MIDI AUTO LORIENT – Citroën

Expérience fantastique: très professionnelle et très gentille la personne qui c'est occupée de nous merci beaucoup

Expérience négative: Jamais vue une concession stellaires qui refuse de prendre en charge des véhicules...avec des garanties je suppose que le problème vient de la vue que le client ne paie pas...l'amabilité et à revoir...

Expérience négative: Pire achat de ma vie ! C5 Aircross de 2020, diesel, boîte auto, plus de 21000€. En 6 mois ça fait au moins 5 fois que je reviens pour des bugs électriques, là encore je suis en train d'attendre car ma fenêtre côté passager ne se referme plus et mon rétro ne se rabat plus... J'ai acheté des voitures 10 fois moins cher à des particuliers et jamais eu de soucis avec à part l'usure du temps.

Expérience positive: Énorme attente, mais peu de compassion pour ce dégât (plage de fond de coffre pliée en deux). Du jamais vu ds mes autres voitures. C'est un C3 air cross

Expérience négative: Très mauvaise expérience dans ce garage. Je n' acheterais plus jamais Citroën . Un conseil : passez votre chemin..

Expérience négative: Ma voiture à été amenée là bas pour une réparation, je vous le déconseille !! Elle est salée la note pour juste un câble d'embrayage. Patienter 2semaines et payer 57€ un diagnostique alors que même moi qui suit une brêle en voiture je savais le soucis et que le dépanneur à pu constater la casse en 5secondes (le temps d'ouvrir le capot de la voiture hein) c'est fort !! Très fort ! Ils profitent bien du fait que la voiture ai été remorquée chez eux et que les clients n'aient d'autres alternatives. Sans compter le fait de recevoir un message à 17h37 pour venir récupérer le véhicule sans prévenir qu'ils ferment à 18h (sur Google on voit surtout que la concession ferme à 19h) Tout lâcher et se taper une grosse demi heure de route pour se faire renvoyer chez soi : "on est désolé, on ne peut rien faire... Ça arrive tout le temps...." Sans oublier qu'au moment de la validation du devis par téléphone on m'avait dit que je serais prévenue à l'avance du jour de réparation... Bref pompe à fric

Expérience fantastique: Lors de la livraison de ma DS7, la phase de préparation préalable nécessitait des retouches de peintures qui n'ont pu être réalisées dans les délais de livraison. Un rendez-vous en atelier à été convenu aussitôt, par Elouan Corvec conseiller commercial, pour finaliser la présentation du véhicule. J'ai récupéré ma voiture hier, refaite impeccablement avec des retouches complémentaires que je n'avais même pas demandées. Engagements du garage tenus intégralement dans des délais courts. Qualité du travail excellente. Je suis pleinement satisfait et je recommande l'établissement.

Expérience fantastique: Bravo pour l'accueil, l'écoute et le professionnalisme des personnes chez spoticar. Tout s'est super bien passé, je suis repartie avec mon véhicule en cliente très satisfaite. Merci à toute l'équipe.

Expérience négative: Très mécontent du garage . Voiture hybride achetée en août 2023 chez Spoticar . Depuis que des soucis et la voiture immobilisée au garage depuis 10 jours sans aucun renseignement fourni par le garage sauf quand c'est moi qui appelle . Aucun responsable joignable même pas le directeur. En plus contre expertise demandée par Stellantis vers mi août en sachant que la garantie d'un an sera expirée vers le 10 Août. Résultat final aucun véhicule de prêt disponible en plus ils vous le facture. Je ne recommande pas du tout Midi auto Lorient kerpont.

Expérience négative: J'ai acheté ma voiture là-bas. Au-delà du fait que c'est un puretech et que le moteur a cassé au bout d'un an, le garage de cette concession c'est une catastrophe. Pour faire essayer la voiture par un mécanicien il faut passer entre 15:30 et 16:00, le gars y va à reculons, les autres sont au téléphone a coté ... Résultat "faut la mettre sur le pont", donc faut voir avec la secrétaire, on me propose de le faire dans 4 jours ouvrés, je pars en vacances dans 3. "Allez dans un autre garage". Ok, je suis allé chez Renault, c'est bien mieux. La voiture est montée sur le pont en 24h, reparée en 48h.

Expérience fantastique: Personnel sympa Très bon accueil

Expérience fantastique: Un grand merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre gentillesse !

Expérience positive: Équipe très agréable, mais très déçu après 3 semaines en carrosserie de trouver énormément de rayures . Et l’états de l’intérieur laisse clairement à désirer…. Déçu de l’états général de la voiture à la livraison…..

Expérience fantastique: J'ai été très ravie et satisfaite des compétences professionnelles et humaines avec Ashin, pas qu'un vendeur, mais un homme avec des valeurs et qui nous a bien renseigné sur le véhicule et les garanties. Merci pour l'accueil également ! Tatiana

Expérience fantastique: Professionnalisme et sérieux

Expérience fantastique: Super accueil et réactivité ! Merci beaucoup !!

