Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Informations sur Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-12h, 14h-19h
- Mardi: 8:30-12h, 14h-19h
- Mercredi: 8:30-12h, 14h-19h
- Jeudi: 8:30-12h, 14h-19h
- Vendredi: 8:30-12h, 14h-19h
- Samedi: 9h-12h, 14h-18h
Notre commentaire de BlaBlaStudy sur Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles :
Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles est reconnu pour son excellent service client et son personnel compétent et à l'écoute. Les clients expriment une satisfaction élevée concernant l'accueil chaleureux et le suivi méticuleux de leurs demandes. Les expériences positives incluent :
- Un diagnostic rapide et un service efficace, même lors de situations d'urgence.
- Une précision professionnelle lors de l'achat d'un véhicule, avec des conseils personnalisés et adaptés aux besoins des clients.
- Un engagement à fournir un service de qualité, tant au niveau des réparations que du suivi après-vente.
- De nombreuses recommandations pour le personnel, en particulier pour les conseillers tels que Nathan et Alexis, qui ont su établir un rapport de confiance avec les clients.
Cependant, il est important de noter quelques aspects à améliorer :
- Certains clients ont rapporté des coûts de service élevés, en particulier pour les diagnostics et les réparations.
- Le délai de prise en charge des véhicules peut parfois sembler long selon les circonstances.
- Des retours indiquent une variabilité dans la qualité du service en fonction du personnel, et des problèmes de communication post-achat.
En dépit de ces quelques critiques, Volkswagen Laval continue d'être un choix populaire pour son professionnalisme et sa réactivité dans la prise en charge des véhicules et des demandes des clients. La concession s'efforce d'améliorer constamment ses services pour répondre aux attentes de sa fidèle clientèle.
Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles: Des avis
Expérience fantastique: Un excellent établissement
Bonjour Monsieur Lacuisse,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour accueillir et recevoir au mieux nos clients. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Groupe Lecluse Automobile
Expérience fantastique: Arrivé dans le magasin un peu en panique car nous avions un voyant d'alerte et devions conduire encore 3 heures pour le ferry. M. Fish a été extrêmement utile et proactif. Il nous a rassurés en disant qu'ils s'occuperaient de nous tout de suite. Le mécanicien a regardé le problème dans les minutes qui ont suivi notre arrivée. Pendant qu'il regardait, on nous a offert un café. Problème résolu en 15 minutes. Il a été d'une grande aide et nous lui en sommes très reconnaissants, ainsi qu'au mécanicien. Service fantastique.
Bonjour Monsieur et Madame Davies,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Bonne route à vous jusqu'en Angleterre.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Prise de rdv rapide, Intervention rapide
Bonjour Monsieur Boué,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Nous avons été dans cette concession pour un projet de changement de voiture. Nous avons été excellemment bien accueillis par le conseiller commercial Nathan très à l'écoute, très professionnel et tenant compte de toutes nos obligations et nos restrictions dans l'étude de notre dossier. Je recommande vivement cette concession à tous points de vue !
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Un accueil très agréable lors des dernières portes ouvertes à Mayenne, une commerciale accueillante et à l’écoute. Lindsey a su répondre à mes attentes, et se rendait disponible pour répondre à mes quelques interrogations. Un suivi complet jusqu’à la livraison, et ce qui suivait. Un grand merci à l’équipe en général.
Bonjour Madame Voisin,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Lindsey.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Depuis plus de 20 ans, toujours bien reçu, jamais aucun problème concernant l'entretien et réparations diverses de mon véhicule. Renseignements et explications sur les interventions toujours claires. Seul petit bémol, dommage que le prêt de véhicule soit payant.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque au sujet des véhicules de prêt.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience positive: Bonne prise en charge, un peu long à mon goût le temps de dépose du véhicule avant la prise en charge, mais bon après la voiture est rendue très propre, aspirateur passé à l'intérieur.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience positive: Ras, continué
Bonjour Madame Leloutre,Nous vous remercions pour votre note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Prise de Rdv rapide, très bon accueil lors du dépôt du véhicule et temps d'immobilisation du véhicule restreint. Nous recommandons vivement l'entretien chez VW Laval.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience négative: Ma femme tombe en panne avec notre touran, plus de liquide de refroidissement. L'assurance mène notre véhicule au garage Volkswagen Laval sans que ce soit notre choix. Volkswagen effectue une recherche de panne facturée 160 euros. Ils annoncent qu'il n'y a pas de fuite externe au moteur et que cela provient de l'intérieur du moteur. On me demande 300 euros pour explorer l'intérieur du moteur en m'expliquant que cela risque d'être la culasse et que cela coûte 3000 €. Je décide de ne pas faire ce diagnostic et de mener mon Touran dans son garage habituel à St Mars la Brière. La panne est diagnostiquée et réparée en 30 minutes pour un montant total TTC de 130 € (pièce et main d'oeuvre). Merci Volkswagen pour votre expertise et votre professionnalisme ! je trouve cela navrant. Heureusement que des petits garages continuent à réparer ces véhicules. J'ai effectué plus de 5000 km depuis. Aucun souci
Bonjour Monsieur Pottier, Nous vous remercions pour votre retour, malgré le fait que nous ne vous ayons pas donné satisfaction. Le diagnostic établi dans notre service n'a pas permis d'arriver sur cette conclusion.Sachez que nous mettons tout œuvre pour que nos interventions soient de la plus grande qualité, dans ce cas précis une mesure corrective interne a été mise en place.Dans l'attente de ton retour,Cordialement, Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Accueil parfait très pro et efficace
Bonjour Monsieur Armandi,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: L'accueil est très satisfaisante, également très professionnel
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Equipe compétente et sympathique, je recommande
Bonjour Monsieur Mora,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Achat d'un véhicule d'occasion. Très bien reçu et très bon contact. Le commercial a pris le temps de tout expliquer pour l'essai et la livraison. Point notable: la prise de nouvelles quelques jours après l'achat.
