CITROEN Niort - Groupe Autosphere
Informations sur CITROEN Niort - Groupe Autosphere
79000, Niort
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8h-12h, 14h-19h
- Mardi: 8h-12h, 14h-19h
- Mercredi: 8h-12h, 14h-19h
- Jeudi: 8h-12h, 14h-19h
- Vendredi: 8h-12h, 14h-19h
- Samedi: 8:30-12h, 14h-18h
Bienvenue chez CITROEN NIORT - Carten by Autosphere. Notre établissement à NIORT vous propose les services suivants : Vente de véhicules neufs et d'occasion, Réparation et entretien de véhicules dans notre garage. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous satisfaire et attend votre visite. Pour toute question nous vous invitons également à consulter notre site web ou à nous appeler au numéro se trouvant sur cette page.
Notre commentaire de BlaBlaStudy sur CITROEN Niort - Groupe Autosphere :
CITROEN Niort - Groupe Autosphere est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel aimable et à l'écoute, faisant de chaque visite une expérience positive. Nos clients apprécient particulièrement la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe, notamment de conseillers comme Quentin et Donovan, qui se distinguent par leur empathie et leur capacité à répondre aux attentes des clients.
Les points forts de notre concession incluent :
- Accueil chaleureux : Nos clients se sentent bien traités dès leur arrivée.
- Professionnalisme : Des conseillers compétents qui fournissent des explications claires et précises.
- Réactivité : L'équipe est souvent mentionnée pour sa rapidité dans la prise en charge et le suivi des demandes.
- Prise en charge et solutions adaptées : Des efforts sont faits pour accompagner nos clients lors de leur passage, que ce soit pour des achats ou des réparations.
- Expérience client positive : Les retours sur la satisfaction client sont majoritairement positifs, témoignant d'une volonté d'amélioration continue.
Cependant, quelques clients ont exprimé des préoccupations concernant des délais d'attente prolongés pour certaines réparations et des problèmes de communication dans les cas de suivi. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et travaillons activement à améliorer ces aspects pour garantir une expérience client toujours plus satisfaisante.
A travers ces retours, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à être disponibles pour toute question ou information additionnelle.
CITROEN Niort - Groupe Autosphere: Des avis
Expérience fantastique: Donovan personne très humaine avec de l ampathie ++++
Bonjour Nathalie BarbeauNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Nous voulions acheter une nouvelle voiture et nous sommes passés sans grande conviction chez Citroën pour voir ce qu'il proposait. Nous avons été très bien accueilli par Quentin qui a fait tout ce qu'il pouvait pour répondre à nos attentes. Nous le remercions pour son professionnalisme et ceci même si nous avons acheté ailleurs une voiture qui répondait davantage à nos désirs. Grâce à Quentin je reviendrais probablement chez Citroën la fois prochaine.
Bonjour Olivier Gatard, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Très bien accueilli et pris en charge
Bonjour Tristan Lahaye,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Très bien reçu, et très bien conseillé ! Je recommande.
Bonjour Aela Grech,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Très bon accueil et solutions trouvé pour mon véhicule
Bonjour Anthony Vanhulst,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience négative: Bonjour, Je rejoins le dernier avis de Mr SABOURIN, ce garage est à fuir au plus vite. J'ai du attendre 4 mois pour le remplacement du moteur électrique de mon C5 Aircross Hybride "sous garantie". Un service après-vente sans empathie même pas d'excuses. J'ai donc roulé 4 mois à l'essence alors que j'utilise à 90 % la partie électrique, pas de dédommagement. Un véhicule de prêt qui n'était pas prévu alors que lors de mon rendez-vous c'était bien acté. Ce garage est une honte pour la profession et la marque. Jean François
Bonjour Mr RIBREAU, Tout d'abord merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage à l'atelier pour le remplacement du moteur électrique de votre C5 Aircross Hybride. La concession vous présente ces excuses. Sachez que votre retour est important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous comprenons votre déception face à cette situation, pour cela n'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail des problèmes rencontrés afin que nous puissions vous apporter des réponses et une issue favorable. En espérant pouvoir échangé avec vous afin d'avoir l'opportunité de vous re satisfaire pleinement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Prise en charge et explication au top par le conseiller par contre le temps d’attente estimer n’était pas correcte j’ai attendu 1h30 de plus que prévu donc c’est embêtant.
