. Appli ,qui ,aujourd'hui me demande encore une copie de document déjà fourni il y a des lustres.... il parait que les bug sont normaux ... Croyant bénéficier d'une promotion de courte durée... je réserve en octobre 2022. Quelques semaines avant le départ fin juin début juillet on m'informe qu'un logement en famille n' est plus possible car ( je cite ) pas assez d'enfants ont fait cette demande ( expliquez moi le rapport svp ?) Par conséquent je devais régler un supplément de 250 euros ou bien mon fils devrait partir sur une autre destination ( bien plus loin sur la côte anglaise ...donc trajet bien plus long) . J ai aussi appris ce jour-là que mon fils serait sûrement logé avec des français, qu'il n'irait sûrement pas visiter les studios Harry Potter et que de surcroît des activités seraient payantes . J'ai eu plusieurs personnes au téléphone entre octobre 2022 et juillet 2023... autant de personnes que de versions différentes . Mon fils s'est retrouvé dans une chambre d'hôtel avec des français. La première semaine de cours étant principalement basés sur le thème de la semaine " gay pride" et la communauté LGBT ...il n'a pas vraiment accroché du haut de ses 14 ans . Le thème Barbie et Ken de la deuxième semaine non plus d'ailleurs. Quelques cours sur l'histoire de l'Angleterre, de sa culture ou bien sa monarchie lui auraient appris davantage je pense et auraient été plus adaptés à son âge !!! J'ai téléphoné 2 fois à Paris pour me plaindre du contenu des cours , la deuxième fois je devais remplir un formulaire ... mais le bureau de Paris de toute évidence ne connaît pas le contenu des cours et ne les maitrise pas . Bien qu' en pension complète, mon fils a dépensé une fortune en nourriture car les repas n'étaient vraiment pas corrects . ..sandwich et chips le week-end ??? Et 4 dans une petite chambre d'hotel.. vraiment ? !!! Et avec des francophones, bilan des courses ... aucun progrès en anglais . Heureusement les enfants de son groupe étaient super , il s'est rapidement fait des amis .... mais au prix que ce voyage m'a coûté...il aurait pu se faire des amis dans un centre de loisirs à quelques kilomètres de la maison. Très très déçue. Donc zero pointe pour cet organisme qui ne tient pas ses promesses même si les représentants sont tous très sympas au téléphone, ils doivent accorder leur violon au lieu" d' embellir " le séjour dans l'unique but de vendre .

Expérience fantastique: Toujours très accueillant et à l’écoute pour mon projet universitaire de partir avec EF. Le staff m’a accompagné avant, pendant et après mon séjour. Merci c’était un magnifique séjour

Expérience fantastique: Très belle écoute et personnalisation de l'offre. Le projet se définie par des échanges constructifs et attentionnés. Merci beaucoup

Expérience négative: Une vaste arnaque !! En surface boîte sérieuse mais sur le terrain une catastrophe : prestations contractuelles non respectées, mineurs laissés en auto gestion totale (aucun couvre feu, famille d'accueil désintéressée, cours de langue soporifiques,...)... Bref, fuyez cette pompe à fric !

Expérience négative: je suis sensé partir le 6 juillet pour la floride et j’ai donc passé votre teste de positionnement mais j’ai malheureusement eu des problèmes d’écouteur qui m’ont empêché de faire la partie écoute. Je me suis donc déconnecté et la le site m’a dit que j’avais terminer mon teste de positionnement alors que non. Je suis donc en mauvaise posture parce que je ne peux pas repasser le teste ou du moins le terminer car pour l’instant il ne relève par de mon niveau d’anglais. Il serait temps de faire un espace mieux qui permet de repasser le teste en cas de problème de connection ef parce que la c’est pas le top :)

