Midi Auto 82

Expérience fantastique: Personnel très agréable et compétent mais devis un peu cher

Expérience négative: Je suis passé ce matin pour un pneu défectueux pour cause défaut de fabrication, l'agent a constaté l'état du pneu mais il n'a pas voulu le prendre en charge, apparemment c'est au particulier de faire les démarches auprès du fabricant !!! Sachant que le véhicule est neuve (4 mois d'utilisation).

Expérience négative: Un service client… pitoyable, lamentable, et j’en passe… Plusieurs mois que j’attends pour une intervention sur ma DS3 concernée par le problème d’AirBag, rdv il y’a 3 mois qui finalement est annulé car ils n’ont rien commandé. Un nouveau rdv le 23 juillet qui a été suspendu car ils n’ont pas reçu les pièces et aujourd’hui après avoir essayé de les appelés une dizaine de fois, il n’y a eu aucune pièce de commandé !!! Ils n’ont aucun dossier à mon nom. Merci beaucoup de m’avoir fait attendre aussi longtemps pour rien. Mais ce n’est pas tout ! Je reçois un mail comme quoi j’ai le droit à une voiture de location que je dois récupérer à la concession, une semaine après, la veille, je reçois un mail me disant que ma demande a bien été annulée !! Car « le garage n’a pas de Citroën C3 de location » donc je me retrouve encore une fois dans la m... J’ai donc demandé à ce que mon dossier soit annulé car MERCI au petit Citroën de sapiac d’être SÉRIEUX et de bien vouloir prendre le relais. Pour vendre des voitures ils sont bien là mais pour tout le reste plus personne.

Expérience fantastique: Je vais régulièrement faire entretenir mon C5 Aircross dans cette concession. Rien à redire. Ils sont aux petits soins. Très professionnels. Marine à l'accueil du service mécanique explique toujours très clairement leurs travaux à effectuer que ce soit avant et après l'intervention. C'est toujours très clair. Elle essaye aussi à chaque fois de m'arranger une date de rendez-vous au mieux malgré leurs plannings bien remplis. Je suis très étonné de lire certains mauvais avis à leurs sujets. Je recommande cette concession. Stéphane.

Expérience négative: Une gestion de l affaire AIRBAG lamentable, des délais à rallonge des rdv annulés sans prévenir , une récupération de la voiture prévue et quand j arrive on m explique que la « collègue » qui gère mon dossier a posé sa journée . On m appelle le matin pour que je passe l après midi , je pose des heures et là on me dit ça !!! Juste pour récupérer ma voiture . Je reviens trois jours après ( le lundi car ccetzit un vendredi ) et là on me laisse poiroter 25 minutes , c est quelqu’un de l atelier qui se rends compte et qui mets les pieds dans le plat pour activer les chose . Lamentable. Aucun respect du client. Première et dernière DS. Loin d être une marque premium , essayez d être déjà une marque normale , au niveau gestion du client y a du boulot . ( je ne parle pas de la dame a l accueil face a la porte ) .

Expérience fantastique: Très satisfait des compétences de l atelier mécanique en particulier MarineCLOUET très sérieuse dans son travail

Expérience négative: Apparemment il y a un soucis dans cette concession, c'est un sketch,Voilà mon histoire .ma voiture est dans le garage depuis le 22 juillet, j'appelle le 22 puis le 23 un mécanicien me dit que ce n'est pas la peine d'appeler tous les jours,lorsque le diagnostic sera fait on me recontactera, une semaine plus tard donc le 30 je rappelle on me dit qu'il y en a pour tant, il m'envoie un SMS je leur répond bon pour accord pour qu'il commande les pièces,il les auraient en 48h et je leur demande le devis. Je rappelle le 06 août, la personne de l'accueil me dirige vers l'atelier mais répondeur et personne ne rappelle Mon garagiste a appelé le 09 et pareil, accueil puis répondeur de l'atelier Je n'ai pas reçu le devis, je ne sais pas s'ils se sont occupés de ma voiture,c'est le néant,vous n'imaginez même pas toutes les questions que l'on se pose Affaire à suivre,rapidement avec des nouvelles j'espère car je suis tombé en panne à 550 kms de chez moi en rentrant de vacances Le 23 août enfin je récupère ma voiture,31 jours à l'atelier !!! en arrivant là-bas personne à l'accueil, un commercial m'accueille et m'offre un verred'eau,sympa en attendant qu'il y ait quelqu'un mais à l'atelier parce qu'ils sont en pause,j'attends 10 minutes et voilà la responsable qui me fournit ma facture,le téléphone sonne,mais elle ne répond pas, elle regarde juste le numéro, pas étonnant que l'on appelle et que l'on tombe sur le répondeur, elle ne doit pas pouvoir faire deux choses en même temps !!! Je paie,elle me donne les clés et je lui demande où est ma voiture, vu le stock de véhicule qu'il y a dehors,elle me dit dans la première où deuxième allée Elle ne m'accompagne même pas, pour une concession comme ça, c'est vraiment décevant

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la réparation de ma voiture effectuée par cette concession. Malgré un planning très chargé, l'équipe a accepté de prendre en charge mon véhicule en urgence, ce qui a été un véritable soulagement. L'ensemble du personnel s'est mobilisé avec efficacité et a su s'adapter à mes contraintes personnelles, ce qui est très appréciable. Je tiens particulièrement à remercier Marine (service mécanique), qui a tout mis en œuvre pour gérer cette situation imprévue. Grâce à son professionnalisme et à l'engagement de toute l'équipe, nous avons pu profiter de nos vacances sans souci malgré la panne initiale. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux, leur accueil et leur réactivité. Merci encore à toute l'équipe !

