Cambridge Exams, Linguaskill, IELTS, German Goethe Exams provided by Swiss Exams

Expérience négative: En juillet, j'ai passé un examen Goethe d'allemand chez Swiss Exams Winterthur. Tout d'abord, ce jour-là, nous avons rencontré des problèmes techniques avec le système sonore lors de la partie Écoute, qui n'ont pas été résolus et qui ont affecté notre compréhension. C'était terrible et stressant. Deuxièmement, je n'étais pas chez moi lorsque les résultats sont arrivés par la Poste. 5 jours plus tard, la lettre a été renvoyée à Winterthur. Cela fait 2 mois, on m'a demandé d'attendre le retour de la lettre là-bas. Néanmoins, je n'ai reçu aucune réponse supplémentaire sur le statut. J'ai besoin de mes résultats, pour lesquels j'ai payé, et je ne peux pas les obtenir. En fait, pour mes prochains examens d'allemand, je vais certainement aller dans un autre endroit en Suisse. Peut-être mieux, directement en Allemagne. Il me semble que l'institution Swiss Exams n'atteint pas les normes de qualité suisses généralement élevées.

Expérience fantastique: Tout d'abord, je voudrais remercier profondément toutes les personnes travaillant dans cette organisation pour avoir rendu l'impossible possible. En raison de circonstances imprévues, je n'ai pas pu m'inscrire à un examen plus tôt, jusqu'à ce que l'inscription soit déjà terminée. Cependant, cet examen à cette date exacte est vraiment important pour moi car je peux obtenir le résultat avant le début du semestre dans l'école où je suis inscrit. J'ai tenté ma chance en contactant l'Académie des examens suisses pour voir s'ils pouvaient encore m'aider et m'intégrer à un examen (Deutsch C1), qui aura lieu dans deux jours. Clairement, il n'y avait pas assez de temps pour préparer et je n'avais plus d'espoir. J'ai parlé à Mme Nikova au téléphone, qui était très polie et gentille. Elle a fait des efforts pour demander à l'équipe interne ma demande d'inscription à cet examen et heureusement, ils l'ont approuvée. Je ne peux pas exprimer suffisamment ma gratitude envers ces personnes incroyables. Elles ne m'ont pas seulement aidé pour l'examen, mais elles m'ont aussi aidé à poursuivre mon parcours scolaire ici en Suisse. Merci beaucoup pour le soutien incroyable et l'amour que vous donnez à tous les candidats.

Expérience fantastique: Leur assistance et leur aide pour mon problème étaient vraiment exceptionnelles. Merci!

Expérience fantastique: Lorsque j'ai passé mon premier examen, j'étais très nerveux, mais la dame de l'examen m'a immédiatement apaisé par sa gentillesse. Tout était super bien organisé et j'ai pu passer mon examen sans stress.

Expérience fantastique: L'endroit parfait pour un examen de Cambridge, que ce soit en tant que particulier ou en tant qu'enseignant avec un groupe. Super suivi et facilité d'utilisation !

Expérience fantastique: Les examens sont toujours stressants. Le personnel était vraiment sympathique et serviable, faisant de son mieux pour soulager la tension.

Expérience négative: bon service

Expérience fantastique: Super, service amical et compétent. Bon support.

Expérience positive: Lors de l'invitation à l'examen, il est indiqué : arriver au moins 30 minutes avant l'examen - l'entrée n'est cependant autorisée que 20 minutes avant l'examen, ce qui n'a pas beaucoup de sens. Les règles lors du test écrit sont répétées inutilement souvent, tout le monde les a comprises. De plus, l'identité est vérifiée trois fois et même les bouteilles avec un mot anglais sur l'emballage ne sont pas autorisées dans la salle - c'est un peu excessif. Cependant, il est super que l'on puisse passer l'examen numériquement et que le temps d'attente pour le résultat soit très court.

Expérience fantastique: Soutien parfait, contact facile et personnel très amical.

Expérience négative: Je suis très surpris que cela soit encore possible en 2024. Nous avons tous été traités presque comme si nous étions dans un poste de police. La façon dont nous avons été traités a laissé une impression difficile. Je comprends qu'ils doivent avoir des contrôles et une supervision en place, mais cela peut être fait respectueusement. Nous sommes leurs clients payants et personne ne devrait nous parler comme si nous avions commis un crime. On vous dit de venir 30 minutes avant le début des examens, mais la salle d'attente sentait si mauvais que j'ai dû sortir dans le hall. Je me tenais simplement paisiblement et l'homme des examens suisses qui enregistrait les gens m'a dit agressivement d'entrer immédiatement et d'attendre derrière une table. J'ai dit poliment que je préférais rester ici et il est venu vers moi avec une posture menaçante et une voix élevée en me disant de retourner. Alors je suis allé aux toilettes et j'ai attendu dans les WC à la place.... Tout le temps, le personnel des examens suisses nous a maintenus dans une atmosphère de peur et d'intimidation. Je continue à des niveaux supérieurs, mais je vais voyager dans un autre pays pour passer ces examens avec une autre entreprise et un autre état d'esprit.

