Renault Chelles - Groupe N.E.P Car

Expérience fantastique: Parfait et rapide.

Expérience fantastique: Réception et écoute peut être a certaines heures une personne de plus pour accueillir les clients. Et toujours reçurent ce problème pour garer notre voiture pour venir au garage

Expérience fantastique: Toujours satisfait. Comme d'habitude.

Expérience fantastique: Vous pouvez y aller les yeux fermés. L'ensemble des équipes est professionnel, accueillant et disponible. Merci pour votre disponibilité et réactivité!!

Expérience fantastique: Le commercial Mr Galandon a été très professionnel du début à la fin et très patient. L’équipe livraison au top bonne prise en main du véhicule. Merci Renault vive la France

Expérience fantastique: Entièrement confiance et rapide

Expérience fantastique: Tres bien reçu par Mr Cyrille aux portes ouvertes on a essayé le dacia duster hybride, nous sommes revenu le 3 jours suivants et on a conclus l'achat ce Mr et tres agréable et c'est s'occuper de ses clients bravo

Expérience fantastique: Rien a reprocher :) Personnel très agréable , à l'écoute et très attentionné à ses clients . Merci beaucoup

Expérience fantastique: Je suis cliente depuis plusieurs années et Je confie ma voiture en toute confiance car je sais que le travail est sérieux et professionnel

Expérience fantastique: Accueil. compétence .disponibilité

Expérience fantastique: Accueil, réactivité et professionnalisme

Expérience positive: Rendez-vous pour une révision, rien à signaler.

Expérience fantastique: les travaux de peinture sur la carrosserie de ma voiture ont mis moins de 24 heures, le résultats est parfait.

Expérience fantastique: Un garage Renaud a recommandé avec du personnel qui connaissent vraiment leur métier. Très bonnes équipe. Et un travail sérieux. La personne que j’ai eu au téléphone pour me donner le diagnostique et le devis est d’une grande gentillesse et très à l’écoute. Je lui dit un grand merci. Je vous recommande ce lieu les yeux fermer.

Expérience fantastique: Super, très à l écoute Bonne équipe et Top Management Pierre

Expérience fantastique: Équipe exceptionnelle, je recommande !

Expérience fantastique: Accueil professionnel, travail soigné ; ça fait plaisir

Expérience négative: voiture amener le matin 8h15 récupérer a 17h00 même panne revenue 7 jours après 198 euros pour une pseudo mise a jour

Expérience fantastique: Très bon accueil Tout s’est très bien passé lors de ma visite . Merci à Lucien F pour son accueil et ses compétences

Expérience fantastique: J'avais demandé un diagnostic pour un bruit moteur, couvert par la garantie de mon véhicule. J'ai été assez étonné d'avoir seulement un rapport oral et aucune trace écrite de ce diagnostic. Il a fallu que j'en fasse la demande, et encore on ne m'a envoyé qu'un mail informel à la place d'un document officiel. Un peu dommage. Mise à jour avril 2024: finalement le garage a pris en charge la réparation, depuis plus de bruit moteur. Je suis pleinement satisfait.

Expérience fantastique: Personnel très Professionnel et à l’écoute du client . Très bon accueil et bonne prise en charge du problème.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et professionnel

Expérience fantastique: Personnel très accueillant , garage à recommander !

Expérience fantastique: Rendez-vous rapide prise en charge et restitution du véhicule à l’heure prévue.

Expérience fantastique: Prestations rien à redire mais le site n'est pas pratique d'accès ni bien indiqué.

Expérience fantastique: 5 étoiles pour Monsieur Cyrille Leneveu, professionnel, à l’écoute et réactif. Il se rend toujours disponible peu importe la situation. Je repars avec une voiture à la hauteur de mes attentes. Toute notre famille est ravie des opérations réalisées par l’équipe de Renault Chelles.