Expérience négative: Très mécontent suite à une réparation due au FAP. Voiture immobilisée 2,5 mois pour la même panne réapparue le lendemain de la récupération du véhicule. Impossible d'avoir l'atelier : inutile de laisser un message car jamais personne ne rappelle (ni pour signer des devis ni pour savoir où en est la réparation) !!!!! Manque de professionnalisme. Le moins que l'on puisse dire c'est que chez Citroën Montauban, le client n'est pas roi.

Expérience fantastique: Service impeccable

Expérience négative: Arrogance et incompétence, voilà ce qui résume l'atelier de ce garage. Notre véhicule devait être transporté dans ce garage le lundi à 14H. Lundi après midi, mardi et mercredi la dame de l'atelier nous a dit par téléphone que notre véhicule n'a pas pu être regardé et qu'il fallait rappeler plus tard. Mercredi soir, nous sommes allés physiquement au garage pour avoir des info et là la dame de l'atelier s'aperçoit qu'elle n'a jamais réceptionné le véhicule !! Bon ce n'est pas de sa faute mais elle nous a quand même fait perdre 3 jours en nous mentant au téléphone sans vérifier que notre véhicule était là ou pas. Le dépanneur nous dit que notre véhicule est enfin transporté dans le garage le jeudi en début d'après midi. Évidemment impossible d'obtenir quelqu'un de l'atelier au téléphone pour vérifier que c'était bien le cas, du coup nous passons au garage, à 18H15 il n'y a plus personne à l'atelier mais nous voyons bien notre véhicule sur le parking. Vendredi, impossible d'avoir cette dame de l'atelier au téléphone (ni personne d'autre, c'est elle qui gère tout). La dame de l'accueil me dit de passer physiquement parce que c'est le seul moyen d'avoir des info. Je passe au garage et là grosse incompréhension, le véhicule est bien là mais ils n'ont pas les clés ! et la dame de l'atelier me prend clairement pour une andouille. Le dépanneur me certifie qu'il a laissé les clés et qu'une dame de l'atelier lui a tamponné son papier. La dame de l'atelier daigne chercher les clés uniquement quand je lui propose qu'on appelle ensemble le dépanneur pour voir qui ment ! Les clés étaient bien chez eux ! Même pas d'excuse, juste du mépris. Et elle me fait bien comprendre que mon véhicule ne sera pas pris en charge rapidement. Là c'est juste la prise en charge de la voiture, je rédigerai peut être un autre avis quand ils l'auront réparés ... Citroën devrait payer des formations "gestion de la relation client" à ses collaborateurs !

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe atelier et en particulier à Marine de l’accueil. Suite à une panne adblue sur la route des vacances, diagnostic immédiat et conseil pour rentrer sans problèmes. Ils nous ont offert le diagnostic. Merci à toute l’équipe.

Expérience négative: Service carrosserie injoignable par téléphone malgré le transfert effectué par l'accueil. Plein de sms en retour pour indiquer qu'on va être rapidement recontacte ! Complètement faux. Obligé de se déplacer alors qu'on m'avait affirmé que je serai appelé pour me confirmer ma prestation. Lamentable

Expérience fantastique: Nous acheté un véhicule DS auprès de cette concession dont nous sommes pleinement satisfaits. Nous avons été reçus par Emma laquelle s'est montrée particulièrement agréable, compétente et professionnelle. Elle a pu répondre à toutes nos interrogations, nous guider sans pour autant nous forcer la main. Très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé.

Expérience négative: Je suis très mécontente, c’est la pire concession à laquelle j’ai eu à faire. Depuis le 3 juillet ils ont réceptionné mon véhicule pour effectuer des réparations et 28 jours après, toujours rien ! C’est inadmissible de laisser les gens dans une situation aussi inconfortable surtout quand on doit travailler. Malgré des appels , des relances , sans exiger quoi que ce soit , juste pour obtenir des nouvelles de mon véhicule je n’ai jamais eu aucun retour, je suis désespérée. J’espère que grâce à cet avis je serai recontacté dans les meilleurs délais. Mme ETIENNE.

Expérience négative: peu importe le jour et l'heure, quand on téléphone pour avoir le service atelier, personne ne répond. on tombe sur un répondeur qui annonce que l'on va être rappelé mais personne ne rappelle. super le service clients.