Bonjour Eva Palagonia, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Albane de Chavagnac,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Rien n'a redire et bonne explication et bon accueil
Bonjour Nadège Turra Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! A bientôt.
Expérience négative: Ce garage frôle l’incompétence sur tous les niveaux, à fuir d’urgence !! 2 mois que mon véhicule est immobilisé, si je veux des nouvelles, je dois appeler des dizaines de fois, difficulté ++ pour joindre quelqu’un et quand c’est le cas, on a l’impression qu’ils découvrent le véhicule, toutes les semaines on me trouve une panne encore plus dingue que les précédentes dans des délais astronomiques! L’on me dit ce que je souhaite entendre pour éviter les soucis ! Un mépris total de l’accueil à l’atelier, de nombreux rappels que j’attends toujours à ce jour, aucune dose d’empathie, aucun effort pour un véhicule de prêt (en panne à 300km de mon domicile avec ma fille de 4 ans), aucune communication avec la concession dans laquelle le véhicule a été acheté et est sous garantie, … bref je pourrais en faire un roman et c’est loin d’être terminé… Je ne laisserai pas cette aventure se terminer sans effectuer une réclamation au siège. A FUIR !
Bonjour Mr Sabourin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre situation ne correspond pas à nos standards de service. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés afin de trouver des solutions adaptées. N'hésitez pas contacter notre responsable après vente pour discuter en détail de vos préoccupations. Nous espérons pouvoir améliorer votre perception et regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe de CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Heureusement que Monsieur talineau était présent pour s'occuper de mon dossier. Très réactif et accueillant je recommande grandement d'avoir affaire a cette personne. Très compétent
Bonjour Cynthia BiraudNous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec David Barreaud, compréhension, efficacité, rien à dire tout était parfait.
Bonjour Sarah GuilletToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Efficace
Bonjour Frederic “Fred”Nous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !A bientôt.
Expérience fantastique: TOUT EST TRÈS BIEN
Bonjour rene “ZANGPO GUELEK” courbinNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Ras équipe au top et réactive
Bonjour Jean-Claude BOCQUET,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Très bonne prise en charge
Bonjour francois velna,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Parfait très bonne prise en charge
Bonjour alexandra dechaine,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Promesses tenues, bonne prise en charge et bon accueil
Bonjour Hervé Prost, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Bonne expérience clientèle, à l’écoute.
Bonjour Hugo “the dreamer” Loizeau, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Travail effectué en temps ... Accueil correct et engagé
Bonjour faucher nadineToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: GRAND GRAND MERCI A DONOVAN ET A TOUTE L EQUIPE de nôtres prise en charge du à une panne car nous habitons à Granville (50) une panne qui aurais pu être éviter si le garage concessionnaire Peugeot Granville m aurais du m' averti que je devait bientôt changé plaquette et tambour arrière mai rien et Bing. GRrr en faisant la route pour le mariage de nôtres fils pour Périgueux Plus de frein arrière Heureusement Peugeot à Niort a tout fait pour réparer la voiture a temps pour le mariage il se sont plier en quatre Grand Grand Merci à vous pour tout
Bonjour Houssin. Mercier Irene, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Du personnel a l'écoute et top, merci a Quentin et David de leur amabilité et de leur gentillesse. Je vous recommande ce garage
Bonjour Beatrice AubertinToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Merci beaucoup au personnel ( Quentin et David gros cœur à vous ) d'avoir été à l'écoute et d'avoir trouvé des solutions pour aider donc je vous conseille ce garage.
