GENERALE AUTOMOBILE DE BOURGES SA – Citroën

Expérience négative: ATTENTION BIEN PRENDRE EN PHOTO SES AFFAIRES AVANT DE CONFIER SA VOITURE ICI ! Mauvaise expérience dans ce garage. Suite à une panne du démarreur, ma voiture a été prise en charge dans cet établissement. J’ai retrouvé ma clé (qui était en bon état) dégradée et trouée, la fermeture centralisée ne fonctionne plus, et elle s’est ouverte dans mes mains le soir même. Cela ne m’a jamais été signalé au préalable, ni par téléphone ni dans le compte rendu papier. Ce fût donc une grande surprise le jour de la réception. Le garage ne reconnaît pas son implication dans cette dégradation malgré qu’il l’ai utilisé pour réparer le démarreur et rejette la faute sur le dépanneur… Je conseille donc à la clientèle de ne pas faire confiance naïvement comme j’ai pu le faire sous le coup de ma panne. Il faut bien prendre en photo ses affaires personnelles avant le passage entre leurs mains, malheureusement elles seront utiles…

Expérience négative: Certaines personnes sont très désagréables et ne supportent pas qu' on leur dise la vérité. Et pour avoir une facture avant l'achat du véhicule c'est la croix et la bannière

Expérience fantastique: Prise en charge au top, ils ont bien compris nos problèmes et nos impératifs et ont fait au mieux. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Je modifie mon message. Le premier était écrit sur l'agacement. Très bonne prise en charge. Rien à redire, ils ont pris le temps des explications. Discussions avec des professionnels compétent. Je tenais à m'excuser pour mon précédent message.

Expérience positive: Reçu par "Damien" ( il me semble ) du service atelier.... pour un soucis de liquide de refroidissement manquant dans mon véhicule acheter à Citroën Spoticar de Tours en mai 2024.... Très bon accueil, très gentil, à l écoute... Ses explications sont claires... Je suis repartie avec le plein de liquide de refroidissement, de lave glace et même la pression des pneus réalisés par Hugo ... Très gentil également, il explique bien ce qu'il fait. Merci à eux... En espérant ne pas revenir semaine prochaine pour une baisse de liquide de refroidissement ! A suivre !!

Expérience négative: Absence totale de relation commerciale. Zéro accompagnement de la clientèle en cas de problème sur un véhicule encore sous garantie, arrogance et mépris de rigueur. Un bon conseil, passez votre chemin, aucun professionnalisme ici.

Expérience négative: Je laisse 1 étoiles quart beaucoup d'attente au téléphone,il mon raccrocher au nez pas très bon accueil téléphonique pour demander un renseignement il me faut attendre très longtemps.... refus de renseigné auprès du client part téléphone.... je ne vous recommande pas fuyez absolument....

Expérience fantastique: Accueil très agréable

Expérience fantastique: Chef du pool mécanique excellent !

Expérience fantastique: Mécanicien compétent, accueil agréable !

Expérience fantastique: Accueil parfait , réactif et d une grande gentillesse. Merci

Expérience fantastique: Nous avons rencontré un problème de feu de frein sur notre camping-car Fiat Ducato, nous avons demandé à la réception de ce garage si nous pouvions faire vérifier nos freins par un mécano. Un Vincent charmant, professionnel et courtois a vérifié nos freins et nous a mis à l'aise immédiatement ! Quel atout il est pour ce garage, merci !!!

Expérience fantastique: Excellent accueil. Siège avant conducteur impossible à bloquer, débloqué en une minute, et avec le sourire. Merci. Je recommande à 100%

Expérience négative:

Expérience négative: Venue pour un achat de voiture, pas de conseil ni d’écoute de la part du vendeur. Première et dernière fois dans cette concession qui vient de donner le coup fatal à Citroën, marque de voiture devenue obsolète…comme ses vendeurs il faut croire.

Expérience fantastique: Très bien recu à la reception car j avais un soucis avec ma voiture sur le retour de vacance. Le chef d atelier est venu voir la voiture et la réparation à été éffectué dans la journée. Rapidité et éfficacité, acceuille du client très bien. Un très bon garage à conseiller.

Expérience positive: Pas terrible

Expérience fantastique: Personnel sympathique

Expérience fantastique: Personnels très compétent, accueillant.très satisfait de leurs services.

Expérience fantastique: Venu pour changer 2 ampoules grillées sur ma C5 et ce sans rendez-vous. Accueil chaleureux, prise en charge immédiate, 1 ampoule sur les 2 offerte. Messieurs vous êtes la meilleur publicité de votre marque, un bravo collectif.