Expérience négative: Très mauvais très mauvais ne pas y aller. Personnels arrogants incompétents surtout la personne de l atelier qui ne répond jamais au téléphone et même de rappele pas quand on laisse des messages pour avoir des nouvelles du véhicule depuis 3 semaines ...il faut se déplacer pour avoir des nouvelles du véhicule. Pas de véhicule de prêt alors qu on nous dit que c est bon...

Expérience négative: J ai amené mon véhicule pour le contrôle annuel de retour chez moi je me suis aperçu que le carnet d entretien n était pas signé et que aucun contrôle n était mentionné de retour chez citroen après un long moment a attendre que les employés aient fini de parler entre eux la réponse à été hier je n était pas présenté je demande le chef d atelier main pas de réponse enfin l employé fini par signer le livret d entretien mais je ne sais pas se qui a été fait pour moi rien la sécurité de la voiture est en jeu ma prochaine voiture ne sera pas une citroenconcession a fuir

Expérience fantastique: Personnel très accueillant. Service rapide et efficace. Bref, c'est nickel !

Expérience négative: Très déçu aucune considération pour le client malgré l achat de deux véhicules consécutivement. Aucune envie de vendre. Dommage

Expérience négative: Gestion honteuse de la campagne de rappel des airbags Takata. Aprés 2 mois d'attente pour avoir mon code, je les contacte pour prendre rendez vous, et la personne au téléphone me dit : "nous sommes en rupture d'airbags, nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous" Sauf que c'est grâce au code que l'on donne qu'ils reçoivent des airbags (ce qui m'a été confirmé par un autre garage que j'ai appelé dans la foulée, et qui eux peuvent me les changer d'ici 3 semaines a partir du moment où je leur communique le code, avec un véhicule de prêt pendant ce temps)! J'ai ensuite demandé sous combien de temps ils pouvaient me changer les airbags une fois reçus au garage : et la formidable, on m'a répondu "pas avant Juin 2025" ! (avec bien sur aucun véhicule de prêt pendant ce temps) Par contre, quand je lui ai demandé si je pouvais prendre rendez vous pour une autre intervention comme une révision ou changer un moteur, on m'a répondu que je pouvais avoir rendez-vous dans les 2 semaine ! Ce que à quoi j'ai réagi en leur demandant si c’était normal de prioriser les intervention et de reléguer les changement d'airbag au second plan. Aucune réponse franche de la part de mon interlocutrice qui a tenté de noyer le poisson, en vain ! Bref, un garage qui vous pousse a acheter chez la concurrence

Expérience positive: J’ai eu affaire à ce concessionnaire suite au problème des airbags Takata. Alors en effet j’ai attendu un mois et demi pour avoir le changement de mes airbags, mais cela à cause du rupture de stock. Je tenais particulièrement à remercier Gaelle qui a été d’une grande ecoute, extrêmement professionnelle et qui se démène pour le client. Morgane et Marine pour leur gentillesse et leur efficacité pour prendre ma voiture sans rdv et faire faire immédiatement le changement. C’est une période difficile pour les clients mais aussi pour les salariés qui absorbent la colère des gens. Merci à ces 3 jeunes femmes extrêmement compétentes dans leurs domaines . Je recommande ce garage

Expérience négative: pris rendez vous le 21 juin 2024 pour l entretien annuel rien a dire arrivé chez moi je regarde le carnet d entretien et rien n est mentionné dessus comme si rien n avait était fait je me rend a la concession et après avoir attendu un bon moment que le personnel est fini de parler enfin on me demande se que je veux j explique et la réponse est je n'était pas la hier je demande le chef d atelier pas de réponse en insistant beaucoup la personne me met un tampon sur le carnet d entretien mais pas de papier mentionnant se qui a était fait je vous l envoi elle me dit 15 jours plus tard toujours rien reçu il est sur que ma prochaine voiture ne sera pas acheté chez Citroën on a l impression que l on dérange le personnel et que l on est pas les bienvenue. concession a fuir

Expérience négative: Depuis l achat de mon véhicule, une grande déception. L impression de déranger le personnel à chaque visite ou appel, certains sont hautains et narquois....Le nom de commercial nécessiterait de la part de la compagnie une bonne formation pour ses employés. Dès qu il y a un problème sur la voiture, rien n est fait....du matériel soi disant en panne. Bref je ne recommande pas du tout cette concession

Expérience fantastique: Changement d'Airbag sur ma C3, travail fait ,très bon accueil par Marine,bravo pour votre patience.Margaux a ses côtés est aussi très bien! J'ai pu avoir un rendez-vous rapide,je recommande midi auto 82