Bonjour Hugo AubertinNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience négative: Seconde experience désastreuse après celle de 2023( RDV reporté sans concertation, fuites car écrou de vidange non bloqué). Je prends RDV sur le site CITROEN le 23 juillet pour le 19 aout 2024. J'arrive à l'heure, l'agent d'acueil me dit que je vais être pris en charge, patiente au salon, jusqu'à 9.20, le réceptionniste me dit alors qu'il n'a pas de RDV ni de dossier pour moi, et me renvoie voir l'agent d'accueil qui ne sait que faire sinon de me dire d'attendre. Quoi ?. CONCESSION A EVITER POUR l'ENTRETIEN DE VOTRE VEHICULE c'est beau, c'est propre, les manageurs semblent en nombre mais brillent par leur indifférence.
Bonjour Mr GUILBERTEAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous comprenons votre déception. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé lors de votre rendez-vous afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de ce qui s'est passé. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Bien accueilli !
Bonjour Amelya Da silva canarioNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience fantastique: Bonne communication avec les différents interlocuteurs
Bonjour chartier caroline, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Très bon accueil et suivi
Bonjour Ghislaine Jaouen, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour Gerard BonneauNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience négative: Airpods qui ont disparus suite à un entretien de ma voiture Société, j'attends qu'ils réapparaissent mais je crois que je vais attendre longtemps !
Bonjour Mr Girault, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la disparition de vos Airpods suite à l'entretien de votre voiture. La perte d'un objet aussi précieux peut être très frustrante, et nous comprenons tout à fait votre préoccupation. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous vous assurons que nous allons investiguer immédiatement pour comprendre ce qui s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute information supplémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe de service clientèle CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Personnel très sympathique. Je recommande
Bonjour Donovan Talineau,Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner de nouveau.À bientôt.
Expérience fantastique: Explication très claire. Prise en charge rapide. Je recommande
Bonjour Alexandrie ALMENDRANous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience fantastique: Prise en charge pour être emmener au travail, explication de la facture et prise en compte des garanties constructeur faite. En partant j'ai vue une rayure, qui netait pas presente le matin, que j'ai montrer à votre collègue qui m'as dis de revenir plus tard dans la semaine pour un coup de polis sur la rayure. Donc vous me verrez bientôt.
Bonjour Kevin Souper,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Niort
Bonjour Elodie Pairault,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Parfait
Bonjour xielaNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'accueil et du service
Bonjour Stéphanie Daigre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Très bonne expérience dans cet établissement
Bonjour Baptiste “Picsou”Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Réactif, accueil client parfait, navette pour raccompagner
Bonjour ERIC DJAHON-RUDEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Très bon suivi après l achat d’un véhicule ! Je recommande
Bonjour Céline TacheronNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Merci à Talineau très bonne explication et remise des clés en temps voulu. Merci !
Bonjour Amélie Masseteau,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience négative: Véhicule acheté le 16 février dernier. Occasion presque neuve de 9 000km. Premier PB lors de la livraison, le bouton de charge du véhicule (électrique) clignote rouge. PB vu LE JOUR DE LA LIVRAISON ! véhicule dirigé à l’atelier en urgence, résultat : « rien de grave Mme, c’est un faisceau qui est pincé, cela n’impacte pas la charge, vous pouvez repartir nous vous appelons semaine prochaine pour prendre rdv le temps de commander la pièce » Ok.. les semaines passent.. je relance, je rappel.. entre temps ils ont oublié de faire les papiers de ma carte grise.. je relance encore.. on me recontacte 10 semaines plus tard ! Ah ENFIN ! Rdv dans 1 mois et demi.. Soit 16 semaines après l’achat.. encore une fois, je ne dis rien, je prend mon mal en patience. Entre temps, je les rappel car étrangement ma voiture arrête de charger sans raison. Le jour du RDV arrive, passage de la valise, voiture bloquée et immobilisée, le véhicule qu’on devait me prêter a disparu ! Je me retrouve donc avec une 208 essence. Allez, pour une journée (oui car ça devait durée une journée) pas de soucis, encore une fois je suis compréhensive ! 5 jours plus tard je rappel « Dsl Mme, aucune solution à vous apporter, on ne pourra pas vous prêter d’autre véhicule celui qui vous était réservé est hors département! Concernant la charge, c’est bon, tout re fonctionne, par contre, le bouton clignote toujours rouge on ne comprend pas pourquoi » du coups on attend encore le retour d’OPEL… C’ÉTAIT LE FAISCEAU À CHANGER !!! » La raison de base du RDV à l’atelier !!!! À moins que là encore on m’est menti ???!!!! Je me retrouve donc à devoir payer un crédit de 250€ par mois, pour une voiture immobilisée (pour combien temps, impossible de le savoir), et parce que le véhicule identique au miens qui devait m’être prêté s’est volatilisé, bah Mme vous roulerez en essence et le plein à la semaine sera à votre charge !!! Oui, car besoin d’un plein par semaine pour allez bosser ! D’où mon passage à l’électrique !!! Je rappel que ma voiture a 3 mois !! 3 MOIS !! A pour vendre… y a pas de PB ! Les commerciaux savent faire le JOB !!! Par contre le suivi est catastrophique !!!!