Expérience fantastique: Achat d'occasion avec Yusuf Accueil échanges et disponibilité top On recommande à 100% Merci à Yusuf

Expérience fantastique: Concession très accueillante avec du personnel de très grande qualité, un réel plaisir d'acheter mes véhicules là bas.

Expérience fantastique: Yusuf SAHIN a su trouver mon carrosse avec compétence, sérieux et serviabilité !!! Suite à un petit soucis de délai de livraison, il a su répondre à ma demande afin que je ne reste pas sans véhicule le temps de recevoir le mien. Midi auto Lorient Spoticar a un choix important de véhicules d'occasion à prix intéressants. Je suis pleinement satisfait de l'équipe qui m'a livré un véhicule d'occasion d'une propreté nickel, briqué comme un sou neuf

Expérience négative: Très déçu de ce garage. J’appelle le garage pour un soucis de FAP sur un véhicule acheté dans le réseau SPOTICAR il y a moins d'un mois mais dans un autre garage Citroën. La personne me dit de venir le lendemain , il vont regarder ça. J'apporte le véhicule et l'atelier le prend pour faire une regeneration. La regeneration n'est pas suffisante et l'on me dit que le FAP est a changé, que ce n'est pas pris en compte par la couverture de la garantie SPOTICAR et que je dois contacter le garage ou j'ai acheté le véhicule pour faire la réparation. J'appel le garage de Pontivy, qui me dit que le garage de CAUDAN peux leur faire un devis qu'il prendront en charge comme cela peux être fait habituellement. Je donne mon telephonne a la personne de l'atelier de CAUDAN pour qu'il voit avec la personne de PONTIVY. Ils se mettent d'accord et je donne mes coordonnées pour être rappelé. Je recontacte le garage une semaine après, rien n'a été fait et l'on me dit de voir avec le garage de Pontivy. Je vais donc finalement faire la réparation au garage de Pontivy, qui m'a confirmé que ce qu'a fait le garage de CAUDAN n’était pas normale que heureusement eux ne faisait pas comme cela Je trouve déplorable de laisser le client comme cela sans rien faire. Heureusement que je n'ai pas acheté mon véhicule a Marseille ou autre sinon 2400 bornes pour les réparations.

Expérience fantastique: Très bonne expérience au sein de la concession midi auto Lorient pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Commercial compétent. Véhicule répondant à tous mes critères. Très heureuse de mon achat.

Expérience négative: J’ai acheté ma voiture en novembre 2023 dans leur garage avec une garantie de 8 mois. Début avril, je prend rendez-vous pour la révision des 120 000 km. Arrivée sur places, on prend ma voiture et au bout d’une heure, un monsieur revient pour me dire qu’ils n’ont pas les bons filtres en stock (déjà, ceci n’est pas très professionnel, mais l’erreur est humaine.) On me dit qu’ils me rappelleront quand ils recevront les bons filtres. Quelques semaines passent et je vois qu’ils m’ont imposé un rendez-vous sans me demander si cela me conviendrait. J’ai donc annulé pour le mettre sur un jour où je ne travaille pas. Le jour j, j’arrive au garage, on me demande si on m’a fait un devis, la réponse est non. Donc ils avaient commencé des travaux sur ma voiture sans me faire un devis en amont. Cout total de la révision, 500 € pour une révision complète des filtres. Ne me connaissant absolument pas ce milieu professionnel, je ne dis rien. 3 heures après, un monsieur arrive vers moi pour me dire qu’ils sont bientôt finis, mais qu’à l’avenir, si ma voiture ré affiche quoi que ce soit, je dois, de moi-même l’envoyer chez la marque même de ma voiture. Donc en plus de payer une révision à un prix élevé, les « soucis » ne sont pas vraiment réglé. J’en parle autour de moi pour savoir si cela est normal ou pas que je paye et qu’on me dise ça, et à l’unanimité, on me dit qu’en effet, il y a un gros souci. Mon conjoint décide de les contacter, pour en parler plus clairement, la madame au téléphone lui dit que je n’ai pas bien compris, que c’est à eux (Citroën) de l’envoyer chez la marque de ma voiture, etc. Mais que le monsieur qui c’est occupé de ma voiture est en congé pour la semaine, mais qu’il le rappellera la semaine d’après. La semaine suivante, pas de coup de fil. Mon conjoint, décide donc, de recontacter le garage aujourd’hui, et là une madame, pas très agréable au téléphone qui nous dit tout l’inverse par rapport au coup de fil précédent. On nous dit toujours qu’on va nous rappeler, mais en vain. Pas mauvais garage, mais manque de discussion au sein de l’entreprise.

Expérience négative: Une honte

Expérience fantastique: Un accueil commercial très professionnel et des offres intéressantes.

Expérience fantastique: Super accueil, bonne réactivité. Je recommande !