Expérience négative: Nous avons acheter une C5 il y a moins de 9 mois. Entre la date de l'achat et la prise du véhicule , il a été fait 133 kms ...On m'a répondu que c'était pour les essais pour la grande révision! Révision qui n'a pas été faites puisqu'il a fallu la ramener pour changer les plaquettes!! rien que ça! Cette semaine la voiture à le témoin moteur allumé m'indiquant de faire réparer la voiture puis le témoin adblue (alors que nous avons fait le plein ) m'indiquant 1000kms puis panne complète et l'écran des commandes , caméras c'est éteint ! Ils me gardent donc la voiture trois jours .. "On vous a passé la valise et les défauts ont disparus mais on ne sais pas s'ils vont revenir " Certes , mais le kilométrage à encore bougé 100 km de faits! l'accueil appelle donc le technicien et je demande donc pourquoi? Réponse pour les essais je m'étonne et ton condescendant et énervé : me répond que je n'y connais rien, qu'il n'a pas besoin de ma voiture car il aurait une voiture de société et un parc entier devant lui ( lorsque je lui dis qu'ils ce sont servis de ma voiture pour la seconde fois.) Mon mari lui a dit de se calmer et nous sommes partis sans avoir eu une explication C'est la première fois et dernière que l'on achète une voiture chez eux !

Expérience négative: J’ai envoyé un mail le 2 juin 2024 pour savoir si mon véhicule acheté chez vous en 2022 faisait parti des véhicules rappelés pour les airbags C3 (la mienne a eu sa première immatriculation en mars 2019 et que les véhicules rappelés sont ceux entre 2009 et 2019. À ce jour je n’ai eu aucune nouvelle. Je me dis que ma C3 ne fait peut être pas partie des véhicules rappelés, mais au moins la courtoisie de me répondre .

Expérience fantastique: Achetée une voiture E c4 conseillée par Emma, je recommande cette personne pour son professionnalisme et ça gentillesse

Expérience fantastique: j'ai étais tellement bien accueilli que j'ai acheté une voiture chez eux très bon concessionnaire.

Expérience négative: mon véhicule affiche "défaut moteur : faire réparer le véhicule". délai du rdv 24 jours + conseil "ne faites pas trop de route"... comme je dois faire plus de 400km avant mon rdv, j'appelle l'accueil 3 fois -> répondeur. je laisse donc 3 messages mais pas de rappel. je rappelle avant la fermeture, la personne me dit laisser un message au service atelier pour que l'on me rappelle le lendemain matin. 11h30 toujours pas de rappel, donc je rappelle. à nouveau répondeur re-message et pas de rappel. vraiment TOP le service clients. enfin y a-t-il vraiment un service clients car même le service commercial est défaillant. pour un achat de véhicule impossible d'avoir de réels renseignements. nous sommes allés chez Toyota...

Expérience fantastique: Accueil du service technique/mécanique très souriant, agréable et explicite. Je le souligne par rapport à citroën France qui au téléphone manque cruellement d'amabilité, alors merci à vous de relever le niveau

Expérience fantastique: Suite aux problèmes airbag national, j ai été reçu à l acceuil de Montauban par Morgane qui est adorable et patiente. Elle fait son maximum pour répondre au problème qui n est pas du fait de l agence mais c est un problème national. Merci pour votre gentillesse, professionnalisme et patience.

Expérience négative: Suite au rappel des véhicules pour un problème d'airbag Ma femme n'a pas eu la chance d'avoir morgane, la personne qu'elle a eu au téléphone lui a répondu qu'elle pouvait rouler avec son véhicule, sans se poser les questions suivantes : 1 - est ce que je suis couvert si j'ai un accident ? réponse de mon assurance : NON !! l'information a été communiqué dans les media vous risquez une déchéance de garantie. 2- elle estime à combien la vie de ma famille !!! effectivement le problème est connu depuis des années, nous roulons avec une épée de Damoclès depuis plusieurs années sur notre tête. 3 - ou sont les véhicules de prêt ? ou sont les indemnités journalières? la concession, représente Citroën au niveau local, c'est a elle de mettre en œuvre les moyens nécessaires.

Expérience négative: Voiture acheté neuve chez eux il y a 5 ans. Après un problème technique où la voiture s’arrête en plein milieu de l’autoroute (heureusement que j’étais en descente pour pouvoir sortir)… Imaginez la panique et la dangerosité… Ils ont récupéré la voiture et fait plusieurs révision. Mais chaque fois je dois y retourner pour le même problème. Réponse de la concession : « Vous roulez trop Monsieur »… La voiture a été révisé chez eux plusieurs fois maintenant. Toujours aucune nouvelle cela fait plus de 3 mois que cela dure. On ne peut parler à aucun responsable et on me dis qu’ils ne peuvent rien me dire de plus. Ils font tout pour faire traîner mon dossier. Dernièrement sur une facture de révision sur 2023 il manquait le nombre de kilomètres de la voiture sur la facture… Alors que je fourni une facture qui date de 11 jours plus tard montrant le nombre de kilomètres… On m’annonce donc que mon dossier est bloquée… On peut bien voir la mauvaise foi. Bref, cela pourrait continuer longtemps mais je ne vous recommande pas ce concessionnaire. Malhonnête, incompetent et de mauvaise foi.