Bonjour Monsieur Manceau,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Top garage. Super service et super travail.
Bonjour Monsieur Van den Dooren,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Accueil au top, personnel compétent et gentil
Bonjour Monsieur Meslier,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Très bon accueil Une équipe de vrais professionnels.
Bonjour Madame Garnier,Nous vous remercions pour votre excellente note et votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Location de véhicules au top. J'ai eu un véhicule tout neuf hybride. Quel plaisir ! Accueil très chaleureux. Merci à vous
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir, vous accompagner et vous guider au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval | Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Entretien de ma voiture
Bonjour Monsieur Delaroche,Nous vous remercions pour votre excellente note. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous accueillir au mieux et prendre soin de votre véhicule pour vous offrir la meilleure sécurité possible.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique:
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Haut niveau de service, tout parfait
Bonjour Monsieur Herault,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous recevoir au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Très bon accueil. Personnels sympathiques.
Bonjour Monsieur Metayer,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour étudier chaque projet et guider nos clients au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Très bon accueil, avec de bons conseils. N’hésitez pas si vous cherchez une voiture
Bonjour Madame Guilloteau,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour étudier chaque projet et conseiller nos clients au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Concessionnaire automobile sérieux
Bonjour Monsieur Delaroche,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous accueillir au mieux, peu importe le service que vous avez consulté. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: C'est un service professionnel et accueillant,réactif, merci à toute l'équipe et leur travail accomplis.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour prendre soin de nos clients et pour les accueillir dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Pris en charge de la meilleure façon possible après casse moteur, réparation parfaite, remise en peinture et SAV parfait ... je recommande!
Bonjour Monsieur Petit,Nous vous remercions pour votre excellente note, pour votre avis et pour votre recommandation. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions et pour prendre soin de leurs véhicules. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Service excellent de A à Z, de l'accueil, au service client, jusqu'à la finalisation de mon projet. J'ai acheté mon nouveau véhicule avec Nathan qui a su m'accompagner tout au long de ce projet jusqu'à la livraison. A l'écoute, disponible et sérieux dans tout le suivi, je ne peux que recommander, chaque interrogation de ma part était suivie d'un appel ou d'un entretien pour en discuter et me rasssurer. De plus, concession très agréable avec l'entièreté du personnel qui est souriante et joviale ! Je recommande sans faute.
Bonjour Monsieur Brunet,Nous vous remercions pour votre excellente note, pour votre avis et pour votre recommandation. La satisfaction client étant notre priorité, nos équipes font leur maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible, de votre simple visite, à la livraison de votre véhicule. Nous sommes ravis que votre expérience au sein notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter Nathan.Très belle route à bord de votre nouveau véhicule,Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Merci pour votre aide et votre écoute ! Je recommande votre bienveillance !
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Cordialement, Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Vraiment rien á dire, très bon accueil, excellent suivi du dossier, quand la rapidité se melange avec l'eficacité ça donne un grand profesionalisme, c'est ma deuxième voiture de chez autolecluse laval, et vraiment hyper satisfait de leur grand travail. Grand remerciement á NATHAN qui a été á mes côtés pour toutes les démarches..remerciement au directeur de la concession. Grcias.
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes très heureux que votre récente visite, au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre à Nathan. Cordialement, Volkswagen Laval.