Expérience fantastique: Accueil au top, réactivité et super prise en charge, je recommande vivement!!

Expérience négative: Fuyez cette concession, personnel d'accueil irrespectueux, les vendeurs te vendent une LDD alors que le contrat c'est une loa, concession de charlatans

Expérience fantastique: Accompagnés par M.Sahin, nous venons d'acquérir notre nouveau véhicule. Personne agréable, à l'écoute et réactif. Il a pris le temps de nous accompagner dans notre recherche. Nous recommandons ce professionnel pour l'achat de votre prochain véhicule.

Expérience négative: Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro,lamentable, demande de prise en charge garantie constructeur et on me demande toutes les factures depuis sa mise en circulation alors que ça fait moins d un an qu on la. Je précise que je ne l ai pas acheté chez eux.Et ça doit les ennuyé je suppose enfin ils ne sont pas prêts de me revoir on m avais prévenu....

Expérience positive: Rdv pris depuis 2 semaines pour ma C3.Visiblement nous sommes plusieurs à la même heure.Donc déjà de l attente.Je signe ma demande de travaux à 9h28.Un véhicule de prêt était prévu.Au final on me demande si j ai déjà conduit une voiture automatique.Je réponds par la négative.Et là visiblement c est laborieux pour trouver un véhicule de pret.J avais organisé ma journée en fonction de mon rdv chez Citroën.Au final on me demande d ATTENDRE ENCORE car la personne en charge des véhicules de prêt est je ne sais où. Je suis donc repartie à pied compromettant mes autres rdv. Dans l après midi Tom m'informe que mon véhicule est prêt mais qu' il faudra que je paie 10€ supplémentaires par rapport à ce qui était initialement prévu. Soit... Quand j arrive récupérer mon véhicule, encore de l attente.Tom étant occupé que la personne disponible à la réception mécanique se serait inquiétée de mon sort.Et bien Non! Pour finir lors de la facturation on m annonce un montant de 16€ de plus et non plus de 10€ car 10€ c était du HT. La personne de la facturation ricanait...Tom est intervenu et j ai finalement réglé le montant prévu. Le carnet d entretien n a pas été rempli alors que je l avais posé sur le siège passager. En rentrant chez moi je regarde le devis établi le 25 mars et je m aperçois que le forfait Carré pour le filtre habitacle à pollen à augmenté de 12€. Je mets 5 étoiles à Tom qui m a reçu mais je n approuve pas le comportement moqueur de la personne de la facturation ni même celui des personnes qui ignorent les clients alors qu elles sont disponibles

Expérience négative: Un accueil téléphonique vraiment exécrable. Devoir répéter sa plaque d’immatriculation à cinq reprises, la personne au téléphone, ne laisse même pas le temps de placer un mot. Vraiment si l’accueil physique est comme l’accueil téléphonique que j’ai eu, il ne me verront jamais. Je suis extrêmement déçue, en sachant que j’avais de bons retours. Le faite d’avoir plein d’appels n’excuse en rien le fait de parler ainsi à un client. J’ai passé 9 minutes au téléphone et c’était déjà le scandale et on m’a dit qu’il ne fallait pas occuper la ligne pendant 12 minutes en sachant que sur les 9 minutes ça a sonné pendant 2 minutes soit 7 minutes d’appel. Si vous êtes surbooké au niveau des appels, ce n’est pas au au client d’en faire les frais.

Expérience négative: Je poste ce commentaire pour la partie dépannage. J'ai fait une demande pour un problème de batterie, je vois qu'ils sont donc en charge de mon dossier. Je retente plus tard de redémarrer mon véhicule, chose qui se produit peu avant l'arrivée du dépanneur. Je lui demande tout de même s'il est possible d'effectuer un petit diagnostic afin que je sois sûre que tout soit ok. Il tourne ma clé pour démarrer et me dit, sans ouvrir le capot, que ma batterie est morte et qu'il faut la changer. Première fois que je vois un dépanneur faire un diagnostique en 2s sans regarder le véhicule. J'appelle donc de suite mon garage pour demander un changement de batterie. Lorsque j'y arrive, mon garagiste prend son testeur de batterie, et m'informe que ma batterie est encore bonne, qu'il faut simplement rouler un temps afin de la recharger. Je ne recommande donc pas ce service.

Expérience fantastique: Accueil toujours impeccable, le personnel est très disponible.

Expérience fantastique: D'excellents professionnels, et très à l'écoute de leur clients.

Expérience positive: Pas beaucoup de place pmr pour se garer autrement accueil sympa

Expérience positive: Personnels très accueillants. Rapidité dans les interventions. Devis très corrects. Hall très propre. Merci à la personne qui s'occupe des pièces détachées. Rapide, efficace. Un point qui fache, changement de feux arrière, joint d'étanchéité pas changé. Résultats de l'eau dans le feu.

