Transdev STBC

Expérience négative: Bus toujours en retard et parfois le bus est annulé

Expérience négative: J'ai appelé aujourd'hui 24/07/2024 à 13:48 le numéro proposé afin de demander poliment et cordialement pourquoi le car (chose non dites mais à savoir =qui passe une fois par heure) n'est pas passé. Une dame odieuse a répondu. Elle me parle mal. Elle me dit que toute réclamation doit se faire sur internet. Je dis d'accord et je lui demande tout à fait cordialement et respectueusement ce qui se fait par téléphone. Elle me dit sèchement : JE NE FAIS RIEN. Et le raccroche à la gueule. Je rappelle et je lui signale que l'appel a été enregistré puisqu'elle m'a pas laissé en placé une. J'aimerais donc savoir qui sont les RH qui laissent de pareilles personnes représenter la société et en être la vitrine. Je regarde dans mon historique d'appel et je remarque que j'ai appelé ce numéro également le 14/03/2024. Je me rappelle que la dame au bout du fil la même a été odieuse. Est-ce un jeu pour la société ou est-ce drôle ? D'une part la cliente n'a pas été renseignée, et d'autre part, la dame au bout du fil a été odieuse et irrespectueuse en me parlant mal comme si elle avait la flemme de travailler en me coupant la parole et en me raccrochant au nez. Je serai curieuse de savoir si elle réagirait ainsi si elle avait la personne en face.

Expérience négative: Le bus 6 qui est en direction de la Gare de Vaires -Torcy n’est pas passé chaque jour il y’a des bus qui ne passe et personne ne nous prévient notamment la 2 qui est toujours en retard et quand on appelle la secrétaire est hautaine avec un ton très désagréable et elle m’insulte vraiment cette société a beaucoup à prendre en exemple sur Transdev Tra qui respecte les gens et préviennent

Expérience négative: Inadmissible 2 bus par heure et incapable de tenir vos engagements ligne 7 pas de bus de 18h20 le 06/08

Expérience positive: Axe-Villemaur-Palis non desservis

Expérience fantastique: Super

Expérience négative: Hier après mon boulot je suis allée faire des courses au centre commerciale de claye souilly plus jamais pas un bus 4 en direction de chelles le soir

Expérience fantastique: Super service de transport

Expérience négative: Des lady boys.

Expérience négative: Que des retards depuis que la 19 à été reprise par vous

Expérience fantastique: Je ne peux que mettre cinq étoiles à l'attention des chauffeurs de Transdev STBC, en particulier envers Hadj, chauffeur du bus 19, qui va de Roissypole à Torcy. J'ai oublié mon portable et il a eu la gentillesse de le garder afin que je puisse le récupérer. Je fais presque 4h de transport par jour pour me rendre à mon travail et je sais qu'il y a beaucoup à dire sur la qualité de nos transports en Île de France mais il y a aussi de belles anecdotes qui vous redonnent du baume au coeur.

Expérience négative: Hyper compliqué d'être juste un usager. Les horaires ne sont jamais respectés. La suite va être compliqué.

Expérience négative: Bus qui est passé avec 30min de retard aucune informations sur l’application et la personne au téléphone était incapable de me dire pourquoi le bus n’était pas là , le service ne lui répondait pas…… A noter que c’est déjà du n’importe quoi en temps normal, les bus la ligne 1 ne passe jamais à l’heure et les courses sont souvent annulées sans avertir les usagers. Service déplorable !

Expérience positive: Bonne accueil. Parking client à disposition.

Expérience fantastique: tres pro

Expérience négative: Salaire très bas, bus en mauvais état, conducteurs sympa.

Expérience négative: Des bus qui ne passent pas, ils disent que c’est du à un mouvement social alors qu’il n’y a pas de grève vivement que je récupère ma voiture

Expérience négative: Cette société de transport est PEU RECOMMANDABLE, vous ne serez jamais prévenu par leur borne qui marche une fois sur 10 en cas de retard, même lorsque celle-ci fonctionne. De même vous ne serez même pas prévenu, en cas d'annulation complète du bus. De plus, leurs chauffeurs sont peu aimables, quand ils ne vous insultent pas gratuitement. J'ai déjà rapporté les propos d'un de leur chauffeur, la direction n'a pas souhaité y apporter une quelconque réponse...

Expérience négative: Les conducteurs devraient apprendre à conduire par rapport à leurs voyageurs, ils ne conduisent pas pour eux uniquement, mais pour transporter des personnes.

Expérience fantastique: pour moi c'est la meilleure société de transport en commun de France.

Expérience fantastique: Bon accueil, personnel sympathique et poli

Expérience négative: Foutoir

Expérience fantastique: Pfffff

Expérience négative: Je me suis déjà fait insulter par l'un de leur chauffeur car je n'avais soit disant pas dis bonjour (chose fausse de plus) et même je dis bonjour si je le souhaite. Je les aient prévenus et comme par hasard la vidéo ne marchait pas. Le chauffeur a dit que je l'avais insulté chose encore érronnée et au final il n'a rien eut. De plus, les bus sont souvent en retard ou ne passent tout simplement pas et rien n'est inscrit nul part sur leur application.

Expérience négative: Pire que la SNCF c'est dingue certains bus ne sont jamais à l'heure où ne passe tout simplement jamais et la seule reponse qu'on a au telephone c'est un coup l'entrée du dépôt et bloquer et sinon ils ne savent jamais pourquoi ! Courage de gueule se service

Expérience négative: La fréquence des bus est à sa plus simple expression. Avec le grand Paris et les nouvelles gare SNCF et Métro cela sera très insuffisant pour une ville comme CHELLES

Expérience négative: Personnels peu aimables, les chauffeurs roulent très mal, accélèrent pour freiner 5 secondes plus tard, peu polis (ne répondent pas systématiquement aux bonjour des femmes, mais dès hommes si). Les appels téléphoniques sont rarement pris entre 14 et 15h.

Expérience négative: Aucun respect des chauffeurs envers les voyageurs du 602 direction coubron stade Le Chauffeur bus 602 du 21 juillet a l'heure du départ de 22h 09 a laisser en rade tous les voyageurs C'est pas sérieux de votre part C'est nulle!!!!!!'