Expérience négative: Une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro pour publier. Des menteurs et des voleurs à l atelier réparation. Véhicule de madame dépanné suite à une crevaison et emmené dans leur garage avec une pointe dans la bande de roulement du pneu qui est quasiment neuf. Par téléphone, informe madame de l obligation de changer les deux pneus avant et de l impossibilite de pouvoir reprendre le véhicule et rouler avec vu l' état du pneu. Il ne lui donnera pas plus de précision. On se rend sur place pour constater et avoir les explications. On constate que notre véhicule est sur ces quatres roues bien gonflées en arrivant. Rencontre un premier technicien qui est incapable de m expliquer et botte en touche direct à son collègue. celui ci me dit que l intérieur du flanc du pneu à été dégradé par la pointe. Je lui demande s ils ont démonté le pneu, me soutient que oui. Je me rend à mon véhicule et je constate que la jante est toujours aussi salle que lorsque je l ai laissé, aucune trace de doigts ni de manipulation visible sur la jante et les boulons. Pourquoi si le pneu à été démonté, le remonter et le gonfler sur un véhicule, s il est mort et qu il faut le changer. Retour au technicien qui se met à bégayer face à mes constations et incapable de me donner une explication logique de se qu ils auraient fait, pour confirmer ses dires. Connaissant un des dépanneurs qui travaille là bas, on lui demande s'il peut venir jeter un coup d œil, il met le véhicule sur le pont, démonte le pneu et constate qu il s agit juste d une simple crevaison classique avec une pointe dans la bande de roulement, aucun dégât supplémentaire sur le pneu visible sur l extérieur et l intérieur du pneu comme annoncé. La pointe étant bien dans la bande de roulement, Le pneu à été réparé avec une mèche et tient parfaitement. Ils ne sont pas prêt de voir un de mes véhicules revenir dans leur garage ni de nous voir faire l acquisition d un de leur véhicule vu le manque de professionnalisme et la tentative d escroquerie. Il ne peut y avoir de confiance ....

Expérience négative: Très satisfait jusqu'ici de la concession et du garage. Mais suite à notre dernière visite pas du tout content. On a laissé un véhicule en révision en parfait état de fonctionnement mais récupéré en panne (plus de ventilation). On rappelle et là on nous demande de prendre rendez vous la semaine d'après. Je suis revenue le lendemain matin sans rendez-vous. Panne résolue. A la concession beaucoup de changement et pas en bien. Client a la concession depuis au moins 10 ans nous ne savons pas si nous reviendrons

Expérience fantastique: Nous avons été reçu par Monsieur lahmami très accueillant, professionnel (même plus )dans tous les domaines et mettant la marque Citroën bien en avant, méticuleux et très consciencieux vis-à-vis des clients il y a longtemps que nous n'avons pas été reçu comme cela. Nous lui souhaitons bonne continuation et un avenir qui lui sera sûrement méritant encore un un grand merci à Mr lahmami

Expérience négative: Une étoile c'est trop, 900 euros pour une défaillance ad blue connue et zéro prise en charge de leur part. Problème rencontré sur véhicule de 2016 acheté neuf: fap à changer, serrure porte, boîtier bsi (3mois d'attente), résistance chauffage, sonde et injecteur ad blue, boîte de liquide de refroidissement. Marque et groupe à bannir pour le bien de vos finances

Expérience fantastique: Équipe au top !

Expérience fantastique: Personnel agréable très bon acceuil

Expérience fantastique: Franchement service plus que parfait ainsi que le service après vente est vraiment de très bonne qualité, je suis très content d’avoir acheté mon C3 dans cet concession. Merci.

Expérience fantastique: Commerciaux très pro. Prennent le temps d'expliquer dans les détails. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Achat d'une C3 version you à la foire de Vierzon. Ravie du vendeur M. Barbosa de Bourges qui est vraiment top. Signature des documents faite à Vierzon où la secrétaire de livraison fût très sympa, accompagnée jusqu'au bout par M. Barbosa ! Equipe très compétente. Je recommande.