Expérience négative: Lors de la commande de notre voiture d'occasion, le vendeur nous fait part des travaux qui seraient réalisés dont la batterie 12v. Après avoir été en panne plusieurs fois, on a appelé plusieurs fois pour vraiment savoir si elle avait été changée. Le vendeur n'a jamais rappelé. Aujourd'hui, enfin une femme a su me renseigner et me dire que non, elle n'a pas été remplacée. J'ai vraiment le sentiment d'avoir été dupée. On vous attire, on vous fait croire, et à la fin , on vous prend pour des idiots! Tant qu'il ne se passe rien, tout va bien, mais quand il y a un problème, on se cache!

Expérience négative: J’ai eu affaire à la concession et tout s’est plutôt bien passé, notamment pour la fin de mon contrat, à l’occasion de la restitution de mon véhicule, ils ont été très arrangeants et à l’écoute. NÉANMOINS, quand je me rendais à la concession pour des questions ou autre, on sent tout de suite une atmosphère bizarre, tout sauf accueillante, comme si on gênait le personnel. Les commerciaux vous dévisagent, en vous regardant de haut en bas, sans même un « bonjour » ou un « au revoir ». La politesse est néanmoins la base, quelque chose que l’on apprend dès notre éducation, qu’on approfondit même dans des formations commerciales. Peut-être ont-ils besoin d’un stage de sensibilisation ? Autre point, ma cousine a eu besoin de leurs services aussi pour l’achat de sa première voiture. Si je devais définir la qualité de service du commercial ce serait le mot « néant ». Vous vous doutez bien que le véhicule n’a pas été acheté chez eux. Le service a bien changé en l’espace de 4 ans, je suis bien triste pour la concession de voir ça. Au revoir.

Expérience positive: Un bon accueil, de bons conseils.

Expérience positive: L'établissement est bien visible de la route MAIS pour y accéder c'est compliqué et mal indiqué. Une fois arrivé, l'accueil et la prise en charge est efficace. Citroën et DS sont sous le même toit mais distinctement séparés.

Expérience fantastique: J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans cette concession Citroën et je suis très agréablement surpris de l'attachement qu'on les personnels vis à vis des clients.J'ai eu malheureusement quelques petits désagrément techniques mais très vite la direction a accordé une importance pour que le service soit pris en compte par leurs soins et je les remercie.Aussi bien la direction comme le chef d'équipe des mécano et sans oublier la réception sont très professionnels.Je recommande vivement cette enseigne et j'espère les revoirs pour un café mais pas pour un problème technique... Merci à vous et bien cordialement.

Expérience négative: A par l acceuil ou hotesse sympa venu chercher un renseignement pour mon berlingo aucun vendeur se bouge pour vous renseigner

Expérience fantastique: C’est ma première Citroen et j’ai eu besoin de conseils, après un très bon accueil au téléphone de la part de la personne de l’accueil j’ai été reçu par le réceptionnaire mécanique au SAV Romain qui est au top niveau accueil et conseils pour les véhicules et les accessoires, je confierai mon véhicule en toute confiance pour la prochaine révision!

Expérience négative: Pas du tout satisfait. Achat d’un véhicules d’occasion. Beaucoup de rayures sur le véhicule, on me promet que la plupart seront totalement effacées à la livraison. À la livraison, rien ne va, pas de tapis de sols, une voiture presque sale, sans carburant, des essuies glaces HS (changés à mes frais) alors qu’on vous promet je ne sais combien de points contrôlés, un pare brise lui aussi totalement rayé (changé à mes frais), des freins qui sifflent, et j’en passe... Le « directeur » vient alors et sans aucunes excuses me dit simplement que tout cela sera réparé lors d’un autre rdv. Je décide de faire confiance… Quelques semaines plus tard je ramène la voiture, après deux jours au garage, les rayures sont toujours là, même pas estompées. Les freins font toujours du bruit, il paraît que c’est normal des freins qui font du bruit..…. Bref de A à Z j’estime que rien ne va. Et pour couronner le tout même les plaques d’immatriculation ont été mal fixées, une a failli tomber en roulant, l’autre n’était pas droite. Le vendeur Arnaud, malgré un bon relationnel au départ, ne tient pas ses promesses et n’assure pas le suivi, le directeur, lui, n’est pas du tout agréable et n’est pas plus fiable pour tenir ses promesses, le bon exemple est donné à son équipe. Après une énième erreur sur la préparation de la voiture qui a failli me coûter un accident grave, ce dernier devait me rappeler, j’attend toujours.

Expérience négative: Je vais aux portes ouvertes. Très bien reçue par un commercial. Il me propose un véhicule. Le lendemain matin après réflexion, je reviens le voir. Le véhicule a été emprunté par un collègue et n'est pas visible sur le parc. Je repars donc... A 14h, le commercial me dit par téléphone avoir fait revenir le véhicule spécialement pour moi. Super! Je repars donc aussitôt à la concession pour finaliser l'achat avec lui. Et là, surprise... quand j'arrive 30 mn après, un autre commercial est juste en train de montrer le véhicule. Puis, il passe devant moi avec ses clients pour semble t il finaliser la vente! Mais je crois rêver ! Ça ne se fait pas ! Où est la considération pour la clientèle? Et la communication entre commerciaux ? Juste Business is Business... Regrettable. Déplacée 3 fois pour rien... et repartie déçue.