Expérience fantastique: Je recommande la concession pour l'achat d'un véhicule Citroën. Les vendeurs sont très sympathiques et professionnels. J'ai été très bien accompagné de la vente à la remise du véhicule.

Expérience fantastique: Je recommande cette concession. J'ai été accompagné lors de mon achat de mon nouveau véhicule par M. Sahin qui a été très à l'écoute et réactif.

Expérience fantastique: Achat d'une Citroën C3 via Spoticar : un accueil très professionnel et sympathique par Kévin, très réactif et plein d'humour ! La voiture correspond totalement aux attentes

Expérience fantastique: Nous avons eu la chance de bénéficier du leasing social et nous avons opté pour une Citroën ë-C4, premier accueil fort sympathique et accompagnement du dossier très professionnel par Mr Le Rohellec !! Nous sommes vraiment satisfait du service Citroën, je recommande !!

Expérience négative: Très receptif au payant comptant sur une occasion avec 8 mois de garantie avec 127000 kilomètres mais 4 mois après la fin de garantie la distribution a faire alors que j avais parler de sa a la vente mais soit disant une distribution c est tout les 10 ans ou 180 000 kilomètres.... veut rien savoir 1 an après donc si vous voulez acheter une occasion méfier vous

Expérience fantastique: Achat d une 508 PSE ,tout a été parfait de la prise de contact au financement et à la livraison, véhicule acheté à distance , aucune mauvaise surprise. Mr Mercier est un vrai professionnel de la vente automobile, je recommande vraiment. Encore merci a vous

Expérience fantastique: Effectivement, une réponse très satisfaisante m’a été proposée suite à mes problèmes de moteur. Je remercie sincèrement le directeur de midi auto pour sa réactivité et son professionnalisme. Je reconnais m’être un peu emporté suite aux problèmes rencontrés, mais grâce à une intervention efficace de la direction, je suis pleinement satisfait du dénouement de cette situation. Cordialement. Estienne.

Expérience négative: C'est bien parce qu'il faut mettre une étoile sinon je mettrai rien. Service client désastreux, aucune communication ont dit qu'on vous rappellera mais rien. Réparation faite sans notre accord pour au final cette réparation ne soit pas utile. Véhicule tombé en panne surchauffe moteur deuxième garage Citroën qui nous laisse repartir avec le problème non résolu en faisant des réparations qui ne soit utile à la panne ! Il serai temps de se mettre à jour et d avoir une relation client digne de ce nom ! Je modifie psq on essaie de faire croire que je ne suis jamais passé par la après avoir contacte Mme Grare, elle a bien retrouvé mon dossier sans aucun soucis. Mis à part des excuse bidon disant qu'il n'ont pas était au bout du problème sur ma voiture ( je precise que j'ai 5 enfants et qu'on devait reprendre la route à 700km) c'est un comble pour un garage Citroën de laissé partir des clients sans résoudre le problème, aucune emphatie et aucune solution trouvé pour me dédommager du préjudice. J'ai du employer les moyens nécessaires pour la ramener à mon garage qui lui a changer le moteur mais Citroën midi auto Lorient sont mieux que n importe qui il connaisse mieux leur travail que d autre ils sont sur à 1000% qu'une surchauffe moteur provient d'un bocale de liquide de refroidissement ... Bref heureusement que ce n'est pas mon garage habituel !!! J'espère que mon avis en fera douter plus d'un sur la fiabilité de ce garage !!!

Expérience négative: Prendre un RDV pour la révision de sa DS est impossible cela fait une quinzaine de jour que je tente sans succès. voici une enseigne qui ne considère pas ses clients. J'irai acheter mon prochain véhicule dans un autre point de vente.

Expérience négative: Une honte

Expérience négative: Garage à fuire,y a t'il un pilote dans l'avion !!!!

Expérience fantastique: Voyons, moteur allumer très bon conseil. Rendez-vous rapide.

Expérience négative: Très mauvaise expérience pour un SAV, délais non respectés, manque de communication entre l'atelier et l'accueil qui nous transmet des infos différentes

Expérience positive: V

Expérience fantastique: Parfait acceuil et professionnalisme de Monsieur Arnaud à la réception de l'atelier concession Citroën à Caudan Lorient. Dans le cadre de son possible mais rassurant... cela existe encore....

Expérience fantastique: Bonjour, J'ai déposé hier mon véhicule dans cette concession et je suis ravi des prestations qui ont été réalisé dessus et les travaux ont été réalisés dans les règles de l'art. Sans oublier l'accueil dès mon arrivé et les explications des travaux à mon départ. Un grand merci à toute l'équipe de la concession Citroën MIDI LORIENT. A bientôt

Expérience fantastique: très bon accueil à l'écoute du client je conseille fortement.