Expérience négative: Que dire ? lorsque tu payes pour avoir un diagnostic de ta voiture et que tu sors du diagnostic et tu ne peux pas redémarrer après, ta voiture est en panne, mais que pour eux c'est normal.... Lorsque tu payes un diagnostic, au moins il pourrait diagnostiquer toute la voiture... Bin non... , tu payes un diagnostic mais tu n'as que une ou deux infos, bilan, tu peux pas redémarrer ta voiture après..... Très très déçu

Expérience négative: Le service carrosserie est totalement incompétent et je parle en connaissance de cause vu que ce n'est pas la première fois que je me retrouve embêtée pour être polie à cause d'eux. Et aujourd'hui le comble je pause une journée à mon travail pour des réparations pour qu'au final on me dise que le commercial a oublié de prévenir le débosseleur ! Et lorsque je demande mon devis d'expertise on me donne celui de septembre 2022 ! Sans compter toutes les fois où j'ai dû les relancer et pour rien au final ! À éviter !

Expérience fantastique: Excellent garage

Expérience positive: Très bien et rapide

Expérience fantastique: Très compétents et courtois

Expérience fantastique: Équipe commerciale au top

Expérience fantastique: atelier très professionnel.

Expérience négative: Zero pointer rien à dire de plus...

Expérience négative: 18h30 j'essaie de joindre Citroën impossible

Expérience fantastique: RAS. Bn accueil et service OK

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Très bien reçu par Jessica et très bien conseillé merci beaucoup.

Expérience fantastique: Réception du véhicule correspondant aux attentes et accompagnée des explications sur le véhicule dans la bonne humeur. Merci

Expérience fantastique: Parfaitement bien reçu. Le problème a été résolu par la suite

Expérience fantastique: Très bon garage, bon accueil et à l écoute.

Expérience fantastique: très bonne concessions personne agréable je recommande

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part des commerciaux, personnellement Thomas Joulin.

Expérience fantastique: Personnels agréables avec bon accueil, je recommande !

Expérience fantastique: Suite à une panne de mon véhicule C5 air cross sur l autoroute de mes vacances je suis très satisfaite du personnel de l accueil de l atelier qui a pris en charge mon véhicule et qui nous confié une voiture de prêt merci encore à ces personnes Je recommande ce garage

Expérience fantastique: excellent accueil ,Monsieur ELOY est très agréable, il nous a trouvé la voiture que nous cherchions, merci à lui

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du service information et mécanique , le petit plus de sortir avec sa voiture nettoyer fait toujours plaisir .

Expérience positive: Tout le monde est très gentil mais chauffage à fond niveau écologie c’est pas top…

Expérience fantastique: Accueil toujours agréable et sérieux dans les interventions. Un concessionnaire CITROEN à recommander.

Expérience fantastique: rien a dire bonne prestation, accueil agréable ,depuis de nombreuses années, que je suis client

Expérience fantastique: Rien à dire Personnels à l'écoute et très sympathique. Professionnel et très arrangeant. Je recommande su vous voulez un service de qualité.

Expérience positive: J ai plutôt été bien reçu mais ce n est pas comparable avec voilà 3 ou 4 ans .l aceuil faisait la différence avec d autre marque mais ce n est plus le cas

Expérience positive: Très content du service automobile, madame Moreau Jessica, accueil très agréable, service et efficacité , souriante et relations clients très commerciale plaisir de travailler avec madame Moreau, à bientôt pour d'autres services

Expérience négative: 1 semaine pour changer 4 pneus. Même si le personnel est sympa.....sauf un.....qui voulez nous vendre des pneus plus cher.....je ne sais pas si nous reviendrons pour l'entretien......

Expérience fantastique: Merci au commercial pour avoir trouvé la voiture que je cherchais. Très bon accueil et sérieux. Une équipe très sympathique. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Dépannage super rapide. Grâce à la réactivité de ce garage, nous avons pu embarquer en temps pour la Corse.

Expérience négative: Impossible a avoir au téléphone j'ai essayé mais la secrétaire vous met en attente Même une fois après 15 min a attendre elle me reprend je lui dit bonjour je suis bien à Bourges ? Elle ne me répond pas et me remet en attente Nul la secrétaire

Expérience fantastique: Concession très sérieuse et compétente. Spécial remerciement à Monsieur AUCANTHE qui a su de part ses compétences et son professionnalisme me conseiller rapidement et efficacement. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Très bonne prises en charges de mon véhicule. Personnels sérieux et compétant, réponds aux attentes du clients. Nettoyage de mon véhicule après les travaux réalisés dessus.

Expérience fantastique: Excellent accueil, même si faute de stock nous n'avons pu faire affaire... (pour l'instant). Jeune vendeur sympathique et professionnel.