Expérience négative: Je reviens vers vous suite à votre réponse, sachez tout d'abord que ce n'est pas 7 jours d'immobilisation mais 7 semaines, et c'est nous qui avons demandé la restitution du véhicule. Heureusement que vous nous avez passé pendant ce temps un véhicule gratuitement, nous avons déposé notre véhicule lors de la mise à jour en parfait état de marche et l'avons récupéré avec plein de messages d'erreurs. Une location de véhicule gratuite est le minimum que vous puissiez faire. Sachez autrement que nous sommes retournés chez Volkswagen Angers, qui a tout simplement refait une mise à jour, sans aucune facturation et sans avoir besoin d'un logiciel pour la caméra!!!!!! Heureusement que nous n'avons pas acheté notre voiture à Marseille ou à Strasbourg, cela fait beaucoup de route pour avoir un garage compétent. Mme LELARGE Sites de Laval et de Château Gontier : garages ou il ne faut surtout pas déposer son véhicule, sauf pour un pneu crevé ou une simple vidange. Nous avons déposé notre véhicule pour une mise à jour. Depuis, des messages d'anomalies, le véhicule sonnait en continu pour des messages d'erreur. Après plusieurs rendez vous à Château Gontier sans amélioration, notre voiture a été envoyée à Laval. Ce site nous a bloqué le véhicule pendant 7 semaines, sans intervenir car on nous demandais un règlement pour effectuer la réparation, chose que nous avons refusé car pas responsable des conséquences d'une mise à jour déplorable. Nous avons demandé au site de Laval de récupérer notre voiture : réponse ok mais pas d'intervention sans paiement. Donc nous avons récupéré notre véhicule, avec toutes les anomalies. Suite à cela, nous avons utilisé notre véhicule dans l'état, qui par la suite c'est dégradé, plus de GPS, plus de radio, plus aucune fonction. Les deux sites ne sont pas dignes d'une enseigne comme VOLKSWAGEN
Bonjour Monsieur Lelarge,Sachez que nous sommes navrés de ce désagrément. Pour recontextualiser, vous avez acheté votre véhicule chez Volkswagen Angers et avez fait poser une caméra en accessoire (hors origine Volkswagen). Lors de la mise à jour de votre véhicule demandée par le constructeur, la caméra a cessé de fonctionner (hors origine Volkswagen) et a donc aussi besoin d'une mise à jour. Cette mise à jour n'est pas couverte par la garantie du constructeur (hors origine Volkswagen) et est donc à votre charge. Pendant l'immobilisation de 7 jours de votre véhicule sur Volkswagen Laval, vous avez bénéficié d'un véhicule de remplacement gratuitement. Vous avez refusé la mise à jour (achat logiciel auprès du fournisseur de la caméra et temps d'intervention). A ce jour, c'est avec Volkswagen Angers que vous devez entrer en contact.Cordialement,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Très satisfait , merci beaucoup
Bonjour Monsieur Abid,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes car nos équipes ont pour priorité de vous recevoir au mieux.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très satisfait
Bonjour Monsieur Gautier,Merci pour votre excellente note et pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour recevoir et conseiller au mieux nos clients. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience au sein de notre concession.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Une équipe sympathique, réactive et toujours à l'écoute.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes.Très belle journée,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Bonjour génial je conseille je remercie Theo qui était parfait
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience au sein de notre concession Volkswagen Laval.Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous transmettrons ce message à Théo qui sera heureux de vous lire. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre Volkswagen. Cordialement, Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Excellent accueil, excellent conseils. Je recommande
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Cordialement, Volkswagen Laval
Expérience positive: Merci pour le suivi chez vous. L inverse de la concession de Rennes... chez qui c'est la catastrophe
Bonjour Monsieur Hue,Nous vous remercions pour votre note et pour votre avis. En effet, nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits de nos services, et cela passe par le suivi de chaque client.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très bon accueil et personnes disponibles et à votre écoute
Bonjour Madame Lebourdais,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note et votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que nos services et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir en concession,Volkswagen Laval
Expérience positive: Personnel très agréable , et à l écoute, de nos attentes.
Bonjour Madame Durand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une excellente note. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. Cordialement, Volkswagen Laval.
Expérience fantastique: Disponibilité , amabilité et écoute sont toujours au rendez-vous C'est un plaisir de venir déposer et récupérer son véhicule Merci
Bonjour Monsieur Libbrecht,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir la meilleure expérience au sein de notre concession et nous sommes ravis d'apprendre qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Nous sommes ravis de notre achat!! Un grand merci à Nathan Retrouvey pour ses conseils, sa gentillesse et sa bonne humeur!
Bonjour Madame Huguet,Merci pour votre note et pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour recevoir et conseiller nos clients au mieux. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter Nathan.Très belle route à bord de votre nouveau véhicule,Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience positive: Rdv pour le ctrl technique offert par Volkswagen. RAS Très bon accueil cependant temps d’attente bien plus long que le temps annoncé par l’un des vendeurs. Nous n’hésiterons pas à revenir pour un éventuel achat.
Bonjour Monsieur Hareau,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre avis. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible en concession. Nous prenons note de votre délai d'attente, nous en sommes navrés.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Un ÉNORME merci à Romain et au patron de Volkswagen qui ont répondu à mon besoin très rapidement comme je le souhaitais. Tout a été parfait, jusqu’à la livraison du véhicule. Je vous recommanderais sans faute autour de moi, et avec un grand plaisir je reviendrais chez vous dans les années à venir. Je suis vraiment plus que reconnaissante pour votre gentillesse et professionnalisme. Encore merci !