Bonjour Mme Lassignardie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés depuis l'achat de votre véhicule électrique en février dernier. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux différents problèmes techniques et logistiques rencontrés. Il est regrettable que la résolution du problème initial lié au bouton de charge rouge ait pris autant de temps et que la communication concernant les étapes suivantes ait été insatisfaisante. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge rapide et efficace, ainsi que la nécessité d'un suivi attentif pour garantir une expérience client optimale. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous permettent d'améliorer nos services et processus internes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillons activement pour résoudre tous les problèmes en suspens dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire afin de trouver une solution satisfaisante à cette situation complexe. Votre patience et compréhension sont grandement appréciées, car nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. En espérant pouvoir regagner votre confiance à l'avenir, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments imprévus. Bien cordialement, L'équipe CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience négative: Faut pas être pressé, Ils disent qu'ils vous rappelle, si vous ne le faites pas vous allez attendre longtemps, pour réceptionner le véhicule pour la réparation c'est pareil, ont vous dit de venir a 8h30, 30 mn après vs attendez tjrs, incroyable, personne bosse la dedans, je regrette de ne pas être aller dans un petit garage Citroën
Bonjour MAM LC,Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services. Ainsi, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions !À bientôt,
Expérience fantastique: Personnel très accueillant
Bonjour richard ducros, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Vendeur parfait en tout point . Très satisfaite, seule bémol le petit retard de livraison
Bonjour Clémentine Mugisha, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience fantastique: J'ai acheté une voiture avec Quentin et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Il a été très agréable, professionnel et a répondu à toutes mes questions avec patience. Je recommande vivement à quiconque cherche à acheter un véhicule sans stress.
Bonjour Douce-Marie Metzger,De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accompagner de nouveau !Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction. À bientôt.
Expérience positive: Disponibilité..
Bonjour Madame Poulon, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe Citroën Niort
Expérience fantastique: Haut
Bonjour Delphine MeriauToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Parfaite intervention...
Bonjour René Chatelier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Satisfaction du personnel
Bonjour BOUDET EstelleNous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience fantastique: Aimable et courtois
Bonjour Elodie DUBROCA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour Nicolas SADIER, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Personnel très agréable et efficace
Bonjour MarcoQuiBoit, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
Expérience négative: Un service client déplorable. Mon vh a été remorqué à ma demande chez eux suite à un accident début mars. Depuis je n'ai obtenu aucun rdv pour les réparations. Les 3 premiers jours ils ont perdu mon véhicule sur leur parc puis ensuite les clés, tout ça en accusant le dépanneur. Après un nombre d appels incalculables, 3 visites sur place, impossible d avoir un rdv. Cela n'a pas été possible de voir un responsable, lui aussi avait disparu!!. Quant à mon courrier recommandé de réclamation il a lui aussi dû être perdu car je n'ai reçu aucune réponse. C'était mon 3e vh neuf acheté chez eux ce sera le dernier... Mon véhicule sera réparé chez un vrai professionnel, sérieux et à l'écoute de ses clients.
