Peugeot Gemy Laval

Expérience positive: Bon accueil

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux, une concession impeccable, une réparation rapide. Un très bon café. Merci a Simon pour sa réactivité. Une facture légère. Je reviendrais.

Expérience négative: Très mauvaise expérience de relation client et prix inacceptables en comparaison des "petits" garages. Je n'y mettrai plus les pieds (alors que j'y vais depuis plusieurs années). Edit (après réponse du propriétaire) : un peu facile de faire mine "contactez-nous, on trouvera une solution", alors que vous n'avez pas été capable de le faire sur place... Je confirme mon avis : préférez les petits garagistes artisans aux concessionnaires.

Expérience négative: Amener pour un dépannage sur notre voiture… on est en août je comprend qu’on soit débordés mais au moins faire un diagnostic pour éviter de nous faire repartir avec par manque de place ….jespere juste qu’il nous arrivera rien! Nous avons fait le diagnostic chez qq d’autre . 2ème fois que nous allons dans un garage Peugeot mais dernière fois !

Expérience fantastique: Professionnelle et très accueillante au téléphone. J'ai rendez-vous lundi 05 août 2024.

Expérience fantastique: toujours très sympa et très professionnel tout est fait pour le mieux pour essayer de me faire comprendre le probléme Un grand merci à Mr Cromer car c'est toujours lui qui prend le temps pour me donner le diagnostic, le temps nécessaire à la réparation et me trouver une voiture de remplacement

Expérience fantastique: Concessionnaire très sérieux

Expérience négative: Service communication avec clientèle Zéro, vraiment nul!

Expérience négative: Super accueil côté commercial et concession MAIS Service mécanique à revoir…. Véhicules d’occasion récente (1 an) livré le 31 mai avec climatisation en panne……et autre petit soucis Depuis pas de clim dans un véhicule presque neuf… garantie Peugeot avec des délais de livraison incroyable !! Donc pas de clim en été ! Aucun délais de réparation….. Super !!! Bon je sauve la planète pendant ce temps là !

Expérience fantastique: Quel accueil remarquable. Expérience client au top. Isabelle est exceptionnelle.

Expérience négative: Vendredi 14/06/2024 Je me rends au garage pour prendre rendez-vous Avec mon mari Il y a un monsieur, qui nous reçoit Il prend la photo de la carte grise, Il nous propose rendez-vous aujourd'hui le 19 /06 /24 a 10h et Et ce matin j'arrive au garage Madame à l'accueil Elle cherche mon elle me trouve pas. Quelle marque de considération.En gros je voulais vous remercier pour vôtre manquer des considérations envers moi

Expérience négative: Je dois laisser mon véhicule une demie journée suite a rappel de la marque Peugeot pour des raisons de sécurité. Je dois malgré tout payer les frais d un véhicule de location. Je trouve ça vraiment gonflé de la part de Peugeot car le rappel de véhicules est à l initiative de la marque. Pour avoir eu une expérience semblable avec mon ancienne voiture Toyota et bien Toyota m avait prêté un véhicule gracieusement. J' espère qu' un geste sera fait . En revanche la secrétaire m'a très bien accueilli au téléphone. En réponse au retour de Peugeot, je ferai ma vidange ailleurs et je ne suis plus une potentielle Cliente.

Expérience fantastique: Bonjour , J’ai une Peugeot 308 de société j’effectue l’entretien à la concession depuis maintenant 1 ans . Très bon contact avec l’équipe commercial et technique toujours au petit soins voiture lave nettoyer intérieur comme extérieur à chaque passage . Je recommande donc la concession sérieuse et réactive .

Expérience négative: Demande de renseignements sur le prix de vente d un vehicule,la commerciale veut imposer un pack mise en service à environ 350€ alors que selon l article L 12.11 du code de la consommation ceci est de la subordination de vente. Devant mon refus,elle me dit que son responable me contactera....10 jours après,pas de nouvelles.... Merci pour votre professionnalisme.....