Expérience négative: Vous ne m'avez pas correctement informé, j'ai demandé à passer un 1er examen écrit et un 2ème examen oral pour pouvoir soumettre le certificat C, lorsque j'ai appelé, bien que je savais qu'il s'agissait d'un centre d'examen de langue, personne ne parlait une autre langue que l'allemand et quand j'ai demandé ensuite le remboursement, ils ne voulaient pas m'aider parce qu'ils ont dit que le délai de résiliation était écoulé. Il suffit de payer 100 de plus pour un surclassement vers A2. Je ne ferai plus rien avec eux.

Expérience positive: Instruction claire avec des instructions compréhensibles de la part des employés. Le jour du test a été bien et fièrement supervisé. Malheureusement, il n'est pas possible d'aller aux toilettes entre les différents tests. Les toilettes ne peuvent être utilisées que pendant le test lui-même. Cela expose le temps de test. Lors de mon inscription, il a été pris en compte une volonté de changement concernant mon premier focus incorrect sur l'examen IELTS. Cela est très apprécié. Ce qui n'était malheureusement plus possible, c'est l'adaptation des matériels de préparation. Je suis également un peu déçu que les appels téléphoniques et les courriels ne soient pas pris et répondus tous les jours de la semaine, bien que cela soit indiqué par le répondeur vocal. Une mise à jour pourrait avoir lieu ici.

Expérience négative: Mes e-mails sont restées sans réponse pendant des semaines et mes appels téléphoniques n'ont pas été pris pendant des jours pendant les heures de bureau. Je me sens très mal traité, car mes questions restent sans réponse. J'ai échoué à l'examen avec peu de points de moins. Les notes insuffisantes se situent cependant dans le domaine de l'expression orale, où il n'y a qu'une seule possibilité d'évaluation objective. Pour 150.-, on peut consulter les résultats de l'examen. Pour moi, c'est clairement une arnaque et une preuve qu'il y a quelque chose qui ne va pas !

Expérience fantastique: Lors d'une demande de réinscription à l'examen de Cambridge, le Swiss Exams Office m'a aidé très rapidement et m'a accueilli très aimablement. Pour cela, je leur suis très reconnaissant et je m'inscrirais à nouveau à un diplôme de langue via Swiss Exams à tout moment. Je le recommande vraiment à tout le monde.

Expérience fantastique: très bonne institution, orientée vers le client et processus efficaces. Ainsi qu'un programme de certification convaincant.

Expérience fantastique: Ma facture n'a pas été réglée à temps (restée bloquée dans la banque en ligne), j'ai reçu un message m'informant que je n'étais plus autorisé à passer l'examen. Après avoir appelé et décrit le problème, tout a été rapidement mis en place et j'ai pu repasser mon examen. Une équipe formidable, réactive et efficace.

Expérience négative: École très douteuse, où l'étudiant n'a pas le droit de consulter un examen non réussi. C'est très opaque et cela suggère que l'école a quelque chose à cacher. Réponse à la réponse de l'école : J'ai déjà contacté Swissexams par téléphone à ce sujet et j'ai obtenu la réponse qu'il n'est pas possible de consulter personnellement le résultat. Il s'agit d'un examen Cambridge (d'une personne que je connais) qui a été réalisé dans le cadre du BM2 du WSKVW. Il n'y aurait que la possibilité de demander une première révision par l'école elle-même pour CHF 40-50, mais il semblerait que l'examen ne soit pas consulté en détail, mais qu'on ne se concentre que sur des erreurs évidentes (par exemple, un mauvais total des points). Si cela n'a rien donné, on peut demander une deuxième révision pour CHF 100-200, où un expert examinera l'examen en détail à nouveau. Je maintiens mon opinion selon laquelle cela est très opaque et suggère que l'école a quelque chose à cacher. Je ne remets pas en question la compétence linguistique et professionnelle, mais j'ai déjà pu consulter plusieurs examens finaux qui contenaient des erreurs logiques qui n'avaient pas été remarquées par un expert en langue. La personne que j'ai eue au téléphone m'a clairement indiqué qu'il n'y avait rien à faire ici.