Bonjour Mme Meslin, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer et nous vous remercions de les partager. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nos concessions ont fusionnées et sont en pleine restructuration depuis le début d'année 2024 dans le but de s'améliorer pour mieux vous servir. Votre fidélité en tant que cliente est précieuse pour nous, et il est regrettable que cette expérience ait terni notre relation. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons parfaitement votre décision de faire réparer votre véhicule ailleurs, chez un professionnel en qui vous avez pleinement confiance. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients subis. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir si l'occasion se présente. Bien cordialement, L'équipe CITROEN Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Equipe sympathique et accessible
Bonjour Pauline GirardNous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !A bientôt.
Expérience fantastique: Très accueillant parfait
Bonjour victor chenu,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Amabilité, qualité des explications pro-activité très bien
Bonjour Virginie CrepeauToute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Formidable. Bon professionnalisme et simpa
Bonjour \ Caty Klauss Games Roblox /Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous revoir.A bientôt.
Expérience fantastique: Bonne réception du véhicule, personnel très pro
Bonjour Tosty TotNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience positive: Le responsable du site, je me demande si je ne l'ai pas déranger, si non à l,accueil très compréhensible, et serviable
Expérience fantastique: Je tenais à remercier Quentin Flu pour son professionnalisme et sa réactivité suite à la gestion de mon leasing..Qualités malheureusement rares de nos jours..Je le recommande vivement..au plaisir…
Bonjour AlexNous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !À bientôt.
Expérience fantastique: Anaïs Martines 79
Bonjour David Barreaud, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience fantastique: La concession est super genti et agréable
Bonjour Peaud mathieu,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Très bien. Personne agréable
Bonjour Nico PRINous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience fantastique: Bien reçu par le personnel. Donne les explications.
Bonjour Sylvain MOAL,De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accompagner de nouveau !Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction. À bientôt.
Expérience fantastique: Très satisfaite du travail de l'accueil
Bonjour Chrystel Letang,Quel plaisir de recevoir ces étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction !Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.À bientôt.
Expérience fantastique: Excellent accueil et clarté des explications
Bonjour Lydie DROCHON, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience fantastique: Tres bon Service .Acceuil bienveillant
Bonjour Marie Christine Ferreira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier rendez-vous chez notre concessionnaire, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes et vous souhaitons une bonne journée !
Expérience positive: Personnel à l'écoute, bien pris en compte la demande du client.
Bonjour Monsieur Chareil, Merci beaucoup pour votre témoignage positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience dans notre concession s'est bien déroulée. Nos experts vous partagent leurs conseils avec professionnalisme et vous réservent un accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir très bientôt, en attendant, nous vous souhaitons bonne route ! L'équipe Citroën Niort
Expérience fantastique: Très bon accueil, et très facile pour prendre un rendez-vous
Bonjour Mathéo RioNous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,Très belle journée à vous,A bientôt.
Expérience négative: Je met une étoile, car je ne peux pas mettre moins. Mon véhicule est toujours chez vous depuis le 6 novembre 2023. Je n'ai aucune nouvelles de votre part, et je passe le fait qu'il est presque impossible de vous avoir au téléphone. Merci de me donner des nouvelles rapidement. Cordialement.
Bonjour Mr DESJARDINS, Nous sommes navrés de voir votre commentaire. Notre responsable après vente va vous contacter pour le suivi de votre dossier afin que vous ayez un interlocuteur privilégié. Bien cordialement. Le service Qualité
Expérience négative: Dans un premier temps très satisfaite lors de l'achat de notre C3 en 2017 et de l'entretien les années suivantes. Depuis quelques mois malheureusement la qualité s'est dégradée: beaucoup d'attente à l'accueil, difficultés pour obtenir un rendez-vous rapide. Quelques désagréments en sortant de l'atelier également : pneu neuf avec un clou, oubli de refaire la pression, écrou mal revissé... cerise sur le gâteau, le moteur de ma C3 est un puretech donc il a fallu le changer. Même si ce n'est pas la faute de la concession, la facture était salée car main d'œuvre à notre charge. Je suis déçue du comportement de la concession: un petit geste commercial de 5% seulement, difficultés à se faire prêter un véhicule, paiement en plusieurs fois sans frais impossible malgré les promesses et offre de reprise du véhicule qui frise le ridicule (même pas le prix du moteur neuf). Bref ma nouvelle voiture ne viendra pas de chez eux...