Expérience fantastique: Très bien accueilli, prestation impeccable

Expérience fantastique: très satisfait de la prestation effectuée et de l'accueil qui m'a été réservé

Expérience fantastique: Trés bon travail .Personnel sérieux et trés gentil Toujours préts à nous renseigner Je n hésites pas à recommander ce concessionnaire à mon entourage

Expérience négative: Nous sommes Peugeot depuis des années sans jamais de soucis. Jusqu’au jour où nous avons acheté le 5008. Nous avons dû changer la courroie d’alternateur à 60000kms, une deuxième courroie 80000 kms, une troisième courroie 110000kms, malgré nos questionnement auprès du chef de des réparations, on nous réponds on ne peut pas prévoir les pannes, mais pendant ce temps, nous les vaches à lait, on paie, et ces pannes à répétition n’inquiètent personne, ils en on rien à faire. Jusqu’au 19 janvier dernier, où nous avons failli avoir un accident par une quatrième courroie cassée, et là on s’énerve, et de plus pas de voiture à nous prêter avec notre fils en fauteuil roulant. On fini par s’énerver et de leur demander si rien ne les choque ces casses a répétition. Il finissent par nous dire que c’est l’alternateur qui est défectueux. Toutes ces casses et uvule excuses. Seule les personnes de l’accueil sont aimable. Très déçu de Peugeot!!!!!

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Merci encore pour la rapidité de la prise en charge de mon véhicule

Expérience fantastique: Concession très professionnelle à l'écoute de ses clients.

Expérience fantastique: Service au top ! Merci à Samuel pour son accueil !

Expérience négative: bonne accueil les vendeurs sont désagréable et nous prenne de haut et pour des con , il écoute pas leur client et nous avons vecu comme de la discrimination parce que nous sommes jeune

Expérience fantastique: C’est bien la première fois que je repars de chez un garagiste avec le sourire et en étant content. Très bon accueil. Conseils honnêtes et en toute transparence. Je suis venu pour un changement de plaquettes et de disques, après vérifications, ils n’ont pas hésité à me dire que cela pouvait attendre. D’autres auraient réalisé la prestation de 700€ sans scrupules. Niveaux et ajustement du gonflage des pneus effectués tout de même alors que je suis reparti sans avoir dépensé un seul euro. Bref garage et équipe qui remettent en confiance face au métier de garagiste. Nous comptons bien leur confier tous les futurs contrôles et travaux sur notre véhicule.

Expérience négative: VOLEURS ! DEVIS FRAUDULEUX ! Tout part d’une banale coupure son dans le véhicule. Problème connu chez Peugeot, problème de mise à jour de l’écran ou de l’ampli, haut parleur défectueux…. Bref, obligé de mettre la valise et 90€ pour commencer, le technicien annonce haut parleur HS et Ampli HS. Je lui demande si il est sur de son diagnostic puisque je savais que si un HP est HS (boucle ouverte) la sono ne fonctionne plus même si l’ampli est OK. Bref devis Peugeot Laval 680€ de réparation !! Lui faisant part de mon mécontentement sur la fiabilité des équipements censé vivre beaucoup plus longtemps que 6ans (âge du véhicule), réponse du technicien : monsieur si les véhicules n’avait pas de pannes, comment viverions nous ? Excellent ! Bravo ! 10 sur 10 ! Bref, véhicule réparé pour 60€ dans un autre garage en changeant juste le haut parleur défectueux ! Du grand Mendes cette concession Peugeot Laval !!!!

Expérience négative: A fuir ! Le seule chose bien c'est une très bonne accueil part la dame. Les vendeurs avec un totalement manque de respect. On veut une estimation pour la vente de notre voiture on ne veut pas nous le donner. Car tout ce qu'il veulent c'est qu'on n'achète. Il n'écoute pas ce que veulent leur client sur tout que on veut vendre et en racheter une.

Expérience fantastique: Service irréprochable. Véhicule parfaitement nettoyé. Communication fluide.

Expérience fantastique: Un service au Top ! Même à 5 minutes de la fermeture ils nous ont dépanné pour changer notre pneu ! Merci beaucoup

Expérience positive: Très accueillant mais facture un peu lourde cordialement Fremont

Expérience fantastique: Mon véhicule a été en réparation pour un changement de pare-brise et MR Erman a été très professionnel. Chaque employé vous salue lorsqu'il vous croise. Très bon accueil. Je reviendrai.

Expérience fantastique: Merci pour l accueil et le service toujours au top

Expérience fantastique: Très bon accueil, nous faisons entretenir nos véhicules à la concession régulièrement et nous sommes toujours bien reçu. Merci Mr Hedin pour votre temps et vos conseils. Je recommande

Expérience fantastique: Nickel 10 sur 10

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience positive: Concessionnaire de la marque, garage récent propre.

Expérience fantastique: Entretien + réparation carrosserie suite aux dégâts de grêle

Expérience fantastique: Merci Jean Marie pour l'accueil

Expérience positive: Très bon accueil.