Expérience positive: je suis très satisfait de la relation commerciale avec Mr. lahamami. Même si nous n avons pas trouvé de solution à ma recherche pour un achat d'une DS7

Expérience fantastique: Service après vente DS au top. J'ai fait remplacer mon feu arrière suite à un défaut constructeur. Merci à Véronique du SAV DS qui est à l'écoute et très professionnelle. Merci également au technicien qualité. Je recommande ce garage

Expérience fantastique: J'ai supprimé mon précédent avis. Donc achat d'une ami, relation client inexistant de la part du service client ami. Merci a Citroën Bourges pour leur implication dans mon dossier qui m'a permis d'avoir des réponses. Je présente mes excuses a l'équipe pour le premier commentaire alors que cela n'avait rien a voir avec eux. Merci et belle journée

Expérience fantastique: Bonjour Je désire remercier Monsieur Thomas Joulin de son professionnalisme. Je suis très contente de ma C3 . Il a su répondre à toutes mes question, j'étais ravie de faire laisser de cette voiture et bien sûr d'avoir conclu la vente. La livraison de la voiture a été très rapide. Je reviendrais sûrement vers lui quand j'en aurais besoin. Bonne continuation.

Expérience fantastique: Content de mon achat, le véhicule nous convient parfaitement, il a été remis sous 15 jours au lieu de 3 semaines/1 mois. Juste un petit bémol un voyant moteur orange sur le tableau de bord au bout de même pas 24heures malheureusement ... mais rien de bien grave ... sonde lambda qui normalement passera en garantie par Spoticar...

Expérience négative: Très déçu du centre, je cherchais un véhicule avec des critères précis. J'ai pu bavardé avec un commercial du magasin qui m'a donné RDV le l'an demain pour faire un points sur les voitures en stock. À ce jour, je n'ai toujours eu aucun coup de fils. Cela démontre le sérieux de la concession Citroën Bourges. Enfin, j'ai pris mon véhicule chez Citroën Montluçon qui m'a très bien renseigné et pris le temps de répondre à toutes mes questions ❓️

Expérience fantastique: Présentation sans rdv à l’atelier pour un problème de fixation de réglette au niveau du pare-brise d’un C4 Space Tourer. Accueil très professionnel et prise en charge rapide. Intervention d’un mécanicien pour régler le problème. Service top! A recommander!

Expérience négative: J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession et c'est une grosse erreur !!! 3 semaines d'attentes pour la remise du véhicule, le jour J on m'annonce que les mécaniciens ont oubliés de la passer au contrôle technique !!! Tout le monde se rejete les fautes, des accros devaient être repris sur la carrosserie....j'aurais laissé un blanco à mon enfant il aurait sûrement fait mieux.... Cela fait maintenant 6 mois que j'ai ce véhicule et je l'ai emmené 3 fois au garage, mais où sont les 100 points de contrôle vérifiés !!!! Prenez votre véhicule sur le bon coin, vous serez bien plus tranquilles....

Expérience positive: Très bon accueil à tous services. Personnel attentionné, on vous propose une boisson a l arrivée. salle d attente ou autre pour pouvoir travailler.

Expérience fantastique: J'ai été reçu par Mr Joulin, que je recommande les yeux fermés. Commercial très à l'écoute de son client et très réactifs. J'ai reçu ma voiture dans les temps (alors que j'avais été pénible il me la fallait rapidement). Je ne connaissais pas cette concession mais je la recommande et je retournerais là-bas pour mes prochaines voitures sans hésitation.

Expérience fantastique: De passage avec ma femme samedi dernier dans cette concession pour notre projet d’acquisition. Je souhaite vraiment remercier le commercial Thomas qui nous a accompagné du début jusqu’à la fin, il a su comprendre nos attentes et à été très à l’écoute ce qui est fort agréable. commercial très souriant et très compétent On sent le passionné automobile . Je le recommande sans hésiter.

Expérience négative: Nul ! Mon véhicule était en panne, suite à un défaut constructeur connu du grand public, mais qu’aucun membre de l’équipe refuse de croire et de prendre en compte dans l’évaluation du temps des réparations. 1er diagnostic d’1h après 3 semaines d’attente. Habitant à 500km et appelant régulièrement pour connaître l’avancée, on me promets de me tenir informé : pas eu un appel spontané de leur part en 2 mois. Pas non plus eu le courage d’avouer que malgré leur dires ils n’étaient pas capable de mettre un véhicule de prêt à disposition. Par miracle force d’insister mon véhicule est passé de 3 mois de délai d’intervention à 2 mois. Mais je le récupère avec 15 cm de rayure sur la carrosserie et après 4 jours à appeler tous les jours pour avoir des explications j’ai certainement eu tous les salariés sauf la personne concernée qui ne me rappelle jamais.