Bonjour Mme JOUVIE, Nous nous excusons de cette mauvaise expérience. Nous sommes navrés que le rapport qualité / prix que nous vous avons proposé ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que nos tarifs sont compétitifs et adaptés au contexte du marché automobile. Nous faisons remonter votre commentaire auprès de l'équipe après-vente et souhaitons que vous ne restiez pas sur cette seule impression. Nous sommes à votre disposition pour échanger ou tout renseignement complémentaire. Bien à vous. Le service qualité Citroën Niort
Expérience fantastique: Bon accueil, personnels aimables
Bonjour Sylvie bien, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Expérience négative: Rdv pris le 17/11 pour une réparation suite au diagnostic, rdv fixé le 1/12. Suite à la réparation la panne est toujours là (surchauffe moteur donc voiture immobilisée) due à un mauvais diagnostic. Ils me disent qu'ils vont la repasser la semaine suivante au diagnostic. Semaine suivante, silence de leur part. J'appelle, un Mr très courtois me fait comprendre que la voiture sera peut-être prise en charge la semaine d'après, mais sans garantie, il a d'autres rdv à honorer avant de diagnostiquer ma voiture. Résultat : voiture immobilisée par leur faute à cause d'un mauvais 1er diagnostic, pas de date pour un autre diagnostic donc c'est mal parti pour que je récupère ma voiture en 2023. En en plus aucune voiture de prêt. Bref, garage qui ne considère pas ses clients comme il le devrait...
Expérience négative: Voiture immobilisée chez eux depuis 10 jours suite à une mauvaise réparation. Aucune date de reprogrammée car selon eux je ne suis pas prioritaire, ils prendront ma voiture quand ils auront le temps. Pas de voiture de prêt... Mais c'est à moi d'être compréhensif, que je n'ai plus de moyen de locomotion n'a pas l'air de les déranger.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre véhicule soit immobilisé dans nos ateliers. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail en nous communiquant le modèle du véhicule, l'immatriculation et le nom auquel est enregistré votre dossier et nous verrons avec le responsable après vente afin de vous trouver une solution de mobilité adapté : [email protected] Bonne journée Le service qualité
Expérience négative: Toujours rien pour ma clim a chaque fois que je l'ai appele personne ne répond leasing débrouille toi
Bonjour Mr SUDIC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour la concession et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. C’est pour cette raison que notre responsable après-vente tiens à vous apporter quelques précisions sur votre dossier en prenant contact avec vous. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. L'équipe Citroën de Niort
Expérience fantastique: Personnel de l'atelier mécanique accueillant et à l'écoute. Au secrétariat Gaelle est efficace. Réparation prévue en Novembre.
Bonjour Sylvie RUBILIANI,Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,A bientôt.
Expérience fantastique: Bon accueil commercial à l'écoute nos Compliments à Quentin si toutefois la vente n'aboutit pas Quentin est hors cause Mr et Mde Boutet Jean Bernard
Bonjour Jean Bernard Boutet, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
Expérience positive: Locaux remis à neuf et accueil sympathique
Bonjour Marc ZBOINSKI,Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement.A très vite.
Expérience positive: Prise en compte des problèmes et réparations rapide pour un professionnel avec prêt de véhicules.
Bonjour Monsieur Badet,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note sur notre concession.Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre expérience au sein de notre établissement ?Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.Dans l'attente de vous lire,L'équipe CITROËN Niort
Expérience positive: Accueil et rapidité dans les services proposés
Bonjour Bernard C., Merci de la part de toute l'équipe pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! CITROËN - DS NIORT
Expérience positive: Très bon accueil
Bonjour bernard lamal, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. CITROËN - DS NIORT
Expérience fantastique: Accueil et prestations très professionnels. Je recommande vivement ce garage.
Bonjour Chantal Tuloup, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience négative: Après de multiples appels, impossible de vous joindre pour notre C4 Picasso en panne depuis 15 jours.
