CITROEN - Carten by autosphere

Expérience fantastique: Nous sommes très reconnaissants à l'équipe de Citroën et en particulier à la réceptionniste, grâce à eux et à leur attention, nous avons pu revenir en Espagne. Ils nous ont reçus dès notre arrivée, vendredi à midi et ils nous ont tout résolu. Merci et encore merci.

Expérience fantastique: Super accueil et très serviable problème du niveau d’huile Merci

Expérience fantastique: Très bon accueil.

Expérience positive: Réception à l'heure prévue par une personne sympathique. Travail effectué avec sérieux et dans un délai très court. Point à améliorer : les horaires disponibles sur internet (Google Map) sont erronés.

Expérience positive: Ras

Expérience positive: Très réactif et bon accueil, nous sommes fidèles depuis des années

Expérience négative: Accueil excellent, très rapide et disponible. Modifications suite entretien: le montage des balais dessus glace n'ont pas été à la hauteur d'une concession, j'ai peur pour ce qui n'est pas visible à savoir l'entretien de mon véhicule...

Expérience fantastique: Un petit message pour remercier du service réalisé hier. Ont pris le temps nécessaire pour nous rendre service sur la route des vacances alors que nous ne sommes pas clients.

Expérience négative: "La dame qui répond au téléphone est très irrespectueuse envers les clients. Elle a été impolie et impatiente lors de notre conversation, ce qui a rendu l'expérience désagréable. Un service client courtois et respectueux est essentiel. J'espère que des améliorations seront apportées rapidement

Expérience fantastique: Equipe au top - très bon accueil !

Expérience fantastique: Excellent je vous recommande vivement Miguel il est génial

Expérience négative: Incompétent. Délais de livraison repoussés à de nombreuses reprises. Impossible de livrer une voiture d'occasion malgré + de 25 jours d'attente.

Expérience négative: Première commande d'un véhicule neuf en LOA sur le site Citroën qui est en stock, fin Février. Une semaine pour faire les demandes au près du service de prêt bancaire et tout les papiers. Jusque là pas de soucis. Une semaine après ma demande, la demande est acceptée et je reçois un mail qui me précise que le concessionnaire me recontactera sous 48h. N'ayant pas de réponses au bout de 4 jours je les appelles pour savoir les démarches suivantes. Je tombe sur une première secrétaire très mal poli (pour ne pas être insultant), limite je l'embête d'appeler car je ne sais pas à qui m'adresser ayant effectuer ma demande sur le site internet. (excusez moi de n'avoir jamais acheter de véhicule neuf auparavant de ma vie n'ayant que 20 ans ...). Certes, elle me passe une autre secrétaire qui elle au contraire et très sympathique et à l'écoute. Qui m'explique que la personne qui se charge de ma commande n'as pas encore eu le temps de m'appeler et qu'elle allait lui laisser un mot pour qu'il me rappel. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas été rappeler, je rappelle donc le concessionnaire, toujours la même secrétaire désagréable qui me passe donc une autre secrétaire qui me dit que la personne va me rappeler. Celle-ci me rappelle donc bien cette fois une heure plus tard pour me dire que mon véhicule à été vendu à quelqu'un d'autre. Et me propose de passer au concessionnaire pour choisir un autre véhicule, et tenté comme tout bon commercial de me vendre toutes les assurances ect que j'ai déjà refusé sur le site internet. Nous nous mettons d'accord sur un autre véhicule qu'ils ont en stock. Avec d'autres options pour 300€ de plus. Etant agacé et pressé j'accepte quand même et demande quand le véhicule sera disponible, lui me répond "fin de semaine prochaine, pour ne pas dire début de semaine prochaine". Je suis ravi de sa réponse et lui dis aurevoir. Sur le nouveau contrat d'achat il a bien penser à mettre 30 jours de livraison au cas où. Je vous le donnes dans le mile, ce second contrat je l'ai signer il y a plus de 3 semaines déjà. On me donne rendez-vous ce vendredi pour venir la chercher. On me contact aujourd'hui (Jeudi) pour annuler le rendez-vous car la voiture n'as toujours pas été livrée. J'en arrive à bout, ne venez pas chez citroën si vous avez besoin d'un véhicule rapidement car nous sommes début d'avril, pour un véhicule en stock en 2 mois ils ont pas réussi à me le livrer alors pour un véhicule qui n'est pas en stock j'imagine même pas. Pour conclure soit, je n'ai vraiment pas de chances, soit ils s'en foutent de leurs clients qui prennent les voitures les moins chères ? Sinon, le commercial Axel est très sympathique.