Expérience fantastique: Très bon accueil,très propre,très bon travail.

Expérience fantastique: Énorme choix de voiture d'occasion à vendre, équipe sympathique

Expérience fantastique: Commerciaux super accueillant. Super concession. Merci

Expérience fantastique: Très bon accueil. Malgré mon achat immédiat, j’ai été bien reçu et bien conseillé.

Expérience fantastique: Super contente de l'accueil que j'ai eu, le personnel est hyper gentil et surtout on m'a tout bien expliquée du début jusqu'à la fin. Encore merci et surtout merci Monsieur LAKHNAG pour sa disponibilité et sa rapidité et également merci à Madame SHIED (RENAULT rocade ouest) pour son aide précieuse.

Expérience fantastique: Emma, RAS.

Expérience fantastique: Accueil et concession parfaite J'ai commandé un véhicule a Mr Alexandre, je le recommande

Expérience négative: Inadmissible !! Plus possible, le standard nous prend pour des débiles !!! Ils veulent tout remettre au lendemain, passer des heures et des heures au téléphone chaque jour pour qu’au final la personne qui s’occupe du standard ne soit pas capable de se déplacer pour aller voir et mettre au courant les personnes concernée. Impossible, à évité.

Expérience fantastique: Bon accueil. On a eu affaire à un commercial très sympathique, à l’écoute et très professionnelle, j’ai remarqué aussi une bonne ambiance entre collègues. Il a réussi à nous faire signer deux bon de commande de deux véhicules neufs . Merci Alexandre.

Expérience négative: Waouh......les commerciaux du samedi. Ma voiture a été rappelé, jusque-là pas de soucis. L atelier et l accueil rien à dire, du grand professionnalisme. Vendredi on m appelle pour me dire de repasser car juste faire l enregistrement du diagnostic, je demande si il faut prendre rdv on me dit non. Du coup, j y passe samedi....mon erreur....l atelier n est pas ouvert. 2 commerciaux m ont rabaisses devant d autre clients, n ont pas répondu à mon mecontentement, n ont pas voulu me donner le nom du responsable, ..ah si ils m on-dit que c était Citroën. Le manque de considération de ces 2 commerciaux etait presque insultant. C est dommage, car après le diagnostic je voulais des renseignements pour un achat dans la concession midi auto Montauban en leasing....du coup malgré que ce soit plus loin je me dirige sur la concession de aucamville. Je serai ravie que le responsable de Montauban me contacte pour en discuter.

Expérience fantastique: Encore une fois très bon accueil. Je tombe en rade et ce garage me dépanne rapidement. Merci à vous et à Marine je le recommande !

Expérience fantastique: Mer COSTA DANIEL nous a très bien reçu et très bien conseillé pour l'achat de nos nouvelles voitures

Expérience fantastique: Bonjour, je suis venu pour essayer un DS7 accueil formidable , entreprise sérieuse !

Expérience fantastique: Venu pour un projet d'achat d'une ds7, accueil au top, personnel souriant et chaleureux , concession au top je recommande !

Expérience positive: Vendeur très agréable est sympathie et professionnel

Expérience fantastique: Belle expérience chez Citroën. Je suis allée avec quelques à priori. Et finalement j ai acheté ma C3. Ils sont su répondre à mes questions, mes doutes et répondre à mes attentes et mon budget. Je recommande Boris

Expérience fantastique: La personne qui nous reçois pour réparation de voiture elle est très très sympa mieux que celle qui avait avant il y a 3 an

Expérience fantastique: A cette concession vous êtes bien accueilli côté accueil et aussi côté atelier de plus on vous fait des reprises (bonne) je suis fidèle à la Marque (mon enfance 2ch, Tube hy, GS, BX) et depuis 2008sans interruption.

Expérience fantastique: Excellent accueil ! Que se soit côté atelier /vente. Très satisfait de la prestation réparation/carrosserie. Très bon boulot, et prise en charge arrangeante.

Expérience fantastique: RAS

Expérience fantastique: Sympas souriants

Expérience fantastique: Équipe très sympathique, travail soigné

Expérience fantastique: Très bon accueil très professionnel

Expérience fantastique: Super accueil recommande

Expérience fantastique: Équipe au top, toujours bien accueilli, je recommande

Expérience négative: On téléphone pour un renseignement On nous dit on vous rappel puis rien. Du coup on se déplace et on se fait envoyer balader bravooo

Expérience fantastique: Très bon équipe a l’écoute du client je recommande cette enseigne

Expérience fantastique: Merci encore pour l’accueil d’Alexandre qui a été très professionnel

Expérience fantastique: C'est un garage très accueillant et les mécaniciens font de l'excellent travail

Expérience fantastique: Nous avons eu un très bon contact avec un commercial très mobilisé. Du coup, notre prochain véhicule sera probablement un Citroën !