Bonjour Madame Alléard,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note et votre avis. Notre priorité est de pouvoir vous aider et vous conseiller au mieux, nous sommes heureux d'apprendre que nos services et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter Romain et Monsieur Bodin.Très belle route à bord de votre nouveau véhicule,Au plaisir de vous recevoir pour vos prochains projets d'achat,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Un plaisir d’avoir pu concrétiser notre achat de véhicule neuf dans votre concession. L’accueil et le suivi qu’a pu réaliser Nathan (commercial) a été parfait . Sa disponibilité et son envie de répondre à toutes nos attentes nous a vraiment rassuré avant cet achat.
Bonjour Monsieur Lepretre,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note et votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que nos services et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de remonter vos compliments à Nathan.Très belle route à bord de votre nouveau véhicule,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: J’ai acheté mon véhicule ce mois -ci chez ce concessionnaire. Je tiens à souligner ici l’extrême professionnalisme des conseillers, leur disponibilité et leur réactivité. Ils vous accompagnent sans chercher à vous vendre à tout prix un véhicule. Ils vous présentent tout ce que vous avez à savoir. Je recommande vivement à toute personne intéressée par un véhicule Volkswagen de s’adresser à eux. Pour ma part, je suis de Paris et je suis absolument ravi d’avoir été mis en contact avec ce concessionnaire. Ça valait le coup de faire le trajet pour récupérer le véhicule !
Bonjour Monsieur Giami,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour vos compliments. En effet, nos équipes font leur maximum pour vous conseiller et vous offrir la meilleure expérience possible au sein de notre concession.Au plaisir de vous revoir dans quelques années,Très belle route à bord de votre nouveau véhicule,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Dépannage accueil et réactivité au top
Bonjour Monsieur Chenu,Merci pour votre excellente note et pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour accueillir et aider nos clients comme il se doit.Très belle journée,Volkswagen Laval
Expérience positive: Très aimable à l'écoute
Bonjour Monsieur Couton,c'est avec grand plaisir que nous recevons ce jour votre avis très positif !A très bientôt dans votre concession Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Très bon accueil
Bonjour Madame Plos,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir en concession,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Équipe et Concession très professionnel !
Bonjour Monsieur Dupuy,Nous vous remercions pour cette excellente note et pour vos compliments.À bientôt dans votre concession Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très bon accueil. Bien conseillée.
Bonjour Madame Nivaud,Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession s'est déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre excellente note.À très bientôt dans votre concession,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: La personne qui c'est occupée de moi pour le contrôle technique à été top Le prix reste correct
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir laissé cette excellente note.Au plaisir de vous revoir dans notre concession.Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en charge rapide de mon véhicule.
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note. Nos équipes font leur maximum pour vous aider et vous conseiller au mieux. Ravis que votre expérience au sein de notre concession se soit déroulée à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: L'accueil est chaleureux. Une équipe à l'écoute de ses clients.
Bonjour,Merci pour votre excellente note et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre concession.Très belle journée,Au plaisir de vous recevoir,Volkswagen Laval
Expérience négative: Le véhicule du SAMU/SMUR 53 est immobilisé par cette concession depuis 10 semaines!! Une voiture qui assure la prise en charge des urgences vitales auprès de 100.000 habitant de Laval et de ses alentours... A ce jour, après plus de deux mois, la panne (moteur qui cale au ralentis) n'a toujours pas été trouvée.
Bonjour,nous sommes navrés que votre expérience ne se déroulent pas comme convenu. Comme expliqué dernièrement nous faisons au mieux pour accélérer les réparations sur cette panne et sommes en contact continu avec le constructeur Volkswagen, sans réussite pour le moment.Nous vous tiendrons informé de l'avancement des réparations dès que possible.Merci de votre compréhension,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience négative: Accueil impersonnel. Diagnostic PAYANT imposé et MAL EFFECTUE : 106€ pour seulement regarder, aspirateur vite fait et commande de pièce pour remplacer celle qui est apparemment défectueuse. Non seulement vous ne détectez pas toutes les réparations à effectuer mais, en plus, vous appliquez des tarifs exorbitants sur le diagnostic et les pièces à changer (exemple: pièce moteur à 250e chez vous et 150e ailleurs avec LA MÊME REFERENCE !). Votre argumentaire sur le fait que ce soit des pièces SEAT ne tient donc pas la route. Devis à plus de 640€ en cumulant diagnostic+réparation chez vous, devis à moins de 300€ chez un garagiste qui, lui, a su montrer et expliquer ce qui n'allait pas...Tout en découvrant un autre dysfonctionnement plus important et que vous n'avez pas su voir. Conclusion : PRESTATIONS ET TARIFS A REVOIR. Si vous voulez me contacter pour plus d'informations, vous savez comment me joindre...
Bonjour Monsieur Dujardin,Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre concession. Un de nos collaborateurs vous recontactera pour régler au mieux cette situation.Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très bonne concession, le commercial a réussi à comprendre mes besoins et envie. Je recommande à 100%, un grand merci Alexis (un vrai professionnel)
Bonjour,Nous vous remercions pour votre excellente note. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour nous ! Nous ferons remonter les compliments envers Alexis.Cordialement,Votre concession Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Je m'y suis arreté sur la route des vacances à la suite de l'allumage d'un voyant sur mon Sharan. J'ai été très cordialement accuilli, diagnostic immédiat et gratuit. Reparti rassuré dans la foulée ! C'est l'idée que je me faisais d'un service client digne de ce nom. Merci Volkswagen Laval-Lecluse.