Bonjour Christophe BRICAUD, Nous regrettons votre commentaire à l'égard de notre concession. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin de nous transmettre vos coordonnées et que notre équipe puisse vous recontacter dans les meilleurs délais. En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession. CITROËN - DS NIORT
Expérience fantastique: Très commerçant que ça fait du bien de se sentir considéré et ne pas être pris pour un numéro.
Bonjour Mireille Mercier,Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement.A très vite.
Expérience fantastique: Je recommande ce garage , bienveillant envers la clientèle , bon accueil . Professionnel ..
Bonjour Patou Cousson, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience fantastique: Bravo pour la disponibilité de l’ensemble du personnel et particulièrement le Dirigeant Monsieur Kevin !
Bonjour Madame Alias, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôtL'équipe Citroën Niort - Carten by autosphere
Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en charge lors de ma venue. De bons conseils également.
Bonjour daunis virginie (vir), Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience fantastique: Excellente prise en charge, explications fournies et prestations réalisées. Important lors d’un achat à distance
Bonjour Loïc Adriaenssens Privé, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience fantastique: Très bon garage Très accueillant Pas d'attente. Aussitôt arriver propose un café ou autre boisson divers Très explicatif pour l'utilisation d'une nouvelle voiture
Bonjour Sophie Badin, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience négative: RDV a 8h ... 30m passé et toujours on attend pour déposer le véhicule pour le service... motif..."les vacances" professionalisme 1 Nice
Bonjour,Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante dans notre concession de Citroën NiortNous faisons face à une période de forte affluence sur tous les services de la concession, un temps d’attente supplémentaire lors de votre dernier passage a pu être constaté.C’est pourquoi nous demandons à notre aimable clientèle de respecter les horaires de prise de RDV au service APV afin de conserver un accueil fluide.Bien cordialement.Service qualité.
Expérience fantastique: Nous avons pris possession de notre nouveau c3 aircross et, nous avons été bien aidé par Claude et son collègue qui s'occupe des livraisons de véhicule neuf, pour mettre en marche toutes les possibilités de la tablette sous android, je voudrais y associer aussi la charmante personne que l'on voit en premier lorsque l'on rentre dans la concession, toujours avec le sourire, encore merçi à claude qui a été patient avec nous, et toujours aussi jovial.
Bonjour Madame Jourdin,Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.L'équipe CITROEN NIORT
Expérience fantastique: Un mécano incroyable, d'une gentillesse folle qui nous a permis de continuer notre périple vers notre festival en un temp record, un employé à augmenter !
Bonjour Monsieur Moreau, Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulé. Nous ne manquerons pas de faire ce retour à notre mécanicien. À bientôt L’Equipe Citroën Niort - Carten by autosphere
Expérience négative: le changement de galets s’est bien effectué, nous sommes repartis avec la voiture sans vérifié, résultat, une plaque manque sous la voiture pour protéger le moteur ext, nous les avons appeler, personne ne sait qui a fait quoi ni même où est passé la plaque qui était la avant l’intervention.
Bonjour floria kurek, Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre concession et prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement. CITROËN - DS NIORT
Expérience fantastique: Bien pris en charge par l’atelier alors que je n’avais pas rendez-vous et que je ne suis pas un client. J’étais de passage. Je recommande !
Bonjour Monsieur Delmas, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Belle journéeL'équipe Citroën Niort - Carten by autosphere
Expérience négative: Accueil catastrophique ! Le monsieur que j’ai vu n’explique rien, pas de visibilité. Je ne parle pas des délais, des tarifs, de l’expertise et de la transparence !! A fuir
Bonjour Sandrinette J Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer notre prestation. Cordialement, CITROEN - DS NIORT
Expérience négative: Garage à fuir impérativement. Délai pour un turbo 1 mois. Je fais 750 km pour récupérer mon véhicule et on me dit qu il est pas prêt(par téléphone c etait bon)et qu il y a le catalyseur qui est hs, 2200 euros de plus. Un total de 5000 euros. Incompétence des garagistes et service après vente
Bonjour Damien R., Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Expérience fantastique: Accueil très agréable. J'y allais pour un entretien qui s'est très bien passé.