Expérience positive: Bonjour, je tient à rétablir la vérité sur les séjours EF car derrière des story paradisiaque sur les réseaux se cache une toute autre réalité. Tout d’abord, quelques jours avant mon départ on m’apprend que je dois réserver un test covid à l’aéroport de San Francisco, impossible de savoir quel type de test, quel prix etc Chaque conseiller en France avaient une version différente. Bref me voilà dans l’avion, arriver à San Francisco le test était finalement de 250$ et obligatoire pour hawaii. Je n’en tient pas compte à EF étant donné que le Covid n’est pas facile à gérer et ceux pour tout le monde. J’arrive à hawaii dans la nuit et un bus booké par Ef nous prend en charge. Un mail m’est envoyé en stipulant que je dois me rendre directement dans ma famille d’accueil. Je donne donc l’adresse au chauffeur et tout se passe sans accros jusqu’à ce que j’arrive devant la porte de la famille qui n’est visiblement pas la et pas avertie. L’assistance me trouve un Uber et une résidence ou passé la nuit sans frais. Cependant la nourriture est à vos frais dans ce cas là. Le commercial m’avais présenter les activités EF comme très diverse et en majorité gratuite. La réalité est autre : activité très répétitive ( les mêmes chaque semaine) et hors de prix (+ de 100$ pour 1 ou 2 heures sur un bateau). Après quelques semaine chez ma première famille d’accueil j’ai du changer et mon camarade aussi car le propriétaire était très impulsif et effrayant parfois. Mon séjour n’est pas finis mais je m’aperçois que Ef préfère la quantité à la qualité, les familles sont payés des misères et doivent vous fournir tout le nécessaire ( nourriture, eau électricité…). Les familles sont souvent très éloignées de l’école (+ d’une heure de bus) et le transport est bien entendu à vos frais. Les cours sont eux absolument parfait avec des professeurs adorables et une ambiance très accueillante. Et c’est identique pour tout le personnel en général (être a honolulu aide probablement)Je recommanderai donc de préférer une petite agence de voyage linguistique soignée à cette énorme firme qu’est Ef.

Expérience positive: Même si EF à des points d’amélioration, les bureaux autres que Paris sont pour le plupart d’une grande aide. Les conseillers sont disponibles et à l’écoute

Expérience négative: Le bus 15 il arrive toujours avance

Expérience négative: fuyez, ils ne pensent qu'à empocher de l'argent

Expérience négative: Je ne recommande pas EF, le jour où je devais partir je n’avais toujours pas de famille d’accueil !

Expérience fantastique: Bonne expérience bien reçus endroit propre conseiller à l’écoute et répond à chaque demande

Expérience fantastique: Personnel très competent, qui suit les dossiers et qui sait répondre aux attentes, très à l ecoute

Expérience négative: Disponible et professionnel avant souscription cependant après souscription tres compliqué à avoir ne serait ce que des réponses à des questions.

Expérience fantastique: j'ai réservé un voyage a ma fille à miami, tout s'est bien déroulé. Je recommande

Expérience négative: A fuir absolument si vous avez envie de perdre beaucoup d argent pour un séjour à l étranger . Annulation de séjour à los angeles 24h avant le vol ! On nous propose un séjour à miami où seatle pour le lendemain ! Oui oui on va laisser partir notre fille dans l inconnu sans préparation sachant que le visa est stipuler Los Angeles bref organisation vraiment déplorable depuis le début de l inscription . Si vous voulez envoyer vos enfants ne le faite pas tant que le Covid est dans le monde ça va vous économiser 7500 euros et du temps de gagner .Bref maintenant ça va être la juridiction compétente pour faire valoir nos droits !

Expérience positive: Mes enfants ont fait 3 séjours avec EF. 2 reviennent respectivement d'Oxford et San Diego. Evidemment avec les changements perpétuels liés au Covid, pas simple pour EF mais franchement dans l'ensemble ça a été plutôt bien géré. Mon fils mineur était sur un séjour encadré avec 8 jours de quarantaine, 3 autotests à réaliser, avec traçabilité du gouvernement ils ont bien géré. Il a beaucoup apprécié son séjour et les activités proposées. Pour les USA on a été accompagné pour la demande de visa, condition indispensable pour y aller. J'ai toujours des gens sympa et disponibles au tel. Mention +++ à Gauthier à Bordeaux, à l'écoute et réactif avant, pendant et après, Merci Gauthier !