Bonjour Monsieur Arlen,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour vos compliments. En effet, la satisfaction de nos clients, même de passage pendant leurs vacances, est une priorité. Et votre sécurité n'a pas de prix. Ravis d'avoir pu vous aider.Très belles vacances,Volkswagen Laval
Expérience négative: ??Comment dire ?? Ça commence par un acceuil remarquable, rien à dire à ce sujet.Très professionnels et très courtois. "Le groupe de distribution automobile du Mans, dirigé par Jean-Paul Lecluse a acté le 22 juillet 2021 la reprise des concessions Volkswagen, Audi et Skoda du Garage des Pommeraies. Des antennes situées en Mayenne à Laval, Mayenne et Château-Gontier. Le groupe Lecluse va dépasser les 200 M€ de CA" nous annonce-t-on dans les journaux. Tu m'étonnes, voilà le résultat : J'ai l'impression que l'on se "gave" un peu trop facilement chez VW. La faute à qui ? LA HAUT, la direction : Révision pour une simple vidange moteur avec 3 filtres 416€ La même prestation en janvier 2021 > 285,83€ factures à l'appui. Ça grimpe aussi vite que le Gasoil. 1,5 fois plus cher en un an. + 69€ de forfait Vidange freinage + 30€ de location pour la demi-journée d'une polo > finis les véhicules de courtoisie maintenant. J'ai acheté un VW à 45 000€ et dans les grands centres automobiles comme celui-ci, on vous fait tout "raquer", il n'y a plus de clients à fidéliser. Ce sont les ordres de la direction! + 8,75€ d'essence > pour 4 malheureux litres, parce qu'en plus j'ai fais 39km pour rentrer chez mois et ne pas attendre 2 heures 30 chez VW et parce que oui, on en est arrivé là messieurs dames, par contre mon vehicule a fait 5km entre deux mais on ne me rembourse pas le Gasoil.Bref..... + 8€ de nettoyage COVID > Il a bon dos celui-là tiens Faites le total: 551,58€ pour une simple révision, ça me reste encore en travers de la gorge. Mais je connais déjà chez qui j'irais la prochaine fois; Chez mon petit garagiste du coin, et qui lui me prête une voiture sans aucun soucis et sans état d'âme, lui, quand mon épouse emmène sa petite auto vieille de 10 ans pour une vidange !! Et tant pis pour ses GROS GROUPES qui proliférent indifférents. Voyez comment l'automobiliste, considéré comme une vache à lait, pris entre les prix du carburant, les véhicules électriques sans autonomie que peu de personnes ne peuvent s'offrir et l'entretien des vehicules à moteurs thermiques qui n'arrête pas de grimper, sans parler des taxes carbones, des radars, des cartes grises des vignettes crit'air......
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Afin de pouvoir prendre contact avec vous, pouvez-vous, svp, nous envoyer votre nom et votre numéro de téléphone à l'adresse [email protected] ?Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Bonjour . Ayant commander sur un site internet mon véhicule dans cette société ( garage Laval dep 53 ) avec la vendeuse Dorothee M…., qui m’a accompagné jusqu au bout de mes démarches . Je regrette pas du tout . Avec la livraison à domicile Je recommande cette concession Volkswagen du 53. Courtois aimable et toujours la pour vous répondre ( même pendant leurs jours de repos ) C est une grande première de commander mon véhicule via des photos et vidéos . Et Mme ét contente de son cadeau de noel Merci Dorothée (la commercial )
Bonjour Monsieur,Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Merci pour cette excellente note, nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Dorothée.Au plaisir de vous revoir dans notre concession.Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience positive: J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un de leur garage, superbe livraison, véhicule impeccable et la direction est très réactive et à votre écoute. Merci pour cela
Bonjour Madame Ferras,Nous vous remercions pour votre excellente note et pour vos compliments. Ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.Belle route à bord de votre nouveau véhicule,Volkswagen Laval
Expérience négative: Vraiment très déçu, J’ai acheté un véhicule chez eux en avril 2022, je tiens à préciser un véhicule à 35 000€ Août 2022: un voyant moteur s’allume pendant les vacances donc direction le garage le plus prêt, rien de bien méchant mais la voiture étant en garantie, il me conseille d’aller en rentrant voir le garage d’achat. Je finis donc par prendre rendez vous avec vous, pour un contrôle de voyant. Et verdict aujourd’hui on me réclame 90€ pour une mise à jour du calculateur moteur, la voiture a 4 Mois et demi et on me demande 90€ pour une MISE À JOUR, mais c’est du foutage de gueule, la voiture est en plus garantie 6 mois + la garantie de 5 ans suite à la prise de prêt par Volkswagen bank. Et je n’ai rien signé comme autorisation de réparation sur mon véhicule
Bonjour Madame Guiton,Sachez que nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience. Nous transmettons votre message à notre direction, qui vous recontactera dès que possible.Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience positive: J'ai acheté un kodiaq dans le groupe. Il y avait un petit bruit sur les suspensions avant. Je suis passé au garage, j'ai été bien reçu. Un mécanicien a accepté de faire un essai avec moi et a compris d'où venait le problème. Il m'a très vite trouvé une date de rdv. Le problème a été résolu aujourd'hui. La prise en charge a été humaine, professionnelle. Merci.