Expérience fantastique: Très bon accueil entièrement satisfaite de la prise en charge de min véhicule

Expérience positive: Trop d'attente pour une simple panne j'ai dû appeler plusieurs fois alors qu'à mes deux premiers appels quelqu'un devait me rappeler j'ai dû insister

Expérience fantastique: Très bon accueil ..commercial agréable efficace .réception du véhicule juste parfaite rien à redire .

Expérience négative: Je fais réponse au propriétaire de midi auto 82 concernant l’avis de Corinne Corinne. En effet vous dites que Monsieur Costa prendra contact avec nous mais vous avez oublié de préciser l’année ! cela confirme bien que votre priorité est la satisfaction du client!!!!!! c’est bien dommage que nous ne puissions pas donner réponse à votre commentaire directement car je suis obligé d’en faire un nouveau avec un autre compte ( je suis le mari de Corinne corinne) Cordialement. Félicitation à Mr Costa qui m’a téléphoné ce jour 17 oct pour un rdv en carrosserie bravo à eux pour le travail accompli , professionnel et rigoureux

Expérience négative: Citroën C3 d’occasion achetée 10 000€ le 30 mai 2022 avec une garantie de 8 mois. Le rétroviseur gauche électrique ne fonctionne pas la vitre se promène. Je tiens à préciser que le rétroviseur a aucun impact c’est la motorisation de la glace qui ne fonctionne plus. Après m’être déplacée mardi pour le diagnostic, aujourd’hui jeudi on m’annonce que la garantie ne fonctionne pas et que c’est 440€ pour changer le rétroviseur complet alors que le rétroviseur et la glace sont intacts. J’avais déjà eu une mauvaise expérience il y a 20 ans chez midi auto 82, je vois que les choses n’ont pas changé. Quand on a besoin de la garantie bizarrement celle-ci ne fonctionne pas. Je viens de m’apercevoir que le commercial n’avait pas signé, ni paraphé notre contrat d’achat une petite visite s’impose.

Expérience négative: Très mauvaise expérience chez Midi auto 82. Je ne reprendrai pas de LOA chez eux c'est certain!!! 8 mois pour récupérer ma voiture qui a été accidentée le 13 MAI et récupérer le 26 DECEMBRE car j'ai fini par m'agacer au téléphone. Malheureusement j'ai du y retourner des le lendemain car il y avait encore un soucis!!

Expérience négative: Un vendeur vraiment pas intéressé à faire la vente , de plus menteur . Il a monté un dossier de fimance qui a était refusé deux fois a cause de lui . Pourtant je suis intéressé par ce véhicule .

Expérience fantastique: Bonjour pour Citroën Montauban 82 Tarn et Garonne midi auto très content respect les garanties du véhicule et honnête je peux en parler jamais eu de problème avec eux

Expérience négative: Je vous déconseille fortement le centre Midi Auto 82, vraiment à éviter chercher un autre Citroën qui saura vous donner de vraies réponses! Personnel très désagréable, ne pense qu’à leurs questionnaires de satisfaction et quant on revient après avoir répondu ce que l’on pense et ce que l’on a vécu chez eux ils ne sont pas content et deviennent très hautains et désagréables. Je mets 1 étoile parce que c’est obligatoire mais elle n’est très clairement pas méritée…

Expérience négative: Nous déconseillons de faire une LOA chez ce concessionnaire. Premièrement, j ai mis plus d un an pour obtenir ma carte grise. Deuxièmement, pas de solution proposée si risque de dépassement du nombre de kilomètres autorisés. Dernièrement, au moment de rendre le véhicule, ils ont essayé de nous faire payer des pneus haut de gamme Michelin alors que le véhicule venait d être réviser chez Citroën + contrôle technique recent sans aucune nécessité de changer des pneus. De plus, l employé qui nous a accueilli a fait preuve d un mépris : " puisqu il ne veut pas payer le Monsieur, il va repartir avec son véhicule " en s adressant a son collègue a côté alors que nous étions devant eux. A fuir absolument. Je rappelle que ce sont les clients qui vous font vivre...

Expérience fantastique: 5/5 à la fois pour l’accueil pendant et en dehors des portes ouvertes. 5/5 pour Mr Costa qui a su trouver le véhicule correspondant aux critères souhaiter et qui à tout mis en œuvre pour que je récupère le véhicule plutôt que prévu malgré une première date fixé et qui à su s’adapter à la situation. Je recommande

Expérience négative: 2800€ de réparation pour refaire tout le kit d'embrayage et qui est censé être réparé sous 2 semaines, ma voiture a été amené dans votre garage le 31 Août. 2 semaine plus tard n'ayant eu aucune nouvelle, j'appelle et personne n'est au courant du dossier car la dame qui s'occupait du dossier ne travaille plus là-bas, pareil du côté de l'atelier. 1 semaine plus tard encore je rappelle et on me dit que les travaux seront sûrement terminés en fin de semaine cependant toujours pas eu de retour après ça. Au bout de la 4ème semaine je rappelle car ça commence à faire long sans avoir aucune nouvelle, on me répond qu'elle sera prête le lendemain mais encore une fois j'ai attendu plusieurs jours plus tard et je n'ai toujours pas eu de retour. Sachant que j'ai besoin de ma voiture et que je n'ai pas de voiture de remplacement, je trouve ça honteux de devoir payer une prestation de quasiment 3000€ pour qu'au final personne ne soit au courant du dossier et que personne ne s'occupe sérieusement de celle-ci.