Expérience fantastique: Très bonne accueil

Expérience positive: Très bonne qualité de service

Expérience fantastique: Travail de qualité effectué dans les délais

Expérience fantastique: Aujourd'hui, c était l entretien des 2 ans de mon véhicule, toujours au top et professionnel.

Expérience fantastique: je suis très satisfait concernant la révision de mon véhicule !

Expérience fantastique: Très bon accueil Efficacité dans le service

Expérience fantastique: Je suis tombé en panne pris en charge par le garage Gemy très professionnel très accueillant je recommande

Expérience fantastique: Personnel très professionnel et accueil excellent.

Expérience fantastique: Accueil parfait SAV au top Je recommande

Expérience fantastique: Réparation injecteurs et freins dans travaux très rapidement je recommande ce garage très professionnel

Expérience fantastique: Super accueil et très satisfait de l'intervention sur mon 5008.

Expérience fantastique: Garage sérieux, l l'ensemble des services (accueil-technicien-vendeur) sont toujours à l'écoute du client et montre ainsi un grand souci dans le professionnalisme (intervention) que dans leurs volonté de donner une très belle image de leur entreprise (qualité du relationnel) .Je ne peux que recommander ce garage.

Expérience fantastique: Très bien acceuilli et les services impeccable le carrossier monsieur pinçon a été très agréable et travail correct merci

Expérience négative: Proposition de rachat de vehicule qui devient caduque 15 jours après malgre l'engagement de la concession. Impossible d'avoir confiance.

Expérience fantastique: Très très bien accueil sympathique café voiture dans les temps équipes performante merci

Expérience fantastique: Accueil et professionnalisme irréprochables. Personnel compétent et disponible. Le savoir-faire et le savoir-être. Le meilleur spécialiste Peugeot du Grand Lyon.

Expérience fantastique: J’ai fait beaucoup de concessionaires Peugeot un peu partout en France et j’avoue que celui-ci est le meilleur que j’ai pu rencontré. Je viens chez ce concessionaire depuis plusieurs années maintenant, en plus de posséder de bons mécaniciens, ils sont d’excellents commerçants, très accueillants et aimables, arrangeants.. et j’en passe. Je n’ai jamais été déçu et je recommande vraiment ce garage.

Expérience fantastique: Très bonne ambiance dans ce garage. Le personnel très accueillant, à tous les niveaux et compétant. Merci

Expérience négative: Service effectué : Révision annuelle fait le 15-02-2023 => courroie de distribution non conforme après vérification => à remplacer. Depuis aucune nouvelle de PEUGEOT pour la date d'intervention pour une opération aussi basique malgré des relances de notre part. Cette situation n'est pas acceptable alors que nous avons souscrit à un contrat de maintenance annuelle. Nous attendons sans tarder une réaction de PEUGEOT quant à la date d'intervention. Cordialement.

Expérience fantastique: merci à l'équipe de Peugeot CHATEAU GONTIER au personnes de l'accueil toujours aussi sympa, au chef d'atelier qui apporte les réponse a nos questions sur notre voiture et au personnel de l'atelier qui fait du bon travail.

Expérience fantastique: Pb d'ad blue sur notre 5008. Accueil vraiment top. Compréhension du pb. Petit café de proposé. Accueil des secrétaires adorable. On s'est senti pris en charge avec un très bon savoir être.

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel très réceptif. Le travail est accompli avec professionnalisme. Je recommande ce garage ;)

Expérience négative: A fuir ! Ce sont des voleurs, avant le diagnostic on me fait signer un papier comme quoi je devrais payer entre 52€ et 110€. Après diagnostic on me facture 117,60€, pour m’annoncer que le turbo est à changer alors que la voiture a 114000km et est récente. Sachant qu’il y’a 4 mois c était le réservoir d’AD blue qui a lâché (prit en charge à 100% ~1500€). Selon eux, c’est normal cela arrive, alors que la durée de vie d’un turbo est de plus ou moins 200 000km (on en est loin). Vous propose une prise en charge de seulement 50% sur 1800€ pour le turbo. Ma protection juridique se chargera de ce problème. Nous allons en faire de la bonne pub pour Peugeot.

Expérience fantastique: Je suis passé par hasard pour savoir s’ils avaient un éclairage intérieur de coffre et on m’a tout de suite renseigné. La commande était rapide et le conseiller au top. Pour un truc à 8€… il aurait pu me renvoyer bouler mais non ! Top ! Je recommande

Expérience fantastique: excellent accueil pour la réparation de pneumatiques sur la Ford Fiesta de mon neveu. Pris en charge rapidement, conseils sur l'entretien, proposition de véhicule de prêt pendant la réparation. les voitures dans le Hall sont propres, et les gens souriants.