Expérience fantastique: Très bien.

Expérience fantastique: Très bien, bonne accueil

Expérience fantastique: C'est toujours une superbe équipe a l'écoute du client et de très bons services

Expérience négative: A fuir!! Une fois qu'ils vous vendent une voiture vous pouvez toujours courir pour avoir quelqu'un, cela fait plusieurs semaines qu'on nous balade à droite a gauche en nous disant qu'on va nous rappeler . Tout le monde se renvoie la balle alors que la voiture a déjà des problèmes au bout de 2 mois. Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile car vous méritez un zero pointé ...

Expérience fantastique: Client fidel de citroen poitiers, j'ai toujours eu le plair d'être satisfait des services accomplis Ce jour,, je tiens à féliciter Mr Mathieu ALMEIDA pour ses qualités et compétences, son extrême amabilité et surtout sa capacité d''eecoute et la meilleure attention à satisfaire le client. De meme, mes entières félicitations et remerciements à Elodie, toujours disponible et à même de répondre positivement aux demandes qui lui sont présentées, ses qualités d'ecoute et sa compétence relationnelle, sans oublier Camille toujours accueilante . Mme Nelly BURGAUD Me MN BELDJERD

Expérience négative: Bien qu avec mon épouse nous avons regardé plusieurs voitures en occasion nous n avons pas vu de commercial venir nous voir c est un vendeur de chez BMW qui s est avancé vers nous et s est très bien occupé de nous et à pris le temps de faire des recherches par rapport à nos envies

Expérience négative: Personnel aimable. Offre promotionnel absente

Expérience positive: Déçu d'autosphere, Citroën et ses mécaniciens super rien a dire service réparation au top

Expérience positive: Tres bonne experience, il manque juste un accompagnement sur la possibilité de changer la date des prelevements

Expérience positive: Equipe sympathique accueillante professionnelle, achat fait il y a une semaine donc pas de recul voilà pourquoi seulement 4 étoiles

Expérience fantastique: Personnel très accueillant, diligent pour me rassurer sur un problème non grave le permettant de reprendre la route. Parfait, je recommande cette concession.

Expérience négative: Une expérience déplorable, un véhicule acheté en juillet, devait être livré une semaine après : aucune prise de contact.... En août panne de la clim, je prends rdv par téléphone, j'amène le véhicule et finalement mon rdv n'avait pas été pris en compte !!! Une réparation carrosserie devait être effectuée en septembre on devait me recontacter.... aucune nouvelle si vous n'insistez pas, Rdv pris en janvier pour la reprise carrosserie en février, 6mois après l'achat ! Le rdv était la semaine dernière, les travaux ont été effectués, cependant, le côté opposé est crépis de noir, (le véhicule est blanc), la solution proposée... Je l'attends encore on devait me rappeler ! Peut-être dans 6 mois. ;) L'erreur peut arriver, mais j'ai vraiment l'impression que vous êtes incompétent, la relation après vente est pire que nulle. Vos vendeurs promettent du vent, j'attends tjrs les tapis de sol sont débordés. Citroen est une bonne marque, heureusement que vous fusionner avec Peugeot ça va vous sauver. Donc pour conclure si vous êtes à la recherche d'un véhicule, foncer les yeux fermés, parcontre n'oubliez pas : il n'y a pas de SAV.

Expérience fantastique: Très satisfait de la réception par Citroën. L'acquisition de notre nouvelle C3 s'est très bien passée et nous sommes très content de la vente par Mehdi el badii. Je recommande mon achat.

Expérience négative: Le personnel est agréable, mais Citroen reste une marque de mauvaise qualité, plusieurs fois qu'on fait changer la même pièce ( on a appris par la suite que la pièce a été a moitiers changer ) aucun geste commercial, aucun SAV . Nous qui avions pris Citroen pour rester en marque française nous sommes déçu

Expérience négative: Délais non respectés à plusieurs reprises, réparations véhicules pas toutes effectuées, nettoyage intérieur avant livraison pas fait, poussières blanches sur extérieur véhicule, obligée d’y retourner et d’appeler à plusieurs reprises pour être tenue informé. Très déçue de la prestation et du suivi dans son ensemble.

Expérience fantastique: Très bon accueil. L'atelier a pris en compte très rapidement ma situation avec mon véhicule neuf en panne à 100km ! (rappel constructeur). Rendez-vous fixé rapidement. Problème réglé efficacement.

Expérience fantastique: Très bien véhicule rendu parfait nettoyé.

Expérience fantastique: Venu pour un changement d'amortisseur. Très bon garage, des très bons mécano pro. Mention spéciale à Élodie pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande

Expérience fantastique: Qualité du conseil et écoute

Expérience fantastique: Disponibilité, clarté des explications, amabilité

Expérience fantastique: Très bon accueil et de très bons renseignements

Expérience fantastique: Personnel toujours sympa et bon travail

Expérience fantastique: Pour un Citroën C5 air cross hybride 3000kms en panne Arrivée au garage en urgence sans rdv Prise en charge immédiate dans le cadre de la garantie Prêt gratuit d’un véhicule Réparation faite (batterie auxiliaire) changée dans la journée Merci beaucoup Je recommande ce garage

Expérience négative: Que dire… Une étoile puisqu'on ne peut en mettre 0... Citroën C3 achetée dans cette concession le 03 octobre dernier. Lors du premier rdv durant lequel je réserve le véhicule, on nous indique que ce dernier est entièrement vérifié avant remise à son futur propriétaire. Le mois qui a suivi, les problèmes s'enchainent (parallélisme, freins très bruyants, voyant huile moteur rouge…) Sans parler des défauts esthétiques qui n'ont pas été repris contrairement à ce que le commercial avait promis. Au jour de cet avis, soit le 14/11, la voiture est de retour à la concession depuis une semaine pour réparation mais rien n'a encore été effectué. Je n'ai d'ailleurs pas connaissance d'une date à laquelle je pourrais la récupérer. Dommage et très agaçant qu'en passant par des professionnels du secteur nous ayons à faire face à autant de problèmes. Et pour finir, commercial (que je n'ai gentiment pas cité) très insistant sur le fait de déposer une note de satisfaction comprise entre 8 et 10... C'est chose faite !

Expérience fantastique: J’ai acheté une voiture Citroën via le groupe Autosphère/ Spoticar de Poitiers sud et l’accueil a été super. Mon conseiller a tout mis en œuvre pour que j’ai ma voiture dans les meilleurs délais. Très bon véhicule rien à dire. Tous les membres de l’équipe que j’ai pu rencontrer ont été d’une gentillesse et d’un conseil génial ! Je recommande. On peut leur faire confiance. Ce sont de bons véhicules/ bons conseils/ bonne relation client. Merci :)

Expérience négative: Achat d’une EC4, il manque le câble domestique, le double de clef a été envoyé 10 jours après la vente et les boutons ne fonctionnent pas, le bouton de charge différée (sur la voiture) ne fonctionne plus, la prise USB-C ne fonctionne pas non plus… mes contacts ne répondent plus à mes messages, il manque aussi les tapis promis. Zéro aurait été plus juste. Je vais devoir faire marcher la garantie, merci beaucoup pour le temps perdu ! Gilles Quélain

Expérience fantastique: Je remercie vivement Citroën Autosphere Poitiers, qui hier m'a accueilli très chaleureusement en Urgence pour une panne avec mon véhicule de service. Tout particulièrement Élodie, qui a été très accueillante et vraiment très sympa ! J'ai pensé que cette personne était coordinatrice en gérant la communication entre le client, l'atelier, et l'accueil ! Bravo pour votre accueil au sein de la concession. L'ambiance y est chaleureuse et malgré les petits tracas de la journée, finalement je n'ai pas eu de stress grâce à vous ! C'est un travail de qualité ! MERCI BEAUCOUP, C'EST TRES RARE AUJOURD'HUI !

Expérience négative: J'ai eu affaire avec le garage à la suite d'un voyant moteur qui s'est allumé sur mon véhicule professionnel. J'ai été obligé de les appeler 3 fois pour essayer d'avoir un rendez vous... Tout en sachant que par 3 fois leur responsable atelier devait me rappeler de lui-même. J'ai fini par me déplacer pour obtenir mon rendez vous car je commençais à en avoir marre d'attendre... En arrivant à l'atelier c'est limite si le chef d'atelier ne se foutait pas de me gueule en disant: "c'est pas facile de nous joindre, hein ?" Le tout avec un air très hautain ! Un calvaire ce garage !

Expérience négative: Par où commencer...Mensonge sur la courroie de distribution non effectuée alors que certifié que oui. Et défaillance optique à la vente du véhicule aperçu une semaine après en testant les pleins phares. Coût plus de 2000€ qu'ils ne veulent pas prendre en charge alors que la voiture est garantie 12 mois et qu'elle a été vendu comme ça. Filtre mon appel ne réponde pas. Au secours !! A fuir !!!!!!

Expérience fantastique: Excellent accueil de Stéphane à l'atelier

Expérience fantastique: Personnel tres compétent le tout est parfait a recommander

Expérience fantastique: Super garage ! Diagnostic hyper rapide et réparations au top !

Expérience fantastique: Rapidité de prise en charge du véhicule et excellent suivi des travaux.

Expérience fantastique: Vraiment une bonne concession personnel disponible pour ma part je suis vraiment satisfait

Expérience négative: Ne pouvant pas mettre 0 étoile... Des voleurs, mensonge sur la game du véhicule d'occasion et sur l'origine de la voiture, depuis beaucoup de panne, garage à fuir

Expérience fantastique: pour un prêt de véhicule via Free2Move, dont le bureau est au centre Citroën, j'ai apprécié l'empathie de mon interlocuteur et sa bienveillance je l'en remercie

Expérience négative: Le logiciel sur le site internet de prise de rendez vous ne fonctionne pas et vous donne un horaire qui ne pourra pas être respecté.

Expérience négative: Cela fait 1 mois que j ai demandé la réparation de voiture, les prix communiqués ne correspondent pas au devis, pieces très chère très mauvaise communication avec l atelier, réparation très longue …. Je ne conseille pas ce garage

Expérience négative: Mon commercial m’as indiquer, que la voiture avais quelque default de carrosserie après avoir procéder au financement je lui demande donc des photos afin de voir ce qu’il m’attend mais je n’ai jamais reçu les photos. Il me dis le jour ou je vais chercher la voiture que je receverais ma carte grise sous 5jours. 10jours ce passe et toujours pas de carte grise, je l’appelle alors il ne décroche pas, je lui envoie trois message et toujours pas de réponse. Il me vend la voiture avec un soi-disant « CARPLAY » que la voiture n’as absolument pas. J’appelle alors la secrétaire directement car la carte grise provisoire arrive à expiration. Elle me dit qu’elle ne comprend pas en effet elle me rappelle Mr avait oublier de faire transfère mon dossier. Donc si je n’avais pas rappeller ma carte grise n’aurais jamais était faite? Trois jours plus tard je reçois un mail pour évaluer ma satisfaction il m’appelle dans la journée en me disant qu’il est désolé qu’il n’a pas vue mes messages et qu’il vien à peine de les recevoirs! Mr vous avez un iphone et moi aussi, quand vous voyez le message un « lu à ..h.. » apparaît et vous avez lu mes messages le jour ou je vous les ai envoyé! Il rétorque ensuite sur le fait que je dois lui mettre une bonne note. Comment mettre une bonne note quand le commerial en a rien faire de ces clients? Nous mettons quand même un budgets importants dans la voiture il devrais donc y avoir un minimum d’accompagnement. Je ne recommande absolument pas Mr Alias. Cependant secrétaire très à l’écoute et plus réactifs que Mr.

Expérience positive: Lieu intéressant, modèle d'expo plutôt pas mal mais cher! Très cher! Les personnes qui y travaillent non pas forcément le sourire ! C'est pas très agréable !

Expérience négative: véhicule C4 PIcasso Pure Tech 1,2l essence immobilisé depuis plus d'un mois !.... courroie de distribution a lâché juste à 100000 km .... un(e) de plus ! le problème est bien connu de Citroën qui bien entendu botte en touche mais SURTOUT a manqué à son devoir d'information et ça c'est impardonnable ( aucun courrier ne nous a prévenus de la nécessité de changer la courroie de distribution à 100000 km ) . Le litige part en contentieux car nous faisons appel à un expert automobile.

Expérience fantastique: Service et accueil exemplaire, client servi et reçu dans de très bonnes conditions, bravo à l'équipe, ouvert même un jour "férié ", je garderai un bon souvenir de mon passage dans votre très belle concession.

Expérience fantastique: Nous avons acheter une C3 hier et avons été conseillé par Mr Bonneville Mathieu qui nous a très bien reçu et très bien conseillé. Merci a lui et a sa gentillesse.

Expérience négative: achat 2 voitures en occasion en période de 2 ans, il ne fait que vends les voitures (il ne connait rien les modèles ni versions précis), mensonge l'annonce (par ex: 120ch sur l'annonce, 100ch en réel version usine...). à fuir (pour les futurs acheteurs, faites attention)

Expérience négative: Bonjour, désolé pour cette note mais je passe le 4 janvier pour un problème d'adblue et qu'il me reste plus que 800 km a faire. Vous me répondez repasser dans 2 semaines, je suis dans l'incompréhension car je vous ai acheté de Citroën C3 l'année dernière une à 11000 et l'autre à 14000. Le remerciement au jour d'aujourd'hui c'est que l'on me refuse la prise en charge

Expérience négative: Accompagnement lamentable du client. Les bases du commerce ne sont pas d'actualité chez eux : rdv fixés avec le client non respectés, relances à répétition nécessaires pour avoir des informations, fiabilité des informations/ données inexistante (on est pas à 100 euros près mais des différences de plusieurs milliers d'euros cela n'est plus un détail...) etc... Je pense que j'ai perdu 5h dans le cadre de la reprise d'un véhicule. J'ai abandonné. Comme indiqué à leur service : ils existent car il y a un besoin. Ils devraient être là pour y répondre. Malheureusement ils ne sont pas au rendez-vous alors qu'ils sont payés pour cela. J'ai commencé à leur faire de la mauvaise publicité sur Poitiers et force est de constater que cet avis est partagé par beaucoup de personnes. A FUIR si votre temps est précieux :)

Expérience négative: Je suis très mécontent et ne retournerai jamais voir ce concessionnaire. Quand on profite d'une dame âgée pour lui annoncer un devis à 6000 € pour une panne connue qui se solutionne très facilement en changeant une pièce à 361 € en moins d'une demi heure, qu'on ose lui affirmer que sa voiture est vieille (29/11/2014 côte encore 8000 € à l'argus) et que le modèle ne se fait plus, alors que Citroën l'a tout simplement renommé Spacetourer au lieu de C4 Picasso, que l'embrayage se change souvent à 120 000 km sur ces voitures là (laissez moi rire). A bon entendeur... La voiture roule et parfaitement bien

Expérience positive: J'avais pris rendez vous pour un changement de suspensions, dans une période de temps assez serrée pour moi. Le rendez vous a été décalé à une date ultérieure par manque de personnel au jour dit. J'ai été contraint de prendre rendez vous dans un autre garage....

Expérience négative: Très mauvaise expérience dans ce garage. Suite à leur erreur de diagnostic, la voiture a dû être mise à la casse. J'en suis très mécontente surtout qu'il m'a fallu les appeler plusieurs fois pour avoir des informations sur ce fameux diagnostic complètement erroné. Résultat : plus de voiture ! A FUIR !!!

Expérience fantastique: J’ai acheté une c3 mi mars le service a été parfait. Merci à Monsieur Antoine Bonneville pour son professionnalisme. Vous pouvez faire appel à ses services les yeux fermé.

Expérience fantastique: Accueil , écoute et conseil très pro. Ils ont su prendre le temps d écouter nos demandes et nos envies et nous conseiller en fonction. Mr El badii ainsi que tous ses collègues sont au top. Je recommande !

Expérience négative: Je suis dans l'attente du pièce détachée depuis plus d'un an !! Mes appels téléphoniques, mes mails et même une lettre recommandée restent sans réponses. Ils n'ont même pas la courtoisie de répondre à mon dernier courrier envoyé il y a plus d'un mois. Évitez absolument ce garage ! Vous allez constater qu'il ne vont pas répondre à ce post...

Expérience fantastique: Accueil et prestation irréprochables

Expérience positive: Très bon accueil et bon conseiller

Expérience fantastique: Accueil très sympathique et professionnel

Expérience négative: Tout à fait déplorable. Il faut s'en méfier, la marchandise vendue n'est pas celle annoncée !

Expérience fantastique: Accueil très agréable et impeccable. Service efficace et très professionnel. Je recommande ce garage.

Expérience fantastique: Bon accueil, vendeur à l'écoute et très sympathique, un bon choix de véhicule

Expérience fantastique: Personnel très gentils, si vous tombez en panne je recommande leurs services.

Expérience fantastique: Excellent service. Accueil, disponibilité, conseil. A l'écoute. Prestations à la hauteur de notre demande voire plus. A recommander à vos proches.

Expérience positive: Accueil atelier sympathique respect du temps donné pour l intervention, véhicule lavé et aspirateur passé prestation agreable quand on récupère sa voiture

Expérience fantastique: Garage très professionnel,petit soucis de voyant moteur sur véhicule neuf,on a pu prendre notre véhicule entre deux pour nous dépanner et nous rassuré ,merci encore pour tout !

Expérience négative: A FUIR !!! Je m'explique j'ai fait une LOA le 11/09/2021 avec ce garage, mon dossier de financement était finalisé 2 jours avant soit le 09/09/2021 avec un acompte. Je récupère le véhicule jusqu'e la tout vas bien 2 semaines plus tard l'harcèlement commence de la part de CREDIPAR (maison de financement) et cela est justifié car ils n'ont pas reçu l'acompte que j'ai fait au concessionnaire, je me dis qu'avec les délais bancaires cela peut arriver je contacte le commercial qui gère mon dossier qui me dis que cela dois être résolu dans la semaine donc le 01/10/2021 au plus tard. Actuellement nous sommes le 15/11/2021 je suis toujours en procédure avec la concession 2 mois plus tard l'argent n'est pas transféré ni à CREDIPAR ni sur mon compte en banque. La situation est pesante on me menace de me ficher à la banque de France et de récupérer le véhicule. Je suis désemparé et sous pression. D'après le responsable Mr CAYLA je ne suis pas le seul à avoir ce souci avec la comptabilité. ATTENTION A VOUS je ne recommande pas pour les dossiers de financement.

Expérience positive: Après un début sympathique lors de mon achat d'un véhicule citroën avec le commercial et certaines personnes des services j'ai vraiment quitté le garage citroën suite à pleins d'ennuis sur mon véhicule qui après 110 000kms me donne 9800euros de frais et un refus de me faire changer gratuitement mes essuie-glaces alors que cela était dans la procédure de l'entretien effectué un mois avant et donc refusé plus des frais réalisés 20000kms avant l'heure si je peus dire etc et suite à tous les soucis avec le véhicule les aides que j'ai obtenus sont restés en parties avec la déception malgré quelques retour qui étaient normal au début de cette histoire qui m'a fait abonner le garage citroën sud Poitiers. Heureusement pour citroën il y a d'autres agents plus professionnels même si cela est un peu favorable pour citroën suite à la mauvaise série sur le véhicule citroën que j'ai subit sans vraiment un satisfaction de retour après échange avec le service client de la haute direction avec une réponse d'aide négative en dernier lieu sur mon courrier pour obtenir un avantage financier sur le changement trop tôt 20 000 kms juste un appel téléphonique suite à mon courrier recommandé et ont regardent et vue que pas de réponse écrite n'est pas de retour ni appel ou sms je reste totalement déçu.

Expérience négative: Achat de voiture en Février 2021 (location longue durée), en attente de carte grise après presque 1 an. Toujours des excuses, remise de la faute sur les procédures. Responsable toujours indisponible et ne rappelle jamais.

Expérience négative: Contactés pour achat d'un véhicule d'occasion, prix affiché 8 300 euros , première main. A l'arrivée, en négociation, le prix passe à 9000 euros, avec 400 euros de frais inexpliqués !!! Et troisième main !!! Attention !!!

Expérience fantastique: Un lieu où l'accueil est excellent. Des professionnels au top. De bons conseils quant au produit acheté en l'occurence une voiture. Une gentillesse dans les échanges à la hauteur du professionnalisme démontré.

Expérience négative: Un service particulier et non professionnel. Octobre 2020 je demande un changement d'adresse de carte grise, ne pouvant pas le faire moi même car non propriétaire (LOA). Au bout de quelques mois n'ayant pas de nouvelles aux plusieurs mails envoyés, je me suis déplacée à la concession (juin et septembre 2021), aucun résultat. La seule réponse de la responsable c'est "on est en sous effectif, on s'en occupe" puis d'un commercial occasion "c'est noté, on vous rappelle sous 2 jours". 13 mois plus tard pas de carte grise et pas de nouvelles... Nous n'avons pourtant qu'un mois pour effectuer le changement ! Nous constatons que le propriétaire répond ici donc en espérant qu'il réagisse vite puisque nos mails sont restés sans réponses. En tout état de cause, si le problème trouve une solution, nous ne serons plus clients dans cette concession.

Expérience fantastique: Après contact et explications avec la direction de l'établissement et geste commercial, je modifie mon avis. Réactivité et suivi parfait lors de ma nouvelle visite. Merci à l'équipe technique, commerciale et à la responsable des relations clients.

Expérience négative: Très déçu du service atelier qui me donne un devis à plus de 220€ pour la réparation de ma poignet de portière pour laquelle d'après eux il fallait changer complètement la serrrure et donc recommander la pièce... Après avoir demandé un autre devis dans un garage à côté de chez moi, ils me réparent directement la portière pour 70€ car la serrure était juste encrassée et sèche... donc pas besoin de la changer. Dorénavant j'irais faire mes entretiens de véhicules (très excessifs niveau prix dans cette concession) ailleurs car je n'ai plus du tout confiance en cette concession ! Je n'y mettrais plus les pieds.

Expérience positive: J'étais très satisfait du vendeur (qui a depuis quitté la région) avec lequel j'avais engagé, en 2019 la transaction pour une C4 Cactus. J'étais également très satisfait du SAV de ce garage qui ne mérite à mes yeux que des éloges. Désireux de changer de voiture en Juin 2022, je m'étais donc rapproché en Novembre dernier d'un nouveau vendeur de la marque avec lequel nous avions convenu qu'il me rappelle en Janvier pour rechercher un compromis pour un nouveau véhicule. Sans nouvelle de sa part fin Janvier, je lui ai adressé un texto dans lequel je lui disais attendre qu' il se manifeste. J'attends toujours son appel, dommage... J'avais donc le choix, soit entre le supplier de me vendre une nouvelle voiture, soit changer de marque, ce que j'ai fait. Je me suis donc adressé au Garage Peugeot d'à côté. Le vendeur a été très réactif, n'a pas concédé grand-chose financièrement, mais s'est engagé sur la reprise de ma Citroën et promis un service à venir de qualité. Les prochaines semaines diront si mon choix a été pertinent.

Expérience fantastique: Ma voiture est tombée en panne en octobre dernier. Le garage Citroën de Poitiers a pris en charge mon véhicule rapidement pour les réparations. Ils m'ont fait un petit geste commercial sur une réparation. Par la suite, j'ai eu un petit soucis avec ma voiture et ils ont pris en charge de suite les réparations sans tarder. Je les remercie et je vous les recommande vivement.

Expérience fantastique: Malgré quelques contre-temps de ma part pour les RV, j'ai toujours été accueillie avec le sourire. Mes questions sur les formalités que ce doit sur place ou par téléphone ont toujours été satisfaites. Les explications de Mr Pinault David, de la secrétaire ont été claires ainsi que les détails donnés sur le tableau de bord par Olivier. Merci à eux

Expérience fantastique: J'y vais pour l'entretien de mon véhicule de fonction, et l'accueil client et le personnel son très pro, je n'est rien a redire sur cette établissement. Ils sont très arrangeant niveau horaire et rdv et ça j'ai beaucoup apprécié.

Expérience négative: Très déçu, manque de sérieux, nous sommes tombé en panne une heure après avoir acheté notre voiture, restitution du véhicule le lendemain et prêt d'un véhicule sans problème, véhicule rendu 15 jours après. 5 jours après la voiture tombe à nouveau en panne. Nous avons rendu la voiture le 21 février, le remboursement a été effectué le 7 mars…. Je ne recommande pas ce garage qui n’est pas à l’écoute de ses clients

Expérience fantastique: Nous avons acheté une 308 mi juillet et le service a été parfait. Merci à Monsieur Bonneville pour son professionnalisme. Vous pouvez être sûr que pour l’entretien de notre véhicule nous ferons appel à vos services.

Expérience négative: Tombé en panne a Poitiers, j'ai amené mon véhicule à cette concession. Au bout de 4 semaines, elle n'a pas pas été capable de trouver la pièce pour réparer. J'ai du les relancer plusieurs fois. A la fin j'ai fais le choix de rappatrier mon véhicule. Très mécontent du service.

Expérience fantastique: Très bon accueil Très professionnel Service parfait !

Expérience fantastique: Une équipe dynamique à votre service, je recommande cette concession!!

Expérience fantastique: Très bon accueil et service au magasin !! Encore merci !!

Expérience positive: Je suis arrivé trop tard en fin de mois, les commerciaux ont déjà fait leur chiffre... désolé mais vous dérangez....!!!!

Expérience positive: Un accueil chaleureux, des vendeurs à l'écoute. Merci a cédric pour les conseils précieux pour une AMI.

Expérience fantastique: Citroën Poitiers : inspection judicieuse, travail sérieux. J'y laisse c8 et 306. Tout est dit !!!

Expérience fantastique: Un accueil pro et attentionné, service impeccable, comme d'habitude. Je recommande

Expérience fantastique: Le personnel tout service est à votre écoute disponible, et très accueillant Merci à eux

Expérience positive: Bon accueil, vendeur connaissant bien ses produits. Bons conseils. A mettre en concurrence sur les prix.

Expérience fantastique: Très belle concession,avec un très grand choix de véhicules .un personnel très professionnel et a votre écoute.