Expérience négative: Ça fait 6 fois que j’appelle à la suite juste pour connaître un tarif, lorsqu’on me répond on me raccroche au nez avant même que j’ai pu dire bonjour, la seule fois où j’ai eu quelqu’un on m’a dit on vous transfère vers les personnes qui vous renseigneront, idem ils répondent pour raccrocher au nez. Une belle équipe d’incompétent même pas capable de répondre à un appel j’imagines même pas la qualité du travail. Le minimum est de répondre et renseigner des potentiels clients on en est au manque de respect à votre manière de faire. Je vous souhaite pas la bonne journée étant donner que vous répondez même pas au téléphone dire bonjour vous préférez raccrocher au nez.

Expérience fantastique: Accueil excellent les employés connaissent leur métier. Rapide, efficace et a l'écoute. Ce qui peut être amélioré est le prix.

Expérience fantastique: Très bon service !

Expérience positive: Travail propre employés sympathiques

Expérience fantastique: Révision faite dans les délais prévus et voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur. Service très satisfaisant.

Expérience fantastique: Personnel sympathique, efficace, travaux sur la voiture bien effectué. Rien a redire sur ce garage que je conseille.

Expérience positive: Délais de réparation respectés. Bon accueil de toutes les équipes

Expérience fantastique: Courtoisie, gentillesse, bienveillance, professionnalisme sont les maîtres mots de ce garage! J'en suis hyper satisfaite et ai une totale confiance en les personnes qui y travaillent. Je recommande

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Très bon personnel

Expérience fantastique: Efficacité,professionnalisme,agréable, du personnel présent et impliqué

Expérience positive: Nous aurions aimé avoir un bon prix pour étendre la réparation à la portière qui a été abimé dans notre rue !

Expérience fantastique: Très bonne prestation!

Expérience fantastique: COMMERCIAL TOUJOURS À L'ÉCOUTE ET DE BONS CONSEILS. VÉHICULE D'EXCELLENTE QUALITÉ

Expérience fantastique: Toujours de bons conseils et un accueil au top

Expérience fantastique: Une équipe accueillante, arrangeante et au service de ma problématique. Je recommande cette concession sans hésiter.

Expérience fantastique: Prise en charge rapide, service personnalisé, bonne ambiance et grande disponibilité ! Je recommande

Expérience fantastique: Le meilleur garage Renault Dacia de nord seine et marne. Sérieux, dynamique, compétent. Excellent service. Meilleur rapport qualité prix. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Conseillers disponibles et à l'écoute. Fidèle au Groupe PAUMIER depuis près de 30 ans je n'ai nulle intention de le quitter et suis certain que le nouvel espace d'accueil répondra une fois encore à mon attente.

Expérience fantastique: Bonjour, rendez vous le lundi à 8h du matin pour la révision des 10000kms de ma Clio hybride. Comme je n'ai pas pu avoir de prêt de voiture on m'a averti de l'attente. J'ai donc attendu sur place pendant 3/4 d'heure. Tout c'est très bien passé.

Expérience fantastique: L'accueil, personnel sympa

Expérience fantastique: Une très belle expérience équipes fantastique

Expérience fantastique: Très bien pris en charge, merci à l'équipe

Expérience fantastique: La relation du client depuis le rdv téléphonique jusqu’à la prise en charge

Expérience fantastique: J'ai appelé pour un renseignement et j'ai eu une réponse a ma question avec gentillesse. Auparavant, j'ai appelé 5 autres renault qui n'ont pas pu me répondre

Expérience fantastique: Réparation rapide et efficace notamment au vu de la complexité de la panne. Content de mon expérience et de la qualité des services.

Expérience fantastique: Accueil agréable, voiture traitée rapidement, travail très bien fait, même si les tarifs hélas ne vont pas en diminuants

Expérience fantastique: Accueil, conseils, explications avant et pendant la livraison, rien à redire. Je suis ravie de mon achat, je recommande !