Expérience négative: Je ne recommande pas. Pas de suivi, aucune réponse à notre recommandé, mails ou même par téléphone. impossible à les joindre après plusieurs essai. Ils ont encaissé les 766€ d'avance pour une prestation qui n'a pas pu être réalisé. Ma fille Louna n'ayant pas pu partir l'année dernière cause Coronavirus, et ne pouvant plus partir nous sommes dans l'attente d'un remboursement pure et simple depuis près d'un an. Si d'autres personnes sont dans le même cas n'hésitez à vous faire connaître pour se regrouper et former un collectif d'une procédure juridique contre cet organisme peu scrupuleux d'encaisser des sommes de prestations non réalisés.

Expérience négative: au début ,pour choisir la destination des personnes très cordial est très professionnels sont la est a notre écoute pour nous conseiller ,mais des que le premier a compte a été versé plus personne est la pour les conseille. Le départ pour malte se fessait de Paris, on a donc pris l'initiative avec mes parent des contacter EF pour savoir de quel aéroport je partait pour pouvoir prendre mon vol depuis la ville ou j'habite (Bordeaux) nous avons passer c'est appel 3 semaine avant le voyage (nous avions toujours aucune information sur le vol) durant l'appel on nous a dis que mon avion partait de l'aéroport de Charles de Gaule le dimanche 1 aout. 5 jour avant le départ , 5!! J'ai ouvert le site EF est les billets d'avion on était mis sur le site est a notre très grande surprise mon avion partait de Orly donc nous avons appeler EF est la le petit point positif il se sont rendu compte de leur erreur est nous on pris en charge tout le transfert mais mon avion de bordeaux est arriver en retard de 10 minutes mais on avait pris un vol 5 heure qui arriver 4 heure en avance mais le RER a eu 40 minute d'interruption est on a mis 3 heure pour faire un transfère qui ne dur que normalement 45 minutes l'accompagnent a été très gentil mais quand nous somme arriver a Orly l'enregistrement des bagages été terminer. On a tenté de me faire embarqué donc je suis passer par la sécurité j'ai du jeté tout mes produit de plus de 100 ml je suis arriver pour embarquer est on m'a refuser on essayer de se débrouiller pour avoir un autre mais aucune possibilité. j'ai donc pris un train pour rentrer. Mon billet de train est le voyage ne seront pas rembourse .j'ai donc payé un voyage 3000€ pour ne partir au dernier moment est ne pas se faire rembourse je déconseille vraiment de partir avec EF c'est très mal organise et pas professionnel

Expérience négative: Avant l'inscription, vous aurez des personnes sympathique et à votre écoute. Mais ne vous attendez à rien si vous souhaitez déplacer votre voyage ou si vous avez la moindre questions car personne ne vous écoutera. Je suis vraiment très déçu, cela fait maintenant près d'un mois que j'essaie de déplacer mon voyage et personne ne me fait de suivit... je ne vous conseille pas du tout EF, sauf si vous voulez jeter votre argent !

Expérience fantastique: Tres bon accueil et reactivite!

Expérience fantastique: Accueil parfait, et explications à la hauteur

Expérience fantastique: Informations données tres claires et precises.

Expérience positive: Très bien, bien conseillé

Expérience fantastique: Accuei sympathique conseils pertinents

Expérience fantastique: Le rendez vous c’est très bien passé. On a eu toutes les réponses à nos questions.

Expérience fantastique: genial ! super centre ! personnel agréable et gentil. Meilleur service client

Expérience fantastique: Conseillère trés pro. Ces conseils sont pertinants et repondent a nos attentes.