Expérience négative: Une fois, j'ai emmené ma 306 pour voir se qu'elle avait... pour l'avoir monter sur le pont et enlever une roue, on me demande de payé 110€ pour avoir effectué ceci.. en sortant le devis s'élevait a plus de 1200€... Je n'ai changer par moi meme deux pièces (silencieux échappement et plaquettes de frein) j'en ai eu pour meme pas 300€... Le jour du CT, elle est passée sans problème.. Prix trop honéreux...

Expérience fantastique: We were looked after by Celia from the used vehicle department who was enthusiastic, knowledgeable, listened to our requirements and showed us the vehicles we wished to view. Despite my very little use of the French language especially when it comes to speaking about the technicalities of vehicles we were able to communicate well, and with the help of Google translate. Celia was able to explain all the accessories of the vehicles and explained everything in good detail. Our test drive of a 3008 GT went extremely well, to a conclusion that we bought the vehicle. Nous avons été pris en charge par Célia du département véhicules d'occasion qui était enthousiaste, compétente, à l'écoute de nos exigences et nous a montré les véhicules que nous souhaitions voir. Malgré mon très peu d'utilisation de la langue française notamment lorsqu'il s'agit de parler des technicités des véhicules nous avons pu bien communiquer, et avec l'aide de Google traduction. Celia a pu expliquer tous les accessoires des véhicules et a tout expliqué en détail. Notre essai routier d'une 3008 GT s'est extrêmement bien déroulé et nous avons conclu que nous avons acheté le véhicule.

Expérience fantastique: Un réel plaisir d’avoir réalisé l’achat de ce véhicule par cette concession et mention spéciale à Estelle pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Je ne regrette mon aller-retour depuis la région parisienne !

Expérience positive: Personnel agréable

Expérience fantastique: Accès facile grand parking Accueil et service impeccables délai raisonnable

Expérience fantastique: Bon accueil, devis correct

Expérience fantastique: l'accueil est chaleureux et le personnel est à votre écoute concernant votre véhicule

Expérience fantastique: Merci à Eric pour sa prise en charge de notre 308 et de nous avoir laissé patienter dans le salon jusqu’à l’arrivée du taxi.

Expérience négative: Énormément déçu aucun accueil voulant me renseigner ou acheter un véhicule aucune personne capable de nous dire bonjour ou nous demander de patienter après 10 ou 15 min d'attente nous repartons très déçu acheté un véhicule chez des vrais professionnels (nissan)

Expérience fantastique: Une belle concession Un acceuil de qualité et un service commercial au top. Je recommande

Expérience fantastique: Personnel présent très compréhensif et à répondu favorablement à notre demande

Expérience positive: Très bon accueil. Explications très bien développées. Ça donne envie d'y retourner.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Les véhicules sont propres après l’entretien. Parfait.

Expérience négative: Les batteries qu'ils vendent doivent contenir du titane ! Vu le prix vendu.... ( pour une simple 208 1,2l puretech et pas de Stop&Start)

Expérience fantastique: Très bon accueil, très bon service, rapidité d exécution.... Le prix va avec, sans soucis

Expérience négative: Très déçu, problème d'abs et d'esp plus diverses autres choses bref 605 euros pour m'entendre dire au CT qu'il y a une fuite flexible de freins ( 3 tres belles coupures) . remarque du controleur de CT "impossible que le mécano qui a réparé votre voiture ne l'ai pas vu et si vraiment c'est le cas il ferait mieux de changer de boulot." Du coup forcément véhicule refusé et bon pour changer la pièce et immobiliser encore une fois le vehicule et repasser contre visite Merci peugeot gemy Laval

Expérience fantastique: Nous sommes venu pour des renseignements concernant une 208. Le vendeur a été très sympa et professionnel. Il nous a bien expliqué que le marché est très très tendue en ce moment. Nous reviendrons si l’ont acheté la Peugeot

Expérience fantastique: J ai eu mon Peugeot Partner en dépannage chez GEMY Laval. Alors que le véhicule venait d une autre concession, la prise en charge a été parfaite et lorsque j appelais pour avoir des nouvelles toujours dispo pour me renseigner . Le véhicule n était plus garanti, J ai eu nullement besoin de me manifester. Ils ont fait le nécessaire eux même pour une éventuelle prise en charge, et tout l'a été par la marque Peugeot . Bravo et merci. Pour vos services , efficacité, rapidité Thierry me manifester. La demande ade prise en charge a été faite chez Peugeot et tout est pris en charge