Expérience fantastique: très bon accueil . Très professionnel. je suis complètement satisfaite du garage Renault de Chelles que je fréquente depuis de nombreuses années

Expérience fantastique: Prise en charge claire, pas de mauvaise surprise

Expérience fantastique: Achat de notre Dacia Duster, super vendeuse

Expérience fantastique: Très content du garage !!!

Expérience fantastique: Très bon acceuil. Très serviable. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Travail rapide, soigné et un excellent accueil.

Expérience fantastique: super accueil, rien à dire sur la prestation !!

Expérience positive: accueil au bureau mécanique a été parfait et la prestation révision ok

Expérience fantastique: Le seul problème que j’ai rencontré, c’est l’accessibilité au garage

Expérience positive: Delai important pour avoir un rdv (1 mois) Manque de personnel pour reparer la voiture (1 jour de retard)

Expérience fantastique: Révision de mon véhicule rapide avec un lavage à la fin . Personel très efficace. Parfait.

Expérience fantastique: Lors de ma visite chez Renault, j'ai reçu un bon accueil et une grande disponibilité.

Expérience positive: Service rapide et efficace et le personnel est poli. Je valide !

Expérience fantastique: Bon concessionnaire.bien agencée . Conseiller Mr Neveu très pro agréable et de bons conseils.

Expérience positive: Bien reçu et conseillé, mécanos serviables et pro. Toujours satisfait . Merci et Continuez comme ça.

Expérience fantastique: Très professionnel et réactif mention spéciale merci à Luciano

Expérience positive: Le commercial a bien fait son travail, mais il y a eu un manque d'information sur les délais de livraison

Expérience fantastique: Je suis très contente du conseiller mr Galandon...très professionnel et très sympa...

Expérience fantastique: Efficacité sérieux amabilité vous pouvez aller chez eux. Je suis client dans ce garage depuis des années !

Expérience fantastique: Toujours la même remarque: RàS de particulier; personnel compétent et agréable; prestation qui ne requiert aucune remarque.

Expérience fantastique: Accueil excellent et travail très pro. Prêt de voiture à la demande du client si véhicule bloqué pour réparations ou autre. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Tout OK sauf difficultés à vous joindre par téléphone, ce qui est récurrent chez vous

Expérience fantastique: Personnels accueillant et très aimable ( de bon conseil). Une très bonne prise en charge du véhicule. Merci

Expérience fantastique: Cela fait maintenant quelques années que je dépose ma voiture pour l entretien et je suis toujours bien reçue, accueil super, pas de surfacturation, pas de frais inutiles, des explications à chaque fois et surtout toujours une petite attention. Bravo !!!

Expérience fantastique: Equipe/accueil vraiment très sympa, pro et avenante

Expérience fantastique: Véhicule électrique neuf acheté il y a bientôt 3 ans, dernière révision effectuée en Octobre 2022, très contente du SAV, mais je me pose des questions et m'inquiète quant à un éventuel déménagement de la concession hors de Chelles, rumeurs ou pas ?

Expérience fantastique: Accueil, dossier de retrait, prise en charge de mon nouveau Dacia Jogger au top, parfait, concessionnaire réactif et arrangeant, Mme Idrac, mon contact est pro, efficace et bonne conseillère, je la recommande particulièrement.

Expérience positive: l'accueil et le professionnalisme, j'ai été bien accompagné concernant la révision du véhicule (a savoir ce qu'il est préconisé de faire)

Expérience fantastique: Le garage de Chelles possède beaucoup de qualités : la disponibilité de la personne qui s'occupe de la partie commerciale est la plus appréciable.

Expérience négative: Garage peu sérieux, ne fournit aucune attestation de travaux. Mon auto radio a été changé sur ma voiture neuve, aucun code ne m’a été donné. Résultat plus d’auto radio et garage incapable de le fournir.

