UCLouvain CLL - Centres de Langues

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et vous remercions pour vos commentaires. Le retour de nos apprenants est en effet toujours pris en compte. Nos conseillers en formation à Louvain-la-Neuve et Bruxelles sont disponibles pour répondre à toutes les questions de nos apprenants et pour les orienter vers le programme de formation le plus en adéquation à leurs besoins et objectifs. Nos formateurs sont quant à eux diplômés et expérimentés, et ont pour objectif de permettre à nos apprenants de développer leurs compétences linguistiques tout en animant le groupe selon des objectifs globaux mais également spécifiques. Nous sommes cependant navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et serions ravis de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter. Dans l'attente de pouvoir en discuter avec vous, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos informations ont pu vous aider. Marié.

Bonjour Noémie et merci pour votre réponse positive ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe CLL Cardijn a pu répondre à toutes vos questions et vous fournir les conseils nécessaires. Marié.

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le cours suivi récemment n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre retour concernant notre formateur. Notre équipe pédagogique ne manquera pas d’assurer un suivi qualité en planifiant prochainement une visite de classe. Concernant la réduction du nombre d’heures pour cette session, nous nous conformons en effet à nos conditions générales, à savoir : "dans le cas où le nombre d’inscrits à une formation est inférieur au nombre minimum requis pour pouvoir ouvrir cette formation, ou en cas de changement significatif des dates, ou du nombre d’heures, prévues pour une formation, le CLL se réserve le droit, sauf meilleur accord des parties, d’annuler la session moyennant remboursement de la totalité de la somme versée par le client pour cette session." Comme vous le mentionniez ci-dessous, nous avons donc trouvé un accord ensemble, en convenant, en accord avec le second participant, d’un nombre d’heures réduits. De plus, nous précisons toujours lors du test de placement que vous avez passé avant votre cours, que cet outil évalue uniquement vos connaissances passives, et qu’il se peut donc que votre niveau diffère légèrement à l’actif. Ceci explique donc la différence entre votre test de placement avant le début de la session, et le certificat obtenu à l’issue de votre session. En outre, nous ne garantissons jamais une progression d’un niveau en quelques heures de cours, l’apprentissage d’une langue requérant de nombreuses heures de travail sur plusieurs semaines et étant soumis à de nombreux facteurs. Finalement, soucieux de la qualité de nos cours, nous sommes toujours disposés à en discuter avant la fin d’une session afin de prendre les dispositions nécessaires dès le prochain cours. Dans votre cas, votre session étant déjà terminée, et si vous souhaitez toujours nous fournir plus d’informations sur la situation, nous serons ravis d’en discuter avec vous par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 0800 21 332. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe CLL

Bonjour Monsieur, Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin que chacun de nos clients bénéficie du meilleur accompagnement linguistique possible. Nous mettons en effet un accent plus important sur l'oral car nous estimons qu'il s'agit de la compétence la plus importante pour acquérir l'autonomie nécessaire suffisante dans tout contexte. Dans le cadre de votre dossier, nous nous permettons cependant de soulever les éléments suivants : - Vous avez souhaité, pour la 2e séance de votre module, effectuer un essai dans un autre groupe que celui que nous recommandions pour votre niveau. Nous vous avons donc permis de tester deux groupes, afin de vérifier dans quel niveau vous vous sentiez le plus à l'aise. - Ceci ne vous convenant pas, nous avons convenu ensemble de cours individuels que vous avez commencés le 29 avril. - Finalement, vous nous avez fait part de votre souhait d'annuler le reste de vos cours individuels sans report ni explication. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu favorablement à vos attentes, et serions ravis d'organiser vos cours individuels restants si vous le souhaitez. Nous restons à votre écoute par téléphone, email et dans nos bureaux pour en discuter. Cordialement, L'équipe du CLL Louvain-la-Neuve

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et vous remercions pour vos commentaires. Le retour de nos apprenants est en effet toujours pris en compte. Nos conseillers en formation à Louvain-la-Neuve, Liège et Bruxelles sont disponibles pour répondre à toutes les questions de nos apprenants et pour les orienter vers le programme de formation le plus en adéquation à leurs besoins et objectifs. Nos formateurs sont quant à eux diplômés et expérimentés, et ont pour objectif de permettre à nos apprenants de développer leurs compétences linguistiques tout en animant le groupe selon des objectifs globaux mais également spécifiques. Nous sommes cependant navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et serions ravis de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter. Dans l'attente de pouvoir en discuter avec vous, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cette semaine n'ait pas répondu à vos attentes. Les cours pour adultes ne sont pas organisés par tranches d'âge et il nous est difficile de tester la motivation de chacun des participants avant le début du cours. Au-delà de ces aspects, les niveaux de votre groupe étaient cohérents, ce qui a d'ailleurs été confirmé lors de la visite de classe de notre pédagogue. Nous sommes en tout cas ravis de constater que vous avez apprécié tant la qualité de notre formateur que l'approche pédagogique du CLL. Comme précisé lors de chaque formation, notre service qualité reste bien entendu à votre disposition.