Expérience négative: Désastreuse, je n'arrête pas de faire des réparations coûteuses, et ma voiture est toujours en panne, le voyant moteur est toujours allumé, actuellement elle est bloqué pour un problème de corroie de distribution changé il y à 1 ans, 1500 km,

Expérience négative: Des escrocs incompétents : pratiquent la surfacturation grossière pour ne pas avoir à réparer une ... Citroën !.... Le même devis passe de 68 € à 684 € en 3 ans ( changement de charnière de hayon sur une C3 pluriel )

Expérience fantastique: En toutes sincérités... Professionnel; concession de cadre; commercial aimable; à l'écoute des besoins, et disponible avant comme après la livraison du véhicule pour toutes questions, et sans oublier la qualité du véhicule "un vrai plaisir à conduire"

Expérience négative: Concession à éviter d'urgence! Surtout ne compter sur les personnes de l'accueil mécanique pour être agréable! Le tout est de savoir avant de s'y rendre. Je vous conseil plutôt d'éviter ce garage....

Expérience négative: C’est compliqué de dire bonjour et d’éviter de faire attendre les gens pendant 10 minutes Ça fait plusieurs fois que l’on passe chez vous et c’est toujours pareil. Je vous déconseil vraiment le garage à part si vous désirez payer 130 euros pour un simple diagnostic alors que la concurrence vous le fait pour 50 euros max .

Expérience fantastique: Un accueil professionnel et un conseil accompagnateur Je réfléchi

Expérience négative: Extrêmement déçu. Voici plus de 13 mois que j'attends qu'on me répare le boitier télématique de mon Berlingo 3, toujours sous garantie. Malgré des lettres recommandées, aucune réponse, aucune date prévisionnelle, rien, silence absolu de citroen. En attendant, plus de caméra de recul,de GPS, de détecteur d'obstacle, d'autoradio... Je ne peux plus rien régler sur mon véhicule. Et maintenant vous osez me dire sur cette plate-forme que vous ne trouvez pas mon dossier. C'est honteux

Expérience négative: Mon véhicule enregistré le 13 sept 2023 suite panne sur la route, au 16 octobre aucune nouvelle, pas un diagnostique, pas de devis, pas de proposition de prêt de véhicule de courtoisie, un garage a fuir. A croire qu'ils pensent que les gens attendent chez eux tranquillement. Je me tape tous les jours 24kms en 2 roues d'où mon ras le bol. Une concession a fuire. Olivier. D

Expérience négative: Véhicule révisé un jeudi. Révision Normale. Je signale un voyant qui s'est allumé. Défaut d'utilisation du réactif, lié à l'Add blue. On me dit que ce sera fini à midi mais qu'on m'appellera. 16h30 sans nouvelle, je vais au garage. Ils n'avaient pas encore fait la vidange. Il y en a pour 1h m'a t on dit. Devant aller chercher mon enfant, je convient de leur rendre le véhicule de prêt le lendemain à 8h15. Le lendemain, 8h15, la vidange n'était pas finie. Fin à 8h45. Et comble de l'ironie, le fameux voyant Défaut Add Blue se rallume le mardi, soit 5 jours après. La révision a t elle vraiment été faîte ? Et quand on cherche à les joindre, mission impossible. Jamais personne de disponible ou alors on vous dit que l'on vous rappellera..... un jours ??? était en cours

Expérience fantastique: Rien à dire

Expérience négative: Garage bon que pour vendre du neuf

Expérience fantastique: Simple rapide et efficace

Expérience positive: Belle exposition mais où est le personnel ?

Expérience fantastique: Intervention rapide et efficace, super pro!!

Expérience fantastique: Joli showroom personnel sympa. Et Valentin le. Vendeur super

Expérience fantastique: Prêt de voiture comme neuf en attendant que la votre soit réparée. Très sérieux

Expérience fantastique: Merci beaucoup à toute l'équipe, tous le monde est vraiment sympa, j'ai pu prendre rdv très facilement et être très bien conseillée

Expérience négative: Nul!3 semaines pour un simple coup de valise DIAC.. véhicule neuf , aucune relation client . vraiment nul!

Expérience fantastique: Un très bon accueil, de bons conseils, le sourire. Changement de mes pneus de devant rien à dire Michelin. Ils ont lavé ma voiture. Merci