Expérience fantastique: Sérieux gentillesse et professionnalisme. Le chef d atelier est d une disponibilité et d une gentillesse rare. Arrivée alors que l atelier était déjà fermé il a pris le temps d essayer le véhicule avec moi. Un grand merci à lui et à Tony da silva.

Expérience fantastique: Prise en charge de mon dossier très rapide par Mr Fioravanti. Très Professionnel. Travaux exécutés dans les meilleurs délais. Super contente.

Expérience fantastique: Très bonne accueil. Bonne compréhension des différents problèmes évoqués et intervention plutôt rapide. Personnel agréable et compétent

Expérience fantastique: J'y ai déposé ma Mégane 3 pour un changement de pneumatique et de suspension avant ainsi qu'un contrôle technique, j'ai eu le droit à une voiture de location en attendant Les employés sont sympathique et rapide, ma voiture était prête en 1 jours

Expérience fantastique: La prise en compte rapide lors d'une intervention hors entretien est très importante car par définition cela ne se prévoit pas à l'avance.

Expérience fantastique: Une concession à l’écoute de ses clients. Des personnels souriants, polis et disponibles. Petite pépite : ils m’ont rendu la voiture lavée et aspirée. Bravo !

Expérience fantastique: La raison de la visite au garage: problème avec un siège. Commande et travail effectué rapidement (changement de l'armature du dossier et de l'assise). Véhicule rendu propre. Personnel agréable.

Expérience négative: Rendez-vous pris pour essayer un véhicule d’occasion. A mon arrivée le véhicule avait été vendu et personne n’a pris soin de me contacter pour annuler le rendez-vous. Très mauvaise organisation dans ce garage !

Expérience fantastique: Le Fioravanti a été très professionnel lors de mes demandes. Réactif et précis. Le suivi clientèle est remarquable. Je recommande cette concession. Cyril Verbrackel

Expérience négative: Rdv pour la révision des 4ans, pour aussi un bruit sur le ventilateur depuis sont remplacement et pour une grosse perte d autonomie. Révision a bien été faite mais pour le reste rien a été fait et pourtant on m'a facturé une soi-disant MAJ qui n a rien résolu.

Expérience positive: Prise en charge parfaite de mon véhicule. Personne très professionnelle. Néanmoins, il serait judicieux de penser à mettre une personne supplémentaire aux heures de pointe pour alléger l'attente. Attente de 30 mn et 5 personnes dernière moi.

Expérience fantastique: Très bon accueil , mais il serait souhaitable de limiter l'attente au service technique, 2 personnes c'est bien, une ne peut pas tout faire....merci en tout cas

Expérience fantastique: Très bon contact avec le commercial Monsieur Leneveu, disponible facilement et à l'écoute de mes questions. Peu d'attente pour la livraison. Rien à améliorer.

Expérience négative: Une honte! Rv pris 1 mois à l’avance. On me donne le lundi 14 août à 10h. Je reçois la confirmation par sms. Et la j’arrive ce matin le garage est fermé! J’ai juste ma contre visite du contrôle technique dans 2 jours… je vais devoir tout refaire à cause de ce garage! Lamentable…

Expérience fantastique: Première visite pour ma voiture et je dois dire que l accueil a été chaleureux malgré le fait que les locaux soient delocalisés . Une bonne équipe avec une belle énergie et professionnelle. Appel et SMS pour les rdv et retour du véhicule.. super 1ere expérience. !

Expérience fantastique: L'accueil a été parfait. Dès mon arrivée au garage mon véhicule a été pris en charge. Le personnel s'est montré avenant ,prêt à répondre à toutes les questions que je pouvais me poser. La durée de l'intervention annoncée a été respectée . Le tout s'est déroulé avec une convivialité de bon aloi.Alors que la révision a été parfaite,cerise sur le gâteau,ma voiture m'a été rendue "briquée",comme sortie d'usine.Félicitations pour toute l'équipe,sans aucune exception.