Bonjour Mireille C., Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. A très vite.
Expérience négative: Quelle incompétence dans l'atelier, 40 minutes d attente sur rendez vous pour au finale dire qu'ils n ont pas commande la pièce... A fuir
Bonjour monsieur Alard,Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante auprès de notre service mécanique de Citroën Niort.Notre équipe de l’atelier a fait le nécessaire pour commander la pièce manquante le jour de votre venue et fixer un RDV afin de réparer votre véhicule dans les meilleurs délais.Bien cordialement.Service qualité.
Expérience négative: Suite à un accident de la circulation (dont je ne suis pas responsable), mon assurance me conseille cette carrosserie pour les réparations, cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends que le carrossier me téléphone pour fixer un rendez-vous. Je suis passée à plusieurs reprises à CITROEN, j'ai téléphoné à plusieurs reprises, mais là aucune date n'a pu être fixée ! Mon coffre de voiture ne peut plus s'ouvrir, ce qui est très gênant, surtout quand nous avons le fauteuil roulant, matériels et autres… Cela est pas très sérieux, surtout que je vois qu'il y a des créneaux disponibles pour des prises de RDV carrosserie sur le site de CITROEN Niort.
Bonjour madame Bilbo,Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante auprès de notre service carrosserie de Citroën Niort.Nous faisons face à une période de forte affluence sur tous les services de la concession et nous nous efforçons de satisfaire chacun de nos clients dans des délais raisonnables. Votre dossier est en attente de passage de l’expert mandaté par votre assurance, nous ne pouvons pas opérer d’intervention sur votre véhicule tant que ce ne sera pas réalisé.Nous sommes certains que vous obtiendrez satisfaction faisant suite à votre retour.Bien cordialement.Service qualité
Expérience négative: Bonjour, Nous avons acheté une C5 AirCross en juillet 2022 dernière génération nous l'avons demandé blanche avec toit noir elle nous a été livré toute blanche le toit noir oublié lors de la reprise de la voiture le jour J le commercial absent on nous a demandé de prendre la voiture malgré l'oubli du toit et que le commercial qui nous a pris la commande viendrait la cherchez chez nous pour faire la peinture de ce toit ce qui est impossible vu qu'il fallait démonter les 4 portes, pare brise, barres de toit , hayon, etc... sur le conseil de Citroën France. Donc nous avons gardé malgré tout cette voiture mains aucun geste commercial ne nous a été proposer et la mentalité de cette concession laisse a désirer, la secrétaire et la personne qui nous a reçu pour la mise en service du véhicule rien a redire mais le commercial n'est pas du tout pro. c'est la 2me voiture que l'on prend chez eux mais cela sera la dernière. Nous sommes très mécontent de cette concession on y retournera plus
Bonjour Gilles Rigaudie, Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif. Nous prenons en considération votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions d'agréer, Gilles Rigaudie, nos salutations distinguées. CITROËN - DS NIORT
Expérience négative: Une fois que tu as ta voiture en leasing il y a plus personne tu demandes d'augmenter le nombre de kilomètres pas de suivi la clim est tombé en panne au bout de 3 ans ils veulent pas le prendre en charge soi-disant que ça fait pas partie de l'entretien que je paye 25 € par mois franchement je suis dégoûté vivement que mon contrat se termine et c'est fini on est très mal orienté très mal conseillé
Bonjour M. Sudic,Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante auprès de notre service mécanique de DS Niort.Concernant le suivi de votre contrat de location, nous vous invitons à contacter directement Credipar via votre plateforme en ligne sur laquelle vous pouvez opérer des modifications de kilométrage ou durée de contrat. Un de nos conseillers DS se tiendra également disponible pour vous assister dans cette démarche si vous le souhaitez.Concernant votre passage à notre atelier DS, la réparation de votre climatisation est prise en charge par la garantie.Nous sommes certains que vous obtiendrez satisfaction faisant suite à votre retour.Service qualité
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