Expérience négative: 5 étoiles??? J’achète, une C3 2 Phase 2 1 de 2015à un particulier, une petite mamie qui roulait très peu avc son véhicule.. En roulant un peu +, 1 voyant moteur s’allume.. l’auto roule ensuite en mode « dégradé »… Après l’avis d’un expert et de tests chez Citroën, le résultat tombe, moteur 1ère génération Citroën, mauvaise conception du moteur du CONSTRUCTEUR !!! Il faut le changer intrégralement.. 5900 de frais,j’ai payé la voiture,6000€ ds un état impeccable.Malheureusement, en 2022, Citroën reconnaît son erreur de conception du moteur mais étant donné que la voiture est de 2015 et ils refusent de changer le moteur à leurs frais.. il fallait réagir avt… L’ancienne propriétaire, pauvre petite mamie qui a pourtant acheté sa voiture en concession Citroën doit payer les pots cassés… Étant pâtissier, si demain, demain un de mes clients, achetait un gâteau immangeable par ma faute, et bien je le rembourserai sans hésiter!!! Mais Citroën, couvert par une blinde d’avocats peut se permettre d’envoyer ses clients balader sans quoi ils devraient dépenser des milliers d’euros en frais de justice… Voilà c’est comme tjrs le pot de fer contre le pot de terre… Aujourd’hui, nous avons dû trouver une solution où les 2 parties, non responsables du problème original, perdent de l’argent… Et après, on nous encourage à acheter français… Peut-être mais sûrement pas chez PSA… J’ai mis 1 étoile car impossible d’en mettre 0….

Expérience fantastique: Merci à la responsable après vente. Toujours souriante avec un grand professionnalisme ainsi que son équipe.

Expérience positive: Impossible de se garer. Trop de véhicules sur les parkings. On ne sait plus ce qui est à vendre et ce qui ne l'est pas ! Personnel sympa mais sous pression.

Expérience fantastique: Une équipe (l’atelier et sa responsable) professionnelle et réactive avec en prime un accueil convivial où l’on se sent bien conseillé. Je recommande.

Expérience négative: Après un remorquage dans cette établissement 60h que mon véhicule est chez eux et toujours pas eu une personne compétant au tél ni de devis Nous avons fait remorquer le véhicule chez Utilicare Caudan qui eux sont professionnels

Expérience fantastique: Grâce à Mr Oger, j ai pu avoir exactement la voiture que je voulais. Il a une écoute et une approche très professionnelle qui facilite énormément l acquisition d un véhicule. C est vraiment agréable et primordial pour ce genre de transition.

Expérience négative: Ma compagne et moi-même avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. Je voudrais attirer votre attention à vous "futur acheteur ou acheteuse". Avant de finaliser l'achat regarder bien avant de signer les papiers d'acte de vente car le vendeur ne stipule jamais qu'il y a en supplément l'eurodatacar qui n'est pas une obligation d'achat. Donc soyez extrêmement vigilant pour votre future acquisition de véhicule d'occasion car sans vous en rendre compte les vendeurs vous le mette d'office ce qui s'appelle de la vente forcée. À bon entendeur ✌️

Expérience négative: Service Location/prêt de véhicule. Free2Move Personne extrêmement désagréable. Suite à un accrochage sur mon véhicule personnel, l’assurance m’a donc orienté vers ce garrage afin de réceptionner un véhicule pour deux semaines le temps des travaux. Le véhicule prêté était neuf et très propre, au bout de une semaine et demi, le véhicule à subit un acte de vandalisme (pneu crevé). Le véhicule à donc dû être déposé au garrage afin d’y effectuer les réparations. Prenez compte qu’il restait au moins 4 ou 5 jours de prêt, le véhicule à été pris en charge par le service location, et n’a pas proposé un autre véhicule pour les derniers jours de prêt. Étant en campagne la plus part du temps, le véhicule était à l’intérieur comme à l’extérieur plutôt sale (terre, poussière) lors de la prise en charge du garrage suite au vandalisme. Étant plutôt de bonne fois, j’ai bien expliqué que le véhicule aurait été rendu dans un état impeccable pour son retour de fin de prêt. Malheureusement suite à la crevaison le nettoyage n’a pu être effectué par mes soins. J’ai donc été d’accord pour une facturation pour une nettoyage intérieur et extérieur du véhicule pour la somme de 80€. État des lieux de véhicule faite par l’agence de location (Free2Move) signé et sans souci. Une semaine plus tard la personne en charge du prêt me contacte, avec un tons plutôt hautain dès le début de la conversation téléphonique « Bonjour mr ***, je penses que vous ne m’avez pas tout dit sur le vehicule » Ne comprenant pas de quoi elle parlait je demande plus de précisions, et cette personne me rétorque, « le par choc arrière ne tiens plus », je lui fait comprendre que je n’ai reçu aucun choc par l’arrière, et je n’ai pas reculé dans un mur. Cette personne me dis, que dorénavant pour tout prêt de véhicule je pourrais « aller voir mes voisins » et « qu’elle ne souhaite plus entendre parler de nous ». Elle prend note de mon nom et nous (moi et ma mère) juge de personnes mal honnêtes. Je penses que ces thermes ne sont pas les bienvenus, étant donné que j’ai montré ma bonne fois notamment pour le nettoyage du véhicule. Prenez en compte que cette personne à fait l’état des lieux seule et à signée pour ma personne avec mon accord. Je tiens à préciser que cet avis ne vise que la personne qui s’occupe du prêt du véhicule Et non les autres service sur garrage. Mes propos n’engagent que moi.