Expérience négative: Mon mari s'était inscrit pour passer l'examen B1 tout début 2020 et avait payé les 300frs de frais d'inscription. Le Covid est passé par là et Swiss Exams a annulé toutes ses sessions d'examen. Il a réussi à s'inscrire à 2 sessions proposées et à chaque fois, ça a finalement été annulé. Résultat il n'a plus besoin maintenant de la reconnaissance B1 après 2 ans d'attente et a demandé à être remboursé. Swiss Exams s'est renvoyé la balle à l'interne, le faisant attendre à chaque fois. Il a du les relancer plusieurs fois, re-expliquant sa situation à chaque fois. Finalement ils refusent d'entrer en matière, au pretexte qu'il n'a pas pris l'assurance annulation, sachant que le covid n'existait pas en suisse au moment de l'inscription. Je déconseille fortement de faire appel à eux. Ils communiquent très mal à l'interne, ne suivent pas les demandes qu'on leur envoie et refuse de reconnaitre leur responsabilité dans l'annulation de leurs sessions d'examen.

Expérience négative: Expérience terrible. Je n'ai pas pu passer l'examen à Berne en mars 2022 car le logiciel ne fonctionnait pas. Ils n'ont pas proposé de date alternative. Lorsque j'ai contacté, ils ont offert un service très médiocre. J'ai dû demander un remboursement. Fournisseur d'examens horrible. Restez à l'écart.

Expérience négative: À mon avis, ce n'est pas un lieu d'examen approprié. Il n'y a pas de climatisation, donc ils ouvrent et ferment les fenêtres pour tenter de réguler la température de la pièce. Cela expose les candidats aux distractions du bruit de la circulation (et parfois de la musique) sur la route principale à l'avant et de la station-service à côté. Les claviers sont également au format QWERTZ, ce qui est inapproprié pour des examens en anglais. J'ai signalé ces problèmes à mon organisme d'examen... ce n'est pas acceptable.

Expérience négative: Désorganisé, j'ai attendu un mois pour mon certificat, j'ai payé en plus et j'ai parlé à trois employés... et les employés n'ont pas réussi à l'envoyer chez moi. Très chaotique, presque aucune communication entre eux. Vraiment décevant. Mes expériences avec Goethe à l'étranger sont très bonnes, ici à Winterthur et à Berne malheureusement un service moins bon, difficile à joindre et presque pas de communication avec les participants. Salles de classe old-school, trop petites et mal isolées et ventilées. Plus jamais.

Expérience négative: Des bricoleurs qui se font passer pour des examinateurs ! Dès le Speaking, cela a commencé. Nous étions, comme indiqué, 15 minutes en avance, avons présenté nos documents et nos pièces d'identité, puis avons été envoyés dans la salle d'attente. Là, nous avons dû attendre presque 45 minutes. Environ une demi-heure après l'heure indiquée, nous avons été mis dans un groupe de trois avec une autre candidate, bien que nous nous soyons explicitement inscrits ensemble. Nous avons ensuite été envoyés devant la salle d'examen, où nous avons encore dû attendre 15 minutes. Le examen a donc été retardé de 45 minutes en tout, que nous avons passées dans une chaleur accablante. Lors de l'examen écrit, nous étions, comme indiqué, 30 minutes en avance. Lors du Speaking, il y avait un papier en bas indiquant où nous devions nous rassembler, ce qui n'était pas le cas cette fois-ci. Nous sommes donc montés et avons ensuite attendu dans une pièce incroyablement petite, étouffante et surtout chaude, car nous ne savions pas quand nous serions appelés et nous ne pouvions entrer nulle part pour demander. Avec le temps, c'était si bondé qu'on pouvait à peine bouger et je n'étais occupé qu'à me verser de l'eau pour éviter les maux de tête. Heureusement, deux très gentilles professeurs d'allemand sont venues. Elles ont également constaté les conditions inhumaines et nous ont renvoyés en bas. Une minute avant le début de l'examen, l'examinateur est également descendu et a dit que l'examen serait retardé. À ce moment-là, mon ami avait déjà des maux de tête. Finalement, nous sommes entrés dans la salle d'examen et le reste de l'examen s'est bien déroulé et professionnellement (c'est pourquoi 2 étoiles), à part le bruit constant de la rue qui a affecté la concentration. En résumé, malgré la réussite de l'examen, je qualifierais cette expérience de très décevante. Si cela avait été le centre d'examen le moins cher à des kilomètres à la ronde, j'aurais pu comprendre cela. Le problème est que Swissexams est presque le seul fournisseur en Suisse et peut donc faire ce qu'il veut. Pour un prix de 430 pour un examen, j'aurais au moins attendu que nous soyons informés du temps d'attente prolongé et que nous puissions attendre dehors au frais. Mais avec les élèves, on peut faire ce qu'on veut, on est finalement toujours dans une position désavantageuse. Au moins, ici, les ordinateurs ont fonctionné, ce qui apparemment n'est plus une évidence. Au centre d'examen de Saint-Gall, ils n'ont même pas réussi cela et des amis à moi ont dû écrire leur examen sur papier, bien qu'ils se soient préparés pour l'ordinateur et qu'ils aient également payé un supplément pour cela. Le site de Bâle semble plutôt bon. Je ne saurais recommander à personne de passer ses examens ici, même si le centre est peut-être le plus proche.