Expérience fantastique: Bonjour, J'ai déposé ma voiture chez Peugeot Gemy Laval pour des travaux importants sur la partie moteur de mon 3008 1.2 puretech. Je suis très satisfait de l'accueil et du travail effectué. Je vous recommande cette concession . Bonne journée

Expérience négative: A fuir de toute urgence ! Je suis tombée en panne sur l’autoroute, ma voiture a été remorqué au Peugeot Gemy Laval. Le devis était de 682€ pour changer « seulement un support d’injecteur ». Je décide donc de faire les réparations par un autre garagiste, dans l’heure c’était fait pour seulement 44,57€……… INADMISSIBLE ! VOLEUR ! Aucun professionnalisme.

Expérience négative: Après notre panne d'injecteur sur autoroute, le garage Gemy nous a fait un devis de 3130€ en nous proposant de changer tous les injecteurs, 2 pneus, les essuies glaces, la courroie de distribution. On se sent pris en otage, ce type d'attitude avec les clients est dommageable à l'image de ce garage et rend suspicieux vis à vis de la profession. Le devoir de conseil d'un garage est une chose, profiter de la naïveté des clients tombés en panne en est une autre. J'ai accepté de payer le diagnostique 70€ et demandé le résultat par email, à ce prix cela me semblait juste. Je n'ai jamais pu l'obtenir, peut être l'aurais je grâce à ce ce commentaire, même si j'en doute vu la mauvaise foi affichée. Nous avons opté pour un garage pas trop loin qui a été très sérieux, avec un devis 5 fois en dessous.

Expérience fantastique: Très bon accueil avec un café, grande réactivité pour la prise de rendez-vous et rien à dire sur la qualité du service. Prêt d'un véhicule de courtoisie et nettoyage impeccable de mon véhicule. C'est top.

Expérience négative: Véhicule envoyé dans ce garage par mon assurance pour réparation de l'embrayage, suite à panne. 36 heures avant que le garage ne se signale ; sur place, un discours sur "oh, vous savez comment c'est en ce moment, les pièces c'est dur à trouver" vraisemblablement pour justifier un tarif prohibitif ; finalement, les pièces étaient toutes disponibles immédiatement chez Peugeot ; mais un véhicule immobilisé tout de même pendant 10 jours et une prestation facturée à près de 1500 euros. Ajoutons à cela, un épisode de grêlons importants pendant le séjour de mon véhicule au garage et un véhicule remis avec plein d'impacts de grêlons sur le toit et de l'eau dans la portière côté passagers, sans que rien ne soit signalé à la remise du véhicule. J'ai été client pendant 5 ans de ce garage. Je n'y avais pas remis les pieds depuis 8 ans car mécontent du service et des prix. Il s'avère que cela ne s'est pas arrangé. Garage à éviter absolument sur Laval.

Expérience négative: Garage hors de prix qui sous couvert d'un soi disant "protocole Peugeot"vous oblige à changer des pièces qui ne sont absolument pas concernées par la panne....moi j'ai refusé qu'ils me change un isolant phonique (à 200€) lors du changement de mon injecteur (ce qui pour moi ne change pas le fonctionnement de l'injecteur) résultat ils ont écrit sur la facture qu'ils ne garantissent pas leur intervention pour non respect du protocole Peugeot.... À fuir....moi malheureusement j'étais pris au piège parce que je suis tombé en panne sur l'autoroute je crois qu'ils en on profite 980€ le changement d'un injecteur sur un 5008.....

Expérience fantastique: Commerciaux à l'écoute

Expérience fantastique: Équipe très pro et services au top

Expérience fantastique: Garage professionnel et personnel agréable

Expérience positive: Très accueillant et professionnel

Expérience fantastique: Très bel accueil

Expérience négative: Une vidange 450€ avec filtre :(

Expérience fantastique: Très sympathique, je recommande.

Expérience négative: une heure et demie d'attente pour une crevaison SUR RENDEZ-VOUS, avec plusieurs collaborateurs sans masque ou masque mal porté.

Expérience positive: Très bien reçu. Ils sont tous professionnels et polis.

Expérience fantastique: Très bonne acceuil je recommande fortement

Expérience fantastique: Ils sont super accueillant merci à eux

Expérience positive: Problème résolu après échange positive Bonne équipe

Expérience fantastique: Un excellent accueil, ainsi qu'une prestation de qualité. Je recommande cette concession. Merci.