Expérience négative: C'est une immense déception, après une attente de plus d'un mois pour un remplacement de turbo sur un jumper, la pièce changé nous lâche 1an et quelques semaines plus tard, malheureusement la garantie est dépassée de quelques semaines et le garage ne veut prendre aucune responsabilité... Ni aucunes participation aux frais.... Et le responsable (James Henry) est condescendant au téléphone. Fuyez ce garage ou passez votre chemin.

Expérience fantastique: Je viens de faire vérifier mon véhicule avant de prendre la route pour un long périple : toutes les vérifications de base faites en moins de 20mn temps d'attente compris effectuées avec le sourire et gentillesse. Merci à l'équipe : je pars tranquille et rassurée.

Expérience négative: Ce leasing aura été une catastrophe du début à la fin. Problème moteur sur la voiture (Évidemment non précise lors de la signature du contrat). On a été reçu par une dame blonde derrière l'accueil. Qui nous a dit qu'on étais des menteurs et que c'était de notre faute ce qu'il se passait. Hors on ou a avoué que c'était sur toute cette serie de voiture problème de construction. La notre voture en panne min 10j et toujours pas de voiture de prêt. Concession à évité !!!!!

Expérience fantastique: Nous sommes allé aux portes ouvertes pour avoir des informations sur un modèle de véhicule. Nous avons été accueilli par Laureen (Conseillère commerciale) et sympathique qui nous a très bien renseigné.

Expérience négative: Je vous relate ma petite mésaventure. C3 air cross 2019, entretenue chez Citroën depuis son achat Remplacement de courroie de distribution humide car fissurée. Prise en charge par le constructeur. Je sors de la concession m'arrête à 100 mètres du garage pour regarder les niveaux moteurs ( j'aime faire des contrôles....) Et là.... Pas de liquide de refroidissement dans le bol d'expansion QUEL PROFESSIONALISME !!!! GRRRR

Expérience négative: Je les conseille seulement pour l’entretien des véhicules, sinon il faut mieux aller voir ailleurs!!!! J’ai des problèmes électroniques sur ma c5 air cross de 2 ans. Radars qui sonne quand on roule. Rétroviseurs qui ne se ferme plus, autoradio qui ne s’éteint plus. Nous avons été plusieurs fois, et la seul solution qu’il nous propose c’est de débrancher la batterie pour annuler le défaut!!! Citroën est à éviter!!!

Expérience négative: Notre voyant moteur s'est allumé, nous nous sommes arrêtés en urgence dans ce garage. Malheureusement personne n'a pris le temps de vérifier notre véhicule, ils nous ont dit de voir avec notre assurance. L'accueil était décevant. Garage à fuir! honte pour Citroën. Une étoile n'est même pas mérité

Expérience négative: A fuir! Un mois pour regarder un véhicule remorqué chez eux suite à une panne et pour me dire après un mois qu il n y a rien aucune panne. Et en plus payer des frais de location de voiture alors qu elle est sous garantie car ils n ont pas su gérer le dossier avec opteven. J'ai passé mon temps à vous appeler et appeler la garantie c est pas mon job de faire ça. Suite a deux autres pannes depuis vos confrères on trouvé d ou ça venait.

Expérience fantastique: Très professionnel. James nous a très bien reçu alors que notre rdv n'apparaissait pas au planning. Et comme je n'avais pas reçu de sms de confirmation il était probable que l'erreur était de mon côté. Mais il a tout de suite fait le nécessaire avec des explications claires et donc une conscience professionnelle sans faille... Merci.

Expérience négative: Consternant. Suite à un problème sur un C4 spacetourer 1.2 puretech sous garantie, message "défaillance moteur, faite réparer" Rendez-vous pris en ligne via l’App " MyCitroën" confirmé par retour de mail et sms Il est a noté que cette App fonctionne à merveille, car elle vous met en relation suivie avec "Citroën assistance" Arrivé à la concession, le jour dit, on me rétorque que, en me prenant de haut, que je n'ai pas de rendez-vous. Je conteste, et, produit le mail de confirmation du rendez-vous, et après maintes palabres on condescend à prendre en charge mon véhicule. La réceptionniste, somme toute fort désagréable, laisse le soin à sa collègue de faire la réception du véhicule, elle n'est pas habilité à recevoir ces derniers. Pour résumer, je laisse mon véhicule, et on me dit qu'on me rappellera dans la journée pour me tenir au courant du diagnostic. En fin d’après midi (16h30), n'ayant pas de nouvelle j'appelle. Une femme aimable essaye de me passer la réception atelier, mais pas de réponse. Je lui laisse mes coordonnées et elle me signifie qu'elle va transmette le message à la personne s'occupant du véhicule. N'ayant pas d’echos , je rappelle à 17h , puis à 17h30 . La personne étant en rdv, elle ne peut pas me répondre. Je signifie donc à mon interlocutrice que je reviendrai prendre possession de mon véhicule dès le lendemain, et que je l'emmènerai dans une autre concession. 17h50, on me rappelle pour me dire qu'un diagnostic a bien été fait, sans autre précision. J'exprime mon mécontentement, et, réitère mon souhait de récupérer mon véhicule le lendemain. Mon interlocutrice me signale qu'il faudra que si tel est le cas, je devrai signer une décharge de responsabilité. Le lendemain matin de bonne heure et de bonne humeur, j'arrive dans cette concession. La réceptionniste, toujours aussi désagréable me dit d'attendre, on va s'occuper de moi, elle a du travail, elle. Je patiente, une autre cliente arrive, et, cette désagréable personne la faite passer devant moi. Je le lui fais remarquer, cette dernière me rétorque, que cette cliente était avant moi, et que j'allais être reçu par la responsable d'atelier. Je lui fais remarquer que je ne comprends pas son agressivité, et que le client, c'est moi .Cette même personne qui, je l’ai entendu dire au téléphone à un particulier qui avait un problème avec son véhicule, et qui voulait un rendez-vous "Ce n'est pas moi qui vous ai obligé à acheter une Citroën" Edifiant, consternant. N a telle pas compris, que si elle est là, que si cette concession existe, c'est grâce aux clients qui achètent ces véhicules. Pour finir, j'ai repris possession de mon véhicule, après un entretien avec la responsable d’atelier, et l’ai fait réparer chez un concessionnaire qui lui sait ce qu'est un client et qui le respecte

Expérience négative: Véhicule immobilisé depuis 7 semaines et toujours aucun diagnostic. Si vous avez la chance d’avoir l’accueil au téléphone on vous dira qu’on vous rappelle. En 7 semaines aucun appel malgré de nombreuses relances. Pauline je peux comprendre les délais liés à la période estivale mais pas le manque de considération pour vos clients.

Expérience négative: Déjà très difficile de prendre rendez-vous pour une simple révision d'un véhicule récent, garage appelé plusieurs fois, une personne prend mes coordonnées et me dit que quelqu'un va me rappeler. Aucune nouvelle, je finis par prendre rendez-vous sur internet en précisant que j'ai besoin d'un véhicule de prêt ( ce que je voulais être sûre de pouvoir avoir, c'est pour ça que j'appelais pour prendre rendez-vous !). En arrivant le jour de la révision, pas de véhicule de prêt, et on me propose un rendez-vous que 3 semaines après. J'ai trouvé une autre solution, et ils ont perdu une cliente. Ils savent vendre des véhicules neufs mais le service après vente ....

Expérience fantastique: Un grand merci, 20 ans que je suis chez vous et toujours aussi contente et rassuré. Problème de BPGA sur ma C4 et malheureusement à l'arrêt à ce jour . En me retrouvant sans véhicule pour moi c'était plus que la galère, n'ayant aucune autre possibilité . Prise en charge du remorquage de mon véhicule à mon domicile par vos soins . En attendant la réparation , vous m'avez permis d'éviter une sacrée galère en me mettant un véhicule de location à disposition et pris en charge par Citroën. Un ÉNORME MERCI... merci à toute l'équipe...

Expérience négative: Très mécontente du service occasion ! A l'achat on vous oblige à faire graver les vitres de votre véhicule alors que ce n'est pas une obligation en vous disant que si vs ne le faites pas le véhicule n'est pas vendue, et vs avez beau leur dire que ce n'est pas une obligation légale, ils ne veulent rien savoir ! Bref passons En plus de ça on attends plus de 15 jours pour avoir le virement de notre ancien véhicule mais la surprise ils ont perdus un document mais personne n'a la bonté de vous prévenir !!! Et la sur le montant de la reprise on ns facture des frais du a l'erreur du commercial et vs passez un temps fou au tél et en énergie ! Tt simplement écoeuré et énervé

Expérience fantastique: Excellent !

Expérience négative: Accueil bureau atelier mécanique personnes très sympathiques Par contre très déçu de l atelier mécanique ils passent la valise sur ma C5 qui donne 2 défaut mais ne cherche pas le problème sauf changer un débit mettre d air alors que le mien était neuve en plus ils passent la voiture au contrôle avec toujours les défauts apparents au tableau de bord donc véhicule refusé ( ce sont des professionnels )

Expérience fantastique: Efficacité et compétence, à l’écoute des clients et un accueil très sympathique de la part de Gabriel que je remercie tout particulièrement.

Expérience fantastique: Bonne réparation. Très utile d'autoriser le client a régler en plusieurs fois ! Merci

Expérience positive: Personnel du service atelier très accueillant et sympathique, personnel commercial pourrait dire bonjour quand on le leur dit et ne pas nous snober.

Expérience fantastique: Merci Jeremy Quarto pour vos conseils. Il y a 4 ans j’ai acheté la DS 4 crossback et je n’ai pas regretté et j’ai apprécié de vous retrouver pour changer de véhicule cette année.