Expérience négative: Bonjour, si j’avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait, achat d’une voiture en 2021 depuis que je l ai elle est tombé en panne tous les 6 mois pour des réparations très onéreuses à chaque fois. Quand on appelle on nous dit qu’on nous rappelle mais jamais personne ne vous recontacte, ou quand on se déplace et que l’on parle au conseillé il nous dit je vais me renseigner mais au bout de 3 mois toujours pas de nouvelle. Je déconseille fortement ce garage.

Expérience fantastique: Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé pour un changement de pneu suite à une crevaison. J'ai pu avoir le même pneu rapidement et on m'a gratifié d'une remise. Déçu d'avoir crevé mais au moins ma mésaventure s'est réglée agréablement. Merci

Expérience négative: Déplorable… le service client est honteux . Manque de courtoisie, de politesse et d’enthousiasme (ce qui peut à la limite s’expliquer vu l’ambiance qui règne quand on entre dans cette concession…) mais j’insisterais sur l’incompétence et le manque de professionnalisme. J’ai expressément demandé à ce qu’on vérifie mon pneu qui était dégonflé selon le voyant électronique. On m’a répondu que tout allait bien sauf que je sors à l’instant de mon garage à Castres et bizarrement EUX ont trouvé un clou !!! Honte à vous de jouer avec la sécurité des gens !

Expérience négative: Lors de la révision, ils n'ont pas vu que les freins arrière étaient a remplacer. J'ai du venir en urgence 1000km après. Ils ont démonté le véhicule et comme ils n'avaient pas les pièces, j'ai dû louer une voiture à mes frais. Qualité de travail 0 Amabilité 0 Service 0

Expérience fantastique: Cristal.

Expérience fantastique: Le personnel est très gentil, au top.

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bon service

Expérience fantastique: Très très bien Très bonne accueil Merci beaucoup à Tarik Je recommande+++++

Expérience fantastique: Stage au top ! Bonne ambiance, merci beaucoup !

Expérience fantastique: Très bonne concession, très bien reçu par le personnel. Ils sont à votre écoute. Merci à toutes l'équipe.

Expérience négative: J'ai une personne au téléphone qui ne connaît pas un pet de mécanique c'est très décevant pour parler d'un dialogue de mécanique impossible de joindre le chef d'atelier il faut passer par une secrétaire qui ne connais rien je suis très déçu je ne mettrai pas les pieds chez vous en plus j'ai discuté avec un autre garage Citroën et que lui me dit le contraire du garage de Citroën Montauban

Expérience fantastique: Deuxième voiture achetée auprès de cet établissement où de grands professionnels de l'automobile sont à votre écoute pour cerner vos besoins et vous proposer les meilleures options possibles.

Expérience négative: J'ai pensé que "qui mieux que Citroën" pouvait intervenir sur ma C3, que je surveille semaine après semaine. Une courroie de distribution et la pompe à eau, c'est facile pour des "pros". Eh bien non, le lendemain sur l'autoroute, le voyant stop s'allume. Une grande chance pour moi et ma C3, la prochaine sortie est à quelques centaines de mètres. Levé de capot, le vase d'expansion est vide et les dernières gouttes d'un liquide parlent sur mes chaussures. La durite inférieure du radiateur et son collier de serrage font " l'école buissonnière ". Cinq litres de liquide de refroidissement et une clé multiprise toute neuve m'ont permis de passer un week-end tranquille. Pas très "bons" les "pros". Un généreux bon de 40 euros à utiliser chez Citroën, bien sûr, en guise de OUPS!!!.

Expérience négative: En panne de voiture C3 air cross dont le moteur a lâché à moins de 40000 km dans les environs de Bourges . De retour à Montauban , j’ai fait plusieurs tentatives pour avoir une écoute concernant mon problème de mobilité ( j’ai 77 ans) : rien , on ne peut rien pour moi. Ce matin je suis venue faire un scandale concernant la prise en charge Citroën et j’ai enfin pu avoir le chef d’atelier qui a bien voulu m’écouter . Je vais écrire à la direction de Citroën pour leur raconter comment les clients sont pris en charge chez vous . Le service qualité va être édifié . Janine Baluze

Expérience fantastique: Bon accueil, rendez-vous à l'heure, révision du véhicule ok. Tout est bien respecté et récupération du véhicule comme prévu par le chef du SAV.