Expérience négative: Arrêtez avec ces publicités, car cela commence à devenir ennuyeux. Nous en avons assez de vos annonces que je dois regarder. On ne peut pas les supprimer, je ne veux pas de ça, ça suffit.

Expérience fantastique: Très bien organisé et efficace. Mesures Covid-19 en place. Parking disponible dans le centre commercial voisin de l'autre côté de la rue. Entrée du parking par la rue latérale adjacente au centre commercial.

Expérience positive: Espaces restreints mais personnel prévenant et agréable.

Expérience négative: Je voulais obtenir des informations par téléphone sur un examen proposé par Cambridge, en particulier sur le contenu de l'examen. L'homme au téléphone n'était pas vraiment serviable / amical.

Expérience négative: Cette expérience a malheureusement été très décevante. Le test de Speaking a déjà commencé beaucoup trop tard, puis quand nous avons été appelés dans la salle d'examen, nous avons rencontré deux dames très antipathiques. Grâce à la façon dont elles ont interagi avec nous, nous étions encore plus nerveux et incertains que nous ne l'étions déjà. L'examinatrice m'a interrompu, ainsi que ma partenaire de test, à plusieurs reprises. Les autres tests ont également été très retardés. Il a été dit que le dernier test se terminerait à 16h40, mais nous avons terminé une heure plus tard, ce qui était frustrant. Dans l'ensemble, j'attendais simplement plus du personnel et de l'organisation en général.

Expérience fantastique: Un excellent soutien pour les écoles et les enseignants sur toutes les questions liées à Cambridge : des conseils personnalisés sur les publications, une livraison simple des aides à l'enseignement, une flexibilité dans la fixation des dates et des lieux d'examen.

Expérience positive: Je suis très satisfait de presque tout, tous les rendez-vous ont toujours été respectés en ce qui concerne l'examen de certification, on reçoit toujours des réponses rapides et on reçoit toujours de l'aide. Ce qui me dérange cependant ce sont ces temps d'attente extrêmement longs des instituts de Cambridge. Cette maladie sévit dans toutes les institutions de Cambridge et l'on attend tout simplement trop longtemps. On attend jusqu'à 8 semaines pour les résultats des examens et encore 3 à 4 mois pour le certificat. Je recommande vivement Swiss Exams, préparez-vous juste à des temps d'attente^^

Expérience fantastique: J'ai passé les examens CAE et CPE au cours des deux dernières années et je recommande absolument Swiss Exams. J'ai dû reporter l'examen CPE, ce qui s'est fait sans problème (bien sûr, cela dépend de la réservation pour savoir si l'on peut le reporter facilement). Ainsi, le service client m'a également convaincu. Les examens eux-mêmes suivent toujours le même schéma. Le processus est très strictement structuré et beaucoup de choses sont répétées plusieurs fois, ce qui fait sans doute partie de la bonne réputation des examens de Cambridge.