Expérience fantastique: Professionnel impliqué

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience fantastique: Belles voitures les DS mais le tarif est chère

Expérience fantastique: , lieu très agréable très propre personnel agréable très professionnel

Expérience positive: Révision auto faite sans problèmes. Personnel honnête et agréable.

Expérience positive: Très bien. Bon conseils et à l'écoute du besoin. Dispo impec.

Expérience fantastique: Accueil très agréable. Compétences et bon rapport qualité prix

Expérience fantastique: Ok pour ma commande, pièces de rechange en 24h00.

Expérience fantastique: Aucun problème Le remorquage top Très compétant. Je recommande

Expérience négative: A fuire d'urgence! Dialogue impossible! Si vous tombez en panne dans le coin et que vous n'êtes pas de la région, demandez à mettre votre véhicule dans un petit garage. Vous y gagnerez largement! Impossible d'avoir un diagnostic écrit. Devis établi à 8500€! ( Moteur HS).Je suis allé chercher mon véhicule avec un plateau et je l'ai remis chez un agent Citroën chez moi et là surprise 2400€. Et en +, personne ne se remet en question. Pour un moteur HS, on vous change tout, même les faisceaux électriques pour 1800€...... Et personne ne se remet en question..... ( Véhicule grand C4 de moins de 100000 km).

Expérience fantastique: Je me suis rendu dans cette établissement hier pour un problème sur un de mes véhicules j’étais accueilli extrêmement bien une équipe au top un accueil chaleureux, je ne comprends pas la note d une étoile .

Expérience positive: Garage avec du personnel très accueillant sympathique et très professionnel surtout quand on est pas de la région et que l'on tombe en panne dans leur secteur je les remercie pour leur compréhension et la rapidité de leur intervention ce qui n'est pas le cas partout félicitations

Expérience positive: Accueil sympathique mais pas d'option de rachat intéressante pour voiture de plus de dix ans. Dommage

Expérience fantastique: Service d'assistance très efficace et sympathique, malgré un temps qui n'étais pas de la partie ! De plus l'atelier nous réserve un très bon accueil et une rapidité d'intervention.

Expérience négative: Alors que nous nous rendions sur notre lieu de vacances, nous nous sommes arrêtés à la concession. Notre camping car (Citroën) présentait un souci lorsque mon mari démarrait. Réponse du service atelier : pas le temps de regarder avant le 15 août car trop de boulot !!!

Expérience négative: Achat d'un véhicule d'occasion en 2020, tombé en panne il y a deux jours après 20 000 km parcouru depuis l’achat, avec comme diagnostic une fuite sur la pompe à eau aggravée par un défaut de fixation de durite (selon le rapport du garagiste ayant pris en charge le véhicule) ...moteur HS....expertise à suivre, à qui la faute ? En tout cas pas à moi… Résultat : vacances dans 10 jours compromises et pas de solution à court terme. Situation catastrophique.

Expérience négative: Abominable service. Je tel cet am (lundi) pour prendre rdv mardi matin à cette concession pour essayer et acheter un véhicule DS7 affiché au prix de 50900€ en annonce sur la centrale.La charmante dame me précise qu'on ne peux pas essayer de véhicule DS le mardi, qu'il faut attendre le jeudi.Etant précisé que je suis à 50 kms et, que je ne pouvais pas un autre jour! Ne nous étonnons plus que les marques étrangères comme Lexus, Mercedes...raflent de + en + de part de marché.

Expérience fantastique: Client depuis de nombreuses années. Je reste fidèle à ce concessionnaire. Excellent service commercial, de bons conseils et jamais déçu des véhicules achetés. Atelier à l'image de la concession excellent. Concessionnaire à conseiller

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux et professionnel. Là, on vous écoute vraiment et vous conseille avec sérieux. Je recommande à 100% cette concession. Il est impossible de trouver " chaussure à son pied". J'ai fait 130 km pour y aller et je ne regrette pas du tout

Expérience négative: Pas de commentaire

Expérience fantastique: Très pro !

Expérience fantastique: Tb

Expérience fantastique: Personnel accueillant et qui vous écoute

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute des besoins du client, et ne presse pas à l'achat

Expérience positive: Bonne accueil, choix en occasion intéressant