Bonjour Monsieur Ben-Ousséni,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous revoir dans notre concession.Cordialement,Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Très utile
Cher M. Hackett, c'est un plaisir pour nous ! Merci pour votre retour, Bonne journée, Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience positive: Le personnel est très gentil
Madame Bellanger,l'ensemble de notre équipe vous remercie de ce retour :)Afin de continuer à nous améliorer et améliorer ainsi votre satisfaction, pourriez-vous nous expliquer ce qu'il a manqué pour que nous obtenions la note maximale de 5/5 ?A très bientôt dans votre concession Volkswagen Laval
Expérience positive: Sav un peu chère mais de qualité
Bonjour,c'est avec plaisir que nous recevons ce jour votre avis positif ! Concernant le coût de notre Service Après-Vente nous nous basons sur le taux horaires Volkswagen France, ce qui explique le prix de nos prestations.Nous vous souhaitant une excellente journée,votre partenaire Volkswagen Laval,
Expérience fantastique: Super accueil, toujours prêt à rendre service
Madame Dhordain,Notre métier est de vous accueillir dans les meilleurs conditions et vous satisfaire au mieux. Votre retour confirme que nos équipes vont dans ce sens chez Volkswagen Laval !Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce retour et vous souhaitons une excellente journée !A très bientôtVotre équipe du Garage des Pommeraies Volkswagen,
Expérience fantastique: Bon accueil et prise en charge rapidement du véhicule
Monsieur Lepine,un retour agréable et une preuve de notre réactivité via votre retour d'expérience !L'ensemble de notre équipe vous remercie :DVolkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Nous avons été très bien conseillé, ils sont a l écoute rien à signaler
Bonjour Madame Chauveau,Conseiller nos clients de la meilleure manière pour vous satisfaire au mieux est notre priorité et votre retour très positif montre clairement que notre objectif est atteint ! Nous espérons que tout se passe bien au volant de votre Volkswagen Polo.A très bientôt,Votre équipe Volkswagen Laval Garage des Pommeraies
Expérience fantastique: Achat d'une golf avec Mr Buffet rien à redire. La voiture a mes attentes et Mr Buffet un très bon conseiller.
Bonjour Madame Delapierre,Nous vous remercions pour votre avis très positif.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'achat de votre Golf et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à Alexandre.Toute l'équipe Volkswagen Laval - Garage des Pommeraies vous souhaite une excellente journée.
Expérience positive: Bon relation client j'ai pu recharger mon véhicule rapidement.
Bonjour Monsieur Joukoff,L'ensemble de notre équipe tient à vous remercier pour cet avis très positif ! Cela a été un plaisir pour nous de recharger votre véhicule électrique :) Cependant pouvez-vous nous expliquer ce qu'il a manqué pour atteindre la notation maximale de 5/5?A très bientôt !Votre concession Volkswagen Laval Garage des Pommeraies
Expérience positive: Je suis allé chercher une pièce détachée service accueillant et professionnel
Monsieur Diaz,c'est avec un grand plaisir que nous notons ce jour votre avis positif !Afin de nous améliorer encore plus, pourriez-vous nous préciser ce qu'il nous a manqué pour atteindre le 5 sur 5?Merci,votre équipe Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Je voudrais vous conseiller l'équipe commercial de cette concession J'étais à la recherche d'un modèle précis et j'ai pu être accompagné et mis en confiance par le sérieux des collaborateurs
Bonjour Henri,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Votre équipe VW Laval
Expérience fantastique: Délai de réparation court, j'ai pu avoir ma voiture pour partir en vacances et avec les niveaux vérifiés avant le départ. Je vous remercie pour votre rapidité et votre professionnalisme.
Monsieur Réauté,l'ensemble de votre équipe Volkswagen Laval vous remercie de ce retour très positif, qui confirme que nous sommes sur la bonne voie dans notre quête de satisfaction client !A très bientôtVolkswagen Laval - Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Merci à toute la concession, et surtout à Alexis pour sa rapidité et son efficacité ! Il nous a permis de récupérer notre T-Roc sur la route de nos vacances.
Monsieur Morand,Réactivité, efficacité, satisfaction : voilà ce que nous demandons à nos équipes et au vu de votre retour Alexis a parfaitement su faire avec votre Volkswagen T-Roc. Nous sommes plus que ravi de ce retour, preuve du professionnalisme de nos équipes :)A très bientôt,Volkswagen Laval - Groupe Lecluse Automobiles
Expérience fantastique: Equipe au top, grand merci à toute l'équipe et surtout à Christophe BLOT pour sa réactivité et sa disponibilité !! Diag fait Mercredi voiture réparé Jeudi !!
Bonjour,C'est avec un très grand plaisir que nous prenons connaissance de votre témoignage très positif concernant notre concession. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de la meilleure des manières pour votre véhicule. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager ainsi votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Christophe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Volkswagen Laval Garage des Pommeraies
Expérience positive: Pas de problèmes lorsque je viens acheter des pièces, cependant il faudrait peut être offrir une formation relation client à votre commercial Damien qui prend les gens de haut, grâce à lui je ne reviendrais jamais
Bonjour Monsieur ou Madame,Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service irréprochable, et sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous proposons d'échanger avec vous pour faire le point sur la situation avec notre responsable qualité quand vous le souhaitez. Pouvez-vous nous contacter au 02.43.59.11.11 ou par mail à [email protected]?Bien respectueusement,Votre partenaire Volkswagen Laval
Expérience fantastique: De passage dans le coin, reçu tout de suite pour une petite verification que le responsable d'atelier à fait lui même instantanément ! On aime ce sens du service ! Merci !
Bonjour Monsieur Fouillet,c'est toujours un plaisir pour nous de recevoir un avis aussi positif. Nous faisons part de ce retour à notre responsable atelier.A très bientôtVolkswagen Laval - Garage des Pommeraies
Expérience fantastique: Concession au top beaucoup de savoir être et savoir faire. Ça fait 17 ans je fréquente la concession, ils sont toujours au rendez-vous à tous les niveaux. Bravo
Bonjour Monsieur Tshimanga,toute l'équipe Volkswagen Laval vous remercie de ce retour très positif ! C'est toujours un grand plaisir pour chacun d'entre nous de vous recevoir dans nos locaux, que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou la réparation de ce dernier.Nous vous souhaitons une excellente journée à vous et toute votre famille,A très bientôt !L'ensemble des équipes de Volkswagen Laval
Expérience fantastique: J'ai récupéré ma voiture de service aujourd'hui et j'ai été reçu comme une reine... On sent le professionnalisme, ils sont très aimables et à l'écoute. J'ai apprécié leur acceuil.. merci à eux
Bonjour,C'est avec grand plaisir que nous recevons ce jour votre avis très positif envers notre travail. L'accueil et la satisfaction client sont une priorité pour nous !Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retourA très bientôt au sein de votre concession Volkswagen Laval :)
Expérience positive: Soucieux du détail, nos véhicules sont entre de bonnes mains !! Les prix sont un peu élever pour certaines prestations mais rien d'extravagant. Très bon accueil et toujours à l'écoute.
Bonjour,l'ensemble de notre équipe vous remercie de ce retour positif. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité des réparations des véhicules qui nous sont confiés, mais également à l'accueil et la satisfaction de leur propriétaire.Nous vous souhaitons une excellente route,A très bientôt,Votre équipe Volkswagen Laval Garage des Pommeraies
Expérience négative: Encaisser les chèques, ils savent faire. Par contre, assurer un service de qualité ce n'est pas dans leurs cordes. Je suis tombé sur un vendeur qui n'a pas su remplir correctement les papiers du véhicule, ni le dossier de financement propre à la marque volkswagen comme il se devait, ce qui m'a valu bien des déconvenues. Ça fait 3 mois que je demande à parler au directeur commercial, à ce jour j'attends toujours ! À croire qu'ils n'ont rien à faire de leurs clients quand la facture est soldée. Je ne suis pas à mon premier achat d'un véhicule dans un garage VW mais c'est la 1ere fois que le service est d'aussi mauvaise qualité ! Le commercial m'avait assuré que les pièces à plus de 50% d'usure ont été remplacées. Les essuies-glaces étalent l'eau sur le pare-brise, je ne vois quasiment rien quand il pleut, mettant ainsi en danger ma sécurité et celle des autres, mais là encore ça leur importe peu. Je ne referai pas confiance à ce garage.
Bonjour,tout d'abord nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client.Afin de pouvoir échanger et résoudre ce qui vous a déplu, pourriez-vous nous contacter par mail à [email protected] pour que nous convenions d'un rendez-vous et répondions à l'ensemble de vos remarques/interrogations.Merci,Votre équipe Volkswagen Laval
Expérience fantastique: Super concession ! J'ai été accueilli par 2 vendeurs souriants et très professionnels. Lors de mon achat, Alexis a été pris le temps de tout bien m'expliquer, tout était prêt, c'etait rapide et bien fait. Un grand merci pour ma polo !
Bonjour M. Antunes,Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à la récente acquisition de votre Polo. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à nos conseillers, et particulièrement à Alexis, qui s'est fait un plaisir de vous accompagner lors de votre projet d'achat. Nous vous remercions de la confiance accordée et vous souhaitons une très belle route au volant de votre Polo.Votre équipe Volkswagen de Laval.
Expérience fantastique: Un grand Merci pour votre accueil, votre disponibilité, votre professionnalisme.... Merci Mr Poisson, et surtout Merci Alexis ! Un plaisir de rencontrer un commercial, un vrai, à l'écoute de nos besoins, patient et de bon conseil. Rare aujourd’hui de trouver de vrais pros. Il ne me reste plus qu’à faire bon usage de ma T Roc ! Au plaisir de vous revoir....
Madame Antunes,quel plaisir de lire de tels compliments ! M. Poisson, Alexis mais également toutes les équipes du Garage des Pommeraies font tout pour que nos clients soient accueillis dans les meilleurs conditions et toujours avec le sourire de sorte à vous voir repartir satisfaite mais aussi avec le sourire ! Et au vu de votre message : c'est bien le cas à bord de votre Volkswagen T-Roc !Nous transmettons votre message à M. Poisson et Alexis qui seront ravis de pouvoir vous lire !A très bientôt,votre équipe Volkswagen Laval Garage des Pommeraies
Expérience fantastique: Personnel très sympathique, qui a immédiatement réparé notre alternateur endommagé. J'espère que nous pourrons continuer notre retour de Bretagne à la maison. Merci beaucoup - merci pour la réparation rapide - notre VW roule à nouveau, service excellent.
Merci !
Expérience fantastique: Équipe sympa et à l'écoute...
Merci de ce retour Monsieur Sandjakian !
Expérience fantastique: Nous avons été reçu par Gabriel Fouchet, c'est un bon commercial.
Monsieur Colas,merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience en concession !L'équipe Volkswagen Laval (et Gabriel bien entendu !)
Expérience fantastique: Tres bon accueil, vraiment des bon conseille personalise et de tres bon reseigement
Monsieur Lasso, nous vous remercions du temps pris pour donner votre avis sur notre concession. C’est un plaisir de lire ce retour positif de votre part ! Excellente journée à vous, à très bientôt ;Votre équipe Volkswagen Laval
Expérience positive: Vendeur sympathique et compétent. Véhicule d'occasion correspondant parfaitement à la description effectuée sur le site. Garage à conseiller.
Monsieur Ruau,un grand merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Afin de nous améliorer encore plus, sauriez-vous nous dire ce qu'il nous manquait pour atteindre le 5/5 ? :)A très bientôt,Votre équipe VW Laval
Expérience fantastique: Enchanté de mon aquisition chez Mr Lebel garage des Pommeraies (VW) MERCI. Très professionnel Mr Deshais responsable du Centre Occasions. Accueil, explications, livraison, tout était parfait merci à toute l'équipe. Un achat en toute confiance, des autos à découvrir, VW une marque de qualité.
Expérience positive: C'est le constructeur, pas grand-chose à dire si ce n'est un taux horaire exorbitant de 104 € de l'heure! Indispensable de toute façon pour certaines opérations complexes notamment en éléctronique.
Cher client,Nous vous remercions de votre confiance.Nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes.Vos commentaires nous sont donc précieux dans le cadre de notre plan d'amélioration continu.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons bonne route.Cordialement,L'équipe Garage des Pommeraies.
Expérience fantastique: Très bon contact avec le vendeur, service après vente irréprochable! Je conseille vivement cette concession pour son professionnalisme et son sérieux!
Monseur Delaroux, merci de votre retour d'expérience au sein de notre concession. A très bientôt !Votre équipe Volkswagen Laval !
Expérience fantastique: Vendeur professionnel de la visite de véhicules à la finalisation de la vente. Accueil convivial, partage avec le vendeur agréable tant dans la surface de vente que par téléphone. Je recommande monsieur Arthur Habert pour ça disponibilité, son professionnalisme, et son humeur . 5/5
Madame Safir,un grand merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre venue en concession :)Arthur ainsi que l'ensemble du Garage des Pommeraies
Expérience fantastique: J'ai récemment acheté un TCross chez ce concessionnaire et suis très satisfait de leurs prestations. L’accueil est chaleureux et le vendeur a été très sympathique, a fait preuve de professionnalisme. Nous recommandons ce concessionnaire.
Monsieur Lemale, nous vous remercions du temps pris pour donner votre avis sur notre concession et sur votre achat ! Excellente journée à vous, très bonne route à bord de votre T-Cross;Votre équipe Volkswagen Laval
Expérience négative: Achat d un BMW X3 d occase en juin 2019. L 'achat s est bien passé. Il a été convenu que j aurais le détail de tout ce que ce garage avait fait pour la revente. A ce jour, malgré mes relances par mail aucune réponse...vendre un véhicule ils savent faire. Fidéliser une clientèle n est pas dans leurs cordes...
Cher client,Nous vous remercions de votre confiance.Nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes.Vos commentaires nous sont donc précieux dans le cadre de notre plan d'amélioration continu.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons bonne route.Cordialement,L'équipe Garage des Pommeraies.
Expérience fantastique: Bon personnel
Expérience fantastique: Hh
Expérience fantastique: Accueil et professionnel je conseil
Expérience fantastique: Une très belle collection de véhicules
Expérience positive: Très bon accueil
Expérience positive: Bon accueil Service au top
Expérience fantastique: A l écoute très professionnelle au top
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