Expérience négative: J'ai récemment passé mon Proficiency ici et j'étais assez déçu concernant la communication et les installations : 1) Le matin, je devais me présenter pour la partie orale "au moins 15 minutes avant le début" sur place. J'étais là 20 minutes avant le début et la réceptionniste voulait vraiment me renvoyer, parce que j'étais trop en avance ! Encore pire l'après-midi : "au moins 30 minutes avant l'examen" disaient-ils. J'étais bien sûr là 40 minutes auparavant, juste pour trouver un papier indiquant que nous serions récupérés 10 minutes avant le début. À quoi servent donc les 30 minutes de ma pause déjeuner ? 2) Les installations (et en fait, ce qui pourrait vraiment différencier un centre d'examen Cambridge) sont extrêmement vieillissantes et en mauvais état. Mon clavier était déjà tellement usé que je devais frapper fort pour écrire. Mes voisins avaient visiblement le même problème, ce qui faisait que le niveau de bruit lors des tâches écrites était très élevé. Les écouteurs ne servent qu'à atténuer le bruit de manière très limitée. Les écrans sont également très anciens, avec une mauvaise résolution et le mien avait au moins deux colles de type chewing-gum dessus, ce qui était à la fois dégoutant et (bien que vraiment rarement) ennuyeux lors de la lecture. Enfin, il n'est plus à la mode de donner les mêmes écouteurs à tous les candidats et si c'est le cas, on pourrait proposer pour des raisons d'hygiène des embouts à usage unique qui touchent les oreilles. Pour les CHF 488.- que j'ai payés pour l'examen, j'aurais définitivement attendu plus. Quelqu'un n'a pas investi depuis longtemps... PS en réponse à la réponse de Swiss Exams : Merci pour la réponse également détaillée. Un temps de réserve de 30 minutes ne me convient absolument pas en tant que citoyen mature. Celui qui ne peut pas être à l'heure est lui-même responsable. Ce n'est pas mon problème... Je propose que vous marquiez l'arrivée anticipée pour ce qu'elle est vraiment : une recommandation. Concernant les frais d'examen, vous avez bien sûr raison, cela inclut également une option de reprise et des frais d'inscription tardive, bien que j'ai été un peu surpris par ce dernier, car je ne qualifierais pas 27 jours à l'avance de "tard". Le processus d'inscription et l'information étaient par ailleurs impeccables et le personnel sympathique (à part la dame qui voulait me renvoyer 20 minutes avant le début de l'examen). Mon expérience reste cependant mauvaise et ne vaut donc pas 3 étoiles. J'espère que mes retours contribueront à la clarté.

Expérience fantastique: Rien à redire.

Expérience fantastique: Bien organisé

Expérience fantastique: Professionnel

Expérience positive: Tout d'abord, c'est assez cher et le test ne porte pas uniquement sur votre niveau d'anglais, mais surtout sur la façon dont vous parvenez à résoudre différentes tâches en dehors de l'écriture. Dans les cours de préparation, on vous apprend à effectuer ces tâches dans un certain ordre. C'est pourquoi, à mes yeux, c'est trop spécifique.

Expérience positive: Personnel très sympathique et procédure d'examen bien organisée. Cependant, il me manquait une salle d'attente.

Expérience fantastique: C'était une expérience agréable lors des examens de Cambridge. Meilleurs vœux à l'équipe de Winterthur.

Expérience positive: Bien organisé dans des locaux agréables avec une infrastructure bien fonctionnelle

Expérience fantastique: Ce centre d'examen a un service client très serviable et la passation de mon examen Cambridge a été absolument professionnelle. Pouce en l'air !

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Je travaille avec Cambridge English Exams en tant que présentateur autorisé de séminaires et d'ateliers pour enseignants de langue anglaise depuis de nombreuses années, et j'ai toujours été profondément impressionné par l'aide et l'engagement de son personnel. Lori et son équipe mettent un énorme effort, du temps et des ressources pour fournir un soutien et un développement professionnels aux enseignants des examens de Cambridge : l'événement annuel de deux jours à Horgen se distingue comme une occasion exceptionnelle d'écouter des intervenants venus de toute l'Europe, de tisser des liens avec d'autres enseignants et de socialiser. Je suis également impressionné par l'augmentation de la disponibilité des tests informatisés, qui ajoutent de la valeur à la gamme d'options offertes par le Centre pour les candidats aux examens. Donc, un grand 'Merci' à tous au Centre.

Expérience fantastique: Le Cambridge Center Winterthur est un centre d'examen moderne et très professionnel. L'inscription sur le site internet s'est déroulée sans accroc et toutes les informations importantes sont directement envoyées dans la boîte mail. Néanmoins, le service client est toujours joignable et répond volontiers et amicalement aux questions.

Expérience fantastique: C'est définitivement le meilleur endroit en Suisse pour obtenir un certificat d'anglais de Cambridge. La salle pour les examens informatiques est moderne, lumineuse et accueillante, le personnel d'examen et le service client sont très gentils et serviables. Je me suis tout de suite senti à l'aise et j'ai pu obtenir un très bon résultat à l'examen ! Je ne peux que recommander ce centre.

Expérience fantastique: J'ai obtenu mon dernier certificat au Centre Cambridge de Winterthur et j'en suis très satisfait. Les employés sont compétents, aimables et serviables ! On se sent bien et on est très bien pris en charge. Pour mon prochain certificat, je retournerai certainement à Winterthur et